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水上高原ホテル200

群馬県利根郡みなかみ町藤原6152-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:水上・奥利根・猿ケ京

お気に入り

908

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総合評価

3.98

05月08日00:23更新

125件

97人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

プリンスホテルであったとき何度か利用していましたが,それ以来で,スキー重視の独りでの宿泊となりました。まずゲレンデの充実ぶりに驚きました。基本的にはファミリーが楽しめるタイプのホテル隣接立地と緩やかで快適なコースですが,上級者専用コースもかなり拡充されていて,春スキーを堪能できました。また,温泉は別...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅】自由なひとり旅へ 滞在中有効リフト券付 コースも独り占め!心行くまで滑り倒せ!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/04/16

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回、一人旅の宿泊プランをご利用いただいて、春スキーをご堪能いただき、ご満足されたご様子で何よりでございます。然しながら、お部屋の室温が25.5度から下がらず、寝苦しかったとのことで、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。またリフト係員による接客態度について、ご不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点について、真摯に受け止め改善を図ってまいりますので、また水上にお越しの際には、是非とも幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。

この度は貴重なご意見をご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方たちが皆さん本当に親切で楽しい時間を過ごすことができました。夕飯のバイキングもとても美味しく、子供が誕生日だったのでケーキをお願いしていたところ、ロウソクまで準備頂き暖かくお祝いを頂きました。またぜひお邪魔させていただきたいです。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファイナルウィーク限定】リフト1日券500円!シーズン最後の限定プラン

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/04/16

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在において、スタッフの対応についてお褒めをいただき、またご夕食もご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく感じております。またお子様の誕生日とのことで、素敵な思い出作りのお手伝いが出来て何よりです。

これからも多くの方に感動と喜びをご提供し選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、末永いご愛顧賜りますと幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ゲレンデも併設されており家族連れとしてはありがたい立地条件です
接客も丁寧で満足でした

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【連泊・リフト券なし】絶景雪見露天とカフェテリア式食べ放題 2泊4食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/04/16

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

次回もご家族お揃いで、スノーアクティビティを始めとする雪遊びにスキーやスノーボードなど、お楽しみいただければ幸いに存じます。

幣ホテルの接客についてご評価いただきありがとうございます。
お客様のお声が毎日の励みになります。

今後ともあらゆる面で進化し続けるホテルであるようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、また水上にお越しの折には幣ホテルをご指名いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

はじめての利用で不安でしたが、とても良かったです。ホテルのリノベーションも清潔感があって良かったですし、バイキングも色んな種類があって子連れには嬉しかったです。ポケモンとのコラボも子供がとても喜んでいました。施設内のスキースクールもベテランのコーチ陣であっという間に子供が上達しました!また行きたいで...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/03/25

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

初めてのご利用との事で、数あるホテル・旅館の中から、幣ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。ご不安もあったかと思いますが、全ての項目に高評価をいただき、ご満足されたご様子が伺え何よりでございます。

食事やスキースクールについて、ご評価いただきありがとうございます。
お子様もあっという間にスキーが上達したとの事で、私共としても大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。

これからも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進し、心地よいサービスでおもてなしできるよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dsn********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

毎年、犬橇大会参加の為に宿泊させて頂いています。今年は、シェフが変わったのか?例年よりビュッフェの食事が美味しかったです。ちょっと残念だったのは、室内でのスリッパが、用意されていない事だけかな。 全体的には、合格です💯来年も伺います✌️

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【リフト券なし】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/03/11

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また毎年ご利用されているとの事で、重ねてお礼を申し上げます。

お食事につきまして、とてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。これからもお客様のご期待に応えられる料理をご提供できますよう調理長をはじめ、各調理人が工夫を凝らし、食材の持つ本来の味を大切に喜んでいただけるメニュー開発を進めてまいります。

室内のスリッパが用意されて無かったとのご指摘につきましては、客室清掃後の事前準備の段階で、設置すべき備品の確認が漏れてしまった事が原因でございます。ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めると共にお客様をお迎えする心構えについて、再度清掃スタッフ並びに客室担当者へ指導し、改善を図ってまいります。

「来年も伺います」とのお声は、宿泊業に携わる私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われ、一番の励みとなります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

nat********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度か利用させていただいていますが、今回の対応には言葉を失っております。事前に予約しておいた20:50のシャトルバスがミスにより予約されておらず、6歳の子どもと駅で1時間近く待たされ、ホテル到着は22時半すぎ...子どもの寝る時間も遅くなり最悪でした。フロントにて担当者から、チェックアウトの時間を延...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【1泊朝食付き・リフト券なし】遅着OK!仕事が終わったらゲレンデへGO!

