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口コミ370件
長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢地図
売れ筋ランキング5位
エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線
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3.81
02月26日00:54更新
370件
256人が満足と評価しています。
343件中1~20件を表示
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女性
50代
投稿日:2021/02/03
ホテルの都合でウエストのお部屋がイーストになり、ジャグジーが使えたのは大変良かったです。しかしフロントのスタッフがお喋りばかりしていて、お客に気が付かない。ホテルのフロントとは思えない対応でした。
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情報提供元:一休.com
40代
投稿日:2021/01/23
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リニューアルされて、ピカピカのお部屋やレストランで過ごせて最高でした。レストランでは子供に対しても温かい目で見守っていただき、また、大変美味しいお食事をたくさん食べられて本当に幸せな気分でした。必ずまた行きます
家族旅行
投稿日:2021/01/11
スキーでお世話になりました。古いながらも清掃がゆきとどいていました。温泉棟を建設中でした。できたらとても便利になるなと楽しみです。ウエスト棟からもスキー場のリフトに乗れるのを知らずにイーストまで移動していました💦
男性
お子様連れ
投稿日:2021/01/06
従業員の方々は、誠実に対応してくれていたと思います。スキー場まで、スキー板等をホテルのクルマで運ぶように手配をお願いしたところ、順番待ちなので少しお待ち頂くことになると言われましたが、たまたま手待ちのクルマがあったようですぐに対応していただきました。夕食のレストランは予約制で、電話したら満席との...
投稿日:2020/12/30
お風呂が温泉だと更に良いですね。今建設中のようですが。毎年来ようと家族全員一致した意見です。
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/01
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このたびは温泉施設についてコメント頂きまして誠にありがとうございます。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテル ウエスト事業戦略CS推進
施設から返信あり
投稿日:2020/12/29
とてもきれいで感染対策も接客もパーフェクトで素敵な時間を過ごさせていただきました。ゲレンデも目の前で子供も大興奮!スキー場のスタッフも楽しませてくれて大満足な旅行でした。
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご滞在では感染予防対策についてのご感想をいただきましてありがとうございます。引続き、従業員一同感染予防対策を実施してまいります。お客さまにはご不便をお掛け致しますが何卒ご協力いただけますようお願い申しあげます。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテル ウエスト事業戦略CS推進
全てにおいて大満足でした。家族でのスキー旅行に最高の環境です!
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。このたびはご家族皆さまでスキー旅行をお楽しみいただきたき大変嬉しく思います。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテル ウエスト事業戦略CS推進
コテージに宿泊。 ゲレンデにちかい。 疲れ切った後の移動距離は短い方が、幼児への負担は少ないかと。 スキー用具の移動も楽です。 スタッフの対応もよかったです。 希望を柔軟に対応して応えていただけました。 プロよりもエキスパートの言葉が似合う対応をしていただけて満足度星5で。 床暖の...
返信日:2021/01/19
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。このたびのご滞在ではお子さまとスキーをお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。また、床暖房やマットについて貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテル ウエスト事業戦略CS推進
投稿日:2020/12/28
決して新しい設備ではないですが、とても清潔で気持ちよく過ごすことが出来ました。ホテルならではの送迎も非常に便利でした。もっと宿泊したかったです。
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご宿泊について快適にお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテル ウエスト事業戦略CS推進
部屋に入った瞬間に感じる軽井沢ならではの自然。私たちが軽井沢に何を求めて宿泊しているのかを一瞬で理解させる素晴らしいロケーション。心癒されるとても有意義な時間を過ごさせて頂きました。このような時期に、都会の喧騒から離れて、リラックスできる時間を提供して頂き誠にありがとうございました。
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺いまして大変恐縮に存じます。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテル ウエスト事業戦略CS推進
投稿日:2020/12/22
笑顔絶やさず、丁寧な接待、前と違うのは、カート移動ではなくなり、巡回バスが頻繁に回っている。バス停は短く、次も次もまたその次も見えてしまう距離。冬だから寒くて、夜歩いて移動するには、大変だけど、歩けない距離でもない。部屋は暖かいです。コテージ最高
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。このたびは送迎につきましてご感想をいただき大変恐縮に存じます。またスタッフ対応につきまして温かなお言葉をお寄せくださり今後サービスの励みになります。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテル ウエスト事業戦略CS推進
カップル
投稿日:2020/12/10
宿泊したコテージはWi-Fiがないタイプでした。私は特に困る事はありませんでしたが必要な方は事前にコテージタイプを確認された方が良いと思います。朝食のレストランが綺麗に改装されて気持ち良かったです。コロナ禍で少しメニューに制限があるのか以前より地元感が減った気がしますが、それなりに充実していまし...
