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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:熱海

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1,111

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総合評価

4.22

03月28日00:44更新

306件

262人が満足と
評価しています。

285件中21~40件を表示

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    o*i*i*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋のシャワーが熱くて火傷した、ホテルに伝えたが薬の準備がなく、買いにいってもらった、薬がないのにはビックリした、帰りにお詫びにお菓子を貰った、

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/07

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、不行届きがございましたこと申し訳ございませんでした。
    シャワー設備に関しましては、今一度点検を徹底してまいります。
    なお、当ホテルにおきましては、薬事法の規定に基づき、医薬品のご提供をいたしておりませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    窓なしのお部屋しかあいておらず
    残念でした

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/29

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご用意いただいた部屋は、海側ではありませんが、他のお部屋では味わえない、温泉が独り占めできるお部屋です。
    次回ご利用時は海側の部屋をご堪能ください。
    ご予約をお待ちします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*m*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お食事はおいしかったのですが、花火大会の為17時からを強く勧められ10分遅れたら電話で催促されました。部屋のソファーがボロボロでしたので変えてもらいたいです。この日はお値段が高い日でしたが総合的には値段に見合わないと感じます。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞!スペシャルディナー/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/22

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    花火開催日は食事の時間を花火打ち上げ前と終了後に分けていため、
    ご予約時間どうりに、お席についていただきたく、お声がけいたしました。
    ご理解のほどお願いいたします。
    また、お部屋のソファーに不備があり、大変申し訳ございません。
    適宜に交換いたします。
    これからも、ご愛顧していただけますように、改善してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    着いた日が暴風と大雨で、部屋からの景色は見れなかったです。お風呂は広くて部屋も広くゆっくり過ごせました。今度は二泊で利用してもっと熱海を満喫したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/13

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    あいにくの天気にもかかわらず、お風呂やお部屋でゆっくりしていただけて、幸いです。
    次回は晴れた日のすばらしい景色をご堪能くださいませ。
    ご来館をこころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お部屋は綺麗で、お食事も美味しかったです。大浴場の床がヌルヌルしていて残念でした。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/03

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    部屋とお食事にお褒めの言葉をいただきました。
    ありがとうございます。
    大浴場の床の状態が悪く、ご不便をおかけいたしました。
    申し訳ございません。
    清掃過程を再度見直し、気持ち良く使っていただける様、努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*l*m*n*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当初は良いホテルと思い何度か利用しましたが、だんだんと慣れが出てくるのか、ダメ出し部分が目につきました。部屋も隅の破損など出てきたり壁の古さが目につき始めました。
    食事ですが、コースは良いのですが、スタッフ(研修中を含む)の給仕ももたつき、マニュアル的、
    困ったのが食べようとしたら皿の淵周りに指紋が多...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/08/15

    ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、多々不行き届きがございましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただいた数々の
    申し訳ございませんでした。
    ハード面、ソフト面ともに改善に努めてまいります。
    この度のご投稿ありがとうございました。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*i*p*7*8*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は、広く気持ちが良かったです。
    ただ、全く外が見えないのは、残念でした。
    お食事は、まぁ普通でした。レストランの方は、感じが良かったです。
    朝御飯、少し頑張って欲しいなとおもいました。お風呂とお部屋は、良かった。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/01

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊いただきましたタイプのお部屋は、全7室をご用意しております。
    部屋のお風呂は温泉を引いているタイプとなり、海側の部屋はシャワーブースのみまたは、沸かし湯での利用となります。
    次回のご利用はぜひ、海側のお部屋のご利用をお待ちしております。
    この度のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*o*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    展望風呂を期待して宿泊。

    レビュー評価が高かった事から選択したホテルですが
    期待し過ぎた事で評価が落ちました。
    熱海城の望遠鏡から丸見えなのがガッカリでした。
    ですが朝食は申し分ありません。
    野菜中心なのところはお勧めです。
    ホテルマンの対応も申し分ありません。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/19

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事料とお部屋にお褒めの言葉をいただきありごとうございます。
    季節の食材を活かし、駆使したコース料理に舌鼓をうち、お部屋でゆっくりとしていただき、
    うれしく思います。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*v*z*3*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何回も利用させていただいています。部屋から見える景色、大浴場がとても魅力的です。朝食が以前と比べると品数が減り残念に思いました。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】19時以降チェックイン限定/お得に野菜たっぷり朝食付き/絶景温泉“美人の湯”/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/17

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    景色や温泉をご堪能いただいていること、うれしく存じます。
    今回、ご指摘いただきましたご朝食の品数に関しましては、今後のメニュー変更の際に検討させていただきます。
    今後ともご愛顧のほど、お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    エレベーターが小さくて少ないため待ち時間が長い。取分けチェックイン・アウト時、食事の時間。
    駐車場は有料と現地で知った。有料でも構わないがバレーで停めてくれるなどのサービスがあれば。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご投稿いただけた事、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中はエレベーターの待ち時間が長く、ご不便をお掛けいたしましたこと申しわけございませんでした。
    早急な改善は難しいところではございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
    駐車場料金のご案内は、各ウェブサイトに記載致しておりますが、表示方法等よりわかり易く
    改善してまいります。
    これからも、より良いホテルを目指して参りますので、お近くにお越しの際には是非ホテルミクラスをご利用下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張時往訪。事前確認事項等がしっかり周知されており残務整理然り、仕事疲れも癒されました。一方で、オープン当時から利用させて頂いている中で、はじめて朝食ブッフェ開始時間時に料理が整っていませんでした。これが唯一残念で悪い意味で印象に残りました。総じて良いホテルですので、機会があれば再訪致します。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/02

    いつもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お仕事疲れを癒されたとのことで、私共としましても大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食の際お料理が整っておらずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。朝食に関しましては一日のスタートであり、お客様にとって大切は時間であることを理解するとともに原因を究明し、今後は時間までに整えるよう改善してまいります。
    次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に暗い感じがしました。窓が開くのは怖い感じがします。全面ガラスならいいかなと。お風呂の脱衣場が狭いです。食事はまあまあかな。朝食はボリューム感があまりないようでした。パンの種類は多かったです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    頂戴したご指摘は、各部署と協議の上、今後のホテル運営に生かせていただきたく存じます。
    また、窓でございますが安全上10センチほど開いたところでストップされる設計でございます。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    16:00頃のチェックインでしたが、その時点で食事は早くて20:30スタートと言われました。チェックイン順と言われれば仕方がありませんが、20:30まで長いし、お腹は空くし、いざ食事になっても空腹過ぎてご飯かきこみ状態でした。せっかくのフレンチが台無しです。もし私たちが早くにチェックインしていても、誰かはそういう...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/26

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、夕食のお時間の件でご不満の残るご宿泊となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見はスタッフ一同で共有させていただき、これからのサービスに役立てさせて頂きたいと存じます。
    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*n*n*0*t*u*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    どのホテルにも言えることですが、宿泊日がちょうど連休であり、
    宿泊料金が割高に設定されていたので、今回は当初の予算を上回
    る旅行となってしまいました。
    しかしながら、こちらは以前から宿泊したいホテルであったので
    奮発して宿泊を決めました。

    【気になった点】
    ・マナーの問題かもしれませんが、廊下での他の宿...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『当館一番人気♪』フレンチ・フルコース★★&野菜たっぷり朝食♪11時アウト)
    詳しく見る

    s*c*i*a*u*1*j*5*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    大きな浴室がある、眺望なしの部屋で2泊。タオル、室内着、ベッドは文句なし。部屋にWifiがない。加湿器がないので、肌が乾燥します。浴室とトイレが真逆にあるので不便。駐車場が狭くてわかりにくい上、好きな所に停めさせてくれない。お土産品が少なすぎ。

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ/素泊り】お得に絶景温泉:美人の湯を堪能/17時イン~翌日9時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/02/03

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    Wi-Fiや加湿器、駐車場につきまして、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    Wi-Fiですが、2月1日からお部屋のWi-Fi接続サービスを開始いたしました。
    加湿器に関しましては、在庫に限りはございますが用意がございます。
    ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に値段の割には、設備や食事、温泉も今一つって感じでした。今時、客室でWiFiが使えなかったり、食事の際には、おしぼりもなかったり、温泉も景色は良かったけど、温泉自体は普通。
    また、朝のバイキングも配列が悪いせいか、出来立てをもらう行列が出来てしまい、その間にある食材が取れなかったりして、時間がかか...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/01/09

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    様々な点でサービスが至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    Wi-Fiにつきましては、検討を進めているところでございます。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*h*r*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    加湿器をチェックイン時にお願いしましたが、部屋に届くことはありませんでした。Wi-Fi環境も
    無く、ちょっと時代に乗り遅れ感有り。朝食ブッフェではトレイが無い為、各料理のディッシュを
    センターの丸テーブルに置きながら次のお料理に並ぶ・・・というあまり効率的ではないもので、
    こちらはトレイさえ準備して頂けたら...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/12/21

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご要望にお答えできず、また設備面に関しましても至らぬ点がありご不便をおかけしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    頂戴した貴重なご意見につきましては、関係部署に申し伝え、対策と改善に努めさせていただきます。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回もうすぐ結婚記念日ということで夫婦で宿泊致しました。
    まず到着後、駐車場がいっぱいなので市営駐車場に停めてくださいとのこと。
    特に申し訳なさそうな感じもなくこちらとしては、え?どのくらいの距離?歩くの?市営駐車場いくらかかるの?と、?だらけでした。
    結果16時間分は負担してくださるとのことでしたが、...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/12/21

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、お客様のご満足いただけるサービスが提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    駐車場ですが、当日駐車場の続く道路の工事があり、駐車スペースが少なくなっておりました。
    ご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフの指導、サービスの見直しに努めてまいります。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めの良い温泉とおいしい食事を楽しみにこれまで4回ほどお伺いしています。
    フロントの方の対応もよいです。
    大浴場にある化粧水などがもう少しあると良いなと思います。
    そしてなにより、残念なことがありました。
    12時チェックアウトだったので10時過ぎに大浴場に行き、部屋に帰ってきたところ、隣のお部屋の清掃が入っ...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/12/18

    いつもホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    フロントスタッフやお食事へのお褒めのお言葉をちょうだいできましたことも、重ねてお礼申しあげます。
    ご指摘の点につきましては、関係部署とすり合わせの上、何かしらの改善策を検討してまいりたいと存じます。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    眺望無しのお部屋でしたが、家族で一部屋に泊まることができ良かったです。壁紙が可愛く、大きな部屋に大きな部屋風呂に子供達も満足そうでした。
    部屋に置かれたタオルも十分な量が用意されていて、気持ちよくすごせました。

    大浴場には、小さな卓上扇風機が一台のみ。
    誰もが使える位置に大きい扇風機が必要ではないかと...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/09/26

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましてはたくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    お気に召していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    しかしながら、大浴場の設備や、ホテルスタッフの対応にご不満を抱かせてしまったこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
    オペレーションの見直しも含め、関係各所とすり合わせの上、改善に努めて参ります。
    また、お越しいただく機会がございましたら挽回させていただきたく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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