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三井ガーデンホテルプラナ東京ベイの口コミ

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,758人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.46

06月18日00:24更新

581件

546人が満足と
評価しています。

470件中1~20件を表示

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評価が低い順

    y*r*n*n*3*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年の三井は、残念でした。
    特に朝食が残念。
    朝食スタッフは、最悪。
    10年以上利用してきましたが、どうしたんだろう?
    客室の掃除も…。
    人手不足が原因かな?
    ただよかったのは、チェックインの時のカウンタースタッフは、よかったです。
    会員としては、これからを期待します。
    ゴールデンウィークを楽しみにしておりま...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせプラン 4名様専用~朝食付き~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/01/07

    いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。何卒ご容赦頂き、またお越し頂けることをお待ちしております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*y*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/06/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入室早々、テーブルのTVの横に髪の毛が1本!自分のかもしれないと、余り気に留めずにいたのですが、しばらく経ってから初めてトイレに入った妻が大声を!
    なんと便座部分に今度は長い髪の毛が数本!すぐフロントへ連絡、現状確認してもらうと部屋の変更可能との対応でしたが、すでに入浴・食事も済ませていて荷物移動の手間...

    宿泊日
    2016/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】2015年客室リニューアル!Basic Stay Plan◇素泊まり◇【全室Wi-Fi無料】
    詳しく見る

    t*o*o*3*7さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    朝立体駐車場に入ったら、満車で停められず、空くのを待ってる車が何台もいた。結局他の車が出るのを待つはめになった。満車なら表示をするとか、スタッフが誘導するとかしてほしかった。帰りに駐車場から出ようとしたら、料金20000円と表示!チェックイン時に駐車料金は支払済なのに…駐車チケットの確認ミスだったんだと思...

    宿泊日
    2012/08/14
    宿泊プラン
    【タイムセール】7月20日〜25日の120時間限定販売プラン!スタンダードバルコニ3〜4名/食事なし
    詳しく見る

    a*e*i*y*m*s*i*aさんのコメント

    投稿日:2010/09/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    TDRに遊びに行くときはいつも利用させていただいてます。 今回はチェックイン時のフロントの対応の悪さが目に付きました。 こちらでお待ちくださいの看板の前で何人も待っているのに、カウンターにいる人たちは見えないふり?ホテルの対応としては最悪です。連休で忙しかったとおもいますが、この対応は同なんでしょうか?

    宿泊日
    2010/09/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早割/トリプルルーム・食事なし)
    詳しく見る

    t*t*m*_*u*u*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    客室の床やソファーが汚いシミや髪の毛が多数があり気持ち悪い
    客室のテーブルも小さいので部屋での子連れは食事は不可能
    ロビーの入り口にある羊の乗った緑のオブジェ埃まみれで凄く汚い全体的に衛生面が良くない

    今までディズニーリゾートで利用さしていただいたホテルでは1番よくなかった
    お風呂はとても広く満足なだけ...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】バス・トイレ別のバルコニー付きルーム2名~4名様までの素泊まりプラン

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/01/30

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。今後一切このようなことがないよう、スタッフの教育を再徹底し、再発防止に努めて参りたい所存でございます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、
    ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
    何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*s*w*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回こちらのホテルを初めて利用させて頂きました。総合的に知り合い等にはお薦め出来ないと思いました。
    部屋の広さと設備には満足出来ましたが。パークで濡れるイベントがある時期なので靴乾燥機も大変助かりました。ハンガーも1人2本ずつ、人数分のハンガーを掛けれる場所があったのでありがたいです。コンセントもベット4台分それぞれ...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】滞在中朝食1回付き!STAY&BREAKFAST【全室Wi-Fi無料】

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2018/08/06

    この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の広さなど、お褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。しかしながらお食事に関してはご希望に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

    お客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。何卒、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*y*1*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    室内冷蔵庫に、前宿泊者の物が入ったままでした。床にはゴミが落ちていました。

    宿泊日
    2017/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙モデレートツイン(2-3名)/食事なし
    詳しく見る

    s*p*i*o*r*a*o*r*a*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良い点

    駐車料金が安い
    仮チェックインで夜のチェックイン混雑を避けれる
    お部屋はそこそこ
    ローソンがある

    もう一つの点

    タオルは風呂場に小さいので良いから欲しい
    脱衣所が狭い
    朝食バイキング会場があまり清潔ではない
    醤油やポン酢などはホコリが凄いので醤油刺しなとに入れ欲しい
    夜食や朝食などのメニューや献立...

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせプラン~2名様専用~朝食付き【全室Wi-Fi無料】
    詳しく見る

    q*q*q*3*さんのコメント

    投稿日:2012/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の広さはいい感じでした。予約の際に禁煙室にするのを忘れていて、結構タバコの臭いが気になりました。お部屋の電気が慣れるまでは暗かったのと壁が汚れていたのが残念です。お部屋のアメニティや備品(お茶ティパックのみ)は値段がお安いのでこんなものなんでしょうか? 値段で選んで少し後悔してます。

    宿泊日
    2012/07/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏得】夏休みはディズニーへ♪朝食付きならこのプラン だんぜんお得 Happy Morning!!)
    詳しく見る

    i*u*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2012/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーランドへの前泊の際、利用させて頂きました。 次の日が春分の日という事もあり、大変込み合っていました。 バスへの乗車もかなり待ち、道路も結構渋滞しており、込み合うと分かる日はバスの本数を増やせないものかと感じました。 予約したのがギリギリだったということもあり、かなり割高となってしまいました。 ...

