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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:熱海

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総合評価

4.21

01月27日01:19更新

274件

236人が満足と
評価しています。

253件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもと変わらず、気持ちの良いホテルでした。食事も同様、私の口に合うものばかりでしたが、ただ一品だけ、?というものが。お口直しと出されたヨーグルトのアイス。スモークの香りがキツくて、友人と顔を見合せてしまいました。せっかくさっぱり感を期待してお願いしたアイスが残念なことに。
    それ以外は快適な休日を過ご...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    つもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫いただけましたようで、私共も嬉しく存じます。

    今回お料理に関しまして、お口に合うお料理がご提供できませんでしたこと、非常に残念でございます。皆様に美味しく味わっていただけるお料理をご提供できるよう、メニューを検討致します。
    GWも終わりに近づき、熱海も落ち着きを取り戻そうとしております。
    また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*u*l*_*i*h*a*k*r*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの眺めすごく良かった!ベットに寝転がると窓の外は海だけになる感じ最高でした。
    接客もよかったし部屋も綺麗でした。朝食ブッフェは野菜が充実してて私にはすごく嬉しかったけど、タンパク質少ないかなと思いました!
    絶対また行きます。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアム会員様限定】朝食付プランが特別料金!手作ジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/26

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、次回もお越しいただけるとのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今回お泊りいただいたハイフロアのお部屋は、高層階ならではの景色をお楽しみいただける為、皆様から大変好評をいただいております。
    花火大会の日は、海側のお部屋のほぼ正面から花火が打ちあがります。
    次回お越しの際、ぜひご覧いただけましたら幸いです。

    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前日に予約したので、最初は期待をしなかったが、来てみたら、とても落ち着きのいいホテルで大満足です。今回は朝食を利用させていただいたが、素材にこだわって、非常においしかったわ。また利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/30

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    朝食にご満足していただけましてなによりでございます。
    ジャムやドレッシングなども手作りにこだわったミクラスならではの朝食は、皆様から大変ご
    好評をいただいております。
    また、ミクラスのディナーは、熱海では珍しいフレンチのコース料理をご提供しております。
    四季折々の新鮮な伊豆の食材を使用しておりますので、次回お越しの際には是非ご夕食も
    ご利用ください。
    また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*c*a*h*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も親切でした。お部屋も喫煙者の私が言うのもなんですがタバコ独特の匂いもなくとても良いと思います。お風呂は岩とか野趣溢れる飾りもなくシンプルですが私は好きです。朝食はトマトソースの様な物がとても美味しかった。野菜のしゃぶしゃぶみたいなもの朝から楽しかったです。
    朝食ブュッフェのメニューにもう少し和...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/21

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご朝食に満足していただけまして大変嬉しく存じます。
    手作りにこだわったジャムやケチャップ、ドレッシングは皆様から大変好評をいただいております。
    ディナーは熱海では珍しいフランス料理でございます。
    四季折々の新鮮な食材を取り入れておりますので、次回お越しの際はぜひお召上がり下さいませ。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    s*t*c*a*s*2*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    横浜住みの母と東京住みの私と娘、3世代での旅行で利用させて頂きました。横浜から東海道線、東京からは新幹線お出かけ切符を利用し1時間もかからずに待ち合わせの熱海駅に到着!お天気も良く、歩いてホテルへ向かいました。お部屋は6階。サンビーチが目の前。予約時、高層階も迷いましたがちょうどヤシの木も窓枠に収ま...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。
    また、6階のお部屋にもご満足していただけましたご様子で、私共としましても嬉しく存じます。
    おっしゃる通り、高層階のお部屋は高層階ならではの景色をお楽しみいただけますが、高層階ではないお部屋からもリゾート感溢れる景色をお楽しみいただけます。
    廊下からの音につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂はとっても気持ち良いです
    女性には風呂上がりのラウンジもありゆったりできます
    以前にはなかったチェックイン後のドリンクサービスのラウンジもありました
    お部屋までの案内も以前はなかったと
    今回は荷物もなかったのですがあるときは助かりますよね
    レストランはドリンク類も手頃で美味しいです
    ただ今回のデ...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/10

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    宿泊者様専用のラウンジでは、定期的にライブを開催しております。
    詳細は公式ホームページにてご案内しておりますので、ご覧いただけましたら幸いです。

