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ホテルメトロポリタン 丸の内の口コミ

ホテルメトロポリタン 丸の内

東京都千代田区丸の内1-7-12 サピアタワー27階~34階 地図

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総合評価

4.34

08月04日11:56更新

249件

216人が満足と
評価しています。

236件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。最高のホテルです。このホテルに泊まるだけを目的の旅行です。
    楽しい時間を過ごせました。
    また年内に行きたいです!

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】アップグレード&ポイント最大5倍!東京上空のビューバスルームステイ(食事なし)

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/07/21

    パン君。 様
    この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。楽しくご滞在いただけたご様子を伺え安心いたしました。また最高のホテルですとのお言葉大変光栄に存じます。ありがとうございます。今後も皆様により快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一泊で利用させていただきました。
    とても快適に過ごせました。
    ホテルも部屋もきれいで、高層階、角部屋で眺めも良かったです。
    アメニティもすごく充実していました。
    今までで一番良かったかもしれません。
    私がアメニティに求めるものがすべてそろっていました。
    空気清浄機、消臭スプレー、化粧水(乳液)、充電コード...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったりバスルームの角部屋ツイン】トレインビュー確約の「エグゼクティブツイン」(朝食付)

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/07/09

    rock0622 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご用意しているアメニティ類にご満足いただけたご様子で大変安心いたしました。また眺望もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。ありがとうございました。

    急な宿泊で私にお聞きする余裕がなかったのですが、子供もいたので、お部屋によるトレインビューの景色の違いを教えていただきたかったです。
    有楽町方面の華やかな景色だと思い込んでいましたので、神田方面の地味な景色だったのでがっかりしました。
    お部屋の指定や景観の...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定【ポイント最大10倍】JR東京駅直結!全室27階以上の高層ステイ(食事なし)

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/07/03

    アーモンドクロワッサン計画 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊でございましたのに、ご案内不足によりご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。スタッフ教育の徹底及び、ご案内方法の改善に努めたいと存じます。ご指摘いただきありがとうございます。またご利用いただけることを願い、より快適にご滞在いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pir********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事なしの景色無しのお部屋のプランでした。
    コロナの自粛中ですが仕事での利用のため宿泊利用
    フロントで体温など体調を聞かれました。
    フロント階には手の消毒液は置いてありましたが各階には無かったです。
    お部屋のトイレのウオシュレットのビデが使用できず故障なのかな?
    お部屋移ったりとか時間が無く面倒だったの...

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有難う御座います

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/06/15

    ケボコン 様
    この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ありがとうございますとのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。今後もより快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昼間の景色はよかったですが、夜は緊急事態宣言の影響だと思いますがビルの明かりが少なくて残念でした。夜景が事前に期待していたのとは違うという意味で満足度は4にしました。
    しかし、客室は面積の割にレイアウトが工夫されていて狭さを全く感じませんでしたし、ビューバスのおかげで贅沢な気分に浸ることができました...

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/05/21

    りゅりゅりゅりゅりゅ 様

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。緊急事態宣言の発令による縮小営業のためご滞在中はご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら安心して過ごすことができたとのお言葉をいただき安心いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    体調を崩したのですが、早めにチェックインをさせて頂き、午前中にお預けした荷物は既に部屋に運ばれており、フロントから部屋まで体温計を持って同行してくださいました。ご親切にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/02/25

    つきにかえる 様
    この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。その後体調はいかがでございますでしょうか。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はチェックインの際に大分時間を要しました(混雑していた訳ではなく)。途中で一言あれば理解できますが、ただ待つだけでしたのでどうしたことかと思いました。メトロポリタンのスタッフの方々は皆明るい接客で気持ちよく過ごすことができますが今回はその一件がありました。
    お部屋はホテルのなかでは低層階でしたが(お...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/02/25

    一休@@@ 様
    この度もご宿泊いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらチェックインのお手続きに時間がかかりましたこと、またその事に対しましてスタッフより何のご説明もなくご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様への配慮が足らずお恥ずかしい限りでございます。担当いたしましたスタッフ及び、フロント責任者へお客様のお気持ちに寄り添うサービスを徹底して行うよう指導いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くて、快適でした。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/28

    マータオミン 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子に大変安心いたしました。ありがとうございます。今後もお客様により満足していただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    東京に行くときは必ず利用しています。
    利便性が良いこともありますが、高齢の母を気遣っていただき感謝しています。
    ただ、外国人の利用が多いせいかもしれませんが、以前利用した時よりバスルームにセッティングされているシャンプー等の質が多少変わったように思いました。
    でも、食事も美味しく不満はありません。
    また...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食プレゼント】45日前までの早得!27階レストランでのビュッフェ朝食付プラン

