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軽井沢プリンスホテルの口コミ

軽井沢プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,075人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.97

07月19日00:30更新

169件

116人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    w*i*h*_*7さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんども深呼吸したくなるようなおいしい空気の森の中にありますが、ショッピングモールを抜けるとすぐに着きます。便利です。
    イーストのホテル棟はいい意味でこぢんまりとしていて居心地がよいです。ネオフォレストがテーマだとどこかで拝見しましたが、よくわかります。自然と建物が邪魔しあわず、おしゃれな建物が森に...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/10
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    2歳の息子の誕生日当日で利用させて頂きました。事前にコメントでそのように記入させて頂きましたが、全くのスルーでした。また部屋タイプおまかせのプランでしたが、チェックイン時に何の説明もなく、スタンダードツインに通されました。あらかじめ禁煙部屋も希望のコメントをしていましたが、そちらもチェックイン時にこ...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    個人的には お風呂トイレが一緒のスタイルが苦手ですが、アウトレットに行くには立地は最高ですよね。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】朝食付き15%OFF+今だけポイント最大5倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルからコテージへと気持ちよく変更していただき、ありがとうございました。
    ウッディな中で散歩したり快適でした。
    10年以上前に軽井沢、京都、下田のプリンスを何回か利用しましたが、その時は
    朝食など今ひとつの感じがありました。
    今回はお料理も沢山あり、息子夫婦も皆大満足でした。
    温泉もとても気持ち良かった...

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ウエストエリアおまかせ!スペシャルプラン【夕食20:00スタート)

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/05

    過日は、軽井沢プリンスホテル ウエストコテージにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    このたびのご滞在では、お食事に付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。
    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コテージは良かったです!食事が案内バスで行き帰りは疲れました!

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】夕朝食付き15%OFF+今だけポイント最大5倍

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/03

    過日は、軽井沢プリンス イーストコテージにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    これからもより良いホテル作りを目指し、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ミナペルホネンのファブリックでのリニューアルというのに惹かれて予約しました。

    良かった点:
    駅近の一等地で、アウトレットやフードコートも歩いて行けるし、とにかく便利に楽に過ごせます。
    ロビーやダイニング、客室が可愛らしく、
    北欧風の優しい雰囲気にフルリニューアルされていて清潔で気持ちよく過ごせました。
    ...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】イースト フォレストツインルーム体験プラン〜朝食付き〜

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/12

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストにご宿泊賜り誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。

    ツイン棟客室から温泉施設への導線のスリッパの運用につきましては、今までにたくさんのお客さまからお声をいただき、お部屋に履物を用意いたしまして、現在の運用とさせていただきました。

    途中のカーペットは定期的にクリーニングを行い清潔さには留意いたしておりますが、駐車場の有料化と合わせて今後の改装計画や運営計画の打合せの中で取り上げさせていただき、検討してまいります。これかも軽井沢プリンスホテルをご愛顧いただけますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級ホテルに安く泊まれて、モールも近いし、ちょうど梅雨明けになったし、天国でした。コスパはとても良いです。温泉も付いて最高でした。

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】イースト フォレストツインルーム体験プラン〜朝食付き〜

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/03

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    この度の御滞在では、温浴施設に付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    レセプションからコテージまで何度も送迎していただき助かりました!ありがとうございました。
    森の中のコテージは空気がきれいで、短い時間でしたが心地よく過ごせました
    部屋の掃除は行き届いていましたが、お風呂のバスタブが狭いのとあまり使っていないのか汚れていました
    サービスやホスピタリティが良かっただけに、...

