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森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷の口コミ

森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷

静岡県伊豆市土肥259-1 地図

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総合評価

4.52

08月13日01:03更新

201件

175人が満足と
評価しています。

200件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/08
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    口コミを見て予約をしましたが、ロビーはホコリだらけで清潔感が全くありませんでした。食事も全部の料理が適当に作られていて、とても金額に見合ったものではありませんでした。食器もかけているものを平気で使用してましたし、水もとても臭くて飲めたものではありませんでした。接客に関しても適当で、頭に来ることが多々...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【【年末年始を無雙庵枇杷で】】絶景・源泉かけ流し露天風呂付き離れ客室でクリスマスやお正月を…

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2019/01/11

    この度は、無雙庵枇杷においでいただきまして誠にありがとうございました。
    無雙庵枇杷でのご滞在をお愉しみになさっておられたにもかかわらず、数々の失礼を申し上げ、心より深く深くお詫び申し上げます。
    いただきましたありがたいお教えの数々を、今後必ず大切に話し合わせていただき、精進向上して参りたいと存じます。
    どうぞこれからも無雙庵枇杷を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室からの景色は良く客室露天風呂も二人で入れる大きさで満足です
    しかしながら接客、サービス、食事はいかがなものか?

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    古民家で四季を愉しむスタンダード…絶景!源泉かけ流し露天風呂付離れ客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    出迎えの仲居さんが、最初から非常に不快な方でした。
    駐車場に入り、車を停めたところでやっと出てきて
    混んでもいないのに詰めて停めて下さい!といきなりのダメ出し、それなら駐車場に入った段階で案内に来るべきではないでしょうか。
    ロビーに入り、チェックイン手続き。
    貸し切り露天風呂の予約を3時と決めた後に、
    エ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】最大30%OFF!かけ流し露天付き離れ…きれいになった枇杷がお得!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    夫婦で宿泊
    アメニティが充実していました。各部屋にバスローブ、館内着、パーカーセット、足袋型靴下、基礎化粧品類等有り満足です。
    客室は古民家風のメゾネット=いかにも古民家風でした。
    囲炉裏端もありましたが、オブジェですね。荷物置きには便利だと思います。笑
    2階のベッドルームは清潔感あり。
    加湿器がありまし...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】2名で最大1.8万円OFF&ポイント最大5倍!絶景かけ流し露天付き離れ客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    前回好印象だったので再訪しました
    前回より安いプランです
    チェックインが2時だったので、急いで行きましたが、車で3時間以上かかりました
    疲れているのにロビーで待たされ
    部屋に入ったのは3時近くでした
    「部屋の準備ができていない」と言っていましたが
    それであればチェックイン時間を3時にするべきです
    すぐに貸切風...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】\2名で5万円~(最大2.8万円OFF)/絶景かけ流し露天付離れ室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ・アプローチが狭く、おまけに狭い駐車場で出入りに苦労した。
    ・夕食前にアレルギーに対応しているから安心するよう言われたが、アレルギー該当の料理が出てきた。
    ・料理の味が全体的にかなり濃い印象で、内容もこれといった「創作」の工夫は感じられなかった。
    ・車寄せがないため、チェックアウトの際、大雨の中をクル...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【伊豆メルマガ限定】\2名合計5万円~(最大2.8万円OFF)/絶景・かけ流し露天付離れ客室1泊2食

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2019/04/11

    この度は、無雙庵枇杷をご利用いただき、また、お忙しい中、早々の口コミ誠にありがとうございます。
    ご滞在中のサービスなどで不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
    お食事についても期待に沿うことができず、重ねて申し訳ありませんでした。
    今後このようなことがないよう、お食事の件も含めまして再度検討し、スタッフ一同初心にかえり精進して参ります。
    また再び無雙庵枇杷におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるよう従業員一同 心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    11月13日より2泊で伺いました。久々の西伊豆で良い旅館でのんびりしたいと楽しみにしておりましたが、とても残念な結果となりました。
    チェックインして、まず部屋付きの露天風呂に入ろうとしたところ温泉が全く出ません。湯船に溜まっていたお湯もぬるくなっていました。フロントに電話すると「調べて電話する」との事。30...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】\2名で最大2.8万円OFF/絶景・源泉かけ流し露天付離れ客室<最安値企画>

