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三井ガーデンホテルプラナ東京ベイの口コミ

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ

千葉県浦安市明海6-2-1 地図

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総合評価

4.46

08月12日00:30更新

714件

665人が満足と
評価しています。

592件中1~20件を表示

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    mar********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    わがままなお願いを聞いていただいてありがとうございました。部屋も広くて快適でした。
    消毒も至るところにあったんですが、できれば、エレベーター前などのものも非接触のものが使いやすいかなと思います。
    また、連泊させていただいて、2日目の夜用にタオルなどを部屋の前に置いてくださったんですが、プラスチックの箱...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得にステイ!】バルコニー付き客室36平米確約!自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/07

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    このような状況にもかかわらず、私共のホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

    しかしながらこの度のご宿泊ではタオル類をお部屋の前にご用意する際にケースを包む袋がしっかりと封をされておらず、
    せっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。

    また、エレベーター前などの皆様にご利用いただく消毒液につきましては非接触のものが良いとのご意見を賜りました。
    お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    また、この様なご指摘をいただきました上に、またご利用したいとのお言葉まで頂戴し、恐縮至極でございます。 これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入り口を入ると検温、そして消毒、チェックインは無人化とコロナ対策が徹底されていました。明るく開放感があり、4ベッドもありました。ディズニーまで直行バスが出ているので便利でした。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    風通しの良いバルコニー付き客室確約(36平米以上)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/06

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止につき、ご理解ご協力をいただき感謝申し上げます。

    感染症対策に対して、お客様にご安心いただけたとのご意見を頂戴し、誠に恐れ入ります。
    また、お部屋や、ホテル⇔パークのシャトルバスにつきましても、お客様にご満足いただけたご様子で、私共も何よりでございます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、 ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rai********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーランドにはシャトルバスで約15分。駐車場は入庫後30時間置いておけるのでランドの駐車場を使わずすむのでお得です。部屋も広くてきれいです。唯一イマイチなのは館内のwifiが遅すぎで全く使えないことかな。改善を望む。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典付】風通しが良い客室(30平米以上確約)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/06

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ホテル、ディズニーリゾート間のシャトルバス、駐車場ご利用やお部屋につきまして、お客様にご満足いただけたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
    しかしながら、館内のWi-fi速度が不十分で、お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

    ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

    今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜びいただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となり努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    got********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニー2daysの為に息子と連泊しました。ゆうパック利用だった為荷物発送用ダンボールを購入かする必要がありお譲りの物はないという事で購入しましたがMサイズ100サイズ?!400円でビックリしました。ホムセンの数倍の値段です。致し方ないとはいえ高すぎです。通常フロントからの送料と‥考えたら航空手荷物預け入れと...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得にステイ!】バルコニー付き客室36平米確約!自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/08/06

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    まず、お荷物配送用のダンボール箱をお客様にお買い上げいただきました際に、料金が高いというご意見を頂戴し、せっかくご連泊にてご宿泊いただきましたにもかかわらず、不快な思いをさせてしましましたころ、心よりお詫び申し上げます。

    また、お部屋のカードキーが紙製のため、消毒液で濡れてしまいお客様にご不自由をおかけし、お手を煩わせてしまい、ご面倒をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    それにもかかわらず、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたとの、温かいお言葉も頂戴し恐縮至極でございます。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、 ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    今後とも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    kmc********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

     安いのに必要最低限の物が揃っていて満足です。
    感染防止にも力を入れてることが伺えました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典付】風通しが良い客室(30平米以上確約)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/07/31

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

    今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜びいただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となり努めてまいります。

    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。コロナ感染防止のために食事と大浴場が使えなかったのが残念でしたけど、部屋は広かったし設備も良かったです。
    今度はコロナが治まって大浴場に入りたいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典付】風通しが良い客室(30平米以上確約)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/07/30

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    このような状況にもかかわらず、私共のホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

