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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:熱海

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1,126

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総合評価

4.22

05月29日00:43更新

313件

269人が満足と
評価しています。

292件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のソファのシミや
    部屋の浴槽の汚れがが少し気になったがとても良かった。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋に関してのご指摘に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
    たいへん申しわけございませんでした。
    早速、客室清掃担当が対処いたしました。また、日々の清掃に注意をするとともに定期的な確認を今まで以上に徹底してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂は広くて気持ちがよく、リラクゼーションルームもありゆったりできました。
    敷いてあるマットが少し、使い古した感じがしました。男湯と交代で両方使えると良いと思います。

    また、和風のお風呂も使えましたが、そちらのお客なのか、騒がしい方達がいて、静かに贅沢な時間を過ごしたいお客と客層が違うように感じま...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/19

    過日は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場でのご入浴ならびに、リラクゼーションルームを気持ちよくゆったりと、ご利用いただきありがとうございます。
    温泉施設のマットに関しましては、新しい備品の検討をさせていただきます。また、温泉の入れ替えに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    和風館はご宴会をされる団体様をお迎えしております、ご利用の際にご迷惑をお掛けいたしましたこと申し訳ございません。相互利用に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
    また、レストランでの対応に関しましてのご指摘ありがとうございます。より良いサービスの向上に全員で努めてまいります。
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*c*5*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食が大変よかったです。女性係が大変親切で感じがよく食事も一層美味しく感じられました。お風呂は広くて景色も良く洗い場に仕切りがあってよかったです。露天風呂はほかのホテルや海から見えないのでしようか?今回の部屋は広く景色も良く見えて満足。総合してよかったのでまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ハイフロア客室のご滞在で、ミクラス自慢の大海原の絶景をお楽しみいただけたものと存じます。
    オーシャンビューの客室と同じく、大浴場も相模湾に面した絶景でございます。
    目の前には遮るものの無い相模湾が広がり、かなり高層階ともあって開放感は格別でございます。
    外湯の前には目隠しとして植え込みを設置しております、安心してお寛ぎいただけると思います。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    m*o*3*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海の見えるお部屋、大型テレビ画面、用意された部屋着などでくつろぎ、海の見える露天風呂で癒されました。カップルには特におすすめです。 ただ朝食のバイキングでトレイがないので2皿くらいずついちいち席に運ぶ往復の手間と野菜をボイルするのは人がたくさんだと面倒です。送迎バスないので駅からの詳しい徒歩での地図...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきありがとうございます。
    ミクラス自慢の温泉でお寛ぎいただけましたようで私共もうれしく存じます。
    ご朝食につきまして貴重なご意見いただきましたことありがとうございます。
    より良いサービスの為、改善に努めてまいります。
    熱海駅からのアクセスにつきましては、路線バスやタクシーが便利でございますが、ご提案いただきました地図に関しましては早速、検討させていたいただくことといたします。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんはとても感じがよくて親切でした。そして、お料理は想像以上に美味しく、また見た目にも美しく、大満足です。男性でも満足出来る量だったと思います。
    残念だったのは、大浴場に段差が多いこと。そしてその段差が大きく、お年寄りやお身体の不自由な方にとっては少々危険に思われました。
    客室のフロアも小...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ミクラスのフレンチ料理にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
    ご宿泊いただいた多くのお客様からも、好評いただいております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘をいただきました、館内の段差はご迷惑をお掛けいたしました。
    フロントで受け付けする時、お部屋にご案内する時は、注意を促すお声がけをしたり、
    ロビーでも係りがついてご案内しております。
    また、喫煙室のたばこ臭が廊下にもれることで、ご迷惑をおかけいたしました。
    段差及び喫煙室からのたばこ臭もれにつきましては、今後の課題として検討し改善に努めてまいります。
    また次回のご予約をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*p*2*5*a*aさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女子3人で利用させてもらいました。
    お部屋も広いお部屋にしていただいたみたいで配慮していただきありがとうございました。
    夜のお食事のフルコース、それぞれに素材を生かして、どれも美味しく満足でした。が、ビール、カクテル、ノンアルコールをそれぞれ頼みましたが、できれば同時に持ってきてほしかったです。ビール...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    みなさまで楽しく、寛ぎの時間をお過ごいただけましたでしょうか。

