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軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-87地図

売れ筋ランキング1位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

2,183

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総合評価

3.88

07月24日00:58更新

374件

268人が満足と
評価しています。

sgw********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内の施設、お風呂が、リニューアルしたとの事で利用致しました。
 非常にゆっくりとさせて頂き、十分に満足させて頂きました。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン(ウエストツイン)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しい温泉施設がキレイで気持ち良かったです。
夕食/朝食、洋食プリムローズのブッフェは種類豊富で、美味しく頂きました。

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 2部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「7:30P.M.~」

情報提供元:一休.com

biz********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングの食事は自分がするのではなくスタッフが全部してくれた。コロナ対策をしっかりしていると思いました。もちろん、他の場所もコロナ対策はしっかりしていて安心して滞在できました。
二日間滞在したのですが、アニメティの補充は全部されない。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「館内利用券3,000円付き」近隣地域限定 夕朝食プラン(ウエストツイン)

syo********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/07/03

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

プリンス利用はここ数年で12回以上宿泊してますが、今はコロナ禍で、フロントでチェックインの際に、紙のチェック表のみ宿泊者に対して検温をするとか、徹底した安心、安全な体制で、もっと工夫して欲しいです。平気でマスクしてない方も歩いていても従業員も何も見て見ぬふりで、とても残念です。新しく露天風呂が完成し...

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランプリンススタンダード ウエストツインルーム 室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゆったりと新しくできた温泉も楽しめました。
空いているのがもったいないくらい。
今回の部屋が温泉からは遠かったので、次回は近い部屋を選ぶかな。
食事もコロナ対応がきちんとされ、安心して過ごせました。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中国料理 桃李 1部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「5:00P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/02

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉棟「MOMIJI HOT-SPRING」にもご満足いただいた様子をお伺いし大変光栄でございます。
また、お食事も安心して過ごせたとの温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新緑のなかとてもゆっくりできました。お部屋は本館1階で、大きな窓があり、部屋の中にいながら森の中にいる気分でした。
フロントの皆さん親切で自然な対応で、館内でお会いするスタッフの皆さんも明るい挨拶が気持ちよく、とてもいい滞在になりました。
また伺います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【温泉利用不可】お部屋タイプおまかせプラン

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/02

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、満足いただけたご様子をお伺いし大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応や挨拶に温かなお言葉をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの方が、すぐに声をかけてくださり
終始感じがいい

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【温泉利用不可】お部屋タイプおまかせプラン

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/02

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

4月に増築したとのことで新しい建物で気持ちよく過ごせました。従業員の方もきちんと挨拶していただきました。一生懸命さが伝わる接客でした。
温泉棟も新しく、広々としていました。
難点は、チェックイン、チェックアウトに時間がかったことでした。チェックアウトの人とそれ以外の人が混在していて余計時間がかかって...

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 夕朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
4月にリニューアルしました施設でのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またスタッフの接客につきまして温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウト時と駐車場から入口までのご移動の際はご不快の念をおかけし申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しい客室棟と温泉を楽しみに伺いました。
コロナ禍で日々色々我慢して注意してストレスを感じて。。。
そんな生活から少しだけ抜け出したくていざ軽井沢へ!

ホテルの皆さんはコロナ対策を徹底しつつ皆さん親切で、
たくさんの笑顔や挨拶に癒やされました。
ブッフェは取り分けていただける形でしたが、
かえって...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔や挨拶に癒やされたとの温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
またレストランでもご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋への距離につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で宿泊しました。エキストラベッドだと思っていたのですがちゃんとしたベッドで感激でした。
お風呂も朝食も大満足。また是非宿泊したいと思いました。従業員の対応も全員最高でした。

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
また是非宿泊したいとの温かなお言葉をお寄せくださり、大変光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、日常からの解放のために伺いました。まず、PREMIUMーWINGの入口から特別仕様。そして、お部屋のドアを開けると広々とした空間と窓の外の緑と青空。シジュウカラの鳴き声。新しいデラックスツインは3人で宿泊してもエキストラベッドではなく部屋には十分な余裕があり、洗面台やバスルームも快適。...

