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松庵

宮城県宮城郡松島町手樽字梅木1番地地図

売れ筋ランキング6位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

お気に入り

110

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総合評価

4.71

01月18日00:08更新

70件

68人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めて泊まりました。
食事が最高~です。
お風呂は温泉じゃないみたいでちょっと残念!
世話してくれた小林さんGood!でした。
また泊まりたいと思える旅館でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランチェックインは16時からの少し遅めでお得な海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/10/14

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ご感想を拝見しましてお料理に関しましてご満足頂けているご様子が伺え安堵しました。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。

いただきましたご感想を励みに、今後も居心地の良い宿となれますよう努力を致してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一度は行ってみたかった高級旅館のひとつでした。全てが素晴らしく、本当にゆったり出来ました。有難うございました。又行きたい宿です。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はレストランにて! 海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/10/14

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で安堵いたしました。

今後も居心地の良い宿となれますよう努力を致してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

gotoのおかげで土曜日宿泊にもかかわらず、大変お安く利用する事が出来ました。宿のロケーションも最高で、若い仲居さんが一生懸命おもてなしをしてくださり、お料理も朝夕共に美味しくいただけました。大浴場の件で定期的にお掃除をしてくださるのでしょうが、私たちが利用した時間帯は多くの宿泊客が利用した後だった...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はレストランにて! 海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/10/14

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後も皆様にとって快適で過ごしやすく、ご覧になられて清々しくなるような
施設になれますように一層、精進して参りたいと存じます。
大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせ頂き、末永くお引き立て下さりますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

秋保の佐勘さんがとても良かったので是非こちらもと思っていました。松島の街を通り抜け、田園風景を眺めつつ走ること数分で風情のある佇まいの松庵さんに到着。館内には絵画や置物が随所に飾られています。大規模な宿ではないので静かで落ち着いた雰囲気。部屋の窓一面に広がる松島の美しい景色、早朝の鳥の鳴き声を聴きな...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋でのご夕食確約】翌日12時まで滞在可能 寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/10/14

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ご感想を拝見しまして、お部屋でのご滞在やお料理に関しましてもご満足頂けているご様子が伺え安堵しました。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。

浴衣や脱衣所につきまして、大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ぜひ今後の改善の参考にさせていただきます。
この度いただきましたご感想を励みに、今後も居心地の良い宿となれますよう努力を致してまいりますので、また機会がございましたらぜひともご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前伺った時と変わらず、美味しいお料理で、満足の一夜を過ごせました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランチェックインは16時からの少し遅めでお得な海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/10/03

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。頂戴した嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。

季節に合わせ旬のお食事もご用意しておりますので、次回は別の季節でもお目にかかれますと嬉しく存じます。
お部屋から望む景色も四季折々に変化しますので、ぜひともお楽しみくださいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

文句無しのお宿でした。全てに満足です。ただ夕食で次の料理が出てくる迄、
時間がかなりかかり、お酒が飲めない為、時間を持て余しました。お料理はとても、美味しく
頂きました。
朝食は、少し物足りなかったです。希望の時間に送迎して頂き、お世話になりました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はレストランにて! 海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/30

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

数ある旅館の中から改めて当庵をお選び頂きまして誠に光栄に存じます。
そんなご期待の中、この度はお料理のお仕度に時間がかかり大変お待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
もっとお客様目線での対応に心掛けなければいけない点を深く反省するとともに今回のことを真摯に受け止めてスタッフでも共有、改善をしていく所存でございます。
朝食の内容に関しましても、今後の改善の参考にさせて頂きます。

この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございます。
又のお帰りを是非ともお待ち申し上げるとともに季節柄、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルでお得に宿泊ができるとのことで、いつもは宿泊出来ないような旅館に宿泊させて頂きました。
4カ月の子供がいたのですが、色々とお気遣いを頂きまして本当に助かりました。
食事の時は個室を用意して頂き、その時に子供を寝かせる為の布団を用意して頂いたり、ベビーバス一式、オムツ入れやお尻拭きなど...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランチェックインは16時からの少し遅めでお得な海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/21

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、ご家族様でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。嬉しいお言葉と満点の評価を励みに、これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。

松庵から岬への遊歩道には 季節ごとに野草や可愛らしいお花が見ることができます。 ぜひ次回は、四季折々の自然を楽しみながら散歩をお楽しみくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応が非常によく、寛ぐことができました。また機会があれば宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【翌日12時まで滞在可能】 寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/12

