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三井ガーデンホテルプラナ東京ベイの口コミ

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ

千葉県浦安市明海6-2-1 地図

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総合評価

4.46

09月28日00:30更新

724件

674人が満足と
評価しています。

599件中1~20件を表示

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    bsk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場危険です。館内、スタッフの方々の対策は安心できたので、大浴場も安心して利用できると信じて行きましたが、ダメでした。大浴場も人数制限があり、ロッカーの指定など対策しているとのことでしたが、オープン時間に行った私も悪かったですが、ロッカーは一つ開けて同じ段の使用、家族3人なら横に使うのですが、すぐ...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/09/27

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。

    大浴場を安心してご利用いただくことができず、誠に申し訳ございません。
    人数制限をしておりますが、着替えをなさるときの混雑について配慮が足りず、不快な思いをさせてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

    化粧水を大浴場から撤去させていただいた理由は、感染予防対策のためでございます。
    その代わり、ご要望がある場合はお部屋にお届けすることになっておりますが、そのご案内が足りず、ご迷惑をおかけいたしました。
    誠に申し訳ございません。

    今回のご宿泊ではお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたことをお詫び申し上げます。
    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
    またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    tkn********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一年振り五回目の宿泊。

    延期延期でなかなか来れなかったディズニー。

    ホテルは思った以上に大変な状況だと思います。朝の送迎バス・・・まさかの二組。

    一年前なら考えられません。

    大変な状況の中、何の不安もなく宿泊をさせてくれるスタッフの皆さん、頭がさがります。


    また10月末からでディズニーのチケットが取...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/09/26

    この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    この度はご満足いただけるご滞在であったとのことで何よりでございます。
    私共でのご滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リピーターです。ディズニー旅行の時は毎回利用します。毎回、朝に大浴場を利用しますが、今は夜だけ使用出来なかったので残念でした(泣)。チェックイン時自動精算機を初めて使用したので、苦戦してしまいました。部屋の絨毯の汚れが目立ちました。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/09/25

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。

    自動チェックイン機の使い方が分かりづらく誠に申し訳ございません。
    お客様にもっと分かりやすく説明するようにいたします。

    大浴場の営業は感染予防を第一に考えまして、今のところ夜のみの営業とさせていただいております。
    ご不便をお掛けして申し訳ございません。

    またお部屋の絨毯の汚れに関しましては、不快な思いをさせてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。
    清掃担当者に連絡をして早急に改善いたします。

    今回のご宿泊ではお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご容赦頂きまして、またお越しいただけることをお待ちしております。

    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
    またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    asu********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドに行った際に利用させていただき、朝早くから夜遅くまで無料のシャトルバスがあり、とても便利でした。シャトルバスでもトークが素敵で楽しかったです。また、入館の際には検温やアルコール消毒の徹底や様々な場所に消毒できるものが置いてあり安心して利用できました。チェックイン、チェックアウトもスム...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/09/21

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    また新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止につき、ご理解ご協力をいただき感謝申し上げます。
    お褒めのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。

    これからもより快適にお過ごしいただけるようなサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
    ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ディズニー利用時に2泊しました。コロナの最中なので仕方がないのですが、レストランの夜の営業がなかったり、キッズロビーが閉鎖されていたりと残念な点がどうしても目立ってしまいます。レストランは人員確保が必要なので難しいかもしれませんが、室内遊具施設が営業されているのですから、キッズロビーはオープンしても...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/09/21

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    また新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止につき、ご理解ご協力をいただき感謝申し上げます。

    ご指摘いただきましたレストランの営業時間やキッズロビーのご利用に関しましては、お客様にはご不便をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
    今後再開できるかどうかは、今のところ未定でございますが前向きに検討させていただきます。

    お部屋の絨毯の汚れにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    この件は、清掃責任者に伝え、早急に改善するようにいたします。

    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
    またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

     7カ月の赤ちゃんと初めて3人でバスに乗った、3人だけで申し訳無いのに、私達に一生懸命話をしてくれたバスの運転手さん、たのしいひと時を、ありがとう😊。チェックアウトして車のエンジンをかけ、帰ろうとした時にバナナの歯固めを忘れたことを思い出し、ご迷惑をかけてしまった、スタッフの方々がすぐ受付まで持ってき...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典】大浴場×風通しが良い客室(30平米以上)を満喫!自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/30

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    また新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止につき、ご理解ご協力をいただき感謝申し上げます。

    お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。
    シャトルバス内で楽しくお過ごしになった様子が伝わってまいりました。
    私共も嬉しく存じます。

    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
    またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼氏が誕生日だったのでサプライズケーキをお願いしました!!
    2日前にリクエストしたからダメかと思ったらしてもらえて対応も素敵でした!!!!
    また行きたいと思います!!!!

    食事は頼まなかったのですが、レストランも素敵だったので次は食事もしたいです!!

