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軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-87地図

売れ筋ランキング1位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

2,189

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総合評価

3.89

08月02日02:29更新

383件

276人が満足と
評価しています。

wan********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/08/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

もともとカード会員であるマリオットへの宿泊を考えていましたが、クチコミが良くないので急遽こちらへ。安心安定のプリンス、今回も不可なく満足いく滞在ができました。
部屋は広くなく、景色も今ひとつ。そこだけ残念でしたが、綺麗で清潔です。
大浴場も新しいだけあって清潔で広く快適。露天、サウナもあるし、脱衣所...

  • 宿泊日2021/07/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose】Family Dinner&Stay~夕朝食付き~「6:00P.M.~」

kam********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/08/01

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ツインルーム素泊り
○良かった点
従業員が皆親切だった
駅から好立地
ホテル循環バスが便利だった
レンタルサイクルがあった
●残念だった点
部屋の壁が薄い?
上階、左右の部屋部屋か不明ですが女性グループが深夜明け方まで大騒ぎ、会話が全て漏れ聞こえて一晩中不快でした。本人達もまさか会話が漏れてるとは思...

  • 宿泊日2021/07/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【温泉利用不可】お部屋タイプおまかせプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

リニューアルしてから初めての宿泊、新しいお風呂もキレイで堪能させて頂きました。
朝食の「からまつ」もゆっくりお食事できましたが、特に素晴らしかったのが「中国料理桃季」です。リニューアル記念のメニューはバランスも良く、料理長自らがおもてなししてくださるホスピタリティにも癒され、とても満足できました。お...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】ポイント最大17倍!プリンススタンダード ウエストツインルーム 朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/27

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきありがとうございます。
このたびのご宿泊に際し、「日本料理 からまつ」や「中国料理桃季」をご堪能いただいた様子をお伺いし大変嬉しく存じます。
また、スタッフに応対に対しても温かな言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
テラス付きのお部屋も好評いただいておりますので、機会がございましたらぜひご利用ください。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ajw********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/07/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連休中ということもありチェックインアウトは少し待ちましたがスタッフの方々の対応がどこの場所でもとても良かったです。
お部屋はテラス付きの部屋に宿泊しました。新しくとても綺麗で清潔感があり建物のコンセプトも素晴らしく快適に過ごせました。お部屋についているシャワーの水圧も強くて気持ちよかったです。アメニ...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】ポイント最大17倍!プリンススタンダード ウエストツインルーム 朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

長男夫妻と楽しい時間を過ごすことができ、
良い思い出となりました。
3泊は長いかと思いましたが
広い敷地内で静養し、毎日、食事は堪能でき
次回は3世帯でロッジ宿泊を検討したいです。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 1部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「5:30P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/27

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、ご家族さまと楽しい時間を過ごせたとの様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

目の前がアウトレットという立地条件!お部屋から見える緑の景色は最高に癒しで、露天風呂も温泉で景色が綺麗で良かったです。お部屋にスタッフさん手作りのてるてる坊主がおもてなしの心が伺えました。スタッフさんは皆教育が行き届き,挨拶も気持ちよくしてくださいました。ただチェックインが待合室で1時間もかかり時間...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】ポイント最大17倍!プリンススタンダード ウエストツインルーム 朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

6人のコテージに5人で泊まるはずが、8人のコテージを手配頂きました。
リビングと4つの2人泊まりの個室部屋からできており、個室部屋各部屋にトイレと一体のユニットバス。
お陰で誰かが風呂に入っている時に別の個室のトイレが使えたり、トイレとお風呂に不自由はなく(結局、4室の個室のお風呂全てを使わせて頂き...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 1部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「5:30P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/27

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊に際し、リラックスしてコテージでご家族さまとお過ごしいただけたご様子やALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primroseでのビュッフェをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着時、フロントでのチェックイン時の呼び出し音声がこもったような音で聞き取りにくかった。特にフロント正面を外すとタクシー無線級。マイクかスピーカーの指向生を上げたらどうでしょうか。
また、フロントに向かって左側のトイレ、主に男子用から尿臭が漏れています。酸性洗剤で洗浄された方がいいと思います。
東側...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン(ウエストツイン)

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/29

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきありがとうございます。
この度はご到着時の呼び出し音声及び、ロビーのお手洗いの臭いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
呼び出し音声でございますが、音声チェックを強化し、改善をさせていただきます
また、ロビーのお手洗いにつきましては、1日に複数回の清掃・消毒及び巡回を行っておりますが、今回のご指摘を受け、再度、清掃・点検を強化させていただきます。
信号機の設置やクラブフロアにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
さらにスタッフの対応に温かな言葉をお寄せくださり大変光栄でございます。
温泉棟「MOMIJI HOT-SPRING」につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いです。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【温泉利用不可】お部屋タイプおまかせプラン

