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4.46
677件
633人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とても広くて、大浴場も綺麗で良かったです。
また利用します。
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評を頂いております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
s*i*z*n*1*6さんのコメント
男性40代家族旅行ディズニーシーで一日遊ぶ為に7歳の娘と３人で宿泊しました。今回が2回目の宿泊でしたが、ディズニーシーからもホテルまでシャトルバスが運行されていてとても便利です。部屋も7階の最上階の景色の良い部屋を用意して頂き、お風呂は大展望風呂、アメニティもハワイアンスタイルの部屋着、吸水性の高いタオルなど充実してい...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご家族の皆様方でお楽しみ頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。またいつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
w*n*x*o*kさんのコメント
男性50代カップル接客・サービスはフロントの対応がとても丁寧で大変良かったです。
客室は清潔感が有りとても居心地が良かったです。
ベッドの硬さも丁度良く大変気持ち良く眠れました。
大浴場の湯加減も良かったですね〜
シャトルバスは時間が豊富にあり運転士さんの対応と乗心地も良かったですね〜
朝食もメニューの豊富な事や味付け配...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
m*c*u*mさんのコメント
男性40代お子様連れ金曜・土曜の2泊、大人2名、子供2名（小1、未就学児）で利用させていただきました。予定より早くホテルに到着（6時前後）しましたが、仮チェックインが早朝5時からできるようで便利でした。バス待ち中は、ロビーの遊具等で子供たちを遊ばせることができるので大変助かります。バス内は空いてる場合はバギーを畳まず置かせて...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
r*g*1*2*さんのコメント
男性40代お子様連れ今回２回目の利用ですが接客対応は良かったです。朝食もおいしくとても良いホテルです。またディズニーに行くときには利用したいとおもいます。
いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。又、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
c*m*t*1*1*1*さんのコメント
女性30代お子様連れ1人で子供2人連れての宿泊だったので、
駅前から荷物おくれたのもとても便利で良かったです！
施設も綺麗だし、接客もとても良く、
また機会があったら是非利用させていただきたいと思います♪
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､
ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
m*t*k*2*0*1*さんのコメント
女性60代以上家族旅行大浴場が気に入っています。 特に冬の時期は温まり つかれがとれます。 朝食のバイキングも 美味しかったし 次回からも 利用させて頂きたいと思います。
いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代シャトルバスが混んでいたのでタクシーをお願いしましたが、フロントの女性が仰ったおおよその料金の倍以上かかりました。道が混んでいたわけでも遠回りされたわけでもないのでお客に嘘をつくなどあり得ません。TDRまでのタクシー料金くらい把握していて当然では？
あと、混んでいても5〜10分後に後のバスはすぐ来る、など...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、不快な念を抱かれる結果となりましたことを、お詫び申し上げます。
仰る通り、多少の前後の料金の違いがあったとしても、ちゃんと把握をしていなければならないと存じております。
私も含め、今後は頂きましたお言葉を真摯に反省し、スタッフの教育指導を再度徹底し、改善して参りたいと存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。
お近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
水周りの清掃が気になります…
ゆっくりシャワーは浴びられません。カビキラーとかでもやってほしいです。
朝のブュッフェは和食がもう少しレパートリーがあったらなと思う。こちらのホテルは気に入っているのでディズニーの時はいつもだいたい利用させてもらってるので、改善してもらえたら嬉しいです。
いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
水回りの清掃の件に関しまして不快な念を抱かれる結果となりましたことを、お詫び申し上げます。
直ちに清掃スタッフへ教育徹底を行います。
また、レストランの品数の件に関しましては、レストランスタッフとも意見を共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。
こちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お友と3人で利用しました。シンプルで、でも必要なものは揃っていて快適でした！
ホテル7階にある大浴場も混んでる時間帯もありましたが、広くて…朝はのんびりできました！
お部屋のエアコンの調子が悪かったようで少し寒かったです。でもこれはお部屋によるので全体的には満足でした！
朝ごはんもお子様連れには喜ばれるメ...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。
シャトルバスのドライバーへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
施設からの返信あり
g*y*r*7*さんのコメント
女性30代家族旅行宿泊客か多すぎて毎回バス待ちを一本見送らないと乗れなかったり、
バスの運転手も、親切にベビーカー積み下ろし手伝ってくださる方がほとんどの中、
1/24 18:30にディズニーシーに到着予定のぽっちゃりした運転手の方は、片手にキャリー、片手にベビーカー運んでても見てるだけで無視。バスの到着時刻5分遅れてもなんのア...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊でございましたが、ご満足いただける対応がなかったとお伺い致しました。
シャトルバスの方に、今後このような事が起きないよう、スタッフへの確認の徹底など指導して頂く様伝えて参ります。
今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
施設からの返信あり
k*o*u*4*さんのコメント
女性50代家族旅行大浴場があるのでこちらを選びました。大人数で泊まる時は短時間で入浴が済むので便利。洗面台には自分は使いませんでしたが、クレンジング・化粧水・乳液の貸出しがあり女性には嬉しいサービス。部屋はお任せプランのせいかエレベーターから距離がありましたが、4人部屋でベット他4人分の準備がされていて、チェックイン時...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
