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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:熱海

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960

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総合評価

4.22

11月18日19:27更新

237件

204人が満足と
評価しています。

218件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    最近一休さんの「すばらしい」というところに泊まっていたせいでしょうか、驚くことが頻発しました。
    チェックイン時にラウンジに案内され、その後鍵をもらいにフロントに戻ると鍵も預けていた荷物もなくなり、それを判明するまでたちっぱなしで20分待ちました。
    チェックインときも、携帯を何も言わずにもっていかれ、その...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/15

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊の際に様々な点においてご不快な気分にさせてしまいました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    お客様よりいただきましたお言葉を今後の業務改善、スタッフ育成に反映させ、これから良いホテル作りに邁進して参る所存でございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*c*a*h*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も親切でした。お部屋も喫煙者の私が言うのもなんですがタバコ独特の匂いもなくとても良いと思います。お風呂は岩とか野趣溢れる飾りもなくシンプルですが私は好きです。朝食はトマトソースの様な物がとても美味しかった。野菜のしゃぶしゃぶみたいなもの朝から楽しかったです。
    朝食ブュッフェのメニューにもう少し和...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/21

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご朝食に満足していただけまして大変嬉しく存じます。
    手作りにこだわったジャムやケチャップ、ドレッシングは皆様から大変好評をいただいております。
    ディナーは熱海では珍しいフランス料理でございます。
    四季折々の新鮮な食材を取り入れておりますので、次回お越しの際はぜひお召上がり下さいませ。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は思ったより暗かったけど、清潔でした。
    大浴場は眺めが良く気持ち良かったです。
    お食事はとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉浴槽付き客室【眺望なし】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    大浴場やお部屋に満足していただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    これからも、より一層満足してお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    お部屋の照明につきましては、すぐに確認させていただきます。
    この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*c*a*s*2*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    横浜住みの母と東京住みの私と娘、3世代での旅行で利用させて頂きました。横浜から東海道線、東京からは新幹線お出かけ切符を利用し1時間もかからずに待ち合わせの熱海駅に到着!お天気も良く、歩いてホテルへ向かいました。お部屋は6階。サンビーチが目の前。予約時、高層階も迷いましたがちょうどヤシの木も窓枠に収ま...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。
    また、6階のお部屋にもご満足していただけましたご様子で、私共としましても嬉しく存じます。
    おっしゃる通り、高層階のお部屋は高層階ならではの景色をお楽しみいただけますが、高層階ではないお部屋からもリゾート感溢れる景色をお楽しみいただけます。
    廊下からの音につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂はとっても気持ち良いです
    女性には風呂上がりのラウンジもありゆったりできます
    以前にはなかったチェックイン後のドリンクサービスのラウンジもありました
    お部屋までの案内も以前はなかったと
    今回は荷物もなかったのですがあるときは助かりますよね
    レストランはドリンク類も手頃で美味しいです
    ただ今回のデ...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/10

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    宿泊者様専用のラウンジでは、定期的にライブを開催しております。
    詳細は公式ホームページにてご案内しておりますので、ご覧いただけましたら幸いです。

    お食事に関してのご意見は、関連部署に申し伝え、サービスの改善、向上に努めさせていただきます。

    花火大会の日にはぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。
    お部屋からご覧いただける花火の景色も、当ホテルの自慢の一つでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お食事、お風呂全て大変良かった。

    唯一、ラウンジのスタッフの方がずっとくつろいでいるところをじっと見ていて、落ちつかなかったのが、とても残念でした。
    愛想もその方だけ、よくありせんでした。

    ほかのスタッフの方は皆さん素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/10

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全体を通し、ご満足のいただけるご宿泊を提供できまして私共としましても大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ラウンジスタッフの対応によりご不満を抱かせてしまったこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    再度教育し、今後このようなご指摘をいただかないよう改善に努めさせていただきます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    All was so good ! I have stayed so many other places in greater Atami district but this was the best by far. I loved the bath on 13th floor but I enjoyed the Japanese style Onsen place at Otsuki Hotel as well.

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/09

    Thank you very much for useing Hotel MICURAS.
    I am so glad to hear that you loved the hot spring.
    We look forward to serving your next visit.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に暗い感じがしました。窓が開くのは怖い感じがします。全面ガラスならいいかなと。お風呂の脱衣場が狭いです。食事はまあまあかな。朝食はボリューム感があまりないようでした。パンの種類は多かったです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    頂戴したご指摘は、各部署と協議の上、今後のホテル運営に生かせていただきたく存じます。
    また、窓でございますが安全上10センチほど開いたところでストップされる設計でございます。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*b*s*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熱海の花火が見たくて、こちらのホテルのハイフロアに朝食付きで宿泊。
    部屋からは、迫力満点の花火、朝は日ノ出を観ることができ感動しました。
    ホテルに到着後直ぐにフロントまで案内してくれたのですが、こちらで少し時間がかかりました。14:00~17:00までは宿泊専用のラウンジでドリンクとお菓子を頂きました。朝食は野...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ハイフロアならではの景色で花火や日の出をお楽しみただけまして私共としましても嬉しく存じます。
    また、手作りにこだわったミクラスならではのご朝食もご満足いただけましたご様子でなによりでございます。
    ミクラスのディナーは、熱海では珍しいフレンチ料理でございます。次回お越しの際はぜひ、ご夕食もお召しがりくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熱海の花火大会を見たく予約を入れさせて頂きました。花火大会は室内から綺麗に打ち上げを見れました。
    家族に喜ばれました。いつもは、湯河原のホテルから遠目で見ていましたが・・・今回はほぼ正面んで見れたので大変すばらしかったです。花火を打ち上げた後の音も良かったです。
    食事に関してですが、予約の時点で花火の...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞!スペシャルディナー/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/08

