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4.22
309件
265人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久しぶりに宿泊させていただきました。
食事なしの選択にし、フリータイムで夕食をのんびりと楽しみマッサージも大満足でした
風呂からの眺望も最高でした。
ただお部屋のテレビの操作がもう少しシンプルだと有難いです。そして、椅子とテーブルの側の布貼りのシミが少し気になりました。
もう少し綺麗な状態を望みます。
いつもホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スパやお風呂にご満足していただけましてなによりでございます。
お部屋の調度品につきましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代何度か利用させて頂いています。
いつも部屋がキレイにクリーニングされているので、清潔感があって気持ち良く過ごせます。
露天風呂や休憩室(?)からの眺めが良く、ここでのんびり時間を使うのが好きです。
苦手な食材を覚えていてくださったのは嬉しかったです。
またよろしくお願いいたします。
ホテルミクラスをご利用いただきありがとうございます。
いつもごひいきにしていただき、大変光栄です。
またのご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
温泉がとても良かったです。清掃の方に何度もお会いしましたし、きれいを維持されるよう努力されているのが伝わります。女性用くつろぎスペースも良かったです。
欲を言えば、夕飯の時間がもう少し融通がきくと嬉しかったのと、ワイングラスに差をつけられたのはちょっと悲しかったです…
この状況の中大変かと思いますが、...
ホテルミクラスをご利用いただきありがとうございます。
温泉を何度もご利用いただけるほど、お気に入りいただき、また、清掃についてもお褒めの言葉をいただき、とても光栄です。
夕食の予約時間など、ご指摘をいただいた件につきましては失礼いたしました。
このような、社会情勢でもご来館いただいたお客様に、ご満足していただける
よう、努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
施設からの返信あり
aya********さんのコメント
女性50代カップルコロナ自粛に心身ともに疲れていたので
思い切り熱海温泉行を決めました
ミクラスは１０年近く前に何度か利用し
とても良い印象が有ったので
久しぶり熱海でしたがミクラスしか選択肢は無かったです
部屋は広く清潔でサンビーチを見渡す事ができる大きな窓が最高
夕暮れ、ライトアップされた夜景、一晩明けて早朝から朝日が...
この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足していただけましてなによりでございます。
また、日ごろのお疲れが癒されたとのことで、スタッフとしましても嬉しい限りでございます。
次回はぜひハイフロアのお部屋で、ハイフロアならではの眺望をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代レストランでは、人手不足で、片付けもままならないひどい状態でした。ファミリーレストランなみの慌ただしさ。食べたものの片付けにもテーブルにそのままでサイドテーブルには、重ねたお皿が山積み。お料理は、全然出てこない。ここは、憧れのミクラスでしょうか？見るに耐えないお粗末な姿でした。朝食は、フルーツが出て...
この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランでの対応に至らぬ点が多々ありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スプーンにつきましては、デザートのヨーグルトをお召し上がる為の用意でございました。
また、スープ料理は有料でごいまして、620円頂戴しております。
ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
この度の、お客様からいただきました一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、改善し、皆さまに満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。
この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
nud********さんのコメント
女性50代一人旅海が見える宿を探していて、ネットで見つけて急遽行く事にしました。１人でも泊めてくれるかな？と電話をすると、とても親切に対応して頂きました。
お部屋も居心地が良くて、見晴らしが良く。
何よりお食事が最高😃⤴️⤴️でした。
ラウンジでの、お菓子と飲み物のサービスも嬉しかったです。
お風呂も広くて清潔で海が見えま...
この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけまして嬉しい限りです。
熱海駅からお越しの際は商店街を通りますので、お土産を探しながら名物を食べ歩いたりとお楽しみいただけたかと存じます。
次回はぜひご友人とお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回は熱海で「大浴場」の良さそうなところに行きたくて、こちらにお世話になりました。実際に露天風呂は広く解放的で良かったです。
部屋は安くなっていたのでスイートにしましたが、エステルームも、温泉ではないお風呂も結局使わなかったので、無駄に広かったという印象です。ただ全て説明に書いてあったことなので苦情...
この度はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけまして嬉しい限りでございます。
地元の農家や漁師さんの協力を得て、新鮮な伊豆の食材を取り入れたお料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
オリジナルパジャマもお気に召していただけましてなによりでございます。
また、お買い求めいただき誠にありがとうございました。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
彼氏の誕生日と合格祝いで利用させていただきました。天気がよく、お部屋からのオーシャンビューは最高でゆっくり過ごすことができました。
スタッフさんはみなさん感じがよく、素敵でした。お祝い用にケーキをご用意してもらったのですが、サプライズをうけるのが苦手そうな彼なので、静かに出していただき、ありがたかっ...
この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
サプライズのケーキも成功したご様子でスタッフとしましても嬉しい限りでございます。
次回も熱海にくる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代平日に休みが取れたのでリフレッシュしに熱海へ。コロナ影響も感じさせないくらい街は賑わっていました。こちらのホテルは立地もよく、部屋からの眺めは最高でした。露天風呂も良かったし、フレンチのコースも大変美味しく頂きました。朝食もめずらしい野菜を自分で茹でたりと工夫されていてよかったです。気になる点は、隣...