    お食事に関してのご意見は、関連部署に申し伝え、サービスの改善、向上に努めさせていただきます。

    花火大会の日にはぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。
    お部屋からご覧いただける花火の景色も、当ホテルの自慢の一つでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お食事、お風呂全て大変良かった。

    唯一、ラウンジのスタッフの方がずっとくつろいでいるところをじっと見ていて、落ちつかなかったのが、とても残念でした。
    愛想もその方だけ、よくありせんでした。

    ほかのスタッフの方は皆さん素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/10

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全体を通し、ご満足のいただけるご宿泊を提供できまして私共としましても大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ラウンジスタッフの対応によりご不満を抱かせてしまったこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    再度教育し、今後このようなご指摘をいただかないよう改善に努めさせていただきます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    All was so good ! I have stayed so many other places in greater Atami district but this was the best by far. I loved the bath on 13th floor but I enjoyed the Japanese style Onsen place at Otsuki Hotel as well.

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/09

    Thank you very much for useing Hotel MICURAS.
    I am so glad to hear that you loved the hot spring.
    We look forward to serving your next visit.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    着いて直ぐにウエルカムドリンクとお菓子のサービス(セルフ)があり早速一息つけます。客室やお風呂からの眺めも素晴らしく食事もとても美味しかったです。コンビニも三軒先にあり便利です。スタッフの方々も親切でした。ただ客室に段差があり子供やお年寄りはつまづき注意です。清潔感と豪華さがあり全体的には大満足でした...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/07

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    おっしゃる通り、お部屋や大浴場などには段差があり、バリアフリーでは無い箇所がいくつかございます。
    段差につきましては、今後のホテル運営の課題とさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    お風呂やラウンジにつきましては、ご満足していただけましたご様子でなによりでございます。
    ラウンジでは、定期的にライブのイベントを開催しております。
    次回お越しの際にぜひご覧くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント、ドアマンの接客は良いです。廊下が暗すぎた印象です。お部屋と大浴場はとても掃除が行き届いており、清潔感があります。特に露天風呂からの海の眺めは最高に癒やされました。アメニティも文句なしです。ディナーメニューのお口直しのシャーベットが、とてもしょっぱかったです。これだけがマイナスポイントでしょ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/07

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご満足のいただけるご宿泊、サービスを提供できましたご様子でうれしく存じます。
    ご指摘いただきました箇所につきましては、関係部署に申し伝え、サービスの向上に努めさせていただきます。

    6月28日までの平日限定ではございますが、日帰りのご入浴の料金を2,500円のところを1,800円にてご案内させていただいております。
    ぜひ、また熱海にお越しの際はお立寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*b*o*3*2*0*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の窓から朝日が見えて、大変よかったです。
    食事は、カジュアルディナーでしたが、女性なら十分の量でした。
    露天風呂も、朝日を見えてよかったです。でも、できれば、お風呂の時間を6時からでなく、朝日の出る時間にしてもらえると、良いですね。
    男性と日替わりになるともっと良いですが?
    全体では、大変満足ですが...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花見スペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり付き/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/17

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    客室、露天風呂からの眺望は多くのお客様から大変ご好評を頂いております。
    露天風呂の変更の件に関しましては、ご指摘いただいた通り、大変ご不便をおかけしますが、当ホテルの設計上大浴場の入れ替えはございません。
    しかし女性大浴場は浴室と休憩室(リラクゼーションルーム)と2層階、男性浴場は浴室のみ(1層階)となり、女性のお客様にはよりゆったりしたスペースを提供しております。
    フロントスタッフの対応に至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として受け止め、より満足していただけるご宿泊を提供できますよう精進して参る所存でございます。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*k*_*1*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年3月に初めて泊まらせていただき、海の前で、部屋もきれいで、スタッフのサービスもしっかりしていて、駅からも歩けて、お風呂も海を観ながら入れて、申し分無いので、今回も泊まらせていただきました。
    これからも、ずっと利用させていただきます。今度は花火大会の日に行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉をちょうだいできましたこと、嬉しく存じます。
    また、今後もご利用いただけるとのお言葉をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
    海側のお部屋からは、ほぼ正面から花火をご覧いただける立地でございますので、ぜひ花火大会の日にもお越しいただきたく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京からのアクセスも良し、ロケーション最高、温泉も良質、お料理も本格的、スタッフの雰囲気も良い。今回は2度目の滞在でしたが、是非また宿泊したいホテルNo. 1。特に露天風呂からの眺めが最高!

