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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:熱海

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総合評価

4.21

01月19日00:40更新

270件

233人が満足と
評価しています。

249件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりの熱海。夫婦で利用。
    ディナーですが、海が近いのでお魚を使ったお料理も、もう少し欲しかったです。

    サッシが薄いのか、下を走る車の音が結構聞こえて気になりました。

    お風呂は、大きくゆったりできます。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/19

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お風呂に満足していただけまして大変嬉しく存じます。
    車の音や、ディナーの件につきましては、担当部署と協議の上サービスの改善・向上に努めさせていただきます。
    また、「海の恵みディナー」という海の幸を多く取り入れたメニューもございます。
    メニューは公式サイトにてご確認いただけますので、次回お越しの際に参考にしていただけましたら幸いです。
    この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフと、とても程よい距離感でゆっくり出来ました。部屋も落ち着いていて食事も満足でしたが・・残念と思ったのは食事の際に食材の説明があるのですが担当した女性が顔も見ず笑顔もなく・・こちらが恐縮してしまうほど怒ってるのかなと感じました。会話をとめて顔を見て有り難うと伝えてますがにこりともせず・・...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いかしながら、お食事の際のスタッフの対応によりご不満の残るご宿泊となってしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様からいただきましたご指摘を、スタッフ育成に反映し、サービスの改善に努めさせていただきます。
    この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ich********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に清潔感があり、夕食は量、質共に大満足でした。大浴場も部屋の風呂も、予想外に広々していて気持ちよかったです。ホテルのスタッフも適度な距離感で、邪魔になることも気がきかないと思うことも一切ありませんでした。細かいことを言えばきりがないけれど、コスパから言えば、お勧めできる良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【テイスティングセット】フレンチ・フルコース★★に合ったシャンパンとワインをセットで!◆11時アウト)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フレンチのディナーは、満足でした。ホテルの場所が、わかりにくく、もう少し細かく説明してある地図でもあればと思いました。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大10倍&特別料金!フレンチ・フルコース/12時レイトアウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/07

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    フレンチのコース料理に満足いただき、光栄です。
    当館は立地がら他のホテルが隣接しているため、わかりにくく、
    ご不便をお掛けしました。
    ランドマークはサンビーチ、バス停もサンビーチとなり、こちらを
    目印にしていただければと、存じます。
    またのご来館をこころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    めちゃめちゃ景色が良くて、外に食べ歩かず、ずっと部屋の中で過ごしていました!

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/07

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋からの景色を堪能していただき、光栄です。
    また季節を変えてご来館ください。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日はお世話になりました。
    ホテルはきれいで、温泉につかりながら眺める景色は最高でした。客室も清潔で広くて気持ちよく過ごせました。高層階フロアであっても車やバイクの騒音は気になります。
    駐車場がもともと狭いうえに他の車はミニバンが多くて、ドアパンチされそうで困っていると、唯一1台で駐車できる場所を占拠...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/07

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    温泉からの眺望や客室清掃をお褒めいただき、光栄です。
    客室窓からの外部音や駐車スペースの狭さなどのご指摘をいただきました。
    大変ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫びいたします。
    また、温泉用タオルの追加のご入用はお手数ですが、フロントにご連絡いただいております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からの眺望は良く、温泉もとても堪能することができました。朝は、朝食の直後に出発しなければなりませんでしたが、接客サービスもいろいろ気遣いいただき、快適でした。ただし、部屋の床に段差があるのは気になりました。実際に、夜は何度か躓きました。12月にしては気温が高めの日でしたが、空調は暖房しかできず、切...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/12/04

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望や温泉を堪能していただき、また、接客サービスに対してもお褒めの言葉をいただき、光栄です。
    部屋の空調設備や室内の段差にご指摘をいただきました。
    空調は集中管理ではありますが、お客様の要望をお受けして、設定変更ができますので、フロント係りにお申し付けください。
    室内の段差はご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ございません。
    また、スープ、コーヒーの温度、カトラリーセットの間違えなどでご迷惑をお掛けいたしました。ご指摘いただいた点を改めるべく、日々スタッフへの指導を進めて、改善して参ります。
    またのご来館をこことより、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    露天風呂からの眺めが最高でした。
    お部屋の空調が集中管理になっていて調節できなかったのが残念です。
    朝ごはんの新鮮野菜のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/30

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    温泉や露天風呂からの眺望を楽しんでいただいたり、
    ご朝食の新鮮野菜のしゃぶしゃぶをご賞味いただき、ありがとうございます。
    お部屋の空調の調整が出来ないとご指摘がありました。申し訳ございません。 調整はフロントにご連絡いただき、行なっております。
    次回ご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    noo********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロアはタバコ臭かったが部屋は綺麗で温泉も最高だった。また、泊まりに行きたいと思った。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/25