先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
契約農家より仕入れた新鮮なお野菜や、手作りにこだわったジャムやドレッシングは皆さまから大変好評をいただいております。
お部屋の防音設備や照明、お飲み物に関するご意見は、担当部署と共有し、サービスの改善に努めさせていただきます。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
韓国をキャンセルして、思い付きで熱海に来ましたが…熱海、良いですね！また来たいです！娘とお友達、女３人旅で、こちらのホテル、たまたまかな？部屋が広い！リビングの他にベッドルームの4ベットあり、コンドミニアムの様でした。清潔感もあり、部屋にDVDがあり、娘と友達は持参したDVDでもりあがってました！夜のフラン...
先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
熱海は近年、様々なイベントや、グルメなど日本を代表する観光地として、賑わいを見せております。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
miy********さんのコメント
女性60代以上家族旅行コロナ騒動の最中、心配でしたが空気清浄されていて快適でした。隅々まで気配りを感じました。
この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
新型ウィルスへの感染予防のため、アルコール消毒液の設置や、マスクの着用など、できることから1つ1つ実施させていただいております。
今後とも、お客様により安心してお過ごしいただけますよう努めてまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代15時からのチェックインでしたが、14時頃荷物だけ預けるつもりで伺いました所、早めにお部屋に案内していただけました。14時から17時はフロント奥で宿泊者には飲み物とお菓子のサービスがあり、出かけるつもりがすっかりくつろいでしまいました。
夕食のフレンチのメインは選択するのですが、お勧めの牛フィレ肉がとても美...
先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者様専用ラウンジでごゆっくりおくつろぎいただけまして、なによりでございます。
チェックイン時やご夕食前のひとときをお過ごしいただけるラウンジは、皆さまから大変好評をいただいております。
お土産コーナーには、ミクラスのパジャマ等オリジナルの商品も取り揃えております。
これからも皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代家族旅行での利用です。綺麗な三人部屋でしたが、かなり狭かったです。トイレの音が気になりました。夕食は、金額をプラスしてシェフスペシャルディナーで予約しました。見た目も美しく上品な味、とても美味しかったです。朝食ビュッフェは、品数がかなり少なくホテルの朝食にしては寂しい見た目でしたが、味はどれも美味し...
先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食をおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
全てを手作りすることにこだわったコース料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
お手洗いの音につきましては、早急に確認させていただきます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
チェックイン後に自由に飲み物やお菓子が頂けるコーナーがあり、良かったです。
お部屋も広く、テレビも2台ありました。
何より、夜のコース料理が美味しかったです。
1品1品、丁寧に説明がありゆったりと贅沢にお食事できて満足です。
女子のお風呂には上の階にリラックスルームがありくつろげました。
また伺いたいと思い...
この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
また、お食事をおいしくお召し上がりいただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事のメニューは定期的に変更し、その季節にあった四季折々の食材を取り入れておりますので、皆さまから大変好評をいただいております。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
事前にホテルへお伝えしたいことがあったのですが連絡先がセンターのようなところで日中しかつながらなかったのですが緊急時など連絡出来るお電話番号はあったのでしょうか？ホームページなどからは見つからず不安になりました。
ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルへの連絡先でございますが、公式サイトに記載の代表番号:0557-86-1111にて24時間対応させていただいております。
なお、ＡＭ９時-ＰＭ７時以外のお時間につきましては、｢ご予約以外でホテルミクラスにご用の方は｢1｣を押してください｣と自動アナウンスが流れます。
ご案内に沿い、操作していただけましたらＰＭ７時以降はフロント係りが対応させていただいております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ロビー、ラウンジ、大浴場、部屋、レストラン全てが非常に綺麗で、上質なサービスを受けることができ感激しました。ロケーションも、駅から商店街を抜けてすぐなので軽く歩いていける程よい距離であり、サンビーチの目の前で夜景ももちろん楽しめます。
朝のビュッフェもクオリティが高く、レストランにおける従業員の対応...
この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご覧いただいた通り、日没よりライトアップするサンビーチの景色をお楽しみいただける海側のお部屋は、大変好評をいただいております。
これからも皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
d_o********さんのコメント
男性40代rit********さんのコメント
男性50代カップル立地も良く非常にリーズナブルで良かったです。食事もバイキングでしたが種類も豊富で美味しかったです。部屋からも海が見え朝日も入り気持ちの良い休日が過ごせました。機会があればまた来たいと思います。ありがとうございました。
この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事をご堪能いただけまして、なによりでございます。
契約農家から仕入れた新鮮なお野菜を中心とした朝食は、皆さまから大変好評をいただいております。
これからも皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
jc1********さんのコメント
女性50代家族旅行二泊しました。
たいへんゆっくり過ごすことができました。
お部屋も狭からず広からず、海を眺めながら、家族でいろいろな話ができました。
お風呂も朝に晩に何回も入りました。
浴場が思い立ったら入りに行くことができる近さにあり、温泉を堪能できました。
お食事は見た目も味も素晴らしく、美味しくいただきました。量...
先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございます。
お褒めいただきましたお食事ですが、定期的にメニューを変更しておりますので、次回お越しの際も今回とはまた違ったお料理をお楽しみいただけるかと存じます。
ぜひ、また疲れを癒しに当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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スイートルームですか？マンションの一室みたいでした。ホテル感全くなし。高層階ではないので、眺めは普通。花火の日はいいかもしれませんね。
オーディオはBOSEでしたが、右スピーカーから音は出ません。修理の人が、「延長コードなので断線してるかもしれません、暫く泊まる人がいなかったので分かりませんでした。」と...
HOTEL MICURAS（ホテル ミクラス）からの返答返信日：2020/07/12
この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、様々な面でご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、オーディオにつきましても不備があり、不親切な対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度の一つ一つのご意見を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
施設からの返信あり