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2018/12/04

    この度は西伊豆へのご旅行に、無雙庵枇杷をお訪ね下さいまして心より感謝と御礼を申し上げます。
    露天風呂に関しましては、深く深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。今後は最終のチェックを更に重ねこのようなことのないよう徹底いたします。
    修理後の説明につきましてもスムーズなご案内ができず、大変ご迷惑おかけいたしました。
    何よりも大切にして参りました「お客様の思いとお心に寄り添うおもてなし」をお届けできませんでした事は大変残念でなりません。
    全員で再度話し合い、今後更なる精進向上をして参る所存でございます。
    sasuna様のご健勝を西伊豆よりお祈り申し上げております。
    またご機会をいただけますその日まで、頂戴いたしましたありがたい教えを胸に日々精進いたします。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    開業時から何度か宿泊させていただいております。お部屋が田舎に帰ったようでどこか懐かしく、露天からの海の眺めも良く、一番好きな旅館でした。ところが、数年前からお食事の質、客への対応の質が下がり寂しい思いをしておりました。今回久しぶりにお伺いし、残念な気持ちが加速しもう利用させていただくことはない、と思...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】\2名で最大1.8万円OFF/絶景・源泉かけ流し露天風呂付き離れ客室がお得!

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2018/11/22

    この度は無雙庵枇杷をご利用頂き誠に有難う御座いました。
    また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    頂いたご意見を今後改善点とし、スタッフが今一度話し合いの場を設けて改善策を立てて参りたいと存じ上げます。
    しかし手を抜いているという事は一切御座いません。
    開業させていただきましてより、お客様皆様にお届けして参りました無雙庵枇杷の変わらぬ思いでございますが、全てにご満足いただけませんでした事は、深い痛恨の極みでございます。
    新入社員でありましても、研鑽を積んだ社員でありましても、お客様におかれましては、大切なご宿泊の日の無雙庵枇杷の思いを伝える一人一人であります事を再度確認し合いまして、しっかりと胸に刻んで参る所存でございます。
    お料理につきましても、月毎にプラン毎に改訂を致しておりますので、当庵の誇りでもございます料理長始めお料理に携わりました全員で、精進して参る所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体として人手不足な印象、特に食事。夕食は食事処に入室前に既に料理が置きっぱなしになっており、この値段の宿ではあり得ません。いくらコロナとはいえ、がっかりしました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!かけ流し露天付離れ客室【5のつく日】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最初に部屋を案内した人のコーヒーメーカーの使用方法や熱い熱源泉をうすめる水は通常の水とかの説明がなく不親切さに少し驚きました。お料理が美味しいのに接客で評価を落とします。海外からのスタッフの方が一生懸命で良かったです。

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏スペシャル】最大40%OFF!絶景かけ流し露天付離れ1泊2食…リニューアルオープンした枇杷が超得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    口コミは好評価の宿なので期待していましたが残念でした。
    1.夕食の時に配膳の方が料理の説明ができない。
    料理の品書きを見ながらどれがどの料理か聞いたのに答えられない。半信半疑で食したので、美味とは感じられなかった。
    2.朝食時にご飯と汁物がなかなか出てこない。おかずだけ食べてから、最後に干物とご飯と汁物を...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】\2名で5万円~(最大2.8万円OFF)/絶景かけ流し露天風呂付離れ客室1泊2食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/23
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    オープンした頃はきっと相当魅力的な旅館だったのではないかと思います。全体的にデザインや演出は大変センスが良く、好印象を持ちましたが、テレビやソファその他の設備にかなりの古さを感じました。予約時には「平屋」の部屋のつもりだったのですが案内されたのは「メゾネット」タイプでした。グレードが低いわけではない...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】\2名で5万円~(最大2.8万円OFF)/絶景かけ流し露天付離れ客室1泊2食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bmu********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    メゾネットタイプの茜に宿泊しました。二階に寝室のベッドマットレスが厚さ10センチ程でとにかく固く、寝辛かったです。加湿器も部屋のサイズの割に小さ過ぎて効果があるとは思えませんでした。
    二階のテレビは小さ過ぎて見る気にならないレベルで、結局二階は寝るだけのスペースとしか使えません。一階もソファスペースと...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45日前迄】<令和元年記念>露天付き離れ客室\スペシャルOFFプライス/&\お部屋指定特典付/
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    3度目の訪問でしたが過去2回とは比べ物にならない残念な宿泊となりました。
    先ず清掃ですがパウダールームの換気扇まわりがホコリだらけであること。メゾネットの2Fの畳の間の角に蜘蛛の巣がはってあったこと。天井近くならまだ仕方なしと思えるがコンセント付近の床近くなのは許容範囲外かと。
    次にテラスのデッキに置かれ...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大50%OFF!オールインクルーシブII夕朝食時&客室冷蔵庫ドリンク無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    こちらの会社のお宿は他でも利用しており、過去にも一度利用したことがあるので久しぶりの再訪でした。前回はメゾネットタイプの部屋でしたが、今回は日当たりの良い平屋のお部屋でしたので、古さは感じますがとても気持ちの良いお部屋でした。ソファか、ゆったりとしたクッションソファでもあれば尚過ごしやすいかと。

