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ザ・リッツ・カールトン東京

東京都港区赤坂9-7-1 東京ミッドタウン地図

売れ筋ランキング6位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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645

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総合評価

4.47

04月21日01:01更新

331件

294人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4月9日から2連泊、10日の娘の結婚式で親族4家族で宿泊させて頂きました。スタッフの方々のおもてなし対応、バレーサービス利用での素早い荷物の出し入れには感動致しました。帰りの車がエントランスに着いた時にはもうトランク類は積み込んでありました。スタッフの方の連携プレーにはびっくりです。待つことなく車...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊前から当日まで大変心のこもったおもてなしをいただきました。今回は母親への日ごろの感謝の気持ちを込めての宿泊でしたが、メッセージカード等ご用意いただき素晴らしい滞在となりました。お部屋からの景色も素晴らしかったです。

レストランも含め、サービスもちょうど良い距離感とタイミングでした。お化粧水セッ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルオリジナルの選べる特典付(シャンパーニュまたは赤ワイン)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

51階角部屋リビングの二面窓からの眺めはすばらしかった。
平均年齢若めなスタッフのさわやかで積極的なサービス姿勢がすがすがしかった。
朝食は創意工夫がなされ、マンネリ化したホテルの朝食とは異なるフレッシュな感覚を味わえました。
また泊まりたいと思いました。
指圧マッサージの料金が、同じ委託先なのに別...

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ザ・リッツ・カールトン東京
今回はクラブカールトンスイートに宿泊させて頂きました。
何度訪れてもラグジュアリーな素敵なホテルです。
ウエルカムアフタヌーンティーは、ザ・リッツ・カールトン東京の宿泊の楽しみのひとつです!
シャンパンや紅茶で頂くスイーツは、日常の雑念を
一瞬で癒やしてくれます。
また、...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏以来の宿泊になりました。素晴らしいホテルです。ロビーの煌めきと落ち着いた色合い、和と洋の融合。吹き抜けの天井の高さ、ロビーラウンジ、タワーズともに席の空間を十分に保ち安心して利用できました。ロビーで、T様からチェックイン時、チェックアウト時にお声をかけていただきました。T様は「クレド」を体現したよ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

接客のレベルの低下に歯止めがかかっていない印象です。
最早、リッツの名前を名乗らないで欲しい。
他に迷惑だと思います。

チェックインした瞬間にクレジットカードを出せ
予約が反映されてなく、戸惑って。
指差しで座って待ってください、と。
案内された部屋が明らかに一つ下のランク。
担当者がきても、言う...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/04/05

salsaverde様
この度も、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、フィードバックをお寄せいただきましたこと、重ねましてお礼申し上げます。
しかしながら、私どものサービスが行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待を裏切ることとなり、大変申し訳ございませんでした。
責任者より直接salsaverde様にご連絡をさせていただければと存じます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの手順を見直し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々の対応が今まで利用したところとは違いすぎ感激。すばらい。
部屋に「お休みの準備」に来てくれることも愕きましたが、その方々が靴を脱ぎ支度をしていました。
ダブルからツインにも変更でき最高でした。ベッドも快適。
朝食も最高。毎年泊まりに行きたいね!と話しました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3月末までのスペシャルオファー】高層階レストランでの朝食プレゼントとポイント最大10倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おもてなしが最高でした。また必ず行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ皆さんの接遇により癒され、心地よく有意義な時間を過ごすことができました。特に、名前を呼んでくださる点には感服させられました。
おもてなしの心を持って接していただけていることがよくわかり、本当に素晴らしいと感じました。特にクラブレベルは、家族や友人にぜひ薦めたいと思います。
また、1歳の子供に...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<クラブレベル>【3月末までのスペシャルオファー】ポイントも最大10倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったけど
宿泊前にお願いしてた事が伝わって無かった