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    フロアの煙草臭につきましては今後の改善課題と捉え、対応にあたらせていただく所存でございます。
    これからもお客様に愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またご来館くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人、母親、家族と使わせていただいてます。
    今回は3世帯とまとまった人数での利用でしたが、チェックイン時や食事なども柔軟に対応いただき、最後までストレスなく快適に過ごせました。
    建物自体は最初の訪問からは古くなりましたが、清潔さもあり問題なし。
    初めて利用した夫も気に入った様なので、次回は夫婦でお世話に...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/21

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館で快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
    これからも業務改善、施設の修繕等、お客様にご安心してお寛ぎいただける空間作り、施設作りに邁進して参る所存でございますので是非またご来館くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はきれいでスタイリッシュ。温泉は広く非常に快適でした。よくあたたまる温泉でした。満足です。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子で私どもと致しましても大変うれしく存じます。
    次回熱海へお越しの際にもご宿泊先の候補に残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オープン当時からお邪魔していますが、いまだに清潔に保たれていて、感心しました。ラウンジサービスはリラックスできてとても良かったです。今回は接客の秀逸さと、夕食がとても美味しかったこと(メインの牛肉、モンブランのデザートが最高)が特筆すべき事項でした。また、再訪します。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またオープン時よりご利用いただき大変恐縮でございます。
    これからもお客様に愛されるホテル作りのため、スタッフ一同新しい試みへ臆することなく邁進して参る所存でございます。
    この先当館をご利用時にお気づきの点などございましたらご指導、ご鞭撻いただけましたら幸いです。
    これからもホテルミクラスをよろしくお願い致します。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lyg********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
    詳しく見る

    rzo********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のフルコースはとても美味しかったです。
    朝ごはんも美味しかったのですが、和食があればもっとよかったと思います。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/14

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事にお褒めの言葉をいただき、光栄です。
    朝食バイキングメニューに一部、和食的なお料理を入れております。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。トータル的には快適に過ごさせていただきました。お部屋の段差に何度かつまづき、フラットだとありがたい。部屋着がモコモコしてしまい、個人的には着心地はマイナス評価です。
    眺めは最高でした!!

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室内の段差につきましては改善策としてどのような対応が取れるかを現在社内にて協議をしております。部屋着に関するお客様よりいただきました評価は今後の改善、改良の参考とさせていただきます。また熱海へお越しになられる際にはご宿泊先の1つとして候補に残していただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場が素晴らしい眺めで、かつ泉質が抜群にいい。サウナもいい。
    食事は量が適度で、質も良い。赤ちゃんがいたので夕食は個室に案内され、サービスの対応もよかった。
    ワインの品ぞろえが少なかったのが残念。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/02

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場、お料理に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    ワインのご説明の際にメニュー以外の商品もあることをご説明していなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
    シャンパン、ワインにつきましては合算で常時約80種類位を取り揃えておりますので次回ご宿泊の際は是非ともご賞味いただければと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋のアメニティーの種類が多くて、テンションが上がりました!
    セルフですが、ウエルカムドリンクやクッキーも豊富。
    夜景も朝焼けもオーシャンビューで素晴らしい!! 露天風呂からもフルムーンが見れてきれいでした。
    ただ、露天の温度が低くて、風が吹いてくると震える寒さでした。

    フレンチのフルコースも、メイ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ホテルからの眺望を朝、夜と堪能していただき、更にフルームまでご堪能していただき、とても光栄です。
    温泉の温度ではご不便をお掛けいたしました。
    ほぼ一定温度が保たれておりますが、確認をいたします
    フレンチのフルコースは他のお客様からも、大変好評をいただいております。
    喫煙部屋のご提供や、部屋の備品をお気に入りいただき、幸いです。
    季節を変えてご来店ください。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    9階に宿泊しました。部屋に入ると目の前に海が広がり、天気が良かった事もあり、景色はとても良いです。
    夕食のフレンチフルコースは、とても美味しく利用して良かったです。しかし、ワインの知識があまりないのかワインは残念な感じでした。
    温泉に入る際には、部屋からタオルを持っていかないと、お風呂にタオルは無いの...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事やラウンジは他のお客様からも、大変好評をいただいております。
    スタッフへのご指摘をいただきました。
    ご不便やご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
    再度教育をし、改善してまいります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*y*k*t*_*6*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食、朝食共にとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/22

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    夕食、朝食ともにお褒めの言葉をいただき、光栄です。
    夕食は季節にメニューを変更しております。
    季節を変えてご利用いただけたら、幸いです。
    またのご来館をこころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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