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/26

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足できる宿泊でした。時間があれば連泊したかったぐらいです。
新しくできた客室と大浴場は素晴らしかったです。何より行き届いた従業員の方々のホスピタリティの高さが格上げされて最高の宿泊になりました。気持ちの良い挨拶はお金では変えられません。
また家族と利用したいと思います。
ありがとうございまし...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】ポイント最大17倍!プリンススタンダード ウエストツインルーム 朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/26

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に対しましても温かなお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

改装した部屋は快適
掃除も行き届いている

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン(ウエストツイン)

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/26

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sgw********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内の施設、お風呂が、リニューアルしたとの事で利用致しました。
 非常にゆっくりとさせて頂き、十分に満足させて頂きました。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン(ウエストツイン)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しい温泉施設がキレイで気持ち良かったです。
夕食/朝食、洋食プリムローズのブッフェは種類豊富で、美味しく頂きました。

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Primrose 2部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「7:30P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/26

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊に際し、温泉棟「MOMIJI HOT-SPRING」や「ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primrose」にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

biz********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングの食事は自分がするのではなくスタッフが全部してくれた。コロナ対策をしっかりしていると思いました。もちろん、他の場所もコロナ対策はしっかりしていて安心して滞在できました。
二日間滞在したのですが、アニメティの補充は全部されない。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「館内利用券3,000円付き」近隣地域限定 夕朝食プラン(ウエストツイン)

syo********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/07/03

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

プリンス利用はここ数年で12回以上宿泊してますが、今はコロナ禍で、フロントでチェックインの際に、紙のチェック表のみ宿泊者に対して検温をするとか、徹底した安心、安全な体制で、もっと工夫して欲しいです。平気でマスクしてない方も歩いていても従業員も何も見て見ぬふりで、とても残念です。新しく露天風呂が完成し...

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランプリンススタンダード ウエストツインルーム 室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゆったりと新しくできた温泉も楽しめました。
空いているのがもったいないくらい。
今回の部屋が温泉からは遠かったので、次回は近い部屋を選ぶかな。
食事もコロナ対応がきちんとされ、安心して過ごせました。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中国料理 桃李 1部】Dinner&Stay~夕朝食付き~「5:00P.M.~」

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/02

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉棟「MOMIJI HOT-SPRING」にもご満足いただいた様子をお伺いし大変光栄でございます。
また、お食事も安心して過ごせたとの温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新緑のなかとてもゆっくりできました。お部屋は本館1階で、大きな窓があり、部屋の中にいながら森の中にいる気分でした。
フロントの皆さん親切で自然な対応で、館内でお会いするスタッフの皆さんも明るい挨拶が気持ちよく、とてもいい滞在になりました。
また伺います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【温泉利用不可】お部屋タイプおまかせプラン

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/02

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、満足いただけたご様子をお伺いし大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応や挨拶に温かなお言葉をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの方が、すぐに声をかけてくださり
終始感じがいい

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【温泉利用不可】お部屋タイプおまかせプラン

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/07/02

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

4月に増築したとのことで新しい建物で気持ちよく過ごせました。従業員の方もきちんと挨拶していただきました。一生懸命さが伝わる接客でした。
温泉棟も新しく、広々としていました。
難点は、チェックイン、チェックアウトに時間がかったことでした。チェックアウトの人とそれ以外の人が混在していて余計時間がかかって...

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 夕朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
4月にリニューアルしました施設でのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またスタッフの接客につきまして温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウト時と駐車場から入口までのご移動の際はご不快の念をおかけし申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しい客室棟と温泉を楽しみに伺いました。
コロナ禍で日々色々我慢して注意してストレスを感じて。。。
そんな生活から少しだけ抜け出したくていざ軽井沢へ!

ホテルの皆さんはコロナ対策を徹底しつつ皆さん親切で、
たくさんの笑顔や挨拶に癒やされました。
ブッフェは取り分けていただける形でしたが、
かえって...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランウエスト新棟OPEN記念プラン 朝食付き

軽井沢プリンスホテル ウエスト(旧 軽井沢プリンスホテル)からの返答

返信日:2021/06/16

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔や挨拶に癒やされたとの温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
またレストランでもご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋への距離につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

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