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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:熱海

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956

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総合評価

4.21

11月13日00:36更新

234件

201人が満足と
評価しています。

214件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんはとても感じがよくて親切でした。そして、お料理は想像以上に美味しく、また見た目にも美しく、大満足です。男性でも満足出来る量だったと思います。
    残念だったのは、大浴場に段差が多いこと。そしてその段差が大きく、お年寄りやお身体の不自由な方にとっては少々危険に思われました。
    客室のフロアも小...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ミクラスのフレンチ料理にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
    ご宿泊いただいた多くのお客様からも、好評いただいております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘をいただきました、館内の段差はご迷惑をお掛けいたしました。
    フロントで受け付けする時、お部屋にご案内する時は、注意を促すお声がけをしたり、
    ロビーでも係りがついてご案内しております。
    また、喫煙室のたばこ臭が廊下にもれることで、ご迷惑をおかけいたしました。
    段差及び喫煙室からのたばこ臭もれにつきましては、今後の課題として検討し改善に努めてまいります。
    また次回のご予約をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*p*2*5*a*aさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女子3人で利用させてもらいました。
    お部屋も広いお部屋にしていただいたみたいで配慮していただきありがとうございました。
    夜のお食事のフルコース、それぞれに素材を生かして、どれも美味しく満足でした。が、ビール、カクテル、ノンアルコールをそれぞれ頼みましたが、できれば同時に持ってきてほしかったです。ビール...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    みなさまで楽しく、寛ぎの時間をお過ごいただけましたでしょうか。

    夕食のフルコースもご満足いただけましたご様子で、たいへんうれしく思います。

    ご指摘いただきましたお飲物のご提供に関しては、たいへん申しわけございませんでした。

    改善に努めてまいります。

    今後も、気持ちよくご滞在をしていだけるようなホテルにしてまいります。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*9*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伊豆エリアには、平成の30年間、年に一度は出かけていましたが、熱海に宿泊するのは人生初めてでした。
    フルコースのディナーは、質も量も十分。デザート・エスプレッソまで大変美味しくいただきました。朝食も野菜がたくさんあって美味しかったです。部屋はビューバス付きにアップグレードしていただきありがとうござい...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29

    ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    人生ではじめての熱海宿泊に際し、当館にご宿泊いただきまして、

    重ねて御礼申しあげます。

    夕食は季節や地元の幸を活かしたフレンチフルコース、野菜をふんだんにお召しあがりいただける朝食バイキング。

    また、窓からの大海原の眺望も多くのお客さまからご好評をいただいております。

    これらを堪能され、ミクラスと和風館の温泉やお部屋でも寛ぎの時間を過ごしていただけましたこと、たいへんうれしく思いす。

    季節ごとに異なる景色、お料理をぜひ、またご堪能いただけることを願っております。

    心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*o*1*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オーシャンビューのお部屋で眺望良く、お部屋もモダンで素敵でした。フレンチのフルコース・朝食も美味しかったです。ただ雨天のため露天風呂を楽しめなかったのが残念です。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルミクラスにご宿泊頂きありがとうございます。
    オーシャンビューの客室、お食事をご堪能いただけましたようでなによりでございます。
    しかし、天気に恵まれなかった事は私共も残念に思います。
    ミクラスにはオーシャンビューの客室の他に、山側の海の見えない部屋にプライベート温泉を引いたタイプの客室もご用意いたしております。
    天気に左右されず、また人目にはばかられる事もなく24時間ご家族同士ゆっくりと温泉を楽しむ事ができます。
    機会がございましたらご利用いただけましたらと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    結婚記念日にスイートを予約してとても楽しみにして行きましたが、フロントの方の応対も少し残念な思いをしました。
    お食事もチェックインの順に時間が決まるようですが、正直遅すぎてコースを食べ終えて寝るまでに間があまり持てず…
    スイートなのに優遇される事も特に無く、優越感は全く無い。
    スイートだからと言う期待を...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルミクラスをご利用いただきありがとうございます。
    結婚記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただいたのも関わらず、ご期待に沿えることができず
    たいへん申しわけございませんでした。
    ご滞在中は、多々不行き届きの点がありましたことお詫び申しあげます。
    また、客室のご使用につきましてはたいへんご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    水回りの環境およびアメニティのご指摘をいただきましたこと、早急に改善に努めてまいります。
    ご夕食の時間につきましても、快適な時間をお過ごしいただけるよう検討してまいります。
    至らぬ点が多々ございましたこと、スタッフ一同真摯に受けとめ、今後のサービス向上に努めてまいります。

    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老夫婦でお世話になりました。数年ぶりの再訪です。
    事前に電話までしてもらい、サービスは良いですね。
    展望風呂、槙風呂ともに良かったです。
    夕食は2時間もかかり、疲れましたね。特に、照明が当たらない席に座っていると、何を食べているのやらよく判りませんでした。テーブルはちゃんと照明が当たる様にしてください...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/22