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大5倍】2名1室最大7,500円(1名あたり)OFF!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クルマで北から南へと通りを走っていくと、入り口が分かりにくく、また敷地内でどこにホテルがあるのか案内が分かり辛かったです。もう少し標識や案内をふやして欲しい。
    コテージは改装済とのことで快適でした。6月中旬で最低気温10度が普通なのか分かりませんが暖房のおかげで室内は暖かく、またコンロ類はないもののミニ...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】室料のみ15%OFF+今だけポイント最大5倍

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/13

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきました、入口表示に付きましてご意見いただきましてありがとうございます。またご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    軽井沢町の良好な景観、環境を保全のため、大きさや、色彩など条例に定められております。早期の改善は難しい面もありますが、今後の運用計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、改善できるよう努めて参ります。
    このたびのお客様からのご意見、ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で宿泊しました。自然の中、ログハウスという木の温もりが感じられてとても落ち着いた一晩を過ごさせていただきました。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】室料のみ コテージ30%OFF+ポイント最大10倍

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/03

    この度は、軽井沢プリンスホテル イーストコテージにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    今回の御滞在では、コテージ棟に付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。
    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初の受付のかたが外国人でしたが
    とても丁寧に案内説明していただきました
    ロビーの飲み物とても充実してて
    飲み放題めっちゃ感激
    朝御飯も大変美味しかったですが
    混んでて30分くらい待たされたのが残念でした
    全体的に満足でした。又利用したいです

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】朝食付き イーストツイン 30%OFF+ポイント最大10倍

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/10

    この度は、軽井沢プリンスホテルイースト にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ご朝食時にお時間をいただきましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

    今回の件に関しましてはスタッフ全員に共有し、互いに意識し合い、指摘し合い、助け合うことを再度注視し、併せて社員への指導と教育を進めて参ります。早期の改善は難しい面もありますが、スタッフのさらなる増員等、お客さまの目線に合わせたサービスや空間をご提供出来るよう、今後の運用の見直しや改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。またお客さまのご都合等をお聞きし、少しでもお待たせしない様サービスの向上に取り組んで参ります。

    今回のお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがお客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢もいろいろと泊まり歩きましたが、行き着いたのがこのプリンスのイーストです。
    お部屋もきれいにリニューアルされて気持ちよいし、なんと言っても温泉付きのところが気に入っています。
    プリンスイーストは、駅から間近にもかかわらず森の中にいるような気分が味わえるところが最高です。異動にも1時間に2本のシャ...

    宿泊日
    2018/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】朝食付き イーストツイン 30%OFF+ポイント最大10倍

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/26

    過日は、軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のなか貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

    ご出発時の対応につきましては、ご宿泊いただいた感謝の気持を込めてお見送りすべきであるにもかかわらず、基本的な接遇ができておりませんでした。今回お寄せいただきましたご意見をスタッフ全員で共有いたしまして、再度接客を見直す機会とさせていただきます。

    また、ご朝食につきましても料飲部門と共有し、メニューの見直しの際の参考とさせていただきます。これからも、お客さまに喜んでいただけるホテルを目指して鋭意努力して参りますので、軽井沢プリンスホテル イーストをご愛顧いただけますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の際、子供がグズグズしていたら、快く個室に案内して頂き、とてもゆっくり、夕食を頂くことができました。
    レストランのスタッフさんがとても親切で大満足でした。
    機会がありました、また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール予約受付5/28まで】イーストスペシャルプラン(夕朝食付き)

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/10

    過日は、軽井沢プリンスホテルイースト にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ご夕食のレストランに付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。またスタッフに対してもお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄に思います。

    これからもより良いホテル作りを目指し、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久々のプリンスでしたが、とても気持ち良く過ごすことが出来ました。
    スタッフの方々の対応は、親切丁寧で、やはりプリンスだなぁと感じました。
    露天風呂が故障で使えなかったことがとても残念でしたが、
    またお世話になりたいと思いました。

    宿泊日
    2018/03/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大40%OFF!!フォレストツインルーム体験プラン

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/10

    この度は、軽井沢プリンスホテルイースト にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度は温泉施設のご利用つきまして大変ご不快な思いをおかけいたしまして、気持ちよくお使いいただくことができず申しわけございませんでした。

    再度、皆さまに快適にご利用いただける温浴施設を目指してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますようよろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    アウトレットに近く、買い物には徒歩で行けてとても便利です。スタッフの皆さんも、新設丁寧でとても気持ち良かったです。ただ、おふろとトイレが一緒なのが気になりました。大浴場があるといいのですが。  食事はバイキングをいただきましたが、ローストビーフがとてもおいしかったです。

