ザ・リッツ・カールトン東京

salsaverde様
この度も、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、フィードバックをお寄せいただきましたこと、重ねましてお礼申し上げます。
しかしながら、私どものサービスが行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待を裏切ることとなり、大変申し訳ございませんでした。
責任者より直接salsaverde様にご連絡をさせていただければと存じます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの手順を見直し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

hana241様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、hana241様とご家族の皆様にとって思い出に残るひと時となりましたら大変嬉しく存じます。
このような温かいお褒めのお言葉と共に全項目において最高の評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、サービスの向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
hana241様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

hana241様
この度も、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
息子様たちと楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みの一環として以前までのご案内とは異なる部分もあり、ご不便おかけ致しております。
心のこもったおもてなしと安心してお寛ぎいただける施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

あふろ娘様
この度は、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
”心からリラックスいただけた”とのコメントを拝読し、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
チョコレートにお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
ラ・ブティックに加え、カフェ＆デリでも様々なチョコレート、ペストリーをご用意しておりますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸甚でございます。
心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえ、「ザ・リッツ・カールトン東京」ならではの体験の提供を目指して精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
あふろ娘様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

じゃんた様
この度は、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、フィードバックをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コメントを拝読し、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ大変幸甚に存じます。
お泊まりいただきましたミレニアスイートルームは、館内で唯一、自然光の入るバスルームを備えており、皇居外苑や東京タワーを臨む美しい眺望が特徴の大変ご好評をいただいているお部屋でございます。
お部屋からの景色も合わせてましてお楽しみいただけておりましたら嬉しく存じます。
心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえ、より良いサービスの提供を目指し、精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
じゃんた様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

@mch様
この度は特別なお日にちに、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
思い出に残る素敵な一日になりましたご様子をコメントから拝察し、大変嬉しく存じます。
頂きました温かいお言葉は対応させていただきました紳士淑女にも共有させていただきます。
すべてのお客様にご満足いただける最高のパーソナルサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
@mch様のお戻りを紳士・淑女一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

QP tom様
この度は数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この上ないお褒めのお言葉と共に全項目において最高の評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
頂きました温かいお言葉は紳士・淑女に共有をさせていただきます。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、より良い体験の提供に向けて一層精進してまいりますので、今後とも節目のたびに思い出してただけるホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
QP tom様のまたのお越しを紳士・淑女一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

Dear icaicas,
Thank you for sharing your wonderful stay experience at our hotel with Ikyu.com's readers and it is a pleasure to read that you have had memorable stay experience with us and thank you for making us a part of your husband birthday celebration.
The genuine care extended by our Ladies and Gentlemen indeed always makes the difference and I hope you will cherish for a long time the great memories of your stay with us here at The Ritz-Carlton, Tokyo.
I look forward to be welcoming you back one day soon for another memorable stay here with us at The Ritz-Carlton Tokyo.
Warm regards,
Kao Matsuba
Quality Manager
The Ritz-Carlton, Tokyo