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ザ・リッツ・カールトン東京

東京都港区赤坂9-7-1 東京ミッドタウン地図

売れ筋ランキング10位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

お気に入り

675

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総合評価

4.47

08月02日03:02更新

347件

307人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回彼のお誕生日のお祝いに宿泊をいたしました。事前にお誕生日であることをお伝えしていたため、お部屋にお祝いメッセージのウェルカムスイーツをご用意してくださったり、お食事の際にもサプライズプレートを出して頂き、お心遣いに大変感動しました。彼も特別なお誕生日を過ごすことができ、喜んでおりました。
ディナ...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/23

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リッツカールトン東京は宿泊するタイミングの、どのスタッフさんに対応いただくかで大きく満足度が変わるホテルです。
そういう意味で今回は運がなかったというのが正直な感想で、フロント係の方と他の方とのコミュニケーション不足により発生したトラブルが数多くありました。
それが原因で解決するために、予定よりも多...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

普段の生活とは異なり、豊かな気分と時間を満喫させていただき、本当に素敵な時間を過ごすことができました。会社の同僚には大変良かったと奨めております。ひとつホテルにお願いがあるとするならば、緊急事態宣言中の宿泊であったため、ホテル内のレストランやバー、近隣の飲食店も20時には閉店していまう状況であったた...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食プレゼント&クレジット10,000円付 ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くに住んでいますが、
お食事やイベントでよく伺っているリッツ・カールトンのクラブフロアに宿泊しました。コロナ警戒で制限はありましたが、とても楽しい一夜になりました。
わずかですが、気になったのは
広いバスルームの床材の石に欠けや汚れが多く気になりました。
バスアメニティが同レベルのホテルに比べると...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

諸用で利用させて頂きました。
全体的な接客イメージはクールビューティ。
アメニティは800円で購入出来ます。
期待して美容室を利用しましたが、地味な仕上がりで残念でした。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/07/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クラブフロアに宿泊いたしました。チェックインの際、窓際の外の景色がよく見える席にお通しいただき、以降も窓際を希望していたところ、窓際の席が空いていなくても窓際の席が空き次第お声がけくださり、とても親切な対応でした。また、宿泊日は結婚記念日であったため、随所にて「おめでとうございます」などのお声がけが...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/07/21

マオ様
この度は、大切な結婚記念日のご宿泊に、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
思い出に残る一日となりましたご様子を大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、大切なお花のお取り扱いに関しまして、配慮が足りておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
責任者より、マオ様に直接ご連絡をさせて頂ければと存じます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、ご出発の際にご不快の念を残したままのご出発となりましたこと、大変残念に存じます。
すべてのお客様にご満足いただける最高のパーソナルサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。
マオ様の様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてクラブフロアに宿泊させていただきましたが、大変心地よく、お陰様で楽しい滞在になりました。

まず、15時チェックインのところ荷物だけ預けようと13:30頃伺ったところ、早めにアフタヌーンティーをいただきながらチェックインの手続きができることに。
これが大変快適でした。オークラのヘリテージウイン...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

緊急事態宣言の中、気持ちよく過ごさせていただきました。
数回利用させていただいていますが、寝具がSとLしかないのが疑問です。Sでは小さいしLで大きすぎます。快適に過ごすために是非Mサイズも揃えてほしいと思います。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごすことができ、大満足です。また宿泊しようと思います。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ちよく宿泊できました。クラブラウンジの動画を拝見しておりましたので、チェックインから朝食までの流れも確認できて、楽しませていただきました。スタッフの皆様に改めて感謝する次第です。

  • 宿泊日2021/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいおもてなしを受けました。お願い事をしても素早い行動ですし待たせないです。還暦のお祝いでお世話になりましたが情報もスタッフ全員で共有してたし、お声がけもしくれてリッツさんに決めて良かったです。
朝食ボリュームがあってサラダも果物、メインも美味しいです。飲み物フリーで銘柄も変えて楽しめました。...

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

兼ねてからの憧れリッツクラブフロアです。結果は再訪必至です。非常事態宣言突入前でお酒類の提供もまだある日でしたので、ほぼ通常のサービスを受けられたと思っております。テキパキしたスタッフ、眺望の良い快適なお部屋。放っておかれることも無くしっかりと接客して下さいました。洗面台2つは有難いですね。洗面スペ...

