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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:熱海

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総合評価

4.21

01月28日12:14更新

274件

236人が満足と
評価しています。

253件中1~20件を表示

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    may********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    早い時間に着いたので車を置かせてもらい近くの梅園まで行きました。その際の対応もとても良かったです。食事も美味しく部屋も素敵。エステを利用しましたが夢心地でした。
    露天風呂の温度が高めで長湯は出来なかったのが少し残念。
    大満足のホテル、また行きたいです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/01/27

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事やエステ、また、日本一早咲きと言われている熱海梅園もお楽しみいただけましたご様子で、私どもとしましても嬉しく存じます。
    露天風呂の温度につきましては、温泉ということもございまして、温度に変動があった可能性がございます。
    定期的に巡回は行っておりますが、ご希望の温度に添えず大変ご迷惑をおかけいたしました。
    この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    mqn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事はフレンチのコースでした。ワインについて詳しくない私にも、丁寧に接してくれ親切。味もおいしくいただきました。海に面して立地も良く、また利用してみたいです。宿泊者飲食自由のロビーなども良かった。マイナス点は、浴場だけでなく、部屋にも化粧水等欲しかった事と、早朝窓の外に、鳩が来て気になった事でした。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
    いただきましたご意見は、各部署と連携しサービスの向上、改善に努めさせていただきます。
    今後とも、皆様にご満足していただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋着がパジャマだったのが良かったです。食事も美味しいので満足ですが部屋が暑くてエアコンをつけられなかったのは少し残念でした。露天風呂に植木がビューを遮るのは仕方ないのでしょうか?

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割28】オマール海老と地魚/海の恵みディナー/フィナンシェ/和風館湯めぐり/12時レイトアウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/01/01

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    エアコンにつきまして、案内が不足しており申し訳ございませんでした。
    温度につきましてはお部屋から調節が可能でございますが、運転切り替えに関しましてはフロントにご連絡いただき、フロントから切り替えさせていただいております。
    露天風呂の植木につきましては、眼下に歩道やビーチがありますので、ブラインドとして置かせていただいております。
    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近熱海を気に入っていて、
    その中でも洋食のお宿を探していたのでこちらに宿泊しました。

    フロントから素敵なデザインで、お部屋も見事なオーシャンビュー。
    夕方までお茶やお菓子のラウンジサービスがあったのも嬉しいです。
    夕食はフレンチのフルコースで、どれもとてもおいしいものでした。
    朝食もフレッシュな野菜が...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/19

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
    自家製にこだわったミクラスならではのフレンチのお食事は皆様から大変好評をいただいております。
    メニューも定期的に変更し、四季折々の食材を取り入れておりますので次回お越しの際にも、ご満足していただけるかと存じます。
    これからも皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦2人の旅行です。
    素泊まりで利用させて頂きました。
    高層階で景色は最高でした。
    お風呂も夜の海を見ながら浸かることごできて満足です。
    食事はホテルの近くに色々なお食事処があるので便利です。
    居酒屋に行ったのですがなかなか良かったです。
    今回とても良い旅行ができて本当に満足です。
    ただひとつだけ、窓を少し...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/16

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    また、高層階ならではの景色をお楽しみいただけまして、なによりでございます。
    鳩の糞に関しましては、大変申し訳ございません。
    対策と改善に努めてまいります。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに入った時から対応が良く部屋も想像してたよりもいい部屋だったため満足。しかし何よりも露天風呂からの眺めが綺麗で、特に天気がいい中朝日が昇る前に入るといい景色が見れるため満足度が上がる

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/13

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    露天風呂からの日の出の眺めをお気に召していただけまして、たいへん嬉しく存じます。
    天気がよろしければ、夜は月の出がご覧いただけます。
    次回お越しの際には月の出もお楽しみいただけましたら幸いです。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火大会の日に宿泊しました。お部屋は眺望が素晴らしく、花火も見れたし、日の出も真正面に見れて感動!
    展望風呂も絶景で良かったです。
    お部屋はコンパクトだったのですが、ベッドに寝たまま海が見れたり、内装がスタイリッシュで居心地が良かったです。
    お食事は本格的なフレンチで美味しかったです。
    花火大会で宿泊費...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】夕食21:00以降/お部屋から花火鑑賞〜スペシャルディナー/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/11