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】オマール海老と本日の地魚を堪能 海の恵みディナーとシャンパン付/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/07

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、たくさんのお褒めのお言葉をちょうだいきましたことも重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊をお楽しみ頂けましたご様子で私共も嬉しく存じます。
    引き続きサービスの改善、向上に努めてまいります。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のフルコースが大変美味しくレストランも雰囲気がありました。朝食が少しマリネ系サラダが多いかなと思いました。内風呂、露天風呂共大変広く清潔でのびのびと快適に過ごす事が出来ました。スタッフの方々も皆さん笑顔で丁寧に対応されており、又是非行きたいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/04

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在に満足していただけましたご様子でなによりでございます。
    また、熱海では珍しいフレンチのコース料理もお気に召していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    ディナーのメニューは定期的に変更し、お客様に飽きさせることの無いよう努めております。
    メニューの内容は、ミクラスの公式サイトからご覧いただけますので次回お越しの際の参考にしていただけましたら幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*p*h*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーシャンビューバス、スリーベッドの部屋に宿泊しました。景色良し、バスルーム良し、最高でした。食事もフレンチフルコース、温野菜朝食共にとても美味しかったです。また来ます。接客サービスも、部屋まで案内してくれて感動しました。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/11時OUT

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/04

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけまして私共といたしましても嬉しく存じます。
    今後も引き続きサービスの向上に努め、皆様にご満足いただけますよう精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初熱海に選んだのはこちらなミクラスホテル。
    女性からの口コミが良かったからです。
    実際に訪れて納得。
    先ずは駅から徒歩で行ける事(帰りは登りなのでタクシー)
    お部屋は4人部屋でベッドも4人分
    快適な空間でした。
    お料理は文句なし!ディナーは美しい食材と器は私好み。
    露天の温泉は広くて気持ち良かったです。
    スタッ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/02

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、初めての熱海のご旅行に当ホテルをご利用いただきましたことも重ねてお礼申しあげます。
    温泉やお食事、お部屋に満足していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様に、より一層満足していただけるようサービスの改善、向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごくゆったりできるお部屋で最後までのんびり過ごせました。温泉もミクラスさんと和風館さんどっちも入浴できて たくさん温泉に浸かった1泊2日でした。また違うお部屋も利用してみたいです。
    食事ほ朝夕文句なしでしたが、朝のバイキングにもう少し種類があったら(和食とか)より嬉しかったです。味は文句なしです!

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/02/27

    この度はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    各評価でお褒め頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しいかぎりでございます。
    今回のご意見を励みにこれからも期待に添えられますようサービスの改善、改良に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*t*n*a*o*m*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    (善かった点)ホテルスタッフのお客様を大切にする姿勢に感服。特にレストランスタッフの細やかな気遣いが素晴らしく、忙しい日常を忘れいっときの安らぎを味わうことができた。最上階の露天風呂から眺める相模湾も眺望がよく、つい長湯してしまうほど。客室の室温調整のし方がわからず、内窓を開けた状態で寝てしまったが...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末/特定日】夜景を楽しむ海岸デート!夕食20:30以降限定/カジュアルフレンチ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/02/03

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、大浴場の備え付けのボトルの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    早急に確認し、改善させていただきます。
    また、お部屋の空調調節につきましてもご案内が不足していましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    温度につきましてはお部屋から操作できますが、運転切り替えの際はフロントから操作させていただいております。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から一度泊まって見たかったホテルでした。
    海の前でとても景観が良くこちらにして良かったと思いました。お風呂もとても綺麗で朝もゆっくり出きるてとても満足でした。宿泊プランがロクシタンのアメニティセット付きだったのですが、シャンプー、トリートメントだけだったのが、とても残念でした。ボディクリームやハ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/01/22

    先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お食事やお風呂にご満足していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    日の出も海上花火もお楽しみいただけるロケーションの大浴場は、皆様から大変好評をいただいております。
    ロクシタンのアメニティは、ヘアシャンプー・ヘアコンディショナー・ボディーシャンプーの3点セットでご用意しております。
    また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*c*5*2*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆったりと気持ちよく過ごせ、全てにおいて大満足でした。

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月限定】得旅セール/2食付13,800円~/カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/01/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、高評価をいただけましたことも、重ねてお礼申しあげます。
    これからも日々サービス向上に努め、お客様により満足していただけるよう心掛けてまいります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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