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 夕朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊に際し、お部屋や温泉棟MOMIJI HOT-SPRING、ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primroseにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またスタッフへの応対に対しても温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ渦中における接客サービスには大満足、大浴場を利用できなかったのが残念でした。ベッドサイドのスペースが狭く使用しずらかったので、客室3点としました。食事につきましては、夕朝食共に満点、コロナ対策もばっちりのホテルでした。ただ、鼻出しマスクの客とホテル従業員がすれ違った際に、注意もせずに軽く会釈し...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose】Family Dinner&Stay~夕朝食付き~「6:00P.M.~」

情報提供元:一休.com

fud********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープンしたての綺麗なホテルには勿論ですが、スタッフの皆様が親切で丁寧な応対をして下さりました。お食事はどれも美味しく、朝ご飯のパンは持って帰りたくなるほど美味しかったです。

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 夕朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この旅はとても満足でした、部屋から温泉まで綺麗でした、ウェイターはお年寄りにとても熱心でした、ビュッフェはとても美味しかったです、次の旅を楽しみにしています。

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 1部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「5:30P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊に際し、お部屋や温泉にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またスタッフへの対応に関しましても温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

改装され綺麗で快適に過ごせました。新緑が美しく、広々とした芝生も手入れされていて素敵です。結婚式があったのか幸せなカップルも見られ得した気分でした。いつ来てもリフレッシュできる場所です。
お料理も美味しく頂きました。
新しくできた温泉湯、宿泊客に割引があるとうれしいです。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 1部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「5:30P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、新緑の中リフレッシュできたとのご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しくできた棟のお部屋と温泉がとっても綺麗でよかったです。また敷地が広大で新緑がとても綺麗でした。朝食も、夕食も美味しかった

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 夕朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方、荷物を部屋まで運んでくれた方、レストランのスタッフさん、循環バスの運転手さん、全ての方がとても親切でした。レストランも綺麗で広々としており、開放感がある素敵な空間でした。ビュッフェでも、ゆっくりと食事を楽しむことができました。
今回大浴場はしようしませんでしたが、お部屋のバスルームで十...

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 2部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「7:30P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/05/19

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびはスタッフの応対やレストランについて温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。また、アメニティに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しい客室棟、温泉棟のオープンに合わせて予約しました。
イベントきっかけの予約でもあるので、事前にスタッフの方とも相談をして打ち合わせは親身になって答えてくれました。
時節柄の利用でしたが、1年以上外泊も無く、日常も充分気をつけて過ごしてきたので、ご褒美も兼ねての心境でした。
チェックインはだいぶ待...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 2部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「7:30P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/05/19

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primroseのご夕食や、リニューアルに合わせ充実させましたコンセントやUSBポート等の設備についてお褒めの言葉をくださり重ねてお礼申しあげます。
しかしながらチェックインや温泉の脱衣所をご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リニューアルオープン、おめでとうございます。

グリーンを基調としたイーストとはまた違って、ブラウン系のお部屋もゆっくり寛ぐことが出来ました。
緊急事態宣言に伴い、スタッフの皆様も気苦労がある中、マスクから伝わる優しさに親しみやすさを感じました。
さっそく、7月に利用させていただきたいます。

あり...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランワンランク上のお部屋でプチ贅沢 館内利用券付プラン(ウエストツイン)

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/05/19

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「お部屋でゆっくり寛ぐことができた」「スタッフのマスクから伝わる優しさに親しみやすさを感じた」との温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着して案内されて行くうち早い段階で、ここに決めて良かったと思えました。
スタッフ全員からの笑顔の挨拶、温かい対応、清潔さ、建物の雰囲気。宿泊の部屋はメインロビーや入浴施設から遠かったのは建物の構造と部屋数から仕方ないのですがいつかプレミアムの方に宿泊出来ればと思っています。
ヘアアイロンが事前連絡...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】館内利用券付きプラン 室料のみ(ウエストツイン)4/27以降のご予約

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