    数年ぶりの再訪とのこと、いつもホテルミクラスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉は展望風呂、槙風呂の両方をご利用いただき、ご満足いただけましたことうれしく存じます。
    ご夕食の提供時間および照明設備に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。
    お客さまからいただきましたご意見をもとに、レストランの環境整備に努めてまいります。
    また、駐車料金に関しましては、何とぞご理解のほどお願い申しあげます。
    なお、一昨年の夏に開業いたしましたグループホテル「箱根・芦ノ湖 はなをり」は、箱根芦ノ湖のほとりにたたずむ 雄大な温泉と、こだわりの食事が特徴的なホテルです。ぜひ、お出かけいただければと存じます。
    またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋はとても眺めが最高でした。お野菜がたっぷりの朝食はとても嬉しいですね。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当日限定】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
    お部屋でお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

    新鮮な地物野菜をふんだんに使った朝食ブッフェはミクラスの特色の一つで、皆様にも大変ご好評頂いております。
    時期ごとに旬な食材をご用意してご提供いたしております、次回もまたお気に入り頂けるものと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*o*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハイフロアのツインは見晴らしが良く初島、八丈島まで海を一望出来ました。カジュアルコースの夕食は一つ一つ丁寧な味で量も満足、窓際の席は嬉しかったです。ただ、窓際でない席は隣と近く、あちらの席だったら、同じ食事でも気持ちがだいぶ違うだろうなと、差?があるように感じました。朝食は野菜豊富、デザートもあり、...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋・景色・お食事とご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    遮るもの無く広がる相模湾の絶景や、シェフがこだわりを持って作るフランス料理は、ミクラスの特色の一つでございます。
    また、対象のお部屋タイプにより備え付けのアメニティは異なりますが、ロクシタンやプロバンシアのアメニティは、おっしゃる通り女性のお客様から大変好評をいただいております。
    食事の際のお席につきましては、施設面ということもあり早急な改善は難しいところではございますが
    今後の検討課題とさせて頂きます。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    y*p*g*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は、利用させて頂き有り難うございました。
    ゴールデンウィークは、夫婦共々仕事で 明けに連休がお互いに取れ ゆっくり温泉 海の見える温泉がいいよね〜という事になり ミクラスさんに行く事に決定!
    連休明けとあって お風呂オーシャンビューは貸切状態で 海を見ながらゆっくりと
    温泉につかれたのが最高でした!嫁...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルミクラスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    温泉・お食事にとご滞在を通してご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
    大浴場からは天気が良い日には朝日や月の出でみられるムーンロードもとても素敵です。 またご覧いただける日がくること、スタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。
    今後もより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 また季節を変えてお越し下さい。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの旅行だったのですが、リーズナブルな価格でかなり良いサービスを受けさせていただきました。
    また利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    ご滞在も、快適なお時間がお過ごしいただけたようでしたら嬉しく思います。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスを常に提供できますよう精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    エレベーターが小さくて少ないため待ち時間が長い。取分けチェックイン・アウト時、食事の時間。
    駐車場は有料と現地で知った。有料でも構わないがバレーで停めてくれるなどのサービスがあれば。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご投稿いただけた事、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中はエレベーターの待ち時間が長く、ご不便をお掛けいたしましたこと申しわけございませんでした。
    早急な改善は難しいところではございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
    駐車場料金のご案内は、各ウェブサイトに記載致しておりますが、表示方法等よりわかり易く
    改善してまいります。
    これからも、より良いホテルを目指して参りますので、お近くにお越しの際には是非ホテルミクラスをご利用下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントって大事ですよね。フロントが狭く係の方の声が小さく、テンションが落ちました。夕食の時間が5時、5時30分、8時と言われ、結局6時でもOKで、頼りない感じでした。
    お部屋は洗面が2台あるのは良かったし、パジャマも着心地良かったです。オーシャンビューだったので、朝の日差しが気持ちよかったです。
    夕食のコー...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW早期割引】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食ブッフェ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの第一印象として大切なフロントスタッフの頼りない対応により、お客さまを不安にさせてしまいましたことお詫びいたします。
    また、混雑していたとはいえ、お料理が間に合っておらずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。今後はフロント、レストランともに対応の改善に努めてまいります。
    お風呂のドライヤーは、上階のリラクゼーションルームにもセットされております。適切なご案内ができるよう改善してまいります。
    お気にいりいただきましたパジャマは、売店での商品で人気No.1で大変ご好評をいただいております。
    ご滞在中はお天気にも恵まれ、澄んだ空気の中、部屋からの眺望や朝の日差しを楽しまれ、お食事も堪能されたことと存じます。
    また機会がございましたら、ご来館を心からお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもと変わらず、気持ちの良いホテルでした。食事も同様、私の口に合うものばかりでしたが、ただ一品だけ、?というものが。お口直しと出されたヨーグルトのアイス。スモークの香りがキツくて、友人と顔を見合せてしまいました。せっかくさっぱり感を期待してお願いしたアイスが残念なことに。
    それ以外は快適な休日を過ご...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    つもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫いただけましたようで、私共も嬉しく存じます。