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    花火を堪能していただき、部屋や浴場からの眺望に感動していただき、
    光栄です。
    お褒めいただいた、フレンチのコース料理は他のお客様からも大変好評いただいております。
    季節を変えてご来館ください、四季おりおりのコース料理や季節により変わりゆく部屋からの景色もご堪能いただけます。
    こころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良かったです。また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/11

    ホテルミクラスをご利用いただき、、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき、光栄です。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内のどこも清潔で、気持ちよく過ごせました。
    また高級感のあるしつらえで、手入れも行き届いていて、お休みをゆっくり過ごす事ができました。
    朝ごはんはお野菜を自分で茹でていただくというユニークなメニューがありました。とても美味しかったのですが、スタッフの方が案内の言葉がけなどくださると、もっとスムーズに...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/04

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中を気持ち良くお過ごしいただき、また、
    朝食メニューにもお褒めの言葉をいただき、光栄です。
    お客さまへの更なるサービス向上のため、より良いお声掛けがでるよう、
    指導して参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日月の一泊二日で利用しました。
    お食事、お部屋、温泉、どれも素晴らしく大変良い時間を過ごせました。
    また伺おうと思います。

    一点だけ、夜のフレンチの料理は素晴らしかったのですが、メインが終わってからデザートの一品目が出てくるタイミングで妻がトイレに出ましたが、まだ帰って来ていないのに持って来られたのだ...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/30

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お食事、お部屋、温泉をご利用いただき、お褒めの言葉をいただき、
    大変光栄です。
    ダイニングスタッフの不注意な行動に、ご指摘がございました。
    楽しいお食事中に大変失礼いたしました。
    今後このような事が無いよう、指導してまいります。
    またのご利用をこころより、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回ミクラスさんは海が見える素敵な温泉と言うので選んだのですが、想像以上に良かったです。
    目の前のビーチも近く、年老いた両親と一緒だったのですが大変良い時間が過ごせました。普段は和食ばかりだったのでフランス料理も素敵だと感じましたし朝食も本当に美味しかったです。機会があれば、また泊まりたいです。有難...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/20

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館からの景観、提供しておりますお料理にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    これからもお客様より愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またご利用くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方々が皆さんとても感じが良く、清掃の方も笑顔で丁寧に挨拶してくださいました。
    大浴場は露天風呂からの海の景色が素晴らしかったです。ただ浴場に段差が多く、年配の宿泊客の方は
    注意が必要ではないかと思います。夕食のフルコースは想像以上に豪華でした。
    朝食会場では、案内された席からビュッフェまでが...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/19

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場の段差、朝食のご案内させていただきましたお席にてご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
    段差につきましては即座に対応とはいきませんが今後の改善課題とさせていただければと存じます。
    夕食のコース料理にはご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。コース料理につきましては随時4種類の内容にてご用意しておりますので是非違うコース料理もご賞味いただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても広く綺麗で快適でした。
    お風呂も清掃が行き届いていて、温度もちょうど良かったです。
    食事も落ち着いた空間で、料理もおいしかったです。
    また泊まりたいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/10

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で私どもと致しましてもうれしい限りでございます。
    熱海は四季折々の風情がございますので是非また季節を変えてご来館くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もキレイに清掃されていて、部屋からの景色も、露天風呂からの景色もフレンチのフルコースも最高でした。
    母と姉、三人での旅行でしたが、ベッドの寝心地もよくゆったりと過ごさせていただきました。事前にお部屋についての問い合わせをした際にも迅速、丁寧に対応してくださって感謝しております。
    ただ、チェックイン...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/08