    接...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館・リゾート100選】最大50%OFF!オールインクルーシブII夕朝食時&客室冷蔵庫ドリンク無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理の量も程よく美味しく頂きました。
    お風呂はやはり大浴場は欲しいと思われる。特に天候が悪い時に貸切及び室内の露天風呂では不十分です。
    満足度が比較的高いのですが、帰りの精算時は最悪でした。従業員が慣れていないく待たされせるなら事前精算のアナウンスぐらいしたほうが良いのでは?

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【択 ~Erabu~ 】ご希望の“+α”を…「お部屋指定」or「お部屋食」or「レイトアウト12時」

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2020/01/18

    この度は当庵をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またご滞在時には、未熟なサービスや露天風呂で、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    接客に関しましては、明確に頂いた短所を真摯に受け止め、改善して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
    天候が落ち着かず、気温の寒暖差がある日が続いています。
    風邪などおひきにならないよう十分お気を付け、健やかにお過ごしくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊でしたが、今回は非常に残念でした。
    まず、チェックインが17時と遅くなったにも関わらず、食事は18時からですと淡々と説明されました。乳児連れで、お風呂にも入れたく、1時間では難しいためもう少し遅くならないか尋ねたところ、貸し切り風呂が20時からなので18時からの食事でないとダメだとのこと。そもそも...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】6特典付でお得な絶景・源泉かけ流し露天風呂付「離れ」1泊2食

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2019/12/16

    この度は無雙庵枇杷をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    またご滞在時の失態、心よりお詫び申し上げます。
    頂いたご感想を今後改善点とし、スタッフが今一度話し合いの場を設けて改善策を立てて参りたいと存じ上げます。
    これからも日々に年々に「努力、精進、向上」の思いを胸に、お客様皆様に愛され続けて参りました無雙庵枇杷を大切に守って参る所存でございます。
    どうぞこれからも無雙庵枇杷を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    3か月前から楽しみにしていました。宿泊当日チェックインの30分くらい前に着いてしまいスタッフに頼んで荷物だけ預かってもらい裏山に登って時間をつぶすことに。降りてきた時はチェックインの時間を過ぎてしまっていたのですぐにフロントに。15時からマッサージを予約していたため早く案内してもらいたかったのですが対応...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】\2名で5万円~(最大2.8万円OFF)/絶景・かけ流し露天付離れ室1泊2食

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2019/11/09

    この度は無雙庵枇杷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またご滞在時には、未熟なサービス、お口に合わない料理とお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    明確に頂いた短所を真摯に受け止め、改善して参ります。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当旅館を利用した何人かの人が口コミで指摘していたが、料理の味付けが濃すぎて食欲が減退した。また種類は多いものの、手の込んだ創作料理が無く残念。
    和洋室を利用したが、テレビが和室にのみ一台しか無かったので不便を感じた。
    貸切露天風呂は風情があって良かったが、照明が暗く、夜間の利用は足許が覚束なく危険性を...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー&グループ】皆でお得に記念日お祝<特別価格&ポイント最大10倍&特典付>3~5名様ご優待

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2019/11/09

    この度は当庵にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在におかれましてはご満足のいく内容ではなく大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご指摘、ご感想に日々真摯に向き合い、全てのお客様にご満足いただけるよう、努力して参ります。
    私どもに対するご注文は多々あったことと存じますが、大きなお心でお受けとめ頂けましたこと、私共へのメッセージ・・・お心遣い大変感謝致しております。
    是非、次回の再庵をお待ち申し上げると共に、更によい宿となるよう精進して参ります。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    貸し切り露店風呂は眺めが良かったのですが、一度しか入れなくて残念でした。
    風呂上がりに牛乳が置いてあるのが良かった。

    食事はのれん越しに右へ左へとパタパタ草履の音がうるさくて、何を食べたか忘れました。
    あのパタパタ音がうるさい草履はとても不快だったので、是非替えた方が良いと思います。
    一人だけ草履でも...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    古民家で四季を愉しむスタンダード…絶景!源泉かけ流し露天風呂付離れ客室

    森の入り江の離れ宿 無雙庵枇杷からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、無雙庵枇杷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在時にはお客様のご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
    お食事やサービスにつきましてお気づきの点も頂戴し、私共の配慮が足りておらず大変失礼いたしました。
    これからも少しずつではあると思いますが、すべてのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
    再び、じゃが911様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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