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/26

    この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お誕生日という特別な機会に当ホテルをご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。また行きたいというお客様からのお声が私共にとって一番の励みでございます。次回も素敵なご旅行のお手伝いができれば幸いでございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dre********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    感染症対策なのはわかるが、ベッドメイキングくらいはして欲しい。ベッドの掛け布団のシーツが直ぐに外れ逆に不衛生と感じた。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得にステイ!】バルコニー付き客室36平米確約!自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/25

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

    この度は私どもの清掃の不手際のため、お部屋でご不快な思いをさせてしまいました。
    せっかくのご旅行で、快適にお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
    清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意してまいります。

    今後も快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
    何卒ご容赦頂きまして、またお越しいただけることをお待ちしております。
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、スタッフの方々の接客が素晴らしいホテルでした。わりと近くに住んでいるので、今回はディズニー利用の為だけでなくリフレッシュも兼ねての利用でしたが、良いホテルに出会えたなと嬉しくなりました。

    ・ホテルへの問い合わせの電話に始まり、館内での接客がとても丁寧。ディズニー系列ホテル、オフ...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定【大浴場×風通しの良いバルコニー付客室】を満喫(36平米)自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/24

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お客様にご満足いただけたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。

    ホテルスタッフのお客様への対応につきまして、最高のお褒めのお言葉も頂戴し、また、コロナ感染症対策につきましてもご安心いただけたご様子で、私共も何よりでございます。

    お客様からのお褒めのお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oxz********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供達の短い夏休み 少しでも楽しい思い出を作れたら…と思い近場ですが初めて宿泊させていただきました。
    ホテル内は天井が高く開放的で思わず写真を撮りたくなる様な可愛いらしいホテルで写真を撮ろうとするとスタッフの方が声をかけて下さり皆さんとても親切でした。
    部屋も綺麗で広くとても居心地が良かったです。
    大浴...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    風通しの良い広々としたテラス付き客室確約(60平米以上)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/19

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止につき、ご理解ご協力をいただき感謝申し上げます。

    大変な時期ではございますが、お子様との楽しい思い出作りのお手伝いができ、お客様にご満足いただけたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
    お部屋や海の見える大浴場等館内施設につきましても、お褒めのお言葉も頂戴し誠に恐れ入ります。
    更にホテルスタッフへの温かい激励のお言葉までいただき、恐縮至極でございます。
    今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜びいただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となり努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    hkn********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5人で宿泊できる部屋を探してこちらに決めました。ディズニー利用では無かったので、キャンペーンが利用できたのでお得に宿泊できて助かりました。
    部屋はホテルなのに本当に広々していて、両端のベッドの間がリビングのような作りなので、部屋の中でのんびり過ごせました。天井がとても高いので開放感が有ります。ただ、宣...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    風通しの良い広々としたテラス付き客室確約(60平米以上)自動チェックイン機あり!~朝食付き~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/18

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
    また、セパレートバスルーム・2つのトイレやナイトウエア(部屋着兼寝巻き)、枕等につきましてもお褒めのお言葉も頂戴し、ぐっすりお休みいただけたとのことで、私共もなによりでございます。
    しかしながら、室内の照明につきましては、十分なご説明が足らず、お客様にご不自由、ご面倒をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

    バルコニーの空間につきましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    早急な変更・改善が難しい部分ではございますが、今後の課題として参考にさせていただきます。
    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ渦の夏。お盆休みなのに閑散としたホテルはとても過ごしやすかった。
    過剰なまでの感染対策に付き合う広い心が必要だけど、本当は不要だってみんなわかってるのにかわいそうではある。
    大浴場もコンビニも時間制限で不便だったけど24時間やっていれば普通に過ごせそう。
    満室のときの快適さは世の中がコロナに慣れて...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大浴場×風通しの良いバルコニー付き客室】を満喫!(36平米以上)自動チェックイン機あり~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/18

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止につき、お客様のご理解ならびにご協力を賜り、感謝申し上げます。
    感染症対策につきましては、お客様とホテルスタッフの健康と安全を考慮し、感染予防・感染拡大防止策を講じており、安心して快適にお客様にお過ごしいただけるよう努めております。
    しかしながら、大浴場やコンビニエンスストアのご利用には上記対策のため、人数や時間の制限を設けており、お客様にはご不自由・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

    今後もお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    koh********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋おまかせプラン&GOTOトラベルキャンペーンで格安で1泊出来ました。
    車から荷物の運搬は各自で、ホテル内に荷物を持ってきてもこちらから声をかけないと、対応してくれません。
    最初に検温を行うのですが、ホテルの方がマスク&フェイスシールド付きでよく声が聞こえなく、マスクを取るよう聞こえたので外したら、す...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせプラン 4名様専用~朝食付き~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/16

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

    この度は検温などの説明が聞き取りづらく、せっかくのご旅行で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフには聞き取りやすい声でゆっくり話しかけることを徹底するように伝え、全員で共有いたします。

    朝食につきましては、現在感染予防のためバイキング形式を中止させて頂いております。
    内容やお味につきましては、改善に努めてまいります所存でございます。

    最後にお荷物についてでございます。
    お荷物は、お客様ご自身でお運びいただきますよう、ご協力をお願いしております。
    ご不便、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