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。満点の評価を励みに、これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、
料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。

又のお帰りを松庵スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/10

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

景色もよく、ロケーションも最高なくのですが、お部屋係の仲居さんの教育がなっていませんでした。お辞儀のとき、両手がぐにゃっとなっていたり、和室でのお食事なのに、立ったまま食事をだしたり、まだ食べているのに、お膳を下げたり。朝食のサラダも、カラカラにかわいて乾燥していました。帰りのお見送りもなく、とても...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はレストランにて! 海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/12

この度のご来庵誠に有難うございます。
ご家族様での旅行先に数ある旅館の中から
改めて当庵をお選び頂きまして誠に光栄に存じます。
そんなご期待の中この度は係の接遇に関しまして誠にご不安と
ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

係りの所作に始まり、お食事のお仕度からお見送りまで、
最後の最後までご期待に添えずに誠に申し訳ございませんでした。
従業員への教育が行き届いておらず深く反省しております。
今回のことを真摯に受け止めて、全スタッフで共有し改善をしていく
所存でございます。

今後も皆様にとって松庵がもっと過ごしやすく快適に
尚且つお客様に寄り添える接遇を目指し一層努めて参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴出来ましたこと心より感謝申し上げるとともに
改めてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆっくりと過ごさせていただきました。
接客も良く料理も最高でした。
台風のすぐ後だったので窓をあまり
開けることが出来なかったのが残念でした。

リベンジでまたうかがいたいです。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はレストランにて! 海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/12

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。
ご感想を拝見しまして、お部屋でのご滞在やお料理に関しましてもご満足頂けているご様子が伺え安堵しました。

季節に合わせ旬のお食事もご用意しておりますので、
次回は別の季節でもお目にかかれますと嬉しく存じます。
お部屋から望む景色も四季折々に変化しますので、ぜひともお楽しみくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

眺めのいい部屋でしたが、お部屋のお風呂が小さくおもいました。大浴場も脱衣所が小さくて混むのが気になりました。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【翌日12時まで滞在可能】 寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/12

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

松島湾を望むお部屋でごゆっくりとお過ごし頂けておりましたら幸いです。
部屋のお風呂、大浴場の脱衣所ににつきまして大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。今後の改善の参考にさせて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

お客様の声を大切にしながら、より一層のサービス向上にも努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のお帰りを心よりお待ちしております。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お料理がとてもおいしいでした。
海岸近くだからなのか電波が悪かったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日1室限定・22時間滞在可能】松の木立の風薫る 露天風呂付プラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/12

先日はご来庵を承りまして誠に有難うございました。
料理に関しましてご満足頂けているご様子が伺え安堵しました。
一方で施設内の電波の環境につきまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後の改善の参考にさせて頂きます。大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせ頂き、末永くお引き立て下さりますよう、よろしくお願い申し上げます。

又のお帰りを松庵スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて心遣いが感じられとても寛げました。
食事もとても美味しく、食べられない食材にも快く対応頂けましてありがとうございました。朝食で頂いた牡蠣味噌を売店で購入出来たので帰ってからの楽しみもできました。
部屋のみならず施設全てにおいて清掃が行き届いており手間が掛かっていることが伺えました。
温泉...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋でのご夕食確約】お部屋指定12+6帖(2間・ベッド付)老松基本宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/09/07

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。またスタッフの励みになるお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。

季節に合わせ旬のお食事もご用意しておりますので、また松島にてお会いできますこと心よりお待ち申しております。
この度は誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着が一時間ほど早く着いたのですが、気の利いた
中居さんが直ぐに対応して部屋に案内してくれました。日常の喧騒とかけ離れた宿で
リフレッシュでき満足!



  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【翌日12時まで滞在可能】 寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/08/30

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

心配事が多い今日この頃ではございますが、街の喧騒から離れた松島の岬に佇ずむ当庵でごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

蝉時雨の中、露天風呂が気持ちよかったです。スタッフのみなさんの気配りは素晴らしく、夕食、朝食も堪能しました。
部屋数が少なく、お風呂、食事場所へのアクセスが楽なのも助かります。とてもゆったりとした時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【翌日12時まで滞在可能】 寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/08/25

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と満点の評価を励みに、これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。

蝉のにぎやかな鳴き声に、鈴虫の心地よい鳴き声も聞こえてくるようになりました。秋が少しずつ近づいてきましたが、まだ暑い日が続きますのでくれぐれもお体ご自愛くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

