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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:熱海

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総合評価

4.21

01月25日01:29更新

274件

236人が満足と
評価しています。

253件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年滞在させて頂いております。お食事、サービス、お部屋、立地、これほど良いホテルはありません。
    いつも心よりリラックスすることができ、満足させて頂いてます。熱海でお気に入りのホテルです。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割28】フレンチ・フルコース&特製フィナンシェ/和風館湯めぐり/12時レイトアウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/08/28

    いつもホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回もご宿泊に満足していただけましたご様子でなによりでございます。
    次回お越しいただいた際も満足していただけますよう、日々精進してまいる所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、二泊三日で宿泊しました。
    ホテルに到着したのが13時過ぎでしたので、一旦荷物をフロントに預けて、海岸と熱海銀座を散策。その際にチェックインの手続きも同時にして頂きました。
    15時にホテルに戻り、チェックイン。既に荷物を預けていた際に、手続きも済ませておりスムーズに対応頂きました。スタッフの方の部屋へ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/08/28

    先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテルのご宿泊が夏休みの思い出として残っていただけまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。
    今回お泊りいただいたエグゼクティブタイプのお部屋は、ビューバスを備えており皆様から大変好評をいただいているお部屋の一つでございます。
    これからも、より満足していただけるサービスを提供できますよう精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海の目の前がホテルだから子連れでも楽チンで、部屋からも露天風呂からも目の前が海で癒されました。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/08/20

    先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子でなによりでございます。
    相模湾を一望できるロケーションは当ホテルの自慢の一つでございます。
    熱海では一年を通し、さまざまなイベントがございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山側の温泉付きの部屋を利用しました。
    綺麗な部屋とゴージャスな浴室には、気持ち良かったです。
    窓が開かないので少し窮屈感があります。
    夕食も綺麗な品の良いダイニングで快適です。が、部屋が山側なのでできれば窓側の席にしてもらえたらと思いました。また、ワインの種類が少ないかなと思いました。静岡酒どころなの...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉浴槽付き客室【眺望なし】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/08/03

    先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
    夕食時の席は、お客様の人数やその日の状況によりますが、レストランオープンのお時間のみ、窓側のお席を確約させていただいております。
    夕食時のお酒の種類につきましては、関係部署とすり合わせ、サービスの向上に努めて参ります。
    お箸ですが、ご用意がございますので次回お越しの際は、スタッフにお申し付け下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    接客も丁寧でしたし、お部屋も綺麗なお部屋で大満足でした。
    予約した時たしか、シャワーブースだけのお部屋の予定だったのですがバス付きになっていたのでビックリしました。
    また、今回連れのサプライズで色々お手数をお掛けしてしまったのですがお皿等も用意して頂いており助かりまし...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/07/25

    先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    オーシャンビューのバスルームの付いたお部屋にアップグレードさせていただき、お気に召していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    また、たくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    今回のお褒めのお言葉を励みに更なるサービスの品質の向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ミクラスは大好きで、何度も訪れています。
    美味しい食事と最高のお風呂、いつも帰りがたく、また来たいと思いながら帰途につきます。
    カフェがあった場所がラウンジになっていて、コーヒーとパティシエ謹製の美味しいクッキーを頂き、のんびりできました。
    フロントのスタッフ皆さんの対応も素晴らしく、感謝しております...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割28】フレンチ・フルコース/フィナンシェ/和風館湯めぐり/12時アウト(2018年4月〜)

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/06/23

    いつも、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お風呂やラウンジ、お食事に満足していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    ご指摘いただいた夕食のサーブ時の説明につきましては、パンの温度の件と合わせて関係部署に申し伝え、改善に努めます。
    露天風呂の温度につきましては、適切な温度調節が出来ず申し訳ございませんでした。
    巡回、温度点検を徹底し温度調節に努めてまいります。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常にコスパの良いホテルです。
    2度目の利用ですが、スタッフの気持ちよい対応が心地よい。

    残念な点は4ベッドルームを利用しましたが、寝室には収納があるがリビングの方には収納がないこと。
    ディナーで使ったスプーン・フォーク等が回転して使いづらかったこと。

    また使いたいと思います

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割28】フレンチ・フルコース/フィナンシェ/和風館湯めぐり/12時アウト(2018年4月〜)

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/06/17

    先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
    ご指摘いただいた通り、大変ご不便をおかけしますが、当ホテルのお部屋の収納スペースは1箇所のみの造りとなっております。
    今回お泊りいただいたコンフォートタイプのお部屋の他に、4名様でお泊りの場合、山側のお部屋やコーナーフォースといったお部屋タイプがございます。
    次回お越しの際の参考にしていただけましたら幸いです。
    ディナー時のスプーン・フォーク等につきましては、貴重なご意見として検討し、サービスの向上に努めさせていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂、朝食、夕食共に大満足です。
    無料でいただけるドリンクや焼き菓子が嬉しかったです。
    お部屋も綺麗で、お部屋からのロケーションも良かったです。
    強いて言えば、パジャマに赤いシミがついていたのと、鏡の前にイスが置いてあるとお化粧がゆっくり出来て良かったと思います。

    トータル的には大満足です。
    またお邪...

