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三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ

千葉県浦安市明海6-2-1地図

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総合評価

4.45

11月01日01:01更新

735件

680人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2家族で行きましたが、部屋も広くとても満足。やっぱり大浴場は気持ち良かったです!

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期30日前がお得!】グループ・ファミリー4名~6名様用~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/28

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

ごゆっくりご滞在いただけたとのお声をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室は広く、バスルームとトイレも別で、フットマッサージや空気清浄機もあって、とても良かったです。
地域限定クーポンが、電子クーポンで、ホテル内のローソンも紙クーポンのみで、近隣で使える所も少なく、結局使えないままでした。紙クーポンにして欲しかったです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~朝食付き~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/19

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

地域共通クーポンは、ご予約いただきましたサイト様によって電子クーポンか紙のクーポンで異なります。

当ホテルに直接ご予約いただきました場合は紙のクーポンでのお渡しとなります。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの中、お客様がかなり少なかったです。
お部屋は広く快適でした。
部屋のWi-Fiが繋がり難かったのが残念。
朝食は美味しかったです。
窓を開けても静かだったので、窓を開けられたのが良かった。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~朝食付き~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/15

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。WI-FIが繋がりにくかったと伺いました。ご迷惑をご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。この点につきましてはお客様のお声をもとに改善を図って参りたいと存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

総合的に満足です。
自動チェックイン/アウトが便利。早朝のスタッフさんの爽やかな見送りが嬉しかったです。
部屋も標準的な清潔さと快適さ。フットマッサージ機が良かったです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

情報提供元:一休.com

guy********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ディズニーの後宿泊で利用しました。
部屋へ入るとゴミ箱付近に一本の爪楊枝が…受付の方には言いませんでしたが小さい子供もいるので危ないですし、気持ち悪かったです。
部屋は広くてよく眠れましたが他の方のクチコミにもある通りソファーに座るとテレビが見られません。
また、地域限定クーポンも貰えてすごくお得だ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/15

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度は私どもの清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。

また、地域限定クーポンにつきましては電子クーポンをご利用いただける店舗が見つからなかかったとの事でございました。
こちらにつきましては各店舗にて行政の認可がおりるまで時間がかかっているようでございまして、私共でも随時行政の公式ホームページより最新の情報の収集に努めてまいります。

今回のご宿泊、至らない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂きまして、またお越し頂けることをお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的には満足です。
大浴場の混雑状況も設置のモニターやスマホでも確認ができたので良かったですし、お部屋にフットマッサージ機があって一日中歩き回った足を癒してもらえたので助かりました。贅沢を言えば、お部屋にもメイク落としと電子レンジがあるともっと良かったです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/12

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お部屋の備品に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

地域限定クーポンが電子クーポン利用不可なのは頂けない

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン足すっきりシートプレゼント【東京都民応援!】大浴場×風通しの良いバルコニー付き客室を満喫! 素泊まり

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/12

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

現在、電子クーポンもご利用いただけるよう申請中でございます。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客対応がとても良かったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/09

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

接客に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fwk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/06

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインで番号順のはずが、後に来た男性2人がカウンターへ話しかけて先に受付。私の受付をしている時に、次の番号が呼ばれて男性が返事をしていたので勘違いではないですし、そこで気分が悪かったのでホテルにいる間、もやもやして過ごしました。ツインでしたがソファがテレビの真横で、ベットの隣は無駄なスペース。...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊ではチェックインの際、至らない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
ソファの位置につきましてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
より一層、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

s99********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーランドの後泊として利用しました。
距離も近く、送迎バスも間隔空けずに運行されているので助かりました。

ディズニーのショップもあるので、書い損ねたお土産を買えたのも嬉しかったです。

お部屋もランクアップしてくださったようです。
ありがとうございます。

朝ごはんは持っていったパックごはん...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、施設・シャトルバス・朝食に関してお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉も、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
これからもご満足いただけるよう、一層尽力して参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めての宿泊でしたがとっても綺麗でスタッフの方もとても親切で大変満足した2日間でした。
お風呂も広く朝食もバラエティでとても美味しかったです。
また機会を見つけて伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大浴場×風通しが良い客室】を満喫!(30平米以上)自動チェックイン機あり 朝食付き