これまで宮城県には仙台へほぼ仕事でしか行ったことがなかったため、ふと思いたち松島へ伺いました。
家族4人で御釜を観光したあと松庵さんへ到着。15時のチェックインよりもだいぶ早く到着しましたが、車到着時にはすでに仲居さんが出迎えてくれており、丁寧にご対応頂きました。
夕食、朝食ともに美味しく、部屋、お...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【翌日12時まで滞在可能】 寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/08/22

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ご感想を拝見しまして、お部屋でのご滞在やお料理に関しましてもご満足頂けているご様子が伺え安堵しました。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

いただきましたご感想を励みに、今後も居心地の良い宿となれますよう努力を致してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今までたくさんの宿を利用してきましたが、松庵が私の中でトップに入りました。立地、スタッフの対応、おもてなし、食事。全て文句なしです。
ただ一つ気になったのは女子風呂が散歩道(宿泊者専用)から見えるかもしれないというところです。
またリピートします。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお部屋指定 12.5帖1間 和室(ベッド付)基本宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/08/14

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。
世間で騒がれている状況の中でもお越しいただけましたことに心より
御礼申し上げます。

お風呂に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の改善の参考にさせて頂きます。大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせ頂き、末永くお引き立て下さりますよう、よろしくお願い申し上げます。
これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、利用しました。このクラスの宿としては、標準的なおもてなしであるが、冷蔵庫は水以外有料なのがちょっと庶民的。スタッフのみなさんの接客や料理、客室の心地良さは申し分ない。
敷地内のプライベートエリアは、朝の散歩や食事前の散策にちょうど良い。これといってものすごく景観が良いわけではないが、気...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/08/07

先日はご来庵を承りまして誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在やお料理に関しましてもご満足頂けている
ご様子が伺え安堵しました。
一方で施設内の遊歩道や目の前の海岸でのご指摘に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この時期は特に蜘蛛の巣や海岸への漂流物等、気をつけなければ
いけない季節でもございますのでただただ、申し訳なく思います。

今後も皆様にとって快適で過ごしやすく、ご覧になられて清々しくなるような
施設になれますように一層、精進して参りたいと存じます。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございます。
又のお帰りを是非ともお待ち申し上げるとともに
季節柄、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/05

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

20年前の初訪問から今回で3度目の訪問です。窓からの絶景、客室備品や浴場のバスタオルや冷たいお水の用意等々、、きめ細やかな配慮や落ち着いた館内に、流石!佐勘さんと思いました。
接客について
以前は中居さんや女将さんの程よい距離感と丁寧な接客で、松島を楽しみ心から寛げました。
今回の宿泊ではお若い方々...

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!寛ぎの松庵ステイプラン

松庵からの返答

返信日:2020/08/07

この度のご来庵誠に有難うございます。
大切な記念日でのご旅行先に数ある旅館の中から
改めて当庵をお選び頂きまして誠に光栄に存じます。

そんなご期待の中この度は係の接遇に関しまして誠にご不安と
ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お浴衣のお仕度に始まりお食事会場に関しましても
ご期待に添えずに誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の会場に関しましては個室又は海側のテーブル席と
お選び頂いておりますが眺望のご案内含めて説明不足だったと
反省しております。
ご夕食やご朝食時にもかなりお待たせすることやご不備があったようで
最後までご不安を与えてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
もっとお客様目線での対応に心掛けなければいけない点、
深く反省するとともに今回のことを真摯に受け止めて
スタッフでも共有、改善をしていく所存でございます。

今後も皆様にとって松庵がもっと過ごしやすく快適に
尚且つお客様に寄り添える接遇を目指し一層努めて参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴出来ましたこと心より感謝申し上げるとともに
改めてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナで大変な時期でも気配りがゆきとどいていてまた安心できる立地条件と建物です
食事も最高、ほっとでき癒されました。
また是非来たいです
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランチェックインは16時からの少し遅めでお得な海側14帖1間 宿泊プラン

松庵からの返答

返信日:2020/08/02

先日は松島佐勘松庵にご来庵頂きまして、誠にありがとうございます。
世間で騒がれている状況の中でもお越しいただけましたことに心より
御礼申し上げます。
お客様の安全を第一に、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるように努めております。
当庵でのご滞在を通して少しでも安らぎのひとときをお過ごし頂けておりましたら幸いです。

又のお帰りを松庵スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来庵並びにご投稿誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

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