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ホテルオリジナルの選べる特典付(シャンパーニュまたは赤ワイン)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらず施設、設備は他ホテルを圧倒しており優雅な気分に浸ることが出来ました。部屋も結婚記念日ということでアップグレードして東京タワーの見れる部屋にして頂きました。ありがとうございます。クラブを使用させて頂きましたが食事の質は落ちていませんが、量は減っていると感じました。あくまで主観です。また、一度...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親戚にこちらのホテルは最高だと聞き姪の卒業祝いに2泊致しました。景色も最高で姪は卒業旅行がどこへも行けなかったので大変喜んでいました。朝食時に丁寧な説明もあり初日フレンチトースト、翌日ワッフルも頂きとても美味しかったです。又朝ランニングの後、お水とタオルまで用意してありましたので、エントランスで汗も...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母に連れて来てもらう初めてのリッツでした。自分達にはとても贅沢な敷居の高いホテルでしたが、コンシェルジュの方が気さくに声をかけて頂いたおかげで緊張せず時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

hana241様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、hana241様とご家族の皆様にとって思い出に残るひと時となりましたら大変嬉しく存じます。
このような温かいお褒めのお言葉と共に全項目において最高の評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、サービスの向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
hana241様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今日は息子達とゆっくりラウンジで会話を楽しみました。なかなか安心して外で会うことができない時期に心から安心して身を委ねることができるホテルです。
早く前のように賑やかにビュッフェ形式に戻れたら尚良いです。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

hana241様
この度も、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
息子様たちと楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みの一環として以前までのご案内とは異なる部分もあり、ご不便おかけ致しております。
心のこもったおもてなしと安心してお寛ぎいただける施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの眺望もすばらしく、心からリラックスできました。ミッドタウン施設を外に出ずに利用できるので、とても便利でした。ブティックで購入したリッツのチョコレートがとてもおいしかったので、おすすめです。いです。ぜと

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBEST AVAILABLE RATE (朝食付き)

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

あふろ娘様
この度は、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
”心からリラックスいただけた”とのコメントを拝読し、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
チョコレートにお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
ラ・ブティックに加え、カフェ&デリでも様々なチョコレート、ペストリーをご用意しておりますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸甚でございます。
心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえ、「ザ・リッツ・カールトン東京」ならではの体験の提供を目指して精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
あふろ娘様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<クラブレベル> BEST AVAILABLE RATE

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

じゃんた様
この度は、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、フィードバックをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コメントを拝読し、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ大変幸甚に存じます。
お泊まりいただきましたミレニアスイートルームは、館内で唯一、自然光の入るバスルームを備えており、皇居外苑や東京タワーを臨む美しい眺望が特徴の大変ご好評をいただいているお部屋でございます。
お部屋からの景色も合わせてましてお楽しみいただけておりましたら嬉しく存じます。
心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえ、より良いサービスの提供を目指し、精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
じゃんた様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リッツカールトン、何度か利用させていただいているのですが、今回は久しぶりに宿泊させて頂きました。やはりここは、言葉の選び方、サービスの丁寧さ、雰囲気、清潔さ、なにをとっても本当に完璧なホテルです。
今回かなり特別な宿泊だったのですが、リッツカールトンを利用させていただいて大正解でした。素敵な一日にな...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBEST AVAILABLE RATE (朝食付き)

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

@mch様
この度は特別なお日にちに、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
思い出に残る素敵な一日になりましたご様子をコメントから拝察し、大変嬉しく存じます。
頂きました温かいお言葉は対応させていただきました紳士淑女にも共有させていただきます。
すべてのお客様にご満足いただける最高のパーソナルサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
@mch様のお戻りを紳士・淑女一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

噂に聴いてはいたものの、さらにそのナナメ上をいく素晴らしいホスピタリティでした。フロント、レストラン、キーパーの皆さんすべてから、とにかく滞在をリラックスして楽しんでもらいたいという心遣いが伝わり、またその距離感が絶妙で嫌味がないのです。遠方の旅行も良いですが、都内で非日常の空間を堪能するのも素晴ら...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

QP tom様
この度は数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この上ないお褒めのお言葉と共に全項目において最高の評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
頂きました温かいお言葉は紳士・淑女に共有をさせていただきます。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、より良い体験の提供に向けて一層精進してまいりますので、今後とも節目のたびに思い出してただけるホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
QP tom様のまたのお越しを紳士・淑女一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

My husband and I spent last weekend in this hotel and the trip was celebrating my husband birthday. I told the hotel in advance and they prepared some...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/08

Dear icaicas,
Thank you for sharing your wonderful stay experience at our hotel with Ikyu.com's readers and it is a pleasure to read that you have had memorable stay experience with us and thank you for making us a part of your husband birthday celebration.
The genuine care extended by our Ladies and Gentlemen indeed always makes the difference and I hope you will cherish for a long time the great memories of your stay with us here at The Ritz-Carlton, Tokyo.
I look forward to be welcoming you back one day soon for another memorable stay here with us at The Ritz-Carlton Tokyo.
Warm regards,
Kao Matsuba
Quality Manager
The Ritz-Carlton, Tokyo

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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