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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:熱海

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総合評価

4.21

01月21日02:40更新

270件

233人が満足と
評価しています。

249件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老夫婦でお世話になりました。数年ぶりの再訪です。
    事前に電話までしてもらい、サービスは良いですね。
    展望風呂、槙風呂ともに良かったです。
    夕食は2時間もかかり、疲れましたね。特に、照明が当たらない席に座っていると、何を食べているのやらよく判りませんでした。テーブルはちゃんと照明が当たる様にしてください...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/22

    数年ぶりの再訪とのこと、いつもホテルミクラスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉は展望風呂、槙風呂の両方をご利用いただき、ご満足いただけましたことうれしく存じます。
    ご夕食の提供時間および照明設備に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。
    お客さまからいただきましたご意見をもとに、レストランの環境整備に努めてまいります。
    また、駐車料金に関しましては、何とぞご理解のほどお願い申しあげます。
    なお、一昨年の夏に開業いたしましたグループホテル「箱根・芦ノ湖 はなをり」は、箱根芦ノ湖のほとりにたたずむ 雄大な温泉と、こだわりの食事が特徴的なホテルです。ぜひ、お出かけいただければと存じます。
    またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋はとても眺めが最高でした。お野菜がたっぷりの朝食はとても嬉しいですね。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当日限定】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
    お部屋でお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

    新鮮な地物野菜をふんだんに使った朝食ブッフェはミクラスの特色の一つで、皆様にも大変ご好評頂いております。
    時期ごとに旬な食材をご用意してご提供いたしております、次回もまたお気に入り頂けるものと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*o*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハイフロアのツインは見晴らしが良く初島、八丈島まで海を一望出来ました。カジュアルコースの夕食は一つ一つ丁寧な味で量も満足、窓際の席は嬉しかったです。ただ、窓際でない席は隣と近く、あちらの席だったら、同じ食事でも気持ちがだいぶ違うだろうなと、差?があるように感じました。朝食は野菜豊富、デザートもあり、...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋・景色・お食事とご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    遮るもの無く広がる相模湾の絶景や、シェフがこだわりを持って作るフランス料理は、ミクラスの特色の一つでございます。
    また、対象のお部屋タイプにより備え付けのアメニティは異なりますが、ロクシタンやプロバンシアのアメニティは、おっしゃる通り女性のお客様から大変好評をいただいております。
    食事の際のお席につきましては、施設面ということもあり早急な改善は難しいところではございますが
    今後の検討課題とさせて頂きます。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*p*g*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は、利用させて頂き有り難うございました。
    ゴールデンウィークは、夫婦共々仕事で 明けに連休がお互いに取れ ゆっくり温泉 海の見える温泉がいいよね〜という事になり ミクラスさんに行く事に決定!
    連休明けとあって お風呂オーシャンビューは貸切状態で 海を見ながらゆっくりと
    温泉につかれたのが最高でした!嫁...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルミクラスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    温泉・お食事にとご滞在を通してご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
    大浴場からは天気が良い日には朝日や月の出でみられるムーンロードもとても素敵です。 またご覧いただける日がくること、スタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。
    今後もより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 また季節を変えてお越し下さい。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの旅行だったのですが、リーズナブルな価格でかなり良いサービスを受けさせていただきました。
    また利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    ご滞在も、快適なお時間がお過ごしいただけたようでしたら嬉しく思います。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスを常に提供できますよう精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    エレベーターが小さくて少ないため待ち時間が長い。取分けチェックイン・アウト時、食事の時間。
    駐車場は有料と現地で知った。有料でも構わないがバレーで停めてくれるなどのサービスがあれば。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご投稿いただけた事、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中はエレベーターの待ち時間が長く、ご不便をお掛けいたしましたこと申しわけございませんでした。
    早急な改善は難しいところではございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
    駐車場料金のご案内は、各ウェブサイトに記載致しておりますが、表示方法等よりわかり易く
    改善してまいります。
    これからも、より良いホテルを目指して参りますので、お近くにお越しの際には是非ホテルミクラスをご利用下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小泉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントって大事ですよね。フロントが狭く係の方の声が小さく、テンションが落ちました。夕食の時間が5時、5時30分、8時と言われ、結局6時でもOKで、頼りない感じでした。
    お部屋は洗面が2台あるのは良かったし、パジャマも着心地良かったです。オーシャンビューだったので、朝の日差しが気持ちよかったです。
    夕食のコー...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW早期割引】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食ブッフェ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの第一印象として大切なフロントスタッフの頼りない対応により、お客さまを不安にさせてしまいましたことお詫びいたします。
    また、混雑していたとはいえ、お料理が間に合っておらずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。今後はフロント、レストランともに対応の改善に努めてまいります。
    お風呂のドライヤーは、上階のリラクゼーションルームにもセットされております。適切なご案内ができるよう改善してまいります。
    お気にいりいただきましたパジャマは、売店での商品で人気No.1で大変ご好評をいただいております。
    ご滞在中はお天気にも恵まれ、澄んだ空気の中、部屋からの眺望や朝の日差しを楽しまれ、お食事も堪能されたことと存じます。
    また機会がございましたら、ご来館を心からお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもと変わらず、気持ちの良いホテルでした。食事も同様、私の口に合うものばかりでしたが、ただ一品だけ、?というものが。お口直しと出されたヨーグルトのアイス。スモークの香りがキツくて、友人と顔を見合せてしまいました。せっかくさっぱり感を期待してお願いしたアイスが残念なことに。
    それ以外は快適な休日を過ご...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    つもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫いただけましたようで、私共も嬉しく存じます。