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/03/16

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

お電話でバスの予約をお受けしたと伺いシステムの変更履歴を遡りましたが、バス手配の入力履歴はございませんでしたのであらためて原因を追究したところ、以下のような状況が確認できました。
まず予約Aを頂戴しており、こちらの予約においてお電話にてバスの予約をいただき、登録も完了しておりました。しかしながら後日、サイトからの手続きによりお客様ご自身でこの予約Aがキャンセルされましたのでそれに伴い、宿泊内容、手配も含めてデータはシステム上、キャンセル通知が届いた時点で自動的に抹消となっておりました。予約Aと予約Bにデータ共有の関係はなく、それぞれ独立していただいているものなので、予約Aはキャンセルされた時点で存在しない予約として扱われ、予約Bにデータを引き継ぐにはオペレーターの検索・再登録作業が必要な為、予約Bに対して改めてバスのご予約をいただくか、予約Aのデータ引き継ぎのご依頼をいただかない限りは防げない事案でありましたことをご了承ください。

ご宿泊料金についてですが、ご迷惑をお掛けしてしまったことで、チェックイン時にお部屋の利用時間の延長をご提示し、その料金をサービスさせていただく、また宿泊費は事前決裁がお済みであった為に現地でのお支払いは不要というご案内の中で誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。該当スタッフを含め、フロント及び接客対応部署においては、再度重点的に社員教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。

また水上へお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 予約課

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施設から返信あり

mih********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族スキー旅行で利用しました。駐車場からスキーロッカーやホテルへの動線も良く、ホテルからゲレンデも直結なのでとても使いやすかったです。
スキー場は広くは無いけれど、トイレや休憩はホテルまで戻らないといけないので少し不便でした。
従業員の方々の対応が良く、部屋も狭いけれど清潔感ありで、また利用したいで...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/03/11

この度は数あるホテル・旅館の中より、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在に際しまして、清潔感のある部屋とご評価いただき、大変嬉しく存じます。また従業員の対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

幣ホテルは、国内でも数少ないゲレンデ直結のホテルでございます。ホテルを出て直ぐに雪遊びやスキーなどをお楽しみいただけるので、小さなお子様がいるファミリーにも大変好評をいただいております。またご家族で楽しめるスノーラフティングやスノーコーチなどのアクティビティも充実しており、本州では唯一、本格的な犬ぞりも体験できるので、ぜひ一度ご利用いただければ幸いに存じます。

これからもお客様のご期待に添えるサービスをご提供できるようおもてなしの心を大切にし、サービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋はリノベーションされているようで、綺麗で快適だった。露天風呂を使うのに、その都度鍵を借りなければならないのは面倒だった。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/03/11

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また高評価を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。

ご宿泊されたお部屋については、気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。

露天風呂の鍵につきましては、幣ホテルで取り組んでいるコロナ対策の一つで、鍵の受渡しを行うことで、露天風呂をご利用される人数を限定し、把握することで脱衣所や浴槽内が密になるのをコントロールしております。利用の度に鍵を借りるのはご面倒に感じられる事と思いますが、何卒ご理解を賜りましたら幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回水上にお越しの際にも幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素晴らし施設です。スキーに温泉、大変満足しました。露天風呂は離れにありますが湯も眺めも最高の露天風呂です清潔感もあり高評価にします。客室も最上階で窓から見える風景でアルコールも美味しくなりました。スキー場もリフト三本ですがコースも多彩で上級者でも楽しめます。是非またお伺いします。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

周辺環境を考え、今回は「2食付きプラン」で利用しました。
夜も朝もバイキングのレベルが想像以上でびっくりしました。品数も揃っていて、郷土色もあって、とても楽しく美味しい内容でした。
夕食は列に並ぶ前に、ひと通りどんなお料理が出ているのか見てくればよかったとものすごく後悔しました。(美味しそうな前半の...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