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/28

    hirotyann 様
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中おくつろぎいただけたご様子に安心いたしました、ありがとうございます。アメニティにつきましては環境への配慮により品質にこだわったポンプタイプへ順次変更を行っております。ご希望がございましたら中身は異なりますがミニボトルタイプもご用意しておりますのでお申しつけくださいませ。今後もより快適にご滞在いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大変良いホテルです。東京駅日本橋口からすぐで、雨が降っていましたが、雨に当たることなく行けます。
    他ホテルでの結婚披露宴に出席予定で、着物の着付けをお願いし、チェックアウトして荷物を預かってもらい帰りに着替えをして帰るつもりでお願いしたところ、とても快く受けて頂き、着替える部屋を提供してくださいまし...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/20

    hirorin0429 様
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子に大変安心いたしました。ありがとうございます。しかしながらバスルームにつきましてはご期待にそえず申し訳ございませんでした。またご朝食のフルーツにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと存じます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/14
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私の名前で、他の方の宿泊を取りました。それは事前に伝えていましたが、以前の私の宿泊時の情報をこうでしたが、今回はこれでいいですか?と聞いておられました。いやでした。知られたくないこともあるのでは?

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)朝食付

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/17

    ながのも 様
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。事前にご連絡いただいておりましたのにもかかわらず、配慮に欠ける応対によりご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添うサービスの指導徹底をフロント責任者へ命じ、ご不快な思いをされることなきよう改善してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。またご来館いただけることを願い、より快適にご滞在いただけるよう努めて参りたいと存じますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    田舎者で、おまけに、高齢者で東京も50数年ぶり貴ホテルの所在も何度となく迷い迷って分かりました。
    こんな次第でしたが、東京見物もオリンピック前で少ないお客さんでゆっくり堪能できました。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】東京上空ステイ!27階レストランでの朝食プレゼント付プラン

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/15

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中おくつろぎいただけたご様子に大変安心いたしました、ありがとうございます。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    na1********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は、急な宿泊変更にも関わらず、迅速な対応に感謝申し上げます。おかげさまで、大事には至らず済みました。当方の健康管理の甘さの為に、多くの方の手を煩わせてしまったこと反省致しております。いつも、観光などで利用させて貰っております。今後も何かの時には利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ!WEB料金プラン(12時チェックアウト)朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜景が綺麗でした。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍&27階レストランでの朝食プレゼント

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/07

    1kawa 様
    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりの宿泊でした。
    立地は東京駅ほぼ直結なのでどこの移動も問題なしです。
    バスルームは、小さなゴミがあったり、気になることがあり、少し残念でした。
    加湿器については、自分が直接水をいれていないので、いつ入れたのか気になり、使えませんでした。そういうのを気にする人には、何かわかるようになっていると安...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食プレゼント】45日前までの早得!27階レストランでのビュッフェ朝食付プラン

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/04

    tanosi-na 様
    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊でございましたが清掃が不十分でありご不快の念をおかけいたしましたこと、また加湿器の水は毎日交換を行っておりますがご説明不足によりご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。客室責任者へも申し伝えまして改善に努めたいと存じます。ご指摘いただきありがとうございました。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京に来る際はほぼ利用しています。東京駅直結で雨でも濡れないし、帰る日も荷物を預けて行動できる立地が気に入ってます。部屋も落ち着いた色調で眺望も良いです。朝食も満足。宿泊当日はロビーで生演奏も行われており、クリスマスの雰囲気を優雅に楽しむことができました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/04

    しょうこしげくに 様

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございます。またロビーでのJAZZ演奏もお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。今後もより快適にご滞在いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京駅から近く、利便性は抜群でした。朝食を頂いたホテル内のレストランに子供用の椅子があったのですが、乳幼児用のベルトが付いていなかった為、チェアベルトを持ってくればよかったと思いました。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】45日前までの早得!ポイント最大15%!27階レストランでのビュッフェ朝食付プラン

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/04

    mylondon 様

    ご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中おくつろぎいただけたご様子に大変安心いたしました、ありがとうございます。またレストランのお子様用の椅子につきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと存じます。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用でした。立地はとてもいいです。部屋も浴室も掃除が行き届いており清潔です。しかしウオッシュレットが古く、動かなかったり、パジャマも古く、袖のところが少し傷んでいたりしたのが残念でした。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】45日前までの早得!ポイント最大15%!27階レストランでのビュッフェ朝食付プラン

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2020/01/04

    NEWYOKER 様

    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊でございましたが、客室内の設備や備品におきましてご不便、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。客室責任者へ申し伝え早急に確認いたします。ご指摘いただきありがとうございました。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からのアクセス・接客・コスパどれも良く清潔感のあるホテルでした。部屋が思ったより狭かったけれど景色は想像以上に良く備品も揃っており快適に過ごせました。朝のブッフェは和洋ありとても美味しかったです。機会があったらまた利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったりバスルームの角部屋ツイン】トレインビュー確約の「エグゼクティブツイン」(朝食付)

    ホテルメトロポリタン 丸の内からの返答返信日:2019/12/31

    ka-zu-min 様
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子に大変安心いたしました、ありがとうございます。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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