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割28】フレンチ・フルコース&特製フィナンシェ/和風館湯めぐり/12時レイトアウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2018/05/29

    先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご宿泊に満足していただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    ミクラスカフェをリニューアルしオープンしたラウンジでは、定期的にライブ等のイベントを開催していく予定です。
    パジャマのシミにつきましては、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    再度清掃を徹底し、今後同じことが無いよう努めて参ります。
    お部屋のイスにつきましては、今後の課題とし検討させていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*i*0*4*4*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海が真ん前で、眺めの良いお部屋でした。フロントの方も、レストランの方も、とても親切でしたし、気持ちの良い旅行ができました。また伺いたいと思います!

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割14】フレンチ・フルコース(★★)と野菜たっぷり朝食/美人の湯を堪能/ロクシタン/和風館湯めぐり/フィナンシェ付◆12時レイトアウト
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    c*t*y*5*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    週末にミクラスに宿泊いたしました。
    お部屋も綺麗でオーシャンビュー
    大浴場も凄く癒されたし
    ディナーも 美味しく多いくらいでした!
    モーニングのブッフェも 凄く美味しく頂き…

    又必ず宿泊します!
    花火の時がいいかなーー

    宿泊日
    2016/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割14】フレンチ・フルコース(★★)と野菜たっぷり朝食/美人の湯を堪能/ロクシタン/和風館湯めぐり/フィナンシェ付◆12時レイトアウト
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    m*m*r*r*2*8*y*y*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は海の見える部屋で、大満足です。

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ♪レイトイン23時までOK◇10時アウト
    詳しく見る

    k*n*0*1*e*yさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上の満足感です。詳細は、百聞は一見に如かず、まずはこのホテルに来てみてください。

    宿泊日
    2016/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ♪レイトイン23時までOK◇10時アウト
    詳しく見る

    h*r*6*8*9*9さんのコメント

    投稿日:2014/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良心的な料金でCP最高。 駐車料金を取るのが残念。女の人の喜びそうなホテル。

    宿泊日
    2014/06/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】5室限定お得な『2食付』13800円〜☆カジュアルフレンチディナー付)
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    p*n*p*s*n*0*さんのコメント

    投稿日:2009/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備・サービスすべて満点でした!とくにサンビーチの絶景露天風呂は最高です!室内もセンスのよいインテリアで、優雅な夜を楽しめました。あの部屋でこの料金は個人的には安く感じます。(前泊が『値段だけ高くてホテルマンが最悪』の咲見町のホテルで、すごく不愉快だったので・・・) こちらのホテルの一流のサービスのおか...

    宿泊日
    2009/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アクティブステイ 海辺のダイニングで爽やかな朝食を (1泊朝食・ツイン))
    詳しく見る

    k*t*_*s*h*さんのコメント

    投稿日:2007/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    昨年まで、敬老の日前後には父を連れて海外旅行に行ったりしたのですが、今年は家族それぞれの都合がつかなかった為、近場の温泉に一泊することになりました。ちょうど熱海で花火大会があるということで別のホテルに予約を入れましたが、和室しか取れず、脚の悪い父に我慢をさせなければならない状況にキャンセルをしてしま...

    宿泊日
    2007/09/17
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋・確約プラン】夏はやっぱり青い海を眺められるお部屋が一番!
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    cra********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回とても気に入ったので二度目の宿泊です。
    512ルームでしたが、どこからかわかりませんがバスルームの上の方からか、夜中に10〜30秒間おきに「ドン!」「ゴン!」と異音が響き眠れませんでした。何の音か調べた方が良さそうです。ぜひ対策をお願いします。 あと、部屋でwi-fiも繋がりません。
    それ以外は料理もとても美...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト
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    sax********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ナビで行ったのですが、到着するもホテルがどこにあるか全くわからず、ハザードつけて歩いて探しました。ホテルの入り口、駐車場が非常にわかりづらくもう少し道路から見やすくしていただきたいと思いました。
    駐車場がかなり狭く入れにくかったです。フレンチのコースはとても美味しく満足でしたが、出てくるタイミングが...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テイスティングセット】フレンチ・フルコースに合ったシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/01/16

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    駐車場や、タオルに付着した髪の毛など、至らぬ点がありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    また、朝食時の係の対応により、ご不満をいだかせてしまったこと、大変申し訳なく存じます。
    今後はこのような事が無きよう、スタッフ全員が同じ意識を持って取り組めるよう指導して参ります。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂がとてもよくスタッフの方も丁寧で良かったですが
    部屋の冷蔵庫とテレビが壊れていた?(不調?)のようで
    その点が残念でした。
    朝のみの食事でしたがどれも美味しかったので
    もう少しバリエーションがあると嬉しいなと感じました。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/01/14

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お風呂やスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    冷蔵庫とテレビにつきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    早急に確認させていただきます。
    この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月なので奮発して宿泊しました。食事やお風呂も満足でしたが、部屋がスイートで広くとてものんびりできました。熱海に行った際には又利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイートルームがお得】憧れのスイートとシェフのスペシャルディナー/12時チェックアウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊に満足していただけましてなによりでございます。
    オーシャンビューのバスルームや、お部屋に居ながらにして体験できる専用の施術ルームも完備されたスイートルームは当館自慢のお部屋でございます。
    これからもお客様により愛されるホテル作りに邁進してまいる所存でございますので是非またご利用くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    概ね良好って感じ。もう一度行きたいと思わせてくれました。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/01/04

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊に満足していただけましてなによりでございます。
    また、再訪していただけるとのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
    これからも皆様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
    またの起こしをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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