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軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)の口コミ

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

2,021

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総合評価

3.78

10月23日12:44更新

356件

243人が満足と
評価しています。

329件中1~20件を表示

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    per********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    若いスタッフの方々の対応は丁寧で一生懸命さが伝わってくるもので良かったのですが、以下の点があり、不満な滞在となりました。チェックインのためのロビーで1時間弱も待たされた点。6万円以上/1泊に見合わない名ばかりのリニューアルで、一昔前のビジネスホテルのような部屋であった点。ゲスト自身でレストランに予約電...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダードウエストツインルーム 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    go to キャンペーンで利用しました。あいにくの雨で寒くチェックイン時間に行ったところ大混雑でした。受付番号をもらい呼ばれるまで1.5時間、さらに送迎待ちで30分。年齢層が高くgotoが複雑のせいか一人一人のチェックイン手続きがとにかく長かったです。
    コテージはとても素敵でお部屋もキレイでしたので、フロントで待...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!プリンススタンダード 夕朝食付/ウエストコテージ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋は、清潔で使いやすくて良かった。館内のコンビニが、新鮮な果物、野菜もあり品揃えも豊富でした。
    これからは、大浴場ができるそうで、たのしみです。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mut********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何度も利用していますが、リニューアル後は初めてです。今回は二泊しましたが、喫煙室を選択しました。屋外喫煙所が無くなった事は知らなかったです。折角、軽井沢まで来たのに、屋外で吸えないのは残念でした。(アウトレットの喫煙所は屋外のままでした)
    食事ですが、私が好きだったニューヨークニューヨークレストランも...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!スタンダード 夕朝食付/ウエストツインルーム
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年季の入った施設のようでしたがリニューアルされており、古さは感じずとてもキレイでした。ネイチャーキッズ森の家は小2の息子が大満足で、その間大人はショッピングを楽しめることもあり、とても助かりました。
    食事は朝夕ともビュッフェでしたがスタッフが料理を取り分けるなど、コロナ対策もしっかりなされていました...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スタンダード 夕朝食付/ウエストツインルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kos********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    広くて、暖かく過ごした一晩です。子どもも大喜びでした。また機会があれば、利用したいです。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】最大25%OFF!プリンスオファーウエストコテージ 室料のみ
    詳しく見る

    ets********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    GO Toトラベル解禁で早速宿泊致しました。接客やサービスは大変感じが良く、気持ちよく過ごせました。感染対策もきちんとされていて、安心しました。土曜日に帰る際、ロビーが混雑して、子ども達がマスクをせずに床を這ったり寝転んで大声を出していました。スタッフにに苦情を伝えましたが、オロオロして迷惑な家族に注意...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ウエストツイン24平米(禁煙)/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古くは38年前、軽井沢プリンスホテル、晴山コテージと言われていた時代からのリピーターです。本館に泊まるのは4回目?リニューアルしたてでしたので大変綺麗でした。(お風呂の床とドアノブは変わってませんでしたが)お客様ご意見にも書かせていただきましたが、新型コロナウイルス感染防止対策が甘いと思いました。玄関...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    go to travelクーポンを使って宿泊しました。リニューアルされた部屋は、とても清潔で綺麗でした。
    ショッピングモールに行くには、とても便利です。
    スマホの充電器を貸していただきありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2家族で2泊利用しました。
    コテージを利用しましたが、コテージとはいえとても綺麗な部屋でした。風呂トイレも各部屋にあり、プライベートが守られてとても満足できました。そして、なんといってもビュッフェのレストランがとにかく豪華。美味しい。家族連れが多く、小さな子供も気兼ねなく入れて、こちらも大満足でした!...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダード 夕朝食付き 【ウエストコテージ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yte********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    混んでましたが、コロナ対策もよくできてると思いました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがプリンホテルでした。接客、部屋も一流です。広大な敷地に色々な施設がありバスが往来してますが、初めてだったので少し複雑にかんじました。
    トータルでは、たいへん満足しました。また是非行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!スタンダード 夕朝食付/ウエストツインルーム
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉に入れなかったのが少し残念でしたが、コロナ対策もきめ細かく実施されていました。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダード 夕朝食付き 【ウエストツインルーム】
    詳しく見る

    ryo********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルそのものはよかったです。
    部屋は落ち着いていて、アメニティもしっかりしていて、清掃も綺麗でした。

    ただ、コロナ対策による対応の社員教育が全くできておらず、ホテルスタッフの方のご対応は非常に悪かったです。
    色々と伝えられる情報が不足していたり、案内通りのことをしていても全然違う返答が来たりと、なん...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!スタンダード 夕朝食付/イーストツインルーム
    詳しく見る

    wat********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客やサービスは大満足でした。
    ビュッフェも美味しくコロナ対策されており満足です。
    美味しかったですが品目が少ないのはコロナだからでしょうか。
    設備が古いためかシャワーの温度調整が難しく軽い火傷しました。
    後、壁が薄いせいか夜中に上の階の足音や騒ぎ声が筒抜けで寝れなかったです。
    部屋や設備はどうしようも...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    長野県民特別プラン 癒しの軽井沢紀行 (長野県在住の方限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    複数の場面でサービスを受けましたが学生のアルバイトなのか知識のマナー教育の問題なのか失望することがありました。
    また、残念ですが築年数が相当なので宿泊施設は老朽化してとても綺麗とは言えません。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダードイーストコテージ 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rur********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜ご飯のビュッフェスタイルのレストランが非常に良かった。
    どのメニューも美味しかったし、なによりもスタッフの方の対応が、さすがプリンスです!
    全体に、スタッフの教育が出来ていると感じた旅行でした。お部屋も、リニューアルされていて、アメニティが充実してました。
    出来れば使い捨てのスリッパが欲しいですね。
    ...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新幹線軽井沢駅から徒歩圏内と好立地。軽井沢の自然、ショッピング、ゴルフを満喫出来ました。こんな便利な所にあるんですから、また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ショッピングプラザから近く便利です。客室も広めで清掃も行き届いていて快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/01
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    コテージは、だいぶ老朽化しており、リニューアルをしないと、現在の価格に見合うものではないと、思います。自然や環境は素晴らしいので、あとはそれに見合う投資をしないとですね。接客などの対応は、さすが老舗です。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンススタンダードイーストコテージ 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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