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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:熱海

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総合評価

4.22

02月20日00:43更新

291件

250人が満足と
評価しています。

270件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年ぶりの利用でしたが、以前より食事やお部屋が良くなっていた印象です。
    特に夜のコースはかなり充実、定期的に利用している横浜の有名ホテルのフレンチよりもスタッフ対応良く&適度な量と内容で大満足です。
    今度は夫と伺おうと思います。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アーリーサマースペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、今回のご滞在にご満足いただきましたご様子でスタッフ一同、うれしく存じます。
    料理に関しましては、調理長自ら厳選した食材をできる限り手づくりにこだわったフランス料理を提供しております。
    また、今回お召し上がりいただきましたコース料理の他、それぞれコンセプトの異なったコース料理もご用意いたしておりますので次回、機会がございましたらお愉しみください。
    次回はぜひ、ご主人様とお越しくださいませ。
    心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はフレンチ料理を目当てでこちらを利用しました。
    旬の食材を使ったお料理でメインのお肉もとても美味しかったです!
    デザートのアイスに乗っていたゴマのお菓子が気になりました。
    お土産用にもしあるのならばほしかったです。

    温泉のあとリラックスルームを利用しましたが広くてとても快適でした。

    部屋も少し広め...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただいたご様子をお伺いし、スタッフ一同うれしく、感謝申しあげます。
    料理に関しましては、調理長自らが厳選した旬の食材を使用し、できる限り手づくりにこだわったメニューを季節ごとにご用意しております。
    デザートのアイスにご用意していたものは、小麦粉・砂糖・バター・生クリーム・牛乳を合わせ、オーブンで薄く焼き上げた、クッキーで「チュイール」です。今後、お土産としても検討させていただくことといたします、ありがとうございます。
    お部屋に関しましては、ご旅行の目的やご人数により、お選びいただける部屋タイプをご用意しております。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした!
    楽しみにしていたお風呂もパンフレット通りで、とっても綺麗でした
    客室も内装がオシャレで、レイアウトも凝っていて朝日が綺麗に差し込むようデザインされていて一緒に泊まった彼女も大喜びでした
    また泊まりたいって思えるようなホテルでした

    ただ、1点…
    ディナーの際に、男性のスタッフさん...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋に関しまして、お連れさまもたいへんご満足いただいたご様子でスタッフ一同うれしく存じます。
    ベッドにお休みいただきながら、正面に相模湾の水平線から望む朝日をご覧いただけるレイアウトは、他のお客さまからもご好評をいただいているお部屋でございます。
    また、ご指摘をいただきましたレストランでの不手際に関しましてお詫び申しあげます。今後、適切な対応ができるよう指導してまいります。
    この度のご投稿ありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*i*_*_*_*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がすごく美味しかった。
    熱海というと海鮮モノが多いが、あまり得意ではなく、、、。そういったことからも、こちらのホテルを選んだ。部屋も広くのんびりでき、満足です。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックアウト12時】フレンチ・フルコース&朝食ビュッフェ/19時チェックイン