    また、客室、設備につきましてお褒めの言葉を賜り身に余る光栄でございます。

    大浴場につきまして、只今コロナ感染症対策といたしましてご利用を休止させていただいております。
    この度のご宿泊ではご利用いただく事ができずに誠に申し訳ございませんでした。

    感染症の対策が充分にとれるように検討しておりますのでご不便をおかけしておりますが、今しばらくお時間をいただけるようお願い申し上げます。

    これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tot********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    翌朝早く出発したかったので、素泊まり値段重視で選びました。
    部屋の湿気がひどく、カーペットも湿っぽく、除湿器やエアコンでの除湿を最大限にして対応しました。
    カーペットの汚れシミも気になり、お風呂場にはクモがいたので、衛生面でとても不快でした。
    サイトの写真と違い過ぎますね。
    以前、他のパートナーホテルに...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典付】風通しが良い客室(30平米以上確約)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/07/26

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    このような状況におきましても、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

    せっかく当ホテルにご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご用意させていただきましたお部屋の状態が悪く、充分に清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

    今後一切このようなことがないよう、清掃スタッフとの連携密にすると共に、教育を再徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。

    今回のご宿泊におきまして、至らぬ点が多く不愉快な思いをさせてしまいましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。

    何卒ご容赦いただきまして、またお越しいただけることをお待ち申し上げております。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    jka********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻とディズニーへ行った後、宿泊しました。
    夜の10時頃チェックイン手続きをしましたが、健康チェックや検温など感染防止対策がしっかりなされていました。
    スタッフの皆さんがとても親切で丁寧な対応でとても気持ちが良かったです。
    おまかせプランで予約したところ、バルコニー付きの4人用の部屋を用意していただいて、広...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】均一プラン~お部屋タイプおまかせ~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/07/18

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    このような状況にもかかわらず、私共のホテルをお選びいただき、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
    また、コロナ対策に対してお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮至極でございます。 これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ttk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    近隣ですがディズニーに行く際にはよく利用しています。部屋は広くトイレバス別でバスタブも付いているのでゆっくり部屋風呂もできます。今回は大浴場はコロナの影響で休止でしたが疲れた身体を癒すのに最高です。早く再開することを心待ちにしています。コロナの感染対策もしっかりしていて安心して宿泊できました。

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料特典付】風通しが良い客室(30平米以上確約)自動チェックイン機あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/07/18

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    このような状況にもかかわらず、私共のホテルをお選びいただき、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
    また、コロナ対策に対してお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮至極でございます。

    大浴場につきましては只今ご利用をいただけずに大変申し訳ございませんでした。
    また、皆様にご安心してご利用いただける準備が整いましたら再開させていただきたいと思います。
    今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。

    これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いい部屋に案内して頂き快適でした。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせプラン 3名様専用~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/03/18

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京べイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    客室について、お褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

    お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

    今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜びいただけるホテルであるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
    次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。

    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    smi********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三井は何回も泊まってるいるが文句無し!今回息子と初めて泊まったけど息子も大喜び。また利用したい

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン!】ポイント最大20倍!特別プラン 2名~4名様!【素泊まり】

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/02/23

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴し、見に余る光栄でございます。
    「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
    皆様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
    こちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    もう10回以上は泊まらせていただいてる大好きなホテルです。来月も泊まります!
    素晴らしいホテルです!これからも使わせていただきます!