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日を祝うのに、ニ部屋やとり、家族全員で伺いました。素敵に祝っていただき、ありがとございました。また、コロナ禍のためクラブラウンジの利用制限があるため、お部屋での飲み物フリーなどがあり、ほんとゆっくりできました。クラブラウンジの朝食は、早く前のビュッフェに戻って欲しいな、とは感じました。来年も...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安定の満足感です。

リッツカールトンは沖縄以外、最高ランクだと思います。

またよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内在住ですがリフレッシュの為夫婦で利用させて頂きました。クラブラウンジの状況はコロナ禍で致し方ないですが、久しぶりにゆったりリラックスできました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おかげ様で気分良く誕生日を過ごすことが出来ました。バースデイカードやお花やスイーツのサプライズプレゼントやスタッフの方々から笑顔でお祝いされて、とても嬉しかったです。
せっかくお花をいただいたので、フラワーベースをお願いしたのですが、少し時間がかかり、出かけるのを待っていた時間がありましたが、それ以...

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルオリジナルの選べる特典付(シャンパーニュまたは赤ワイン)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋で眺めよくとってもよかったです。
ベッドの寝心地は今までで一番でした。ぐっすり寝れました。
ホスピタリティはどの5つ星ホテルよりも細やかでサービスが行き届いていました。
唯一残念なのは朝食です。眺めも大変良いのですが味は正直普通かな。もう一工夫あると絶対良くなると思います。(例えばスープを選...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルオリジナルの選べる特典付(シャンパーニュまたは赤ワイン)

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/07/29

mir0rin様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて心あたたまるコメントをご投稿いただき大変光栄に存じます。快適にお過ごしいただけた様子大変嬉しく拝読いたしました。
思い出に残るひと時をお過ごしいただけましたことは、紳士・淑女にとりましてこの上ない喜びでございます。
また、朝食に関する貴重なご意見ありがとうございます。シェフに共有をさせて頂き、今後の改善の参考にさせていただきます。
頂きましたお言葉をひとつひとつ真摯に受け止め、お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、サービスの向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
mir0rin様のまたのおかえりを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

“天下のリッツ・カールトン東京もコロナ禍では残念なことに・・・”
 クラブルームがついた宿泊プランを申し込みましたが、コロナ禍のせいか、満足なサービスは受けられませんでした。
 4回の軽食、アフタヌーンティー、カクテルタイム、朝食、いずれも少ないスタッフで回しているため、給仕は遅れがち。カクテルタイ...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プロポーズで宿泊させていただきました。
ホテルでの生活が快適で、プロポーズもあまり緊張しすぎる事なく行う事ができました。
接客もハイレベルでとても充実したホテルライフを過ごすことができました。
次回は記念日など別件でご利用させて頂ければと思います。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/07/21

事務屋さん様
この度は、ザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂き、ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
人生の節目となる大切なプロポーズのお手伝いをさせていただきましたこと、大変嬉しく存じます。
思い出に残るひと時をお過ごしいただけましたことは、紳士淑女にとりましてこの上ない喜びでございます。
すべてのお客様にご満足いただける最高のパーソナルサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後とも様々なご用途でご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
事務屋さん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/02

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

高層階からの景色以外は残念ながらがっかりでした。
 クラブラウンジでの接客はこれが高級ホテル?・ターンダウンサービスは、希望時間を聞かれて部屋にいない時を指定したのに1時間前に来る・靴磨きサービスは今からとりに行きますと言われて1時間たっても来ない・枕は加齢臭がする・廊下の調度品の上は埃等々。人手が...

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・リッツ・カールトン東京からの返答

返信日:2021/07/21

まりけいせい様
この度は、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どものサービスが行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は責任者にも共有をさせて頂き、サービスの手順を見直し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
まりけいせい様この度はご期待を超えるサービスのご提供が叶わず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割き、フィードバックをお寄せいただきましたこと、改めましてお礼申し上げます。
ザ・リッツ・カールトン東京
クオリティマネージャー
松葉 華央

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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