投稿日:2020/11/30
車での来訪。車寄せでの質問はお泊まりですか?お任せの宿泊だったため、はいと回答すると長蛇の列に並ばせられました。少し待っているとまた宿泊ですかと問われ、はいと回答して名前を言うと一覧にないからすぐに確認するとの事。こちらは一休のメール控えがあったので、見せると少々お待ちくださいと。結局コテージ宿泊の...
返信日:2020/12/08
このたびは軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊を賜り、またご意見をお寄せいただき厚くお礼申しあげます。このたびは私共スタッフの応対により、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましては、お客さまの立場に自分自身を置き換え、お客さまを第一に考えたご案内や行動を取ることが希薄になっており、サービスレベルの低下ならびに未熟さを痛感しております。本来であれば、チェックインに際しまして私自身が直接お詫びをしなければならないところ、ご指摘を受けてからの対応となりましたことを重ねてお詫び申しあげます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたお客さまに気持ちよくご利用していただくことが私共の使命だと考えておりますが、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフにつきましてはこのたび頂戴したご指摘を基に厳重に指導をいたしました。併せまして、このたびのことをスタッフ全員に共有し、互いに意識し、指摘し合い、助け合うことの出来る職場環境の整備とスタッフ間における連携の強化、さらにはお客さまへのお声掛けや適切なご案内の徹底、迅速な誘導に努めるように教育を進めております。一休りようさまからのご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。2020年12月8日軽井沢プリンスホテル ウエスト宿泊部門スーパーバイザー
投稿日:2020/11/29
リニューアルオープンしたレストランが素敵でした。デザートが特にお勧めです。軽井沢プリンスには高齢の昔ながらのきちんとしたホテルマンがせっかくいるのだからフロントの教育をしてもらいたいものです。
60代以上
投稿日:2020/11/28
まだシーズン前なのですいてました。ましてコロナで不安でしたがおもいきっていってみました。ホテルが工事中だったので騒音が気になりましたがまあよかったです。朝食がおいしかった。コーヒも部屋で飲めるように紙コップの用意がよかったね。まだ12月に2,3泊するよていです。
返信日:2020/12/18
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。このたびはウエストツインルーム一部リニューアル工事によりご不便をおかけして申し訳ありませんでした。しかしながら、ご朝食や、お部屋での珈琲などお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。お客さまには引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるととに、様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 2020年12月18日軽井沢プリンスホテル事業戦略CS推進スーパーバイザー須永 秀隆
投稿日:2020/11/24
ファシリティが古く、自然の中なので仕方がないとはいえ、洗面所に虫がいるのは困りました。
30代
投稿日:2020/11/23
子どもの頃よく連れてきてもらったプリンスコテージに、子連れで来られて感無量でした。昔と変わらずコテージは自然の中で気持ちよく、窓の外の風景も美しく、夜は満点の星空でした。コテージですので、ホテルの客室より子どもの騒音を気にせずに過ごせるのも、子連れには有難いです。コロナ禍での滞在でコテージは...
友人・グループ
①チェックイン=30分待たされた。②コテージの鍵を渡すのをわすれた様子で、コテージの前にしばらく待たされる。③虫が5匹(生きてる状態)部屋内にいたので、退治した。(山の中なのでこれに関しては我慢します。)④虫の死骸が寝室の床に40匹以上・・・・(絨毯が汚いので、シミかと思い、夜中まで気が付...
投稿日:2020/11/17
浴槽の廻りに黒カビこびりついていた。後は概ね快適だった!