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/07/02

    過日は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただきましたこと、スタッフ一同うれしく存じます。
    当ホテルでは、熱海では数少ないフランス料理を提供いたしております。また、メニューは調理長自らが厳選した旬の食材を使用し、できるだけ手づくりにこだわった料理を提供いたしております。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用した部屋はとても広く4人で寛いでいても充分にリラックスできました。
    部屋の大きな窓からは海が綺麗に見渡せました。館内も清潔でした。
    海が見渡せるお風呂はとても気持ち良く素晴らしかったです。
    夕食も朝食も新鮮な美味しい野菜が多く嬉しかったです。
    どれもとても美味しくいただけ、全員大満足な旅でした。
    スタ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまいて誠にありがとうございました。
    ご滞在が施設、サービス共にご満足いただきましたことスタッフ一同、たいへんうれしく存じます。
    また、レストランでの野菜に関しましては、地元伊豆山の農家から調理長自ら厳選したものを使用しております。
    また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただきましたこと感謝申しあげます。
    また、ぜひご家族やご友人とお出かけいただきますよう心よりお待ちいたしております。
    この度のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    週末高齢両親と初めて宿泊させて頂きました 部屋は落ち着いた内装で清潔感もありオーシャンビューの眺望は大変素晴らしかったです 大浴場も清潔感あり露天風呂は広々として眺めも良く夜の眺めは大変満足でした身体に柔らかな温泉でゆっくり楽しめました 洗い場が少し狭いので後ろで洗っている方の泡やシャワーが当たるのが...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、温泉やお食事に、たいへんご満足をいただきましたことスタッフ一同うれしく存じます。
    なお、温泉でのシャワー、ロッカーおよび客室の段差に関しましては、今後の施設改修時の課題とさせていただき、安心安全にお寛ぎいただける施設になるよう努めてまいります。
    また、フロントスタッフの対応に関しましては、心無い冷たい対応をしてしまいましたことお詫び申しあげます。笑顔を絶やさず、温かみのある対応ができるようスタッフ一同、努めてまいります。
    この度のご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*i*o*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    展望風呂を期待して宿泊。

    レビュー評価が高かった事から選択したホテルですが
    期待し過ぎた事で評価が落ちました。
    熱海城の望遠鏡から丸見えなのがガッカリでした。
    ですが朝食は申し分ありません。
    野菜中心なのところはお勧めです。
    ホテルマンの対応も申し分ありません。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/19

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事料とお部屋にお褒めの言葉をいただきありごとうございます。
    季節の食材を活かし、駆使したコース料理に舌鼓をうち、お部屋でゆっくりとしていただき、
    うれしく思います。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*v*z*3*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何回も利用させていただいています。部屋から見える景色、大浴場がとても魅力的です。朝食が以前と比べると品数が減り残念に思いました。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】19時以降チェックイン限定/お得に野菜たっぷり朝食付き/絶景温泉“美人の湯”/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/17

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    景色や温泉をご堪能いただいていること、うれしく存じます。
    今回、ご指摘いただきましたご朝食の品数に関しましては、今後のメニュー変更の際に検討させていただきます。
    今後ともご愛顧のほど、お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂は広くて気持ちがよく、リラクゼーションルームもありゆったりできました。
    敷いてあるマットが少し、使い古した感じがしました。男湯と交代で両方使えると良いと思います。

    また、和風のお風呂も使えましたが、そちらのお客なのか、騒がしい方達がいて、静かに贅沢な時間を過ごしたいお客と客層が違うように感じま...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/19

    過日は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場でのご入浴ならびに、リラクゼーションルームを気持ちよくゆったりと、ご利用いただきありがとうございます。
    温泉施設のマットに関しましては、新しい備品の検討をさせていただきます。また、温泉の入れ替えに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    和風館はご宴会をされる団体様をお迎えしております、ご利用の際にご迷惑をお掛けいたしましたこと申し訳ございません。相互利用に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
    また、レストランでの対応に関しましてのご指摘ありがとうございます。より良いサービスの向上に全員で努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変綺麗で清潔感もあり、またホテルの方も丁寧に接してくださり嬉しかったです。特に朝食の際にいた背の高いブルーのシャツを来た男性は、気遣いがとてもあり何度も拍手したくなりました。一方でディナーでは、となりの席の方には丁寧なのに、私たちは適当さを感じさせるような接客で、前述の男性がいなかったら、接客に関...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/13

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご堪能いただけましたようで私共も嬉しく存じます。

    朝食スタッフのお褒めのお言葉、ありがとうございます。本人も他のスタッフも大変励みになります。
    しかし、ご夕食の際にはご不快なお気持ちを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
    全てのスタッフがお客様のご期待に添えられるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。

    またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室も接客も食事も大満足でした。
    ルームウエアのサイズ交換も速やかにしていただけました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/13

