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4.50
251件
225人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
男性閉館前の最後の日に宿泊しました。事前に、各種変更点について実に丁寧なメールを頂戴しました。不安なく宿泊できました。スタッフの方々を激励するつもりで伺いましたが、逆に元気をいただきました。
通常の５３階クラブフロアでのチェックインではなく、ロビーラウンジのザ・バーでのチェックイン、アフタヌーンティーに...
リッツ・カールトンファン 様
この度ば、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねまして御礼申し上げます。
全てのスタッフに対しての温かいお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
先行き不透明ではございますが、お越しいただくお客様が少しでも、心温まる、くつろいだ雰囲気をお楽しみいただけるよう、スタッフ一人一人で努めております中で、このようなお言葉を頂きました事、この上ない喜びであると同時に従業員にとりまして何よりも励みとなります。
今後も、心のこもったおもてなしと快適さをご提供できるよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
また、リッツ・カールトンファン様を笑顔でお迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ひさしぶりにお世話になりましたが、とても心地よく過ごせました。
世間はいろいろありますが、別世界でくつろげました。
小１の子どもも楽しそうで、良かったです。
設備も大事ですが、人が場の雰囲気をつくっているのを、改めて感じました。
心のこもったもてなし、勉強になりました。（国籍は関係ないですね）
またお...
macanturbo 様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
「人が場の雰囲気をつくっている」との温かいお言葉、この上ない喜びであると同時に従業員にとりまして何よりも励みとなるお言葉でございます。
今後も、すべてのお客様に心のこもったおもてなしと快適さをご提供できるよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
macanturbo様とご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代全体的に非常に満足度の高いステイとなりました。スタッフが皆様とても親切で、チェックインアウトの間、小さな娘の相手を下さったり、声をかけて下さったり、小さなことですがファミリーにとっては有り難いです。ルームサービスでお願いしたものも、5分も待たされずに受け取らせて頂きました。
プールも清潔で、ドリンクや...
chichu 様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、ご朝食のサービスに関しましてはご不快の念を残してしまいましたこと、大変申し訳ございません。
頂きました貴重なお声は、マネジメントにも共有し、改善に努めて参ります。
chichu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大柄な外国人仕様のベッド、バス、シンク、広くて大きいのに使いやすい。室内はシックなデザインでスペースに余裕あるためゆったり過ごせました。プールやジャグジーも広く清潔で超高層の眺望も最高でした。。残念だったのは朝食サービスでオーダーを忘れられ、サラダとメーンが出てこず、指摘しても給仕が悪びれない態度だ...
アーバンライダー 様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてごゆっくりお過ごしいただけました様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご朝食に関しまして、ご不快の念を残してしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アーバンライダーよりお寄せいただきました貴重なご意見は、責任者に申し伝え、改善に繋げてまいります。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アーバンライダー様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
同行者の誕生日で利用しました。いつも1歩先のご配慮いただき、非常に感動しました。
いつも的確なサービスをご提案いただき、素晴らしいと思います。
また訪れたいと思います。
こば2018様
いつも、ザ・リッツ・カールトン東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、お連れ様のお誕生日という大切なお日にちに私共をお選びいただましたこと、重ねましてお礼申し上げます。
紳士・淑女にとりましてとても励みになるお言葉を寄せいただき、大変光栄に存じます。
すべてのお客様のご期待を超えるサービスと施設の提供を目指して一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
こば2018様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
チェックインから部屋に案内されるまでイマイチでした。
ウェルカムドリンクをいただけたのはありがたいのですが、チェックインカウンターで立ち飲み…優雅に飲む暇もなく一気飲みするしかありませんでした。
さらに15時になるまでお部屋のご用意ができないとのことで、待つにもロビーの椅子はひとつも空いていない状態でど...
di._.di様
この度はザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
タワーズの接客につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変恐縮に存じます。
しかしながら、ご到着時にご不快な気持ちを残してしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございます。甚だ勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
流石です。
Yoshi&Misa様
この度はザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、とても嬉しく拝読いたしました。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Yoshi&Misa様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代沢山のお気遣いを戴いて最高の夜を過ごせます。前回のデラックスは私には少し狭く次はもう少し広い部屋にしよーと冗談を言っていたら、一週間後に実現したので嬉しかったです。
2日目の朝は雨でなく曇りでしたので、紫外線を気にする事なく絶景を堪能しました。スタッフの接客も最上級で、気が付いたら自分も英語を話したり...
