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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19地図

売れ筋ランキング7位

エリア:熱海

お気に入り

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総合評価

4.25

05月10日00:46更新

341件

296人が満足と
評価しています。

317件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

この時期、少し不安があったので大浴場は利用しませんでした。お部屋のシャワールームは、扉がガラス戸一枚でしたので少々抵抗がありました。
それ以外、お部屋からは海が一望で素晴らしかったですし、お食事も美味しく、量も丁度良かったので大満足です。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/25

この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、お食事に満足していただけましてなによりでございます。
シャワーブースのガラス扉につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待していたとうりとても良いホテルでした。接客も気持ち良く温泉も広くて眺めも良くて何度も入りました。慣れないフランス料理で少し緊張しましたが美味しかったです!また行きたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【静岡県民限定】プレシャス・ディナーに合うシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/25

この度はホテルミクラスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことができまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お料理もおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が美味しくなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テイスティングセット】プレシャス・ディナーに合ったシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/19

この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
関連部署に報告の上、皆様にご満足いただけますよう精進いたします。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

83歳の父、喜寿のお祝いの母と宿泊させていただきました。食事が大変美味しく、両親も大変喜んでいました。スタッフの方も皆さんとても感じが良くて
今回ミクラスさんに宿泊させていただき本当によかったです。お天気がイマイチだったのが残念だったので次回は晴天の時泊まってみたいです。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/11

この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お祝いのご宿泊にホテルミクラスをお選びいただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
素敵なご宿泊を提供できましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お天気につきましては、残念でございました。
次回お越しの際は、相模湾の眺望をお楽しみいただけることをお祈りしております。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

綺麗だったしすごくよかった!
強いて言うなら、エアコンの効きが悪かった!

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/07

この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
エアコンにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋からの景色が何よりも最高でした!
一日中海を見れる感じが幸せでした。
大浴場からの景色もよかったです。
熱海が好きになった一日でした。
コロナ対策もしっかりされていて安心して利用出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】チェックアウト11時まで/ゆとりの20時間ステイ/素泊り

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/07

この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ご安心して過ごしいただけましてなによりでございます。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エステ付きのプランで優雅に過ごしました。

お部屋は決して広くはないですが、
ひとり旅にはちょうど良かったです。
眺望も良し。


窓の端に鳩ちゃんの寝処があるようで、
なんか平和で良かったです笑

お風呂もとても綺麗でゆったりと過ごせます。
リラクゼーションルームも良かったです。 
お客様もコロナ...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランサナシオンボディまたはフェイシャル60分付/プレシャス・ディナー&朝食付/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/07

この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、様々な貴重なご意見を頂戴できましたことも重ねてお礼申し上げます。
熱海市は温泉やグルメが満喫でき、若い年齢層の方もお楽しみいただける観光地として、近年人気が出てまいりました。
ぜひまた熱海にお越しの機会がございましたら、ホテルミクラスにお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食がとても美味しかったです。担当者も丁寧に対応していただきました。花火も部屋の前から見えて感激しました。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞/シェフのスペシャルディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/01

この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
四季折々の伊豆の新鮮な食材を取り入れたお料理は、皆様から大変好評をいただいております。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変満喫できました。リクエストにも柔軟に応えて下さり、ありがとうございました。
またお伺いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】チェックアウト11時まで/ゆとりの20時間ステイ/素泊り

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/29

この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけまして、幸いでございます。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

熱海花火のため部屋から観れるということで通常価格より7万程でしたが宿泊しました。
風呂はちゃんと換気、掃除していないのか尿のような異臭くて酷かったです。
部屋も湿気カビ臭く ハウスダストアレルギーが出ました。

結局花火は外でみたので ここのホテルでなくて良かったなと思います。

車で伺いましたが、...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/29

この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご予約の確認の際や清掃不備によりご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
この度は、お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

アメニティ充実クオリティー良し。石鹸などが高級でいい匂い。ただ、枕はもっとボリュームが欲しい。二個あるけどどちらもボリューム不足感があります。高いものでなくてもいいので、少し固めの大きい枕があるとラグジュアリー感がアップすると思います。接客も落ち着いて清潔感もあり良し。特に食事担当の女性が終始自然な...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/28