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ご滞在がたいへん満足いただきましたことうれしく存じます。

    熱海は来月の13日から海開きとなり、本格的にサマーリゾートの季節がまいります。
    花火大会や地元の例大祭こがし祭り、各種イベントが目白押しでございます。
    機会がございましたらぜひ、お立ち寄りくさい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からの眺めが最高で夜のディナーもとても満足でした。スタッフの皆さんも対応が良く楽しく過ごすことができました。また熱海へ旅行する際は利用したいと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/13

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきましてありがとうございました。
    ご宿泊にご満足いただけましたようで私共も嬉しく存じます。

    熱海は初春の桜と梅園、梅雨のほたる祭り、夏のビーチリゾート、秋のもみじ祭り、通年通して開催される海上花火大会と様々なイベントがございます。
    穏やかな気候と相まって、いつでも楽しみと癒しに満ちた旅行をご堪能いただけます。
    機会がございましたらぜひ、お越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日プランで宿泊しました。
    夕食のフランス料理、足りるかななんて思っていましたが、わりと大食いの私でも最後に出てきたサービスのホールケーキは半分しか食べられず、残りをお部屋に持ってきてもらい時間を置いて頂きました。
    味も美味しくて、ネットでの予約に不安もありましたが大満足です。
    少し早めに(14時半)着...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【誕生日/記念日】パティシエ特製ケーキ&グラスシャンパン/フレンチ・フルコース/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/13

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきましてありがとうございました。
    記念日でのご宿泊、ご満足いただけましたようでなによりでございます。

    レストランでお召し上がりいただきましたホールケーキは、パティシェが自信をもって提供いたしております。
    また、1階売店ではお持ち帰り可能な「レモンケーキ」や「ロールケーキ」を数量限定で販売いたしております。特に「レモンケーキ」は、皆さまにたいへんご好評をいただいております。
    ぜひ、機会がございましたらご賞味いただければと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*c*5*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食が大変よかったです。女性係が大変親切で感じがよく食事も一層美味しく感じられました。お風呂は広くて景色も良く洗い場に仕切りがあってよかったです。露天風呂はほかのホテルや海から見えないのでしようか?今回の部屋は広く景色も良く見えて満足。総合してよかったのでまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ハイフロア客室のご滞在で、ミクラス自慢の大海原の絶景をお楽しみいただけたものと存じます。
    オーシャンビューの客室と同じく、大浴場も相模湾に面した絶景でございます。
    目の前には遮るものの無い相模湾が広がり、かなり高層階ともあって開放感は格別でございます。
    外湯の前には目隠しとして植え込みを設置しております、安心してお寛ぎいただけると思います。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    m*o*3*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海の見えるお部屋、大型テレビ画面、用意された部屋着などでくつろぎ、海の見える露天風呂で癒されました。カップルには特におすすめです。 ただ朝食のバイキングでトレイがないので2皿くらいずついちいち席に運ぶ往復の手間と野菜をボイルするのは人がたくさんだと面倒です。送迎バスないので駅からの詳しい徒歩での地図...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきありがとうございます。
    ミクラス自慢の温泉でお寛ぎいただけましたようで私共もうれしく存じます。
    ご朝食につきまして貴重なご意見いただきましたことありがとうございます。
    より良いサービスの為、改善に努めてまいります。
    熱海駅からのアクセスにつきましては、路線バスやタクシーが便利でございますが、ご提案いただきました地図に関しましては早速、検討させていたいただくことといたします。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    内装や露天風呂の作りは隅々まで凝っていて高級感の演出いわゆるインスタ映えがとても上手く部屋の作りも無駄が無くコンセントが10個以上あらゆる所に設置されて現代のニーズに対応していたり、浴場に天然水のウォーターサーバー、ウェルカムドリンクの豊富さなど痒いところにも手が届くようなサービスをよく分析されており...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊したお部屋は近年リニューアルいたしました。
    リゾートホテルではありますが、利便性を考慮しお客様にミクラスのホテルライフを提供しております。
    熱海温泉のイメージを一掃するインフィニティ風呂は、開業以来、多くのお客様から好評をいただき、リピートしていただくお客様もいらっしゃいます。
    また、女性温泉のリラスゼーションルームもファンが多い施設です。
    お褒めの言葉を励みに、また、これからもまた、お褒めの言葉をいただける様に、日々努力してまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんはとても感じがよくて親切でした。そして、お料理は想像以上に美味しく、また見た目にも美しく、大満足です。男性でも満足出来る量だったと思います。
    残念だったのは、大浴場に段差が多いこと。そしてその段差が大きく、お年寄りやお身体の不自由な方にとっては少々危険に思われました。
    客室のフロアも小...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ミクラスのフレンチ料理にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
    ご宿泊いただいた多くのお客様からも、好評いただいております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘をいただきました、館内の段差はご迷惑をお掛けいたしました。
    フロントで受け付けする時、お部屋にご案内する時は、注意を促すお声がけをしたり、
    ロビーでも係りがついてご案内しております。
    また、喫煙室のたばこ臭が廊下にもれることで、ご迷惑をおかけいたしました。
    段差及び喫煙室からのたばこ臭もれにつきましては、今後の課題として検討し改善に努めてまいります。
    また次回のご予約をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*p*2*5*a*aさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女子3人で利用させてもらいました。
    お部屋も広いお部屋にしていただいたみたいで配慮していただきありがとうございました。
    夜のお食事のフルコース、それぞれに素材を生かして、どれも美味しく満足でした。が、ビール、カクテル、ノンアルコールをそれぞれ頼みましたが、できれば同時に持ってきてほしかったです。ビール...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    みなさまで楽しく、寛ぎの時間をお過ごいただけましたでしょうか。