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、大浴場や朝食に関してお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
これからもご満足いただけるよう、一層尽力して参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ下では、大浴場、コンビニ、レストランとも営業時間が短縮中。しかも不便な時間設定。立地が僻地のためホテルにチェックインしてお風呂に入ってコンビニで買い物して、と考えている人は要注意。
通常営業ならホテル自体は全く問題なく値段相応か、それ以上かと思います。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~朝食付き~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

しかしながら、この度は感染症対策の為、大浴場やコンビニエンスストアの営業時間に変更があり、
ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
より一層、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ディズニーに行く為に利用させていただきました。
この状況の中で感染対策はきちんとされてたと思います。消毒液もあちらこちらに置いてあって助かりました。
大浴場は本当に素晴らしかったです。密にならないように工夫されていてそこも良かった。お風呂気持ちよかったです。
朝食も美味しかったです。ブッフェじゃない...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大浴場×風通しが良い客室】を満喫!(30平米以上)自動チェックイン機あり 朝食付き

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、大浴場や朝食に関しましてお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、Wi-fiが繋がりにくくご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、
ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊だったのですが、ホテルの設備もスタッフのサービスも大満足でした。
また必ず泊まりたいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/02

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

ホテルの設備やスタッフに関しましてお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ディズニーリゾートに行くために利用しました。本当にコスパの良いホテルだと思います。駐車場無料は助かります。次回もこちらですね。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/02

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

お褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設もキレイで清潔に保たれていました。
go toトラベルを使いましたが、また機会があれば宿泊したいです

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大浴場×風通しの良いバルコニー付き客室】を満喫!(36平米以上)自動チェックイン機あり 朝食付き

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/29

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
こちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ディズニーへ行く時に利用させて頂いています。前回宿泊時は大浴場がまだ営業休止中でしたが、今回は夜だけ営業しており利用しました。大浴場の広さも十分で満足です。お部屋のお風呂も洗い場付きで良いです。お部屋のドライヤーも風量十分でした。(ただ、男性大浴場のドライヤーは風量がないタイプだったと主人は残念がっ...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/29

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。

大浴場で旅のお疲れを癒せたご様子をお伺いすることができまして、私共も大変嬉しく存じます。
男性用のドライヤーに関しましては貴重なご意見をありがとうございました。
またWi-Fiに関しましては通信速度が遅く、ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
こちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

bsk********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

大浴場危険です。館内、スタッフの方々の対策は安心できたので、大浴場も安心して利用できると信じて行きましたが、ダメでした。大浴場も人数制限があり、ロッカーの指定など対策しているとのことでしたが、オープン時間に行った私も悪かったですが、ロッカーは一つ開けて同じ段の使用、家族3人なら横に使うのですが、すぐ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/27

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。

大浴場を安心してご利用いただくことができず、誠に申し訳ございません。
人数制限をしておりますが、着替えをなさるときの混雑について配慮が足りず、不快な思いをさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

化粧水を大浴場から撤去させていただいた理由は、感染予防対策のためでございます。
その代わり、ご要望がある場合はお部屋にお届けすることになっておりますが、そのご案内が足りず、ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊ではお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたことをお詫び申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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施設から返信あり

tkn********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一年振り五回目の宿泊。

延期延期でなかなか来れなかったディズニー。

ホテルは思った以上に大変な状況だと思います。朝の送迎バス・・・まさかの二組。

一年前なら考えられません。

大変な状況の中、何の不安もなく宿泊をさせてくれるスタッフの皆さん、頭がさがります。


また10月末からでディズニーの...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/26

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

この度はご満足いただけるご滞在であったとのことで何よりでございます。
私共でのご滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リピーターです。ディズニー旅行の時は毎回利用します。毎回、朝に大浴場を利用しますが、今は夜だけ使用出来なかったので残念でした(泣)。チェックイン時自動精算機を初めて使用したので、苦戦してしまいました。部屋の絨毯の汚れが目立ちました。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/25

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。

自動チェックイン機の使い方が分かりづらく誠に申し訳ございません。
お客様にもっと分かりやすく説明するようにいたします。

大浴場の営業は感染予防を第一に考えまして、今のところ夜のみの営業とさせていただいております。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

またお部屋の絨毯の汚れに関しましては、不快な思いをさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者に連絡をして早急に改善いたします。

今回のご宿泊ではお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂きまして、またお越しいただけることをお待ちしております。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
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