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末を外せば超お得!】きままにぶらり美味しい軽井沢 カジュアルディナー +朝食ブッフェ ウエスト

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/10

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエスト にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ブッフェレストランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフに対してもお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄に思います。

    お客さまより頂きました温浴施設に付きましては、早期の早期の改善は難しい面もありますが、ご指摘を無駄にせず、ウエスト内に新たな温浴施設を設ける等、今後の運用計画の見直しの際には、ご意見として必ず挙げさせていただき参考とさせていただきます。

    これからもより良いホテル作りを目指し、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    イーストにははじめて宿泊しました。アウトレットにも近く温泉もあり、快適に過ごせました。温泉は、女湯が男湯より広く、露天ふろ、スチームサウナ、泡風呂があり、とても快適でした。夕飯は、思っていたより量がたくさんでした。森のサラダが特に美味しかったです。部屋は、バス、トイレ洗面所が一緒だったのが残念でした...

    宿泊日
    2018/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    イースト フォレストツイン体験プラン

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/10

    この度は、軽井沢プリンスホテルイースト にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、温浴施設や、All Day Dining Karuizawa Grill でのお食事に付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

    これからもより良いホテル作りを目指し、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/14
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    40年前の高級リゾート。
    今や軽井沢という場所しかなし。
    施設は老朽化し、歴史を感じる以前の問題になっている。
    しかし場所は本当に最高です。
    サービスも悪くないです。
    頑張れプリンス。
    西館も手を入れてくれ。
    そんな気持ちになりました。

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コテージ専用チェックインカウンターがあり良かった。チェックインカウンターには小さな売店も併設してあり色々揃います。荷物が多かったのでコテージからチェックインカウンターまで送迎を依頼したらすぐ来てくださいました。スタッフのみなさんとても親切でした。部屋も広くて暖かく快適です。
    湯船や、引き出しなどやは...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】室料のみ コテージ30%OFF+ポイント最大10倍

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/05/26

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

    お客様より頂きましたご意見に付きましては、今後の運用の計画の見直しの中でご意見として検討させていただきます。

    皆様に気持ちよくご利用いただける施設、サービスを目指してまいりますので今後とも軽井沢プリンスホテルイーストをご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます。このたびは大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/06
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二食付きプランを予約したが、単純に宿泊と食事代を請求された。開会のこと際に間違いでは?と問いたが間違いではないと請求された。
    清算後に反日してレストランの人間から連絡があり間違いを認めた。いつもは、ザプリンス軽井沢を予約利用してるが、価格と満足度に差があり過ぎる。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢ステイ】夕朝食付き【イーストツイン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    直前に泊まれる宿を探していて こちらを運よく予約できました。お部屋おまかせということでリクエストもできなかったのでドキドキでしたが、コテージに滞在できました。コテージがいいなーと思っていたので嬉しかったです。お風呂はイースト滞在の方のみということで、チェックインの前にトンボの湯によってからチェックイ...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「部屋の名は。」ルームタイプおまかせ

    軽井沢プリンスホテルからの返答返信日:2018/05/18

    過日は、軽井沢プリンスホテル ウエストコテージにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

    このたびの滞在では、温浴施設のご利用ができず誠に申し訳ございませんでした。温浴施設の混雑緩和のため2017年4月1日より原則として、イースト本館、ザ・プリンス軽井沢、ザ・プリンス ヴィラ軽井沢ご宿泊のお客さま専用とさせていただきました。

    平日などのお客さまのご宿泊が少ない日などについては、軽井沢プリンスホテル他館のお客さんに付きまして有料でご案内させていただいております。

    このたびの件について、今後の運用の計画の見直しの中でご意見として検討させていただきます。

    皆様に気持ちよくご利用いただける施設、サービスを目指してまいりますので今後とも軽井沢プリンスホテルウエストをご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます。このたびは大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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