    今回お料理に関しまして、お口に合うお料理がご提供できませんでしたこと、非常に残念でございます。皆様に美味しく味わっていただけるお料理をご提供できるよう、メニューを検討致します。
    GWも終わりに近づき、熱海も落ち着きを取り戻そうとしております。
    また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張時往訪。事前確認事項等がしっかり周知されており残務整理然り、仕事疲れも癒されました。一方で、オープン当時から利用させて頂いている中で、はじめて朝食ブッフェ開始時間時に料理が整っていませんでした。これが唯一残念で悪い意味で印象に残りました。総じて良いホテルですので、機会があれば再訪致します。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/02

    いつもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お仕事疲れを癒されたとのことで、私共としましても大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食の際お料理が整っておらずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。朝食に関しましては一日のスタートであり、お客様にとって大切は時間であることを理解するとともに原因を究明し、今後は時間までに整えるよう改善してまいります。
    次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*u*l*_*i*h*a*k*r*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの眺めすごく良かった!ベットに寝転がると窓の外は海だけになる感じ最高でした。
    接客もよかったし部屋も綺麗でした。朝食ブッフェは野菜が充実してて私にはすごく嬉しかったけど、タンパク質少ないかなと思いました!
    絶対また行きます。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアム会員様限定】朝食付プランが特別料金!手作ジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/26

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、次回もお越しいただけるとのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今回お泊りいただいたハイフロアのお部屋は、高層階ならではの景色をお楽しみいただける為、皆様から大変好評をいただいております。
    花火大会の日は、海側のお部屋のほぼ正面から花火が打ちあがります。
    次回お越しの際、ぜひご覧いただけましたら幸いです。

    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前日に予約したので、最初は期待をしなかったが、来てみたら、とても落ち着きのいいホテルで大満足です。今回は朝食を利用させていただいたが、素材にこだわって、非常においしかったわ。また利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/30

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    朝食にご満足していただけましてなによりでございます。
    ジャムやドレッシングなども手作りにこだわったミクラスならではの朝食は、皆様から大変ご
    好評をいただいております。
    また、ミクラスのディナーは、熱海では珍しいフレンチのコース料理をご提供しております。
    四季折々の新鮮な伊豆の食材を使用しておりますので、次回お越しの際には是非ご夕食も
    ご利用ください。
    また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    最近一休さんの「すばらしい」というところに泊まっていたせいでしょうか、驚くことが頻発しました。
    チェックイン時にラウンジに案内され、その後鍵をもらいにフロントに戻ると鍵も預けていた荷物もなくなり、それを判明するまでたちっぱなしで20分待ちました。
    チェックインときも、携帯を何も言わずにもっていかれ、その...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*k*c*a*h*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も親切でした。お部屋も喫煙者の私が言うのもなんですがタバコ独特の匂いもなくとても良いと思います。お風呂は岩とか野趣溢れる飾りもなくシンプルですが私は好きです。朝食はトマトソースの様な物がとても美味しかった。野菜のしゃぶしゃぶみたいなもの朝から楽しかったです。
    朝食ブュッフェのメニューにもう少し和...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/21

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご朝食に満足していただけまして大変嬉しく存じます。
    手作りにこだわったジャムやケチャップ、ドレッシングは皆様から大変好評をいただいております。
    ディナーは熱海では珍しいフランス料理でございます。
    四季折々の新鮮な食材を取り入れておりますので、次回お越しの際はぜひお召上がり下さいませ。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は思ったより暗かったけど、清潔でした。
    大浴場は眺めが良く気持ち良かったです。
    お食事はとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉浴槽付き客室【眺望なし】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    大浴場やお部屋に満足していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    これからも、より一層満足してお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    お部屋の照明につきましては、すぐに確認させていただきます。
    この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*c*a*s*2*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    横浜住みの母と東京住みの私と娘、3世代での旅行で利用させて頂きました。横浜から東海道線、東京からは新幹線お出かけ切符を利用し1時間もかからずに待ち合わせの熱海駅に到着!お天気も良く、歩いてホテルへ向かいました。お部屋は6階。サンビーチが目の前。予約時、高層階も迷いましたがちょうどヤシの木も窓枠に収ま...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。
    また、6階のお部屋にもご満足していただけましたご様子で、私共としましても嬉しく存じます。
    おっしゃる通り、高層階のお部屋は高層階ならではの景色をお楽しみいただけますが、高層階ではないお部屋からもリゾート感溢れる景色をお楽しみいただけます。
    廊下からの音につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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