ルーメイ様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただきましたこと重ねましてお礼申し上げます。
絶景をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、誠に嬉しく存じますとともに、
スタッフの接客につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。
今後ともお客様のお声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。ルーメイ様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代平日に利用したのでリッツの素晴らしさが時間的に堪能出来ず、思わず次の週末に再予約した程でした。大抵のホテルは部屋のドアを開けた瞬間下水の臭いがするのですが全くせず、清潔感が有ります。クラブフロアが素晴らしく宿泊の大半はクラブラウンジにいました。楽しかったのでクラブへの宿泊を習慣にしたいです。
ルーメイ様
いつも、ザ・リッツ・カールトン東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
クラブフロアサービスや清掃状態につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。
お寄せいただきました心あたたまるコメントは、クラブラウンジの従業員と共有させていただきます。
いつおかえりの際も、お客様のご期待を超えるお料理とサービスの提供を目指して精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ルーメイ様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代普段口コミなんて書きませんが、敢えて書きます。
チェックインのためにクラブラウンジに入ったものの、席に案内されてから放置。後から入ってきた人にはお茶とおしぼりに加えてウェルカムドリンクの案内まで受けていたのですが、私のところには何もなし。どうなっているのかなとコンシェルジュに伺いに行くと、つっけんど...
りっついちげんさん様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着からご出発までスタッフの対応が甚だ至りませず、大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
りっついちげんさん様よりお寄せいただきました貴重なご意見は、責任者に申し伝え、再発防止と従業員の再教育に一層努めてまいります。
すべてのお客様におくつろぎいただける施設の提供を目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代クラブラウンジの朝食、アフタヌーンティー共にとても美味しかったです。客室からの東京タワーもとても綺麗に見えて、夜景も楽しめました。
リッツにも女性用のアメニティがあれば嬉しいなと思います。雰囲気もサービスも大好きなホテルの一つです。
うっふぃーうし様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねまして御礼申し上げます。
クラブラでのご朝食、アフタヌーンティをお楽しみいただけましたご様子、とても嬉しく拝読いたしました。
すべてのお客様のご期待を超えるサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
うっふぃーうし様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代入籍日当日に利用しました。
客室からの景色は圧巻で、ずっと眺めていたいと思いました。
スタッフの方の心配りも素敵でした。
頻繁に泊まれる金額ではありませんが、記念日に戻ってきたいと思えるホテルです。
茱里様
この度は、ご入籍の大切なお日にちに私共ザ・リッツ・カールトン東京ををお選びいただき、誠にありがとうございます。
改めまして、ご入籍おめでとうございます。
思い出に残るひと時をお過ごしいただけましたご様子、とても嬉しく拝読いたしました。茱里様よりお寄せいただきましたお声は、紳士・淑女全員にシェアさせていただきます。
ザ・リッツ・カールトンでは”Let us stay with you”という言葉を掲げおり、お客様の一生の思い出に寄り添えるホテルでありたいと考えております。
記念日の折に、お戻りいただけるホテルとして恥じぬよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
茱里様をのまたのお戻りを、従業員一同心より笑顔でお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代接客、サービス共に、とても素晴らしいホテルでした。
ラウンジも22時ごろまでゆっくりできるので、とてもホテルを満喫できました。
ＫＯ911様
この度はザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と共に最高の総合評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
すべてのお客様のご期待を超えるサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ＫＯ911様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉華央
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性さりげない心に触れる対応に、満足しました。
また、伺いたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
素晴らしかったです！
一休.comユーザーさんのコメント
男性彼女へのプロポーズの機会に利用をさせて頂きました。
宿泊前よりメールのやり取りをさせて頂き、プロポーズの演出のご提案を頂いたり、別途プレゼントに関するお話を頂くなど、意見交換をさせて頂いたので不安を和らげて当日を迎えることが出来ました。
結果としても、無事プロポーズを受けて貰うことが出来ました。
和服...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とても気持ち良く滞在させて頂きました。
お誕生日の友人と利用させて頂きましたが。皆さんからお祝いのお言葉を頂きお部屋にマカロンプレートのプレゼント、最高のお誕生日お祝いとなりました。
ただ気になったのは女性2人の宿泊でしたのにSとＬサイズのパジャマ。Ｌは女性には大きすぎます。すぐに交換して頂きましたが、...
一休.comユーザーさんのコメント
外資系だからでしょうか？チェックインのとき部屋に案内してくれたり、部屋の設備の説明をしてくれたり、館内の説明してくれたり、朝食の場所教えてくれたり荷物を持ってくれたりが一切ありませんでした。
椿山荘、帝国ホテル、ニューオータニなどはみんなしてくれました。
喫煙の部屋で予約したのに、なってませんでした...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代とてもよかったです。個人名は出せないですが特に接客がよかったです。また利用させていただきたいと思いますし、系列の日光、博多も利用させていただきたいと思います。部屋が毎回おなじにしてしまうので違うタイプも考えたいと思います。
違反報告が完了しました。
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父が田舎から出てきて、宿泊でした。
東京を見渡せるお部屋で、朝・夜どちらも素晴らしい景色を堪能できました。
お部屋に窓から見える建物の詳細説明も置いてあり、それを見ながら東京のビル群を楽しみました。
朝食も部屋でゆっくりと食べられて、美味しかったです。
ただ一つだけ残念なことが、とても小さなことですが...