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軽井沢プリンスホテルの口コミ

軽井沢プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,565人がお気に入りに登録

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総合評価

3.86

08月21日00:44更新

280件

198人が満足と
評価しています。

263件中1~20件を表示

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    g*e*h*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    軽井沢2泊の内、1泊を軽井沢プリンスウエストに宿泊しました。
    ツインは狭いです。部屋の鍵はオートロックでは無く、ガキでいちいちガチャガチャと鍵を掛けなくてはいけません。そして鍵は1本しか貰えません。お風呂やトイレなど全体的に古いです。朝食はビュッフェの品数が少なめでした。日本食の選択もありましたが、...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    b*a*l*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お任せプランで宿泊。
    コテージはゴルフコースに隣接していて、業務の自動車や巡回カートが走るだけでとてものんびりできました。両サイドにツインの部屋が二つ。中央に玄関、ユニットバス、こじんまりしたリビング、トイレがありちょっとしたアウトドア気分を味わうことができました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ
    詳しく見る

    h*d*k*t*n*k*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    軽井沢ならプリンスがやっぱり便利だし、ショッピングモールに行くのも無料バス利用が楽です。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢10days】最大25%OFF+ポイント最大8倍朝食付き【ウエストツイン】
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    h*p*y*t*r*u*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    古さは覚悟してましたがクローゼットのドアも閉めにくく、通路や部屋の臭いも残念。スキー宿と考えれば納得ですが。。。
    温泉もウエストにはなく、朝食の予約は和食からまつは出来ず、ブッフェはなんと待ち時間40分。立って並ぶので高齢者には特に負担でありえないと感じました。6時半でも長蛇の列のようでした。
    駐車場は10...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 朝食付き【ウエストツイン】
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    t*8*7*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロッジに4人家族で2伯しました。部屋は広くベッドルームが4部屋あり落ち着いて寝れて良かった。ただ初日の部屋はクーラーが無く網戸で寝たのだが、妻の部屋に夜の2時に網戸になっている窓から入ろうとした男がおり、翌朝妻からの話をホテルに伝えたら、クーラー付きのロッジに変えてくれた。ホテルの対応は良かったが、...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ
    詳しく見る

    u*q*e*4*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夏休みに入り混雑する時期だったせいもあると思いますが、チェックインの開始時間前後には毎回長蛇の列ができており、1時間並んだのに客室の用意がまだなのかとクレームをつけている人もいました。朝食会場に入るにも1時間並んだので、お年寄りや小さいお子さんには辛そうでした。立地が便利で比較的お手頃な料金なので、も...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 朝食付き【ウエストツイン】
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    j*e*a*a*m*mさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    これから予約される方へ参考になればと思い投稿します。
    立地は良いのですが、部屋数に対するフロントのスタッフの人数が少な過ぎると思いました。
    チェックインに30分以上並びました。やっと順番が来たと思ったら、お待ち下さいと言われまた10分以上待たされ、部屋がまだ準備出来ていないので、もう暫くお待ち下さいと...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き【ウエストツイン】<5のつく日>
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    C*n*p*s*p*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋がなく喫煙の部屋でしたが、全くタバコの匂いは気になりませんでした。家族旅行だったので、事前に口コミをチェックして、気になってましたが、取越し苦労でした。自然の中のバンガローで、サイクリングにテニスに、ジョギングと満喫できました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 朝食付き【ウエストコテージ】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に余裕したのに2泊できて良かったです。温泉が利用できて良かった。スタッフも親切でした。セルフですがソフトドリンクも24時間飲めるので良かった

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 朝食付き【イーストツイン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    静かで暑くなく他の人と関わる事も殆んどなくストレスを感じずに過ごすことが出来ました。夕食も付けなかったので隣の施設で食べたい時に好きなものを食べ、こちらもストレスを感じませんでした。リゾートに来てこれだけリラックス出来たら最高じゃないでしょうか。部屋に関しては可もなく不可もなく及第点かと思います。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*r*a*n*_*0*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    敷地内にあるスパ・温泉施設はプリンスウエストに滞在している宿泊客が利用する場合は19時までに限定されている。理由はスパ・温泉施設はザ・プリンスとプリンスイーストの施設なので、ウエストには制限があるとの説明でした。観光や食事を終えてスパ・温泉施設に19時までにインするのは難しく、かつ有料となるため利用しに...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 朝食付き【ウエストツイン】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ウエスとは施設の古さは感じましたが施設の整理整頓やスタッフの対応や朝食だけでしたが食事の美味しさなどはさすがプリンスホテルと思いました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き【ウエストツイン】<5のつく日>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々は皆親切で、良い対応をしてもらいました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備、環境も申し分なく、森の中にいるようで気持ちよかったです。到着時は窓が汚れていたので、洗浄を依頼したところ、快く聞いてくれ、時間をかけてピカピカにしてくださり、一層景色を楽しめ感謝でした。
    また、レストランからまつの朝食は多彩な材料で、見た目にも美しくおいしくいただきました。
    従業員はみな明るく、...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 朝食付き【ウエストツイン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コテージBの設備等は、古いの一言ですが
    丸太作りの建物の雰囲気と周りのロケーションがとても良いです。
    スタッフの方々は、とても精力的に接して下さっていました。
    また 是非 お邪魔したいと思います。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢10days】最大25%OFF+ポイント最大8倍朝食付き【イーストコテージ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    建物が古いが部屋はきれいでした。
    バスルームが年期もありタイルのねじが黒ずんでいたり汚れが酷かった。
    次はないと思う。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で利用。設備は古いが不便はなく快適な滞在。コテージだと小さな子供が騒いでも周りを心配する必要が少なく良いですね。食事(夕食、朝食ともブッフェ)の値段設定は正直高いと思うが、予想していたよりは内容は良かった(ただこの金額なら、もっと質が高くても!と次に期待)。
    比較的若いホテルスタッフが一生懸...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    9名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大20倍 朝食付き【イーストコテージ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*n*3*0*2*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    値段の割にはひどいと言わざるをえません。1名4万円でシングルベッド。部屋も普通で温泉大浴場なし。食事にはバスに乗らなければならない。朝食3千円の割に和食メニュー少ない。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付き(グレードアップディナー)
    詳しく見る

    s*e*e*t*v*k*w*z*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日に宿泊することもありケーキの用意を頼んだ。部屋に持ってきてもらう様お願いし時間通りに持ってきて頂き”奥様、お誕生日おめでとう御座います”とご丁寧に言って貰い当たり前の事だがすごく嬉しかった様で大変良かったです。雰囲気のあるホテルで、駐車場が混雑しているアウトレットへも5分程度で楽々徒歩圏内と...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設にやや経年変化がありますが、良心的なサービスにより気になりません。コテージだったので、フロント棟とのトランスポートを心配してましたが、待ち時間も少なく24時間対応なので快適でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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