    今回お料理に関しまして、お口に合うお料理がご提供できませんでしたこと、非常に残念でございます。皆様に美味しく味わっていただけるお料理をご提供できるよう、メニューを検討致します。
    GWも終わりに近づき、熱海も落ち着きを取り戻そうとしております。
    また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張時往訪。事前確認事項等がしっかり周知されており残務整理然り、仕事疲れも癒されました。一方で、オープン当時から利用させて頂いている中で、はじめて朝食ブッフェ開始時間時に料理が整っていませんでした。これが唯一残念で悪い意味で印象に残りました。総じて良いホテルですので、機会があれば再訪致します。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/02

    いつもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お仕事疲れを癒されたとのことで、私共としましても大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食の際お料理が整っておらずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。朝食に関しましては一日のスタートであり、お客様にとって大切は時間であることを理解するとともに原因を究明し、今後は時間までに整えるよう改善してまいります。
    次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*u*l*_*i*h*a*k*r*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの眺めすごく良かった!ベットに寝転がると窓の外は海だけになる感じ最高でした。
    接客もよかったし部屋も綺麗でした。朝食ブッフェは野菜が充実してて私にはすごく嬉しかったけど、タンパク質少ないかなと思いました!
    絶対また行きます。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアム会員様限定】朝食付プランが特別料金!手作ジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/26

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、次回もお越しいただけるとのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今回お泊りいただいたハイフロアのお部屋は、高層階ならではの景色をお楽しみいただける為、皆様から大変好評をいただいております。
    花火大会の日は、海側のお部屋のほぼ正面から花火が打ちあがります。
    次回お越しの際、ぜひご覧いただけましたら幸いです。

    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前日に予約したので、最初は期待をしなかったが、来てみたら、とても落ち着きのいいホテルで大満足です。今回は朝食を利用させていただいたが、素材にこだわって、非常においしかったわ。また利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/30

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    朝食にご満足していただけましてなによりでございます。
    ジャムやドレッシングなども手作りにこだわったミクラスならではの朝食は、皆様から大変ご
    好評をいただいております。
    また、ミクラスのディナーは、熱海では珍しいフレンチのコース料理をご提供しております。
    四季折々の新鮮な伊豆の食材を使用しておりますので、次回お越しの際には是非ご夕食も
    ご利用ください。
    また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    最近一休さんの「すばらしい」というところに泊まっていたせいでしょうか、驚くことが頻発しました。
    チェックイン時にラウンジに案内され、その後鍵をもらいにフロントに戻ると鍵も預けていた荷物もなくなり、それを判明するまでたちっぱなしで20分待ちました。
    チェックインときも、携帯を何も言わずにもっていかれ、その...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/15

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊の際に様々な点においてご不快な気分にさせてしまいました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    お客様よりいただきましたお言葉を今後の業務改善、スタッフ育成に反映させ、これから良いホテル作りに邁進して参る所存でございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*c*a*h*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も親切でした。お部屋も喫煙者の私が言うのもなんですがタバコ独特の匂いもなくとても良いと思います。お風呂は岩とか野趣溢れる飾りもなくシンプルですが私は好きです。朝食はトマトソースの様な物がとても美味しかった。野菜のしゃぶしゃぶみたいなもの朝から楽しかったです。
    朝食ブュッフェのメニューにもう少し和...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/21