    夕食のフルコースもご満足いただけましたご様子で、たいへんうれしく思います。

    ご指摘いただきましたお飲物のご提供に関しては、たいへん申しわけございませんでした。

    改善に努めてまいります。

    今後も、気持ちよくご滞在をしていだけるようなホテルにしてまいります。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    m*r*o*1*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オーシャンビューのお部屋で眺望良く、お部屋もモダンで素敵でした。フレンチのフルコース・朝食も美味しかったです。ただ雨天のため露天風呂を楽しめなかったのが残念です。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルミクラスにご宿泊頂きありがとうございます。
    オーシャンビューの客室、お食事をご堪能いただけましたようでなによりでございます。
    しかし、天気に恵まれなかった事は私共も残念に思います。
    ミクラスにはオーシャンビューの客室の他に、山側の海の見えない部屋にプライベート温泉を引いたタイプの客室もご用意いたしております。
    天気に左右されず、また人目にはばかられる事もなく24時間ご家族同士ゆっくりと温泉を楽しむ事ができます。
    機会がございましたらご利用いただけましたらと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老夫婦でお世話になりました。数年ぶりの再訪です。
    事前に電話までしてもらい、サービスは良いですね。
    展望風呂、槙風呂ともに良かったです。
    夕食は2時間もかかり、疲れましたね。特に、照明が当たらない席に座っていると、何を食べているのやらよく判りませんでした。テーブルはちゃんと照明が当たる様にしてください...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/22

    数年ぶりの再訪とのこと、いつもホテルミクラスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉は展望風呂、槙風呂の両方をご利用いただき、ご満足いただけましたことうれしく存じます。
    ご夕食の提供時間および照明設備に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。
    お客さまからいただきましたご意見をもとに、レストランの環境整備に努めてまいります。
    また、駐車料金に関しましては、何とぞご理解のほどお願い申しあげます。
    なお、一昨年の夏に開業いたしましたグループホテル「箱根・芦ノ湖 はなをり」は、箱根芦ノ湖のほとりにたたずむ 雄大な温泉と、こだわりの食事が特徴的なホテルです。ぜひ、お出かけいただければと存じます。
    またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋はとても眺めが最高でした。お野菜がたっぷりの朝食はとても嬉しいですね。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当日限定】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
    お部屋でお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

    新鮮な地物野菜をふんだんに使った朝食ブッフェはミクラスの特色の一つで、皆様にも大変ご好評頂いております。
    時期ごとに旬な食材をご用意してご提供いたしております、次回もまたお気に入り頂けるものと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*o*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハイフロアのツインは見晴らしが良く初島、八丈島まで海を一望出来ました。カジュアルコースの夕食は一つ一つ丁寧な味で量も満足、窓際の席は嬉しかったです。ただ、窓際でない席は隣と近く、あちらの席だったら、同じ食事でも気持ちがだいぶ違うだろうなと、差?があるように感じました。朝食は野菜豊富、デザートもあり、...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋・景色・お食事とご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    遮るもの無く広がる相模湾の絶景や、シェフがこだわりを持って作るフランス料理は、ミクラスの特色の一つでございます。
    また、対象のお部屋タイプにより備え付けのアメニティは異なりますが、ロクシタンやプロバンシアのアメニティは、おっしゃる通り女性のお客様から大変好評をいただいております。
    食事の際のお席につきましては、施設面ということもあり早急な改善は難しいところではございますが
    今後の検討課題とさせて頂きます。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントって大事ですよね。フロントが狭く係の方の声が小さく、テンションが落ちました。夕食の時間が5時、5時30分、8時と言われ、結局6時でもOKで、頼りない感じでした。
    お部屋は洗面が2台あるのは良かったし、パジャマも着心地良かったです。オーシャンビューだったので、朝の日差しが気持ちよかったです。
    夕食のコー...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW早期割引】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食ブッフェ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの第一印象として大切なフロントスタッフの頼りない対応により、お客さまを不安にさせてしまいましたことお詫びいたします。
    また、混雑していたとはいえ、お料理が間に合っておらずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。今後はフロント、レストランともに対応の改善に努めてまいります。
    お風呂のドライヤーは、上階のリラクゼーションルームにもセットされております。適切なご案内ができるよう改善してまいります。
    お気にいりいただきましたパジャマは、売店での商品で人気No.1で大変ご好評をいただいております。
    ご滞在中はお天気にも恵まれ、澄んだ空気の中、部屋からの眺望や朝の日差しを楽しまれ、お食事も堪能されたことと存じます。
    また機会がございましたら、ご来館を心からお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は思ったより暗かったけど、清潔でした。
    大浴場は眺めが良く気持ち良かったです。
    お食事はとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉浴槽付き客室【眺望なし】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    大浴場やお部屋に満足していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    これからも、より一層満足してお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    お部屋の照明につきましては、すぐに確認させていただきます。
    この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*b*s*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熱海の花火が見たくて、こちらのホテルのハイフロアに朝食付きで宿泊。
    部屋からは、迫力満点の花火、朝は日ノ出を観ることができ感動しました。
    ホテルに到着後直ぐにフロントまで案内してくれたのですが、こちらで少し時間がかかりました。14:00~17:00までは宿泊専用のラウンジでドリンクとお菓子を頂きました。朝食は野...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ハイフロアならではの景色で花火や日の出をお楽しみただけまして私共としましても嬉しく存じます。
    また、手作りにこだわったミクラスならではのご朝食もご満足いただけましたご様子でなによりでございます。
    ミクラスのディナーは、熱海では珍しいフレンチ料理でございます。次回お越しの際はぜひ、ご夕食もお召しがりくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熱海の花火大会を見たく予約を入れさせて頂きました。花火大会は室内から綺麗に打ち上げを見れました。
    家族に喜ばれました。いつもは、湯河原のホテルから遠目で見ていましたが・・・今回はほぼ正面んで見れたので大変すばらしかったです。花火を打ち上げた後の音も良かったです。
    食事に関してですが、予約の時点で花火の...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞!スペシャルディナー/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    花火大会をお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。
    お部屋からご覧いただける花火の景色は、当ホテルの自慢の一つでございます。
    しかしながら、チェックインをスムーズに行なうことができず大変申し訳ございませんでした。
    再度教育を徹底し、このようなことの無い様努めさせていただきます。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    わざわざフルコース付にしたのに、スープ付きだと+料金とかマジで意味がわからないし、詐欺かと思った。即効プラン名変えた方がよい。そもそも、アミューズのクオリティーの低さに次の料理に期待できない不安が的中してがっかり・・・
    朝食は、野菜のしゃぶしゃぶが美味しかったし、女性は喜ばれるかと思うが、男性にはち...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/31

