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軽井沢プリンスホテルの口コミ

軽井沢プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,612人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.81

09月19日00:39更新

310件

211人が満足と
評価しています。

290件中1~20件を表示

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    m*m*t*t*1*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コテージに2日間宿泊しました。お部屋はのんびりとくつろげてとても良かったですが、フロントや駐車場への送迎にかなり時間がかかるのと、キャディーバッグ等荷物が多い時に、色々と難しいとは思いますがマイカー乗入れ出来たらとても便利だと思いました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ウエストコテージ2~4名/食事なし
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    p*y*s*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    妻と宿泊。車で到着するも玄関前には誰もいない。フロントの男性スタッフがチェックインの際「何か聞きたいことはありますか?」などとても他のプリンスでは経験したことが無いような対応でした。前日まで宿泊していた浅間プリンスとは大違い。部屋も含め施設は充実しているのに残念でした。ホテルも顔である玄関やフロント...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!夕朝食付き【イーストツイン】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いつ行っても林の中に点在するコテージの雰囲気はとても良いです。ただ流石に施設の老朽化が目立ちコスパは決して高いとは言えません。せめてコテージの窓ふきくらいはしても良いと思いますけどね。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大5倍 朝食付き【イーストコテージ】
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    情報提供元:一休.com

    c*i*i*o*cさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3人でしたが、広い6人用のコテージを用意してもらえました。ロケーションがよく、素晴らしい景色でした。フロントからコテージまで遠く、カートや車で送迎してもらうのですが、どのドライバーさんも親切でお話も弾み、楽しいひとときでした。コテージはやや古いため、家族全員がスマホを持っている今の時代に見合うコンセン...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ウエストコテージ2~4名/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    いつものことですが車でチェックインする際にどなたにもサポートして頂けなく、何の為にいらっしゃるんだろうと思ってますが、そう様なサービスなのでしょうか。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊プラン(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    こちらに泊まるのは2度目でしたが、初めて夕食付きプランを選択し宿泊しました。
    施設自体は以前と変わらずとても丁寧に管理されており、スタッフの方も非常に親切にご対応頂きました。
    土日であったためかコテージと行き来するカートが30分程度待つことが多く大半を歩いてフロントと往復しましたが、比較的近いコテージだ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みで伺いました。
    子供も大変喜んでいました。

    かなりリピートしていますが、今回はフロントの方が最初すこしつめたい印象でしたので評価は星4としました。

    また今後も利用させて頂きます。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!朝食付き【イーストツイン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    小さな子連れなので周りへの迷惑を考えコテージを選んだのは正確だったが、建物の老朽化が予想以上。風呂場やトイレのヒビ、カビが気持ち悪く次回はホテルにしようと思った。チェックインの際、説明の途中でスタッフが他のスタッフと話し始め、こちらはそれを見て待つことに。失礼しましたとか、お待たせしましたなどの言葉...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 朝食付き【イーストコテージ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の利用ですが、今回もとても満足でした。施設は古いですが清掃が綺麗にされていて気持ちよく過ごせました。窓からの景色もとても素晴らしく、大きな窓ガラスに手垢1つない事にも感動しました。朝食もとても美味しかったです!利便性も含めこれからも是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き【ウエストツイン】<5のつく日>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウェストコテージを利用させていただきました。
    コテージの利用は初めてであり、設備と部屋の配置はかなり満足でした。住み心地が基本的にいいでしたが、残念ながら小便の匂いは(トイレから?)ベッドルームまでに漂うことがあります。
    リゾート内の全体的な環境や雰囲気はとても素晴らしいでした。
    ちょっと不満な点を言...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き【ウエストコテージ】<5のつく日>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋のクオリティのあまりの低さにがっかりでした。家具、調度品は色あせや、破損、不具合、バスルームは黒ずみ、修理跡のツギハギなど、ホテルの客室とは思えないレベルでした。シャワーカーテンは短過ぎて、用を成していません。クローゼットは扉が壊れ閉まりません。電話の不具合でフロントに繋がりません。窓の外は雑草...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定プラン>最大25%OFF+ポイント最大15倍 朝食付き【ウエストツイン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*x*x*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    売店が閉店したあとも24時間飲み物が購入できるのが嬉しかったです(フロントで支払い)朝にすれ違うスタッフの皆さんが元気に挨拶してくださって気持ちが良かったです。また朝食の混む時間をあらかじめ教えていただけたので、避けられて混む前にいただくことができました。そしてとても美味しかったです。とくに白い卵のオ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き【ウエストツイン】<5のつく日>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めてイーストのコテージに宿泊しました。良かった点は、部屋が広いこと、またコテージなので声や音を気にしなくても良いこと、林の中にあるのでリゾート感がることなどです。気になった点は、以前に宿泊した本館に比べて、全体的に設備は古くチープな感じがします。また、夏場だったので、部屋に虫が発生しました。夕食は...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定!スペシャルオファー 夕朝食付き<イーストコテージ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに利用させて頂きました。
    レストランをはじめ、お部屋も綺麗にリフォームされていました。
    お食事はメインレストランはブュッフェでなく、洋食和食から選べるタイプでよかったです。(ビュッフェも選べるようです。)
    スパもホテルについていますが、露天風呂が利用禁止だったのが、残念でした。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き【イーストツイン】<5のつく日>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ここのプリンスは施設全体はひと昔前の感じです。チェックインもアウトも荷物カートはセルフです。自分から聞かないと何もわかりません。部屋のコーヒーとお茶は粉です。洗濯機と乾燥機コーナーがあります。朝食バイキングはオムレツを焼いてくれるコーナーがあります。コストパフォーマンスは?です。ユニットバストイレが...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴルフを観てからの宿泊がちょうど誕生日でした。
    お部屋をグレードアップして頂いて感謝です。
    朝早い出発予定でしたので、せっかくのお部屋でゆっくりできずに少し残念でしたが、とても快適に過ごさせて頂きました。また、来年も伺いたいです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンススタンダード 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    幾つかあるホテル棟の中で、温泉好きの我々には、ホテルイーストが至便でした。スパまでほんの数分、プリンスモールへもしゃとるがありますが、歩いても数分。フロントにもお世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*e*h*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    軽井沢2泊の内、1泊を軽井沢プリンスウエストに宿泊しました。
    ツインは狭いです。部屋の鍵はオートロックでは無く、ガキでいちいちガチャガチャと鍵を掛けなくてはいけません。そして鍵は1本しか貰えません。お風呂やトイレなど全体的に古いです。朝食はビュッフェの品数が少なめでした。日本食の選択もありましたが、...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】最大25%OFF+ポイント最大5倍 朝食付き【ウエストツイン】
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    b*a*l*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お任せプランで宿泊。
    コテージはゴルフコースに隣接していて、業務の自動車や巡回カートが走るだけでとてものんびりできました。両サイドにツインの部屋が二つ。中央に玄関、ユニットバス、こじんまりしたリビング、トイレがありちょっとしたアウトドア気分を味わうことができました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ
    詳しく見る

    h*d*k*t*n*k*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    軽井沢ならプリンスがやっぱり便利だし、ショッピングモールに行くのも無料バス利用が楽です。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢10days】最大25%OFF+ポイント最大8倍朝食付き【ウエストツイン】
    詳しく見る

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