    宿泊日
    2012/03/19
    宿泊プラン
    【大浴場でゆったり】 シンプルステイ ★舞浜までアクセス便利★
    詳しく見る

    y*c*n*9*さんのコメント

    投稿日:2008/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金が安いのと、新しいホテルと言うことでこちらのホテルを選びました。安いだけあってサービスはいまいち。夕食バイキングは値段のわりに料理が少なく味もいまいち。。コンビニ弁当を食べたほうがマシでした。朝食は、ごはんがなくなっていたので近くのスタッフに言った所あと5分と言われずっと待っても出てくる気配が無...

    宿泊日
    2007/12/30
    宿泊プラン
    【ウィンターホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    k*c*m*3*さんのコメント

    投稿日:2007/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインで待たされた 番号札をおくなどしてきちんとしたほうが良いと思う レストランの店員の態度が悪すぎる お客を見て笑っていたり、こっちが食事を持って歩いているのにどかずに堂々と真ん中を通る等最悪だった やはり安いだけのホテルなのだと感じた

    宿泊日
    2007/09/29
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海側確約プランではなかったためでしょうが、当日案内された部屋は海側でなく、ガーデン(北)側でした。目の前に高層マンションがあり、見おろされているようで、窓はあけられませんでした。残念でした。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様へ特別プランのご紹介 2名〜4名様!【朝食付】【全室Wi-Fi無料】

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/06/07

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    この度はせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、ご要望のお応えられず、申し訳ありません。しかしながら、ご予約いただいたスーぺリアツインのお部屋はホテルの構造上、中庭側にあり、海側の眺望の良いお部屋は、正ベッド4台入ったバルコニーフォースのお部屋のご案内となります。
    何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、
    ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
    何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*g*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    評価が高いのと三井ガーデンということで期待していましたが意外にも微妙でした。
    部屋のバス・トイレとも清掃状況が行き届いていない。
    特にお風呂は、部屋も大浴場も石鹸カスの汚れが気になりました。
    トイレのウォシュレットも壊れているのか便座が冷たかったです。(ちょうど朝晩冷え込んだ日だったので不便でした)
    館内...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご予約は5/7まで!2~4名様 朝食付きプラン【全室Wi-Fi無料】

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/05/22

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点を全て真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参りたいと存じます。また、スタッフに関しましても教育を再度徹底し、お客様に気持ちよくご滞在頂ける様、精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回始めて利用させて頂きました。宿泊プランはコスパ重視で選びましたので、ディズニーリゾートから少々遠くではありましたが、朝食もしっかりいただき、コスパは良かったと思います。御値段が安いので若いファミリーにはとてもいいと思います。ただホテルのクオリティやリラックス度を望まれる方、ディズニーのリゾート感...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご予約は4/8まで!2〜4名様 朝食付きプラン【全室Wi-Fi無料】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*s*y*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインでは、並んでいる途中まで、フロントの人数が2人しかおらず、だいぶ待たされた。途中でフロントの人数が増えたが、ディズニーランド等からのバスの到着に合わせて、すぐに対応してほしい。また、チェックインでは、全ての項目を手書きで記入する必要があり、時間がかかる。ネット予約の情報はあらかじめ印字し...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご予約は4/8まで!2~4名様 朝食付きプラン【全室Wi-Fi無料】

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/04/04

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    この度はチェックインの際にお客様をお待たせしてしまい大変申しわけございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

    この度はレストランメニューについてご満足頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

    今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
    ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*m*d*s*n*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いたって普通でした。問い合わせで電話した際の対応頂いた男性が不親切でしたが、宿泊代がとてもお安いので、全て引っくるめて文句なしです。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】バス・トイレ別のバルコニー付きルーム2名~4名様までの素泊まりプラン

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/01/30

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、お問い合わせの際スタッフの配慮にかけ、言葉が足りず大変失礼を致しました。
    貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、
    ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
    何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋のスリッパが黒ずんでいて、使う気になれませんでした。
    クリーニング済みだとは思うのですが、部屋全体の清潔感にも不信感が出てしまいます。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!朝食付きプラン【全室Wi-Fi無料】

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/01/09

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中スリッパ件では快適なご滞在を提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    快適なお部屋を提供することが私共の責務にも関わらず、大変申し訳なく思っております。
    直ちに徹底した清掃および施設管理に努めてまいります。
    また、サービス向上にも力を入れ、お客様にご安心と快適な空間をご提供できるよういたします。

    こちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    カウントダウンイベントの参加で利用させて頂きました。旅行会社のツアーを経由するよりリーズナブルに宿泊でき驚きました。次回からも利用させて頂こうと思います。
    大浴場がある為、皆んなでお風呂を済ませれるところが時短になり魅力です。ただ、大浴場でヘアーブラシを見つけられず不便に感じました。
    昨今、大量に持っ...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期30日前がお得!】室数限定1〜2名様専用〜素泊まり〜

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2019/01/03

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    客室や館内施設に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足いただくことができたご様子で、大変嬉しく存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントとレストランのスタッフの接客態度があまりよくない。
    愛想がない。暗い感じ。
    大浴場は広くて清潔でとてもよかった。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Basic Stay Plan 1〜2名様専用〜素泊まり〜

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2018/12/24

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
    今後一切このようなことがないよう、スタッフの教育を再徹底し、再発防止に努めて参りたい所存でございます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、
    ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
    何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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