    お荷物専用セルフカートをご用意しておりますが、お客様が到着なさったときにスタッフから説明がなかったかもしれません。
    誠に申し訳ございません。

    今回のご宿泊ではお客様のご期待にお答えできず、心よりお詫び申し上げます。
    お客様に満足していただけるサービスをご提供できるよう、努めてまいる所存でございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも泊まっています。
    お値段といいお部屋といい非の打ち所がありません。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得にステイ!】バルコニー付き客室36平米確約!自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/10

    いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、今回も数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お客様にご満足いただけたご様子で、お褒めのお言葉まで頂戴し恐縮至極でございます。

    お客様からいただきましたお言葉に恥じぬよう、これからもこれからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、 ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進いたしてまいります。

    今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    検温や消毒などを徹底してました。
    スタッフさんの対応は良かったです。
    安く泊まれそうでしたので、せっかくだからと朝食付きで予約し、普段はブュッフェらしいのですが、コロナの影響で洋食か和食での2択の決まった食事でした。
    味は好みが分かれますが、プラスで朝食つけたけど、内容にしてはうーんって感じでした。
    選...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせプラン 4名様専用~朝食付き~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/07

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    このような状況にもかかわらず、私共のホテルをお選びいただき、私共も喜ばしい限りでございます。

    フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

    しかしながらこの度はレストランでビュッフェスタイルでのご提供を休止させていただいており、セットメニューでのご提供をさせていただいておりましたが、セットメニューについてご満足頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    また、展望大浴場につきましても只今コロナ感染症対策の為ご利用いただけずに大変申し訳ございませんでした。
    一日も早く感染症の対策をし、皆様にご利用いただけるよう邁進して参ります。

    また、この様なご指摘をいただきました上に、またご利用したいとのお言葉まで頂戴し、恐縮至極でございます。 これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    わがままなお願いを聞いていただいてありがとうございました。部屋も広くて快適でした。
    消毒も至るところにあったんですが、できれば、エレベーター前などのものも非接触のものが使いやすいかなと思います。
    また、連泊させていただいて、2日目の夜用にタオルなどを部屋の前に置いてくださったんですが、プラスチックの箱...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得にステイ!】バルコニー付き客室36平米確約!自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/07

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    このような状況にもかかわらず、私共のホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

    しかしながらこの度のご宿泊ではタオル類をお部屋の前にご用意する際にケースを包む袋がしっかりと封をされておらず、
    せっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。

    また、エレベーター前などの皆様にご利用いただく消毒液につきましては非接触のものが良いとのご意見を賜りました。
    お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    また、この様なご指摘をいただきました上に、またご利用したいとのお言葉まで頂戴し、恐縮至極でございます。 これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入り口を入ると検温、そして消毒、チェックインは無人化とコロナ対策が徹底されていました。明るく開放感があり、4ベッドもありました。ディズニーまで直行バスが出ているので便利でした。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    風通しの良いバルコニー付き客室確約(36平米以上)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/06

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止につき、ご理解ご協力をいただき感謝申し上げます。

    感染症対策に対して、お客様にご安心いただけたとのご意見を頂戴し、誠に恐れ入ります。
    また、お部屋や、ホテル⇔パークのシャトルバスにつきましても、お客様にご満足いただけたご様子で、私共も何よりでございます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、 ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rai********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーランドにはシャトルバスで約15分。駐車場は入庫後30時間置いておけるのでランドの駐車場を使わずすむのでお得です。部屋も広くてきれいです。唯一イマイチなのは館内のwifiが遅すぎで全く使えないことかな。改善を望む。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典付】風通しが良い客室(30平米以上確約)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/06

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ホテル、ディズニーリゾート間のシャトルバス、駐車場ご利用やお部屋につきまして、お客様にご満足いただけたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
    しかしながら、館内のWi-fi速度が不十分で、お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

    ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

    今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜びいただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となり努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    got********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニー2daysの為に息子と連泊しました。ゆうパック利用だった為荷物発送用ダンボールを購入かする必要がありお譲りの物はないという事で購入しましたがMサイズ100サイズ?!400円でビックリしました。ホムセンの数倍の値段です。致し方ないとはいえ高すぎです。通常フロントからの送料と‥考えたら航空手荷物預け入れと...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得にステイ!】バルコニー付き客室36平米確約!自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/06

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    まず、お荷物配送用のダンボール箱をお客様にお買い上げいただきました際に、料金が高いというご意見を頂戴し、せっかくご連泊にてご宿泊いただきましたにもかかわらず、不快な思いをさせてしましましたころ、心よりお詫び申し上げます。

    また、お部屋のカードキーが紙製のため、消毒液で濡れてしまいお客様にご不自由をおかけし、お手を煩わせてしまい、ご面倒をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    それにもかかわらず、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたとの、温かいお言葉も頂戴し恐縮至極でございます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、 ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    今後とも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kmc********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

     安いのに必要最低限の物が揃っていて満足です。
    感染防止にも力を入れてることが伺えました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典付】風通しが良い客室(30平米以上確約)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/07/31

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

    今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜びいただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となり努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

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