そして、お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。
今後も「安心・安全・快適」なご滞在をお約束できますよう努めて参りますので、お近くへお越しの際は、是非三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
i*m*d*s*n*さんのコメント
女性30代家族旅行いたって普通でした。問い合わせで電話した際の対応頂いた男性が不親切でしたが、宿泊代がとてもお安いので、全て引っくるめて文句なしです。
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お問い合わせの際スタッフの配慮にかけ、言葉が足りず大変失礼を致しました。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､
ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
t*t*m*_*u*u*iさんのコメント
男性40代お子様連れ客室の床やソファーが汚いシミや髪の毛が多数があり気持ち悪い
客室のテーブルも小さいので部屋での子連れは食事は不可能
ロビーの入り口にある羊の乗った緑のオブジェ埃まみれで凄く汚い全体的に衛生面が良くない
今までディズニーリゾートで利用さしていただいたホテルでは1番よくなかった
お風呂はとても広く満足なだけ...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。今後一切このようなことがないよう、スタッフの教育を再徹底し、再発防止に努めて参りたい所存でございます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､
ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
o*t*k*m*2*3さんのコメント
女性50代家族旅行展望風呂も広く、眺めも良く気持ちよかったです。
ただ館内で掃除がしっかりできていない所があったのが
気になりました。それと、ランドからの帰りのバスですが
こちらのホテルへの便が少ないのでしょうか？
一便くるあいだに、エミオン行きが3便来ていました。
でも、全体的には満足でした。ありがとうございました。
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評を頂いております。
しかしながら、今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャトルバスに「つきましては、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
早急な変更・改善が難しい部分ではございますが、今後の課題として参考にさせて頂きます。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ディズニーランドで一日遊んだ後、ホテルお迎えのバスがあるので、ホテルまでの心配をせずに体を休めることが出来、とても良かったです。
ホテルに着くとフロントの接客も良く、コンビニも完備、部屋も清潔で広く、７Ｆに大浴場があるのでやっぱり大きいお風呂はいいですね、ディズニーランドの疲れも取れました。
部屋のお...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
客室や館内施設に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
落し物がお手元に戻ってよかったですね。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり
d*h*r*9*さんのコメント
男性40代家族旅行こどものルームウェアのサイズ交換をフロントに依頼したところ、敏速な対応に驚き、感謝いたしております。大浴場は到着時に使用でき女性のメイク場所に困らず想像以上に便利でした。
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変有難く頂戴致します。
大浴場はご到着の方も朝5時より9時の間の営業時間もご利用頂けるようになり、大変ご好評頂いております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
施設からの返信あり
t*t*e*s*o*さんのコメント
男性40代お子様連れ全体的には素晴らしいと思います。
気になる点は、3泊しましたが朝食はあまり変化が無かったことです。また、大浴場は良かったのですが、部屋のお風呂のシャワーの水圧が弱かったことです。
この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、レストランスタッフとも意見を共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、お部屋の水圧に関しましては、すぐに確認をさせて頂きます。
これからも皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
施設からの返信あり
d*w*d*7*さんのコメント
女性50代お子様連れ5時過ぎに仮チェックインしました。受付では親切に説明してくれました。荷物も預かってくれました。シャトルバスの運転手さんがアナウンスで色々ディズニーのお話してくれるのであっというまに着きます。あと、揺れたり、曲がる時など声をかけてくれるのが親切だと感じました。
部屋が端だったのでエレベーターが遠く、一日...
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフやシャトルバスのドライバーの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご朝食もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中清掃に不備があり、快適なご滞在を提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適なお部屋を提供することが私共の責務にも関わらず、大変申し訳なく思っております。直ちに徹底した清掃および施設管理に努めてまいります。
また、お部屋はエレベーターより少し離れた場所のご案内となりまして、ご足労をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
あいにく確約はできかねますが、ご予約の際にご一報頂ければエレベーター近くのお部屋を出来るだけ調整させて頂きますので、次のご予約の機会がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
サービス向上にも力を入れ、お客様にご安心と快適な空間をご提供できるよういたします。
こちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
文句無しのホテルでした！
フロントの方の対応も良く部屋も満足するものでした！
チェックアウトの時、また利用したいと思いました。
旅を最高のものにしてくれました！
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日：2019/02/12
この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､
ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
施設からの返信あり