投稿日:2020/11/16
温泉が無いのがとても残念です。近くにありましたか、今の寒さでは、湯冷めしそうで外の温泉にはいきませんでした。朝食付きで美味しかったです。
343件中 1~20件
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/02/03
ホテルの都合でウエストのお部屋がイーストになり、ジャグジーが使えたのは大変良かったです。
しかしフロントのスタッフがお喋りばかりしていて、お客に気が付かない。ホテルのフロントとは思えない対応でした。
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情報提供元:一休.com
nor********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/23
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リニューアルされて、ピカピカのお部屋やレストランで過ごせて最高でした。レストランでは子供に対しても温かい目で見守っていただき、また、大変美味しいお食事をたくさん食べられて本当に幸せな気分でした。必ずまた行きます
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yan********さんのコメント
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/11
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スキーでお世話になりました。古いながらも清掃がゆきとどいていました。温泉棟を建設中でした。できたらとても便利になるなと楽しみです。ウエスト棟からもスキー場のリフトに乗れるのを知らずにイーストまで移動していました💦
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dsk********さんのコメント
男性
40代
お子様連れ
投稿日:2021/01/06
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従業員の方々は、誠実に対応してくれていたと思います。
スキー場まで、スキー板等をホテルのクルマで運ぶように手配をお願いしたところ、順番待ちなので少しお待ち頂くことになると言われましたが、たまたま手待ちのクルマがあったようですぐに対応していただきました。
夕食のレストランは予約制で、電話したら満席との...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/30
お風呂が温泉だと更に良いですね。今建設中のようですが。毎年来ようと家族全員一致した意見です。
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/01
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは温泉施設についてコメント頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
事業戦略CS推進
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/29
とてもきれいで感染対策も接客もパーフェクトで素敵な時間を過ごさせていただきました。
ゲレンデも目の前で子供も大興奮!スキー場のスタッフも楽しませてくれて大満足な旅行でした。
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/01
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご滞在では感染予防対策についてのご感想をいただきましてありがとうございます。
引続き、従業員一同感染予防対策を実施してまいります。
お客さまにはご不便をお掛け致しますが何卒ご協力いただけますようお願い申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
事業戦略CS推進
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/29
全てにおいて大満足でした。
家族でのスキー旅行に最高の環境です!
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/01
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
このたびはご家族皆さまでスキー旅行をお楽しみいただきたき大変嬉しく思います。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
事業戦略CS推進
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/12/29
コテージに宿泊。
ゲレンデにちかい。
疲れ切った後の移動距離は短い方が、幼児への負担は少ないかと。
スキー用具の移動も楽です。
スタッフの対応もよかったです。
希望を柔軟に対応して応えていただけました。
プロよりもエキスパートの言葉が似合う対応をしていただけて満足度星5で。
床暖の...
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/19
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびのご滞在ではお子さまとスキーをお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。
また、床暖房やマットについて貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
事業戦略CS推進
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/28
決して新しい設備ではないですが、とても清潔で気持ちよく過ごすことが出来ました。ホテルならではの送迎も非常に便利でした。もっと宿泊したかったです。
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/01
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊について快適にお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
事業戦略CS推進
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/28
部屋に入った瞬間に感じる軽井沢ならではの自然。
私たちが軽井沢に何を求めて宿泊しているのかを一瞬で理解させる素晴らしいロケーション。
心癒されるとても有意義な時間を過ごさせて頂きました。
このような時期に、都会の喧騒から離れて、リラックスできる時間を提供して頂き誠にありがとうございました。
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/01
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺いまして大変恐縮に存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
事業戦略CS推進
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/22
笑顔絶やさず、丁寧な接待、前と違うのは、カート移動ではなくなり、巡回バスが頻繁に回っている。バス停は短く、次も次もまたその次も見えてしまう距離。冬だから寒くて、夜歩いて移動するには、大変だけど、歩けない距離でもない。部屋は暖かいです。コテージ最高
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2021/01/19
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは送迎につきましてご感想をいただき大変恐縮に存じます。
またスタッフ対応につきまして温かなお言葉をお寄せくださり今後サービスの励みになります。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
事業戦略CS推進
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
nm4********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/12/10
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宿泊したコテージはWi-Fiがないタイプでした。
私は特に困る事はありませんでしたが必要な方は事前にコテージタイプを確認された方が良いと思います。
朝食のレストランが綺麗に改装されて気持ち良かったです。コロナ禍で少しメニューに制限があるのか以前より地元感が減った気がしますが、それなりに充実していまし...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/30
車での来訪。車寄せでの質問はお泊まりですか?お任せの宿泊だったため、はいと回答すると長蛇の列に並ばせられました。少し待っているとまた宿泊ですかと問われ、はいと回答して名前を言うと一覧にないからすぐに確認するとの事。こちらは一休のメール控えがあったので、見せると少々お待ちくださいと。結局コテージ宿泊の...
