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軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-87地図

売れ筋ランキング1位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

2,145

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総合評価

3.87

06月25日00:51更新

375件

267人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2家族で2泊利用しました。
コテージを利用しましたが、コテージとはいえとても綺麗な部屋でした。風呂トイレも各部屋にあり、プライベートが守られてとても満足できました。そして、なんといってもビュッフェのレストランがとにかく豪華。美味しい。家族連れが多く、小さな子供も気兼ねなく入れて、こちらも大満足でした...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数8名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプリンススタンダード 夕朝食付き 【ウエストコテージ】

情報提供元:一休.com

yte********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

混んでましたが、コロナ対策もよくできてると思いました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ

hir********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがプリンホテルでした。接客、部屋も一流です。広大な敷地に色々な施設がありバスが往来してますが、初めてだったので少し複雑にかんじました。
トータルでは、たいへん満足しました。また是非行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!スタンダード 夕朝食付/ウエストツインルーム

hir********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉に入れなかったのが少し残念でしたが、コロナ対策もきめ細かく実施されていました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプリンススタンダード 夕朝食付き 【ウエストツインルーム】

ryo********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/19

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルそのものはよかったです。
部屋は落ち着いていて、アメニティもしっかりしていて、清掃も綺麗でした。

ただ、コロナ対策による対応の社員教育が全くできておらず、ホテルスタッフの方のご対応は非常に悪かったです。
色々と伝えられる情報が不足していたり、案内通りのことをしていても全然違う返答が来たりと、...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!スタンダード 夕朝食付/イーストツインルーム

wat********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/07

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

接客やサービスは大満足でした。
ビュッフェも美味しくコロナ対策されており満足です。
美味しかったですが品目が少ないのはコロナだからでしょうか。
設備が古いためかシャワーの温度調整が難しく軽い火傷しました。
後、壁が薄いせいか夜中に上の階の足音や騒ぎ声が筒抜けで寝れなかったです。
部屋や設備はどうしよ...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン長野県民特別プラン 癒しの軽井沢紀行 (長野県在住の方限定)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

複数の場面でサービスを受けましたが学生のアルバイトなのか知識のマナー教育の問題なのか失望することがありました。
また、残念ですが築年数が相当なので宿泊施設は老朽化してとても綺麗とは言えません。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプリンススタンダードイーストコテージ 朝食付き

情報提供元:一休.com

rur********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜ご飯のビュッフェスタイルのレストランが非常に良かった。
どのメニューも美味しかったし、なによりもスタッフの方の対応が、さすがプリンスです!
全体に、スタッフの教育が出来ていると感じた旅行でした。お部屋も、リニューアルされていて、アメニティが充実してました。
出来れば使い捨てのスリッパが欲しいですね...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新幹線軽井沢駅から徒歩圏内と好立地。軽井沢の自然、ショッピング、ゴルフを満喫出来ました。こんな便利な所にあるんですから、また利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ショッピングプラザから近く便利です。客室も広めで清掃も行き届いていて快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/01

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コテージは、だいぶ老朽化しており、リニューアルをしないと、現在の価格に見合うものではないと、思います。自然や環境は素晴らしいので、あとはそれに見合う投資をしないとですね。接客などの対応は、さすが老舗です。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランプリンススタンダードイーストコテージ 室料のみ

情報提供元:一休.com

ggx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は流石にプリンスなので充実してます。従業員さんの接客は星野リゾートさんと比べると格段の差があります。一番大切なところですね!

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプリンススタンダード イーストツインルーム 夕朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コテージに宿泊しました。子供が昆虫好きなので、ネイチャーキッズのアクティビティやカブトムシの森、敷地内での昆虫採集はとても喜んでいました。また、敷地内の至る所に木陰があり、散歩するにも、休憩するにも軽井沢を感じられる素晴らしい環境でした。
が、コテージの客室にはびっくり。コテージなので、ということこ...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプリンススタンダードイーストコテージ 朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

コテージに宿泊したのですが、エアコンの音がうるさかったです。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストコテージ 室料のみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

やはり便利です。駅から近いし、アウトレットはすぐだしバスも出ていて荷物も受付の横から発送可能。
アクティビティとしてロープウェイをしたのですがそこまでも送迎バスで楽でした。夕食のルームサービスと朝食ビュッフェいただきましたが、スムーズで品目も多く良かったです。
接客も皆さん丁寧ですし(一部の朝食スタ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前日予約での宿泊。どんなお部屋になるかドキドキでしたが、リニューアル直後の綺麗なお部屋で快適に過ごすことができました。
広い敷地でのお散歩、隣接したアウトレットでのお買い物と一泊で充分楽しめました。コスパも最高!こんな企画があったらまた是非利用させて頂きたいです。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~

情報提供元:一休.com

yas********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/08/22

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ホテルの接客のは、大変良かったです。シャトルバスもすぐ来て便利でした。
が、コテージのは、エアコンがなく、wi-fiがなく、お風呂も古くお湯の調節が難しかったです。
プリンスなので、期待しておりましたが、接客と、自然以外は残念でした。朝食も3000円の価値はなかったです。温泉も宿泊者で、@2000円...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ

ari********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

 まずホテル従業員やアクティビティの方の対応がとても温かく感じが良かったです。きちんと教育されているのも感じますし、人柄のよい方が多いのもあると思います。
初めてのコテージでしたが新鮮で子供も喜んでいました。確かにお風呂は古く入りづらいけどまあコテージなのでしょうがないかなと思います。部屋はきちんと...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】最大25%OFF!プリンススタンダードウエストコテージ 室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

直前予約の部屋指定なしの格安プランで予約しましたが、希望通りにコテージを用意していただけました。
設備は少し古い感じがしましたか、清掃は隅々まで行き届いており気持ち良く利用できました。
もう一泊ゆっくりしたかったです。場所も良く温泉施設も来年完成するそうなので、また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋の冷蔵庫のトラブルにも迅速に対応して頂き大変お世話になりました。ワインクーラーと氷まで用意していただきありがとうございました。
スタッフの皆さんの気持ちの良い対応に快適な滞在ができました。久しぶりに滞在して、フロント横の以前のショップがファミリーマートになりとても便利になりました。
 また軽井...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランプリンススタンダードウエストツインルーム 室料のみ

情報提供元:一休.com

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