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご夕食につきまして、ご期待に沿えず、ご不満の残るものとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
    大浴場の件につきましても、定期的に巡回は行なっておりますが、ご迷惑をおかけする結果となってしまったこと、大変申し訳なく存じております。
    ご指摘いただきました箇所につきましては各部署と協議の上、サービスの改善、向上に努めさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*3*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い接客を受けました

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花見スペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり付き/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/24

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    引き続き、皆様に満足していただけるよう精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴルフの帰りに宿泊しました。今回は特に景色にはこだわらなかったので大型温泉プライベートバス付のお部屋に宿泊。広々していてゆっくりできました。大浴場も利用しましたが景色が最高に素晴らしかったです。
    お食事の量もちょうどよく、おいしくいただきました。
    次回は海側のお部屋で花火大会の日に泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花見スペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり付き/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/20

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    源泉かけ流しのバスルーム付きのお部屋をご堪能していただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ご家族様やカップルのお客様から大変好評をいただいているお部屋でございます。
    花火大会の日は、海側のお部屋のほぼ正面から花火が打ちあがります。
    次回お越しの際、ぜひご覧いただけましたら幸いです。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は2泊で夕朝食付きのプランでの予約でした。
    1日目の夕食の対応は完璧でしたし、料理もフレンチの美味しいものでした。アメニティも充実していて自宅から持っていくものはほとんどなかったです。
    ホテル自体のサービスは完璧と言えるほどで文句はなかったです。ただし、今回予約したプランはバリアフリーではないので当...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/09

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    おっしゃる通り、お部屋にはスロープのあるお部屋もございますが、ほとんどのお部屋に段差がございます。
    ホテル内の段差につきましては、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、更なるサ-ビス向上を目指してまいります。
    お料理に関しましてはご満足していただけましたご様子でなによりでございます。
    季節ごとにメニューを更新しておりますので、またご賞味いただけましたら幸いです。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はのんびり旅ということで宿以外は無予定にして、気の向くままの行動にしてみました。
    ホテルは落ち着いたつくりで、目の前に海が見えて夜景と日の出の太陽が良かったです。
     次回は花火大会と新緑&花の時期を計画できたらと考えています。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/02/27

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。
    お部屋にいながら、目の前で打ちあがる花火をぜひご覧いただければと存じます。
    また、熱海では1年を通してさまざなイベントがございます。
    熱海にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のフレンチのコース料理の際にすぐにお皿を下げていくので早く終わらせてっていう雰囲気に感じ取れました。お料理は美味しかったです。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/02/22

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご指摘の点、大変失礼いたしました。
    再度オペレーションを徹底し、きめ細やかなサービスを心がけてまいります。
    ご指摘くださり、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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