    夕食のフルコースもご満足いただけましたご様子で、たいへんうれしく思います。

    ご指摘いただきましたお飲物のご提供に関しては、たいへん申しわけございませんでした。

    改善に努めてまいります。

    今後も、気持ちよくご滞在をしていだけるようなホテルにしてまいります。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*9*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伊豆エリアには、平成の30年間、年に一度は出かけていましたが、熱海に宿泊するのは人生初めてでした。
    フルコースのディナーは、質も量も十分。デザート・エスプレッソまで大変美味しくいただきました。朝食も野菜がたくさんあって美味しかったです。部屋はビューバス付きにアップグレードしていただきありがとうござい...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29

    ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    人生ではじめての熱海宿泊に際し、当館にご宿泊いただきまして、

    重ねて御礼申しあげます。

    夕食は季節や地元の幸を活かしたフレンチフルコース、野菜をふんだんにお召しあがりいただける朝食バイキング。

    また、窓からの大海原の眺望も多くのお客さまからご好評をいただいております。

    これらを堪能され、ミクラスと和風館の温泉やお部屋でも寛ぎの時間を過ごしていただけましたこと、たいへんうれしく思いす。

    季節ごとに異なる景色、お料理をぜひ、またご堪能いただけることを願っております。

    心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*o*1*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オーシャンビューのお部屋で眺望良く、お部屋もモダンで素敵でした。フレンチのフルコース・朝食も美味しかったです。ただ雨天のため露天風呂を楽しめなかったのが残念です。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルミクラスにご宿泊頂きありがとうございます。
    オーシャンビューの客室、お食事をご堪能いただけましたようでなによりでございます。
    しかし、天気に恵まれなかった事は私共も残念に思います。
    ミクラスにはオーシャンビューの客室の他に、山側の海の見えない部屋にプライベート温泉を引いたタイプの客室もご用意いたしております。
    天気に左右されず、また人目にはばかられる事もなく24時間ご家族同士ゆっくりと温泉を楽しむ事ができます。
    機会がございましたらご利用いただけましたらと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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