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軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)の口コミ

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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総合評価

3.78

09月20日00:52更新

349件

236人が満足と
評価しています。

323件中1~20件を表示

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    ryo********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルそのものはよかったです。
    部屋は落ち着いていて、アメニティもしっかりしていて、清掃も綺麗でした。

    ただ、コロナ対策による対応の社員教育が全くできておらず、ホテルスタッフの方のご対応は非常に悪かったです。
    色々と伝えられる情報が不足していたり、案内通りのことをしていても全然違う返答が来たりと、なん...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!スタンダード 夕朝食付/イーストツインルーム
    詳しく見る

    wat********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客やサービスは大満足でした。
    ビュッフェも美味しくコロナ対策されており満足です。
    美味しかったですが品目が少ないのはコロナだからでしょうか。
    設備が古いためかシャワーの温度調整が難しく軽い火傷しました。
    後、壁が薄いせいか夜中に上の階の足音や騒ぎ声が筒抜けで寝れなかったです。
    部屋や設備はどうしようも...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    長野県民特別プラン 癒しの軽井沢紀行 (長野県在住の方限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    複数の場面でサービスを受けましたが学生のアルバイトなのか知識のマナー教育の問題なのか失望することがありました。
    また、残念ですが築年数が相当なので宿泊施設は老朽化してとても綺麗とは言えません。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダードイーストコテージ 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rur********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜ご飯のビュッフェスタイルのレストランが非常に良かった。
    どのメニューも美味しかったし、なによりもスタッフの方の対応が、さすがプリンスです!
    全体に、スタッフの教育が出来ていると感じた旅行でした。お部屋も、リニューアルされていて、アメニティが充実してました。
    出来れば使い捨てのスリッパが欲しいですね。
    ...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新幹線軽井沢駅から徒歩圏内と好立地。軽井沢の自然、ショッピング、ゴルフを満喫出来ました。こんな便利な所にあるんですから、また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ショッピングプラザから近く便利です。客室も広めで清掃も行き届いていて快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/01
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    コテージは、だいぶ老朽化しており、リニューアルをしないと、現在の価格に見合うものではないと、思います。自然や環境は素晴らしいので、あとはそれに見合う投資をしないとですね。接客などの対応は、さすが老舗です。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンススタンダードイーストコテージ 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ggx********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は流石にプリンスなので充実してます。従業員さんの接客は星野リゾートさんと比べると格段の差があります。一番大切なところですね!

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダード イーストツインルーム 夕朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コテージに宿泊しました。子供が昆虫好きなので、ネイチャーキッズのアクティビティやカブトムシの森、敷地内での昆虫採集はとても喜んでいました。また、敷地内の至る所に木陰があり、散歩するにも、休憩するにも軽井沢を感じられる素晴らしい環境でした。
    が、コテージの客室にはびっくり。コテージなので、ということこ...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダードイーストコテージ 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    コテージに宿泊したのですが、エアコンの音がうるさかったです。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストコテージ 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    やはり便利です。駅から近いし、アウトレットはすぐだしバスも出ていて荷物も受付の横から発送可能。
    アクティビティとしてロープウェイをしたのですがそこまでも送迎バスで楽でした。夕食のルームサービスと朝食ビュッフェいただきましたが、スムーズで品目も多く良かったです。
    接客も皆さん丁寧ですし(一部の朝食スタッ...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日予約での宿泊。どんなお部屋になるかドキドキでしたが、リニューアル直後の綺麗なお部屋で快適に過ごすことができました。
    広い敷地でのお散歩、隣接したアウトレットでのお買い物と一泊で充分楽しめました。コスパも最高!こんな企画があったらまた是非利用させて頂きたいです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホテルの接客のは、大変良かったです。シャトルバスもすぐ来て便利でした。
    が、コテージのは、エアコンがなく、wi-fiがなく、お風呂も古くお湯の調節が難しかったです。
    プリンスなので、期待しておりましたが、接客と、自然以外は残念でした。朝食も3000円の価値はなかったです。温泉も宿泊者で、@2000円は高いです。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る

    ari********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

     まずホテル従業員やアクティビティの方の対応がとても温かく感じが良かったです。きちんと教育されているのも感じますし、人柄のよい方が多いのもあると思います。
    初めてのコテージでしたが新鮮で子供も喜んでいました。確かにお風呂は古く入りづらいけどまあコテージなのでしょうがないかなと思います。部屋はきちんと...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストコテージ 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前予約の部屋指定なしの格安プランで予約しましたが、希望通りにコテージを用意していただけました。
    設備は少し古い感じがしましたか、清掃は隅々まで行き届いており気持ち良く利用できました。
    もう一泊ゆっくりしたかったです。場所も良く温泉施設も来年完成するそうなので、また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の冷蔵庫のトラブルにも迅速に対応して頂き大変お世話になりました。ワインクーラーと氷まで用意していただきありがとうございました。
    スタッフの皆さんの気持ちの良い対応に快適な滞在ができました。久しぶりに滞在して、フロント横の以前のショップがファミリーマートになりとても便利になりました。
     また軽井沢...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yc_********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急な旅行でしたが、大変満足しています。特に夕食と朝食が美味しかった。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プリンススタンダード 夕朝食付き 【ウエストコテージ】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり過ごすことが出来ました、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mik********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日に急遽予約をしました。おまかせで予約をしたので仕方なかったのですが、喫煙の部屋が割り当てられました。
    部屋はキレイでしたが、やはりにおいが気になりました。
    翌朝は喉がいがらっぽい状態で、やはり喫煙ルームはダメだと実感しました。
    もし禁煙ルームだったらきっと大満足です。
    もちろんお任せで予約をした自身...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    コロナ禍で旅行しても良いか悩みましたが、家族で健康チェックをきちんとしてなるべく密を回避するため自家用車&コテージ宿泊で行って来ました。
    軽井沢プリンスホテルのコテージは車でチェックインが出来たり他もきちんと感染予防対策が取られてて安心して滞在できました。コテージは少し古かったですが広々していて子供...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Nature Loves Karuizawa ~選べる自然体験~(イーストコテージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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