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    客室、料理、問い合わせ等に関するお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
    チェックアウトの際の対応にて不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    サービス業にて一番大切にしなければならない笑顔という部分を今一度スタッフへ周知し、今後改善できるよう努力、邁進して参る所存でございます。
    次回熱海へお越しの際にもご宿泊先の一つの候補として残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海が見え朝日の美しさに感激しました。お風呂からもオーシャンビュー!
    お食事のフレンチも美味しく、朝食はお野菜しゃぶしゃぶはじめヘルシーでした。
    接客も行き届いていました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/05

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊にてお食事、接客に対しご満足いただけたご様子で大変恐縮でございます。
    是非また熱海へご旅行の際にはご宿泊先の1つの候補として残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてホテルミクラスさんに宿泊でした
    娘と2人旅行
    大事な10月29日大好きな熱海思い出の場所に
    宿泊できて。ミクラスさん最上階プラン
    お部屋は最高でした。大好きなサンビーチが目の前
    思い出の初島が見えてほんと最高でした
    次の日の朝の日の出が素晴らしかったです
    感動しました。初めてあんなに綺麗な日の出を
    娘と見...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/01

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき、また特別な日に当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
    当館からのオーシャンビュー、私どもの接客、笑顔で思い出に残る旅行のお手伝いを出来た事、大変うれしく感じるとともに、数多くのお褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
    これからも皆様に愛されるホテル作りにスタッフ一同邁進して参る所存でございますので是非次回熱海へお越しの際はご宿泊先の候補の一つとして残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1日遅れの結婚記念日に宿泊させて頂きました。コメント欄に記入したので、お部屋をグレードアップして下さり、夕食のデザートにお祝いのメッセージプレートも付けて下さいました。細やかな気遣いにとても感謝しています。朝食の季節の温野菜と自家製ジャムも美味しかったです。お部屋からの展望も良かったので大満足。リピ...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はお二人の特別な日にホテルミクラスを選んでいただき、またご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    私どもと致しましてもお二人の特別な日に立会い、演出できた事、非常にうれしく存じます。
    ご朝食の季節の温野菜、自家製ジャムにつきましては季節ごとに内容を変更して提供させていただいておりますので是非また季節を変えてご来館くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y23********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に良いホテルです!
    今回、車椅子利用者がいるため温泉付部屋を利用しました。
    浴槽サイズがかなり広くゆったりできました。
    部屋内の段差も低く車椅子で利用しやすかったです。
    また、宿泊したいホテルです!!

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/27

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在でごゆっくりしていただけたご様子で私どもと致しましてもうれしい限りでございます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心のこもったサービス、快適な空間の維持に努めてまいる所存でございます。
    また熱海へお越しの際にはご宿泊先の候補の1つとして残していただけましたら幸いです。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    6回目の利用となりましたが、やはりお食事とお風呂がとても満足できました。お伺いするたびにスタッフの方の接し方なども変化があり、気持ちよく過ごすことができました。
    しいてお願いができるのならば、お友達同士のグループで利用されている方にお部屋が挟まれていたせいか、外出される際の廊下や朝方の話し声などが気に...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋のアサイン状態につきましては手前どもの配慮が欠けてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    そのような配慮が欠けていたにもかかわらずお食事、お風呂、サービスの面にて気持ちよくご滞在できたとのお言葉に感謝いたします。
    これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進して参る所存でございます。
    また熱海へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があふれ、気持ちよく滞在できました。従業員の接客態度もおもてなしの気持ちが感じられました。
    風呂も開放感があふれ、眼下の景色を眺めながら、気持ちよく入浴出来ました。
    朝食のバイキングも、アイデァが感じられました。一夜の満足感に感謝致します。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の快適なご滞在を演出できた事、大変うれしく存じます。お料理につきましては常に変化を求め、改善することを意識しながら対応しております。
    また熱海へお越しの際は是非ご宿泊先の候補として残していただけましたら幸いです。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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