この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の枕につきましては担当部署と協議の上、皆様にご満足していただけますよう改善・改良に努めさせていただきます。
お部屋のガラスの清掃不備に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことの無いよう確認を徹底いたします。
お食事につきましては、おいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
この度は、お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
1つ1つのご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めさせていただきます。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/08/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋のカーテン下、テレビ付近など色々なところにゴミや埃が落ちていて目立ちました。
部屋のシャワールームがガラス張りなのは良かったですが、水垢がすごく、とてもお客さんを受け入れるような綺麗さではありませんでした。
最低限の客室清掃はやった方がいいと思います。
その他のホテルと比較してしまうとお客さんは...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/27

この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃不備によりご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、清掃の強化に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中宿泊ですが入口から検温・消毒が徹底され受付もスムーズに対応して頂いました。夕食、朝食は楽しみのひとつですが、スタッフの皆様も暑いなかフェイスシールドにマスクに手袋をされサービスをして下さいました。安心、安全に配慮され宿泊者としてホテルの対応に感謝の思いです。9階のリラクゼーションルームか...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/27

いつもホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新型ウィルスによりご利用制限が多々ある中、ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
また、ホテルの対応へのお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
ぜひ、またホテルミクラスをご利用くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とっても良い部屋でしたが、3人だったのでベッドが1台入った為、椅子はありましたが、テーブルが無かったのが残念でした。でも、フロントに話をしたら小さなテーブルを持って来てくれたので最終的に良かったですが、テーブルは必要です。でも、エキストラベッドも含め質はとっても良かったです。お風呂も最高でした。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスペシャルディナー&グラスシャンパン付き/朝食付/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/21

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂にご満足していただけまして、なによりでございます。
これからも、より一層満足してお過ごしいただけますよう努めてまいります。
テーブルの常設につきましては、貴重なご意見として検討させていただきます。
お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

誕生日お祝いで利用させて頂きました。
お部屋は、素敵でとても快適に過ごすことが出来ました。
朝食だけ追加でお願いさせて頂いたのですが、
入ってからずっと従業員が部下を叱る声が席まで聞こえてきて朝から少し嫌な気分になりました、、。
朝ごはんの内容も期待していた分、味の全くしないグラタンもどきみたいな謎...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/21

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、様々な面でご期待に沿えず、また、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
この度の一つ一つのご意見を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/21

先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

熱海の海を一望できる素晴らしい眺望、広い部屋と素晴らしい温泉。
また再訪したい。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/21

この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ysp********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆の時期でかなり直前の予約でしたが、運良く一部屋空いてたため、こちらのホテルにしました。全体的に思ってたよりも綺麗で良かったです。本当に部屋からビーチが見え、景色は良かったです。ディナーはフレンチで料理も美味しく頂きました。雰囲気もよく、カップルにオススメです。周りもカップルが多かったです。朝食は...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/17

この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
四季折々の新鮮な食材を取り入れたコース料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
お部屋の防音設備につきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

楽しい時間をありがとうございました
コロナ対策は安心出来き、立地も良く、お風呂・客室も良かったです。
ただ夕食ですが、16時前にテェックインしましたが、夕食は20時(実際には配慮して頂き、19時半でしたが)からで…。受け入れ人数等を考慮しもう少し早い時間の食事が出来れば良いと思いました。また、前菜の...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/08/11

この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事のお時間や、お魚の骨につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
関連部署に報告の上、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進いたします。
花火大会の日には、海側のお部屋からは花火がご覧いただけますので、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nud********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度も、お世話になりました。
コロナ対策もしっかりとされていて、とても安心できました!
レストランは以前よりも席数が制限されていたので、隣の席とは離れていましたし 食事のサーブも必要最小限の接触になっていました。
その分メニューの内容なども、見て判るようになっていました。
お風呂のロッカーは今まで...

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/07/28

いつもホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
特にお食事にご満足いただけましてなによりでございます。
メニューは定期的に変更しておりますので、次回お越しの際もおいしくお召し上がりいただけるかと存じます。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

317件中 81~100件

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