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2020/12/08
このたびは軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊を賜り、またご意見をお寄せいただき厚くお礼申しあげます。
このたびは私共スタッフの応対により、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましては、お客さまの立場に自分自身を置き換え、お客さまを第一に考えたご案内や行動を取ることが希薄になっており、サービスレベルの低下ならびに未熟さを痛感しております。
本来であれば、チェックインに際しまして私自身が直接お詫びをしなければならないところ、ご指摘を受けてからの対応となりましたことを重ねてお詫び申しあげます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたお客さまに気持ちよくご利用していただくことが私共の使命だと考えておりますが、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフにつきましてはこのたび頂戴したご指摘を基に厳重に指導をいたしました。
併せまして、このたびのことをスタッフ全員に共有し、互いに意識し、指摘し合い、助け合うことの出来る職場環境の整備とスタッフ間における連携の強化、さらにはお客さまへのお声掛けや適切なご案内の徹底、迅速な誘導に努めるように教育を進めております。
一休りようさまからのご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
2020年12月8日
軽井沢プリンスホテル ウエスト
宿泊部門
スーパーバイザー
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
ish********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/11/29
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リニューアルオープンしたレストランが素敵でした。
デザートが特にお勧めです。
軽井沢プリンスには高齢の昔ながらのきちんとしたホテルマンがせっかくいるのだから
フロントの教育をしてもらいたいものです。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/28
まだシーズン前なのですいてました。
ましてコロナで不安でしたがおもいきっていってみました。
ホテルが工事中だったので騒音が気になりましたがまあよかったです。
朝食がおいしかった。コーヒも部屋で飲めるように紙コップの用意がよかったね。
まだ12月に2,3泊するよていです。
軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答
返信日:2020/12/18
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはウエストツインルーム一部リニューアル工事によりご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
しかしながら、ご朝食や、お部屋での珈琲などお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。
お客さまには引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるととに、
様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月18日
軽井沢プリンスホテル
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/24
ファシリティが古く、自然の中なので仕方がないとはいえ、洗面所に虫がいるのは困りました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/23
子どもの頃よく連れてきてもらったプリンスコテージに、子連れで来られて感無量でした。
昔と変わらずコテージは自然の中で気持ちよく、窓の外の風景も美しく、夜は満点の星空でした。
コテージですので、ホテルの客室より子どもの騒音を気にせずに過ごせるのも、子連れには有難いです。
コロナ禍での滞在でコテージは...
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情報提供元:一休.com
oki********さんのコメント
女性
40代
友人・グループ
投稿日:2020/11/23
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①チェックイン=30分待たされた。
②コテージの鍵を渡すのをわすれた様子で、コテージの前にしばらく待たされる。
③虫が5匹(生きてる状態)部屋内にいたので、退治した。
(山の中なのでこれに関しては我慢します。)
④虫の死骸が寝室の床に40匹以上・・・・
(絨毯が汚いので、シミかと思い、夜中まで気が付...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/17
浴槽の廻りに黒カビこびりついていた。
後は概ね快適だった!
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/16
温泉が無いのがとても残念です。近くにありましたか、今の寒さでは、湯冷めしそうで外の温泉にはいきませんでした。
朝食付きで美味しかったです。
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情報提供元:一休.com