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご朝食に満足していただけまして大変嬉しく存じます。
    手作りにこだわったジャムやケチャップ、ドレッシングは皆様から大変好評をいただいております。
    ディナーは熱海では珍しいフランス料理でございます。
    四季折々の新鮮な食材を取り入れておりますので、次回お越しの際はぜひお召上がり下さいませ。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は思ったより暗かったけど、清潔でした。
    大浴場は眺めが良く気持ち良かったです。
    お食事はとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉浴槽付き客室【眺望なし】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    大浴場やお部屋に満足していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    これからも、より一層満足してお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    お部屋の照明につきましては、すぐに確認させていただきます。
    この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*c*a*s*2*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    横浜住みの母と東京住みの私と娘、3世代での旅行で利用させて頂きました。横浜から東海道線、東京からは新幹線お出かけ切符を利用し1時間もかからずに待ち合わせの熱海駅に到着!お天気も良く、歩いてホテルへ向かいました。お部屋は6階。サンビーチが目の前。予約時、高層階も迷いましたがちょうどヤシの木も窓枠に収ま...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。
    また、6階のお部屋にもご満足していただけましたご様子で、私共としましても嬉しく存じます。
    おっしゃる通り、高層階のお部屋は高層階ならではの景色をお楽しみいただけますが、高層階ではないお部屋からもリゾート感溢れる景色をお楽しみいただけます。
    廊下からの音につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂はとっても気持ち良いです
    女性には風呂上がりのラウンジもありゆったりできます
    以前にはなかったチェックイン後のドリンクサービスのラウンジもありました
    お部屋までの案内も以前はなかったと
    今回は荷物もなかったのですがあるときは助かりますよね
    レストランはドリンク類も手頃で美味しいです
    ただ今回のデ...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/10

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    宿泊者様専用のラウンジでは、定期的にライブを開催しております。
    詳細は公式ホームページにてご案内しておりますので、ご覧いただけましたら幸いです。

    お食事に関してのご意見は、関連部署に申し伝え、サービスの改善、向上に努めさせていただきます。

    花火大会の日にはぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。
    お部屋からご覧いただける花火の景色も、当ホテルの自慢の一つでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お食事、お風呂全て大変良かった。

    唯一、ラウンジのスタッフの方がずっとくつろいでいるところをじっと見ていて、落ちつかなかったのが、とても残念でした。
    愛想もその方だけ、よくありせんでした。

    ほかのスタッフの方は皆さん素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/10

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全体を通し、ご満足のいただけるご宿泊を提供できまして私共としましても大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ラウンジスタッフの対応によりご不満を抱かせてしまったこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    再度教育し、今後このようなご指摘をいただかないよう改善に努めさせていただきます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    All was so good ! I have stayed so many other places in greater Atami district but this was the best by far. I loved the bath on 13th floor but I enjoyed the Japanese style Onsen place at Otsuki Hotel as well.

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/09

    Thank you very much for useing Hotel MICURAS.
    I am so glad to hear that you loved the hot spring.
    We look forward to serving your next visit.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に暗い感じがしました。窓が開くのは怖い感じがします。全面ガラスならいいかなと。お風呂の脱衣場が狭いです。食事はまあまあかな。朝食はボリューム感があまりないようでした。パンの種類は多かったです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    頂戴したご指摘は、各部署と協議の上、今後のホテル運営に生かせていただきたく存じます。
    また、窓でございますが安全上10センチほど開いたところでストップされる設計でございます。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*b*s*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熱海の花火が見たくて、こちらのホテルのハイフロアに朝食付きで宿泊。
    部屋からは、迫力満点の花火、朝は日ノ出を観ることができ感動しました。
    ホテルに到着後直ぐにフロントまで案内してくれたのですが、こちらで少し時間がかかりました。14:00~17:00までは宿泊専用のラウンジでドリンクとお菓子を頂きました。朝食は野...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ハイフロアならではの景色で花火や日の出をお楽しみただけまして私共としましても嬉しく存じます。
    また、手作りにこだわったミクラスならではのご朝食もご満足いただけましたご様子でなによりでございます。
    ミクラスのディナーは、熱海では珍しいフレンチ料理でございます。次回お越しの際はぜひ、ご夕食もお召しがりくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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