情報提供元:一休.com

jma********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

朝夕のバイキングは予想外に美味しかったです。
和洋室もファミリーにフィット。ただ入口のドアが内開きで靴を脱ぐスペースが異常に狭くて不便でした。
お風呂は広くて源泉で湯船が2つあり空いてて外の雪景色も見ながらリラックスできました。露天風呂は解放感があり、さらに雪見情緒がありました。
フロントの人は親切...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【連泊・リフト券なし】絶景雪見露天とカフェテリア式食べ放題 2泊4食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/03/13

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝夕のバイキングについて、御満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。また露天風呂のご利用についても解放感を感じていただき、雪景色にリラックスいただけたようで何よりでございます。

お部屋の内扉の件は、ご不便をお掛けし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の懸案事項の一つとさせていただきたいと存じます。

また、スタッフの接客対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。日頃より笑顔で丁寧な接客を心掛けるよう教育しておりますが、私共の指導力不足と猛省いたしております。今回の反省を踏まえ、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしの接客を再教育し、改善を行ってまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご多用中の中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

角部屋のトリプルに宿泊しました。
お天気がよかったからなのか、2月なのにエアコンを付けなくても「暑い!」と感じるほど暑かったです。
シングルベッド3台で部屋が埋まってしまって、スーツケースを広げるスペースはなかったです。
気持ちもう少し広いと快適でした。

お料理は、コロナ対策でマスクと手袋装着のビ...

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

情報提供元:一休.com

nei********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上毛高原駅からの送迎をお願いしましたが、復路がまさかの貸切でした。コロナ対策もきちんとされてました。食事の品数は多いとは言えませんが、質はかなり高いと感じました。ローストビーフとデサートが特に美味しかったです!
お風呂はお肌がスベスベになりました。チェックアウト後も15時までなら入れます!
子供がポ...

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【ポケモンパック】滞在中有効キッズパーク入場券付でお得に雪遊びデビュー! 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/02/07

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。早速、ご利用時の感想をご投稿くださり、また全てにおいて高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

幣ホテル自慢の食事と温泉をゆっくりとご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。特に夕食時のローストビーフとデザートが特に美味しかったとお褒めをいただき、これからの励みになります。

ローストビーフは、塩こうじでマリネし、肉の旨味を閉じ込めじっくりと焼き上げておりますので、とても柔らかくジューシーに仕上がっております。

また、ホテルパティシエ特製の手作りデザートは、季節感を大切にしながらもその素材にもこだわり、何度も試作を重ね納得のいく味を追求し、ご提供しております。定番のデザートを始め、旬のフルーツなどもお楽しみいただけますので、また季節を変えてお越しいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中、時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

dbl********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

冬はゲレンデと直結で楽
食事は基本どれも美味しい、ローストビーフと天ぷらはぜひ
露店風呂は駐車場を歩いてホテルの反対側にありますが
冬は寒い中歩いていく価値がある雪見の露天
夜、朝入れば二つの湯ぶね両方はいれます

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/03/13

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお送りいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在において、大変ご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しく存じます。

ローストビーフは、塩こうじでマリネしてじっくりと低温で焼き上げておりますので、とても柔らかくジューシーな味わいをお楽しみいただけます。また天ぷらについても旬の食材や群馬の食材を目の前で調理いたしますので、アツアツ出来立てをお召し上がりいただけます。

幣ホテルの露天風呂についてもご評価いただき、ありがとうございます。今後も多くの方に選ばれるホテルであり続けるよう日々精進してまいります。

次回も是非幣ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキー旅行で、こちらのホテルに宿泊しました。
お部屋の広さは、ファミリーツインで家族4人寛げる広さがありました。
部屋着が上下に分かれていて、着心地が良く浴衣が苦手な私にはとても良かったです。
お食事も、味、食材、盛り付けどれも素晴らしく
外に舞う雪を見ながら、頂いたしゃぶしゃぶは大変美味しかったで...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【滞在中有効リフト券付】群馬のブランド「上州牛」のしゃぶしゃぶ和膳を堪能 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/01/20

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在において、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。またクチコミの各項目においても高評価を賜りまして、今後の励みとなります。

今回お泊まりいただきましたファミリーツインのお部屋は、32平米の広さがあり、寛ぎをテーマにオリジナルで製作された座椅子や白樺をモチーフとした北欧デザインのヘッドボードなど、ご家族4名様でも快適にお過ごしいただけるお部屋でございます。

幣ホテルのサービス・施設だけでなくスタッフ対応につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。今後も多くの方に選ばれるホテルであり続けるよう日々精進してまいります。