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Basic Stay Plan 4名~6名様専用~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋お任せプランだったので何も言えないのですが、フロントで特別なお部屋でユニバーサルツインにしておきました!って聞き取れなかったのですが、
    言われて部屋に行くと
    段差がないユニバーサルのお部屋だったのねと理解。
    トイレはお風呂と同じ空間にありましたが
    車椅子の人が使えるように広かったです。
    しかし、逆...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせプラン 1~2名様専用~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/02/21

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、数あるホテルの中、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。

    この度ご予約頂きました「お部屋タイプおまかせプラン」ではユニットバスのお部屋のご案内になる場合もございますが、フロントでのご案内がわかりにくく、不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
    お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    私どものホテルではユニバーサルツインのお部屋以外のお部屋は全てお風呂とお手洗いが別になっております。
    もし次回ご利用いただける機会がございましたら、お部屋タイプをご指定いただけましたらそちらのお部屋をご案内させて頂きます。

    今回のご宿泊、至らない点ばかりでございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご容赦頂き、またお越し頂けることをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sek********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くて、ゆっくりできました。駐車場も30時間と長く、ディズニーランドの閉館まで安心して遊べました🍀

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!5のつく日はおトク!~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/02/19

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
    ディズニーランドでたっぷり遊び、お部屋でゆっくり過ごしていただくことができて何よりでございます。
    またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一言で言うと、めちゃくちゃ良かった!!!

    ディズニーランドから遊び疲れてお腹ぺこぺこできたところ、入り口にキッチンカーが!これが美味しくて、ありがたかった!

    受付案内の方も、受付の方もとても感じがよく。ディズニーの余韻がホテルで壊れることがないこと、おそらくそこに心を尽くしていらっしゃることに感動。...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!5のつく日はおトク!~朝食付き~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/02/18

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、貴重なご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館では先般より、整理券でのご案内を開始致しております。
    チェックインのお客様が集中し、フロントが混雑する時間につきましては
    ロビーにてお掛けになってお待ちいただいております。
    未だ不慣れな点はございますが、お褒めの言葉を賜れましたこと、さらには大浴場など館内設備もご堪能いただけましたご様子で私共も嬉しく存じます。
    今後も皆様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またお近くにお越しの際は是非当館をご用命下さいませ。
    次回のお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iom********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーランドに行った際に利用しました。
    二回目の利用です。
    特にディズニーに行く前に朝から仮チェックイン出来て荷物を預けられる事、駐車場の利用が出来る事コンビニがある事が助かります。
    部屋も綺麗ですし、ディズニーで疲れた後の大浴場も良かったです(混んでましたが…)。
    朝食も本当に美味しかったです。
    また...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせプラン 1~2名様専用~朝食付き~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/02/17

    いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    大浴場や館内施設に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評を頂いております。
    たた、お客様ご利用の時間帯が混雑されていたとの事で、ご迷惑をお掛けいたしました。

    「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
    何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。


    三井ガーデンホテルプラナ東京べイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ナイトウェアが肌に合わず、かゆくなってしまった。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!5のつく日はおトク!~朝食付き~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/02/11

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    ナイトウェアがお肌に合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    お肌のお加減はいかがでございますでしょうか。
    また何かございましたら皮膚科などに診療を頂きますようにお願いいたします。

    また、ナイトウェアの素材につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見いただきましたこと、御礼申し上げます。

    またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーに行く際は毎回利用させていただいてます。今回はフロントの対応など正直良い印象はありませんでした。人によるのでしょうが、淡々として明るい雰囲気も無いしフロントの直ぐ側まで行っても「こちらにどうぞ」などと案内も無くスタッフ同士話しをしていました。自分から手の空いてそうな人の場所に行った感じでち...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ech********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させて頂きました。大浴場があるため、部屋でお風呂の順番待ちをせずに入る事ができとても助かりました。大浴場も20時30頃の利用したせいか混雑もなくゆっくり大浴場につかることができました。
    翌朝も利用したのですが、海が一望できると思ってたのですが、天気も悪く窓も曇っており良く見えなくて残念でし...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
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    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/02/06

    この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。大浴場の洗面台の清掃につきましては大変申しわけございませんでした。深くお詫び申し上げます。貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    shu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族5人で泊まりました。リピーターです。4回目で、気に入っています。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60日前がお得!】グループ・ファミリー4名~6名様用~素泊まり~

    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返答返信日:2020/01/28

    いつも、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

    「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。

    またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております


    三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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