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ザ・リッツ・カールトン東京

東京都港区赤坂9-7-1 東京ミッドタウン地図

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645

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総合評価

4.48

05月06日01:03更新

334件

298人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はお世話になり、ありがとうございました。コロナ禍で大変な思いをされていると思いますが、スタッフの皆さんは一所懸命に接客をされていると感じました。以前宿泊させていただいたときのようなワクワク感はなかったのですが、それもコロナ禍ではやむを得ないと思います。クラブラウンジでの軽食でお皿に不備があった...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

彼の誕生日のお祝いでお邪魔致しました。
接客やサービスなども良く、接客を受けていてとても気持ちよくストレスも無く過ごせました。彼も接客が良い!と終始笑顔でした。
ディナーもとても美味しく大満足でした。今回モーニングは食べに行けなかったので今度チャレンジします!
今度はもっとゆっくり過ごせるタイミング...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地下駐車場から45階のフロントまでのサインが僕にはわからず、不安でした。
ホテルの方とコミュニケーションをとるたびに、「なにかほかにお手伝いできることがありますか?」と聞かれるのですが、最初は気持ちよいと思っておりましたが、聞かれるたびにマニュアルで言わされているというのが透けてわかってしまい、言わ...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】午前9時から最長12時間!【DAYCATION デイケーション】5,000円クレジット付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつも使っているので安心感があります。たまに帰る自宅もリッツのデュヒューザーですwホスピタリティが良いホテルの一つですね。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊前から、色々と相談にのっていただき、大変感謝しております。とても素敵な時間を過ごすことができました。どうもありがとうございます。また宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4月9日から2連泊、10日の娘の結婚式で親族4家族で宿泊させて頂きました。スタッフの方々のおもてなし対応、バレーサービス利用での素早い荷物の出し入れには感動致しました。帰りの車がエントランスに着いた時にはもうトランク類は積み込んでありました。スタッフの方の連携プレーにはびっくりです。待つことなく車...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊前から当日まで大変心のこもったおもてなしをいただきました。今回は母親への日ごろの感謝の気持ちを込めての宿泊でしたが、メッセージカード等ご用意いただき素晴らしい滞在となりました。お部屋からの景色も素晴らしかったです。

レストランも含め、サービスもちょうど良い距離感とタイミングでした。お化粧水セッ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルオリジナルの選べる特典付(シャンパーニュまたは赤ワイン)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

51階角部屋リビングの二面窓からの眺めはすばらしかった。
平均年齢若めなスタッフのさわやかで積極的なサービス姿勢がすがすがしかった。
朝食は創意工夫がなされ、マンネリ化したホテルの朝食とは異なるフレッシュな感覚を味わえました。
また泊まりたいと思いました。
指圧マッサージの料金が、同じ委託先なのに別...

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ザ・リッツ・カールトン東京
今回はクラブカールトンスイートに宿泊させて頂きました。
何度訪れてもラグジュアリーな素敵なホテルです。
ウエルカムアフタヌーンティーは、ザ・リッツ・カールトン東京の宿泊の楽しみのひとつです!
シャンパンや紅茶で頂くスイーツは、日常の雑念を
一瞬で癒やしてくれます。
また、...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏以来の宿泊になりました。素晴らしいホテルです。ロビーの煌めきと落ち着いた色合い、和と洋の融合。吹き抜けの天井の高さ、ロビーラウンジ、タワーズともに席の空間を十分に保ち安心して利用できました。ロビーで、T様からチェックイン時、チェックアウト時にお声をかけていただきました。T様は「クレド」を体現したよ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

接客のレベルの低下に歯止めがかかっていない印象です。
最早、リッツの名前を名乗らないで欲しい。
他に迷惑だと思います。

チェックインした瞬間にクレジットカードを出せ
予約が反映されてなく、戸惑って。
指差しで座って待ってください、と。
案内された部屋が明らかに一つ下のランク。
担当者がきても、言う...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/04/05

salsaverde様
この度も、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、フィードバックをお寄せいただきましたこと、重ねましてお礼申し上げます。
しかしながら、私どものサービスが行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待を裏切ることとなり、大変申し訳ございませんでした。
責任者より直接salsaverde様にご連絡をさせていただければと存じます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの手順を見直し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々の対応が今まで利用したところとは違いすぎ感激。すばらい。
部屋に「お休みの準備」に来てくれることも愕きましたが、その方々が靴を脱ぎ支度をしていました。
ダブルからツインにも変更でき最高でした。ベッドも快適。
朝食も最高。毎年泊まりに行きたいね!と話しました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3月末までのスペシャルオファー】高層階レストランでの朝食プレゼントとポイント最大10倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おもてなしが最高でした。また必ず行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ皆さんの接遇により癒され、心地よく有意義な時間を過ごすことができました。特に、名前を呼んでくださる点には感服させられました。
おもてなしの心を持って接していただけていることがよくわかり、本当に素晴らしいと感じました。特にクラブレベルは、家族や友人にぜひ薦めたいと思います。
また、1歳の子供に...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<クラブレベル>【3月末までのスペシャルオファー】ポイントも最大10倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったけど
宿泊前にお願いしてた事が伝わって無かった

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ホテルオリジナルの選べる特典付(シャンパーニュまたは赤ワイン)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらず施設、設備は他ホテルを圧倒しており優雅な気分に浸ることが出来ました。部屋も結婚記念日ということでアップグレードして東京タワーの見れる部屋にして頂きました。ありがとうございます。クラブを使用させて頂きましたが食事の質は落ちていませんが、量は減っていると感じました。あくまで主観です。また、一度...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親戚にこちらのホテルは最高だと聞き姪の卒業祝いに2泊致しました。景色も最高で姪は卒業旅行がどこへも行けなかったので大変喜んでいました。朝食時に丁寧な説明もあり初日フレンチトースト、翌日ワッフルも頂きとても美味しかったです。又朝ランニングの後、お水とタオルまで用意してありましたので、エントランスで汗も...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母に連れて来てもらう初めてのリッツでした。自分達にはとても贅沢な敷居の高いホテルでしたが、コンシェルジュの方が気さくに声をかけて頂いたおかげで緊張せず時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

hana241様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、hana241様とご家族の皆様にとって思い出に残るひと時となりましたら大変嬉しく存じます。
このような温かいお褒めのお言葉と共に全項目において最高の評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、サービスの向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
hana241様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今日は息子達とゆっくりラウンジで会話を楽しみました。なかなか安心して外で会うことができない時期に心から安心して身を委ねることができるホテルです。
早く前のように賑やかにビュッフェ形式に戻れたら尚良いです。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/03/23

hana241様
この度も、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
息子様たちと楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みの一環として以前までのご案内とは異なる部分もあり、ご不便おかけ致しております。
心のこもったおもてなしと安心してお寛ぎいただける施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

334件中 1~20件

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