次回も是非幣ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

雪良し、食事良し、接客良しで、とても楽しい旅行になりました。
水上高原ホテルの皆様ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/01/07

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
幣ホテルの食事だけでなく、スタッフの接客についても高評価をいただき、ありがとうございます。

今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、次回水上にお越しの際も幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。

またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ファミリースキーステイには勝手が良いです。ホテルはコロナ対策も念入りでした。ただ昼時のカレーハウスは密で、宿泊対応より1ランク下がります。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【連泊・滞在中有効リフト券付で超お得!】雪見露天とカフェテリア式食べ放題 2泊4食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2021/01/07

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ファミリースキーの拠点として、幣ホテルをお選びいただきまして、大変光栄に存じます。また『ホテルはコロナ対策も念入りでした。』とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

新型コロナウィルスの感染拡大が懸念される中、ご来館いただける皆様に少しでも安全に、そして安心してお過ごしいただけるよう最大限の対策を講じると共にスタッフ一人ひとりが今できることを考え、日々お客様をお迎えしております。

昼食時の「カレーショップかえで」における混雑状態については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。「カレーショップかえで」のランチ営業時間は、11:30~14:00です。ピーク時の12:30~13:30は、どうしても利用時間が重なり満席状態になってしまうので、11:30~12:15頃の比較的空いている時間帯をお勧めしております。

今後もストレスなく快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めてまいりますので、水上にお越しの際には、幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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情報提供元:一休.com

hka********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりしててすごい良かった。
ご飯も美味しくて チェックアウトを遅く出来たりしっかりしてて大変満足できる

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスキーシーズン【連泊・リフト券なし】絶景雪見露天とカフェテリア式食べ放題 2泊4食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/12/30

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また早速ご感想を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍のご旅行とあって、何かとご不安を感じられるかと思いますが、幣ホテルのご滞在において、『コロナ対策もしっかりしててすごい良かった。』とのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

またお食事やレイトアウトの対応についても大変満足できたとの評価をいただきましてありがとうございます。

今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜びいただけるホテルであるよう日々精進してまいります。

再び水上にお越しの際には、幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一点だけ。アクティビティの予約が取りにくいので損した気持ちです。数量限定にして満遍なく遊べるのが良いと思います。チェックイン前から遊べたのでしょうか?その辺もよくわからずチェックインしてから予約取る頃にはほとんど埋まっていて残念な気持ちになりました。子供が可哀想でした。他はとっても満足のいく施設でし...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/12/19

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

アクティビティのご利用につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたお子様が十分に楽しめず、私共も心苦しく思っております。

ご利用されるプラン特典にもよりますが、幣ホテルのチェックイン時間は、基本15時からの受付となっております。早めにご到着された際には、プレチェックインの手続きが可能で、ルームキーはお渡し出来ないのですが、アクティビティパスポート付きプランのチケットやプラン特典などは、事前にお渡しが可能で、プレチェックイン手続き後にご利用いただけますので、チェックイン前から遊んでいただく事が可能でございます。

15時のチェックイン時間になりましたら、フロントまでお越しいただき、プレチェックインのカードと引き換えにルームキーお渡しいたします。今回、お客様の立場に立ったご案内が不足しておりました事、深く反省しております。今後は、ご利用時にストレスなくお過ごしいただけるようスタッフの意識向上に努め、ご満足いただけるおもてなしができるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1泊目、夜いチェックインだったので、コンビニ弁当を持参で行ったのですが、コロナ対策か客用の電子レンジが無くて困りました。フロントでお願いを重ねて何とか温めて貰いました。

2泊目は「山奥のホテルの夕食」的なビュッフェの夕食をいただきました。デザートの種類は多いイメージでした。

朝食はコロナ下でも充...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン紅葉に包まれる200万坪の高原リゾート 絶景露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付き

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/11/23

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

夜遅くのチェックインのため、コンビニで購入したお弁当を持参されたとの事で、お使いいただける電子レンジのご用意が無く、申し訳ございませんでした。フロントで対応いただけたとのご投稿を拝見し安心しました。
今後もご要望やご相談などありましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。出来る範囲にはなりますが、可能な限りご対応させていただきます。

お食事は大変ご満足いただけたご様子でなによりでございます。
群馬の旬食材をはじめ、料理長が厳選した素材を丁寧に調理してご提供させていただいております。また季節や月毎におススメメニューもご用意しておりますので、季節を変えてのご来館をお待ちいたしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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