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    花火大会をお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。
    お部屋からご覧いただける花火の景色は、当ホテルの自慢の一つでございます。
    しかしながら、チェックインをスムーズに行なうことができず大変申し訳ございませんでした。
    再度教育を徹底し、このようなことの無い様努めさせていただきます。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    着いて直ぐにウエルカムドリンクとお菓子のサービス(セルフ)があり早速一息つけます。客室やお風呂からの眺めも素晴らしく食事もとても美味しかったです。コンビニも三軒先にあり便利です。スタッフの方々も親切でした。ただ客室に段差があり子供やお年寄りはつまづき注意です。清潔感と豪華さがあり全体的には大満足でした...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/07

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    おっしゃる通り、お部屋や大浴場などには段差があり、バリアフリーでは無い箇所がいくつかございます。
    段差につきましては、今後のホテル運営の課題とさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    お風呂やラウンジにつきましては、ご満足していただけましたご様子でなによりでございます。
    ラウンジでは、定期的にライブのイベントを開催しております。
    次回お越しの際にぜひご覧くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント、ドアマンの接客は良いです。廊下が暗すぎた印象です。お部屋と大浴場はとても掃除が行き届いており、清潔感があります。特に露天風呂からの海の眺めは最高に癒やされました。アメニティも文句なしです。ディナーメニューのお口直しのシャーベットが、とてもしょっぱかったです。これだけがマイナスポイントでしょ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/04/07

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご満足のいただけるご宿泊、サービスを提供できましたご様子でうれしく存じます。
    ご指摘いただきました箇所につきましては、関係部署に申し伝え、サービスの向上に努めさせていただきます。

    6月28日までの平日限定ではございますが、日帰りのご入浴の料金を2,500円のところを1,800円にてご案内させていただいております。
    ぜひ、また熱海にお越しの際はお立寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    わざわざフルコース付にしたのに、スープ付きだと+料金とかマジで意味がわからないし、詐欺かと思った。即効プラン名変えた方がよい。そもそも、アミューズのクオリティーの低さに次の料理に期待できない不安が的中してがっかり・・・
    朝食は、野菜のしゃぶしゃぶが美味しかったし、女性は喜ばれるかと思うが、男性にはち...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/31

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご夕食につきまして、ご期待に沿えず、ご不満の残るものとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
    大浴場の件につきましても、定期的に巡回は行なっておりますが、ご迷惑をおかけする結果となってしまったこと、大変申し訳なく存じております。
    ご指摘いただきました箇所につきましては各部署と協議の上、サービスの改善、向上に努めさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    16:00頃のチェックインでしたが、その時点で食事は早くて20:30スタートと言われました。チェックイン順と言われれば仕方がありませんが、20:30まで長いし、お腹は空くし、いざ食事になっても空腹過ぎてご飯かきこみ状態でした。せっかくのフレンチが台無しです。もし私たちが早くにチェックインしていても、誰かはそういう...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/26

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、夕食のお時間の件でご不満の残るご宿泊となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見はスタッフ一同で共有させていただき、これからのサービスに役立てさせて頂きたいと存じます。
    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*n*n*0*t*u*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    どのホテルにも言えることですが、宿泊日がちょうど連休であり、
    宿泊料金が割高に設定されていたので、今回は当初の予算を上回
    る旅行となってしまいました。
    しかしながら、こちらは以前から宿泊したいホテルであったので
    奮発して宿泊を決めました。

    【気になった点】
    ・マナーの問題かもしれませんが、廊下での他の宿...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『当館一番人気♪』フレンチ・フルコース★★&野菜たっぷり朝食♪11時アウト)
    詳しく見る

    f*z*t*5*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉地のホテルという雰囲気は無く、新しい雰囲気で女性向きのインスタ映えを意識した趣きのあるホテルでした。今回、女子会向けのプランでしたが、夕食のフレンチでは、代わり映えのない安いコースと言った物でした。部屋は広く大きな浴室があり、しかも温泉とのことで、ゆっくりと温泉を堪能することができました。
    価格...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/26

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご家族様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
    また、お部屋や大浴場のお風呂に満足していただけましてなによりでございます。
    今後ともお客様に、より一層満足していただけるようサービスの改善、向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*y*3*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い接客を受けました

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花見スペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり付き/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/24

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    引き続き、皆様に満足していただけるよう精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴルフの帰りに宿泊しました。今回は特に景色にはこだわらなかったので大型温泉プライベートバス付のお部屋に宿泊。広々していてゆっくりできました。大浴場も利用しましたが景色が最高に素晴らしかったです。
    お食事の量もちょうどよく、おいしくいただきました。
    次回は海側のお部屋で花火大会の日に泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花見スペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり付き/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/20

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    源泉かけ流しのバスルーム付きのお部屋をご堪能していただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ご家族様やカップルのお客様から大変好評をいただいているお部屋でございます。
    花火大会の日は、海側のお部屋のほぼ正面から花火が打ちあがります。
    次回お越しの際、ぜひご覧いただけましたら幸いです。
    また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*b*o*3*2*0*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の窓から朝日が見えて、大変よかったです。
    食事は、カジュアルディナーでしたが、女性なら十分の量でした。
    露天風呂も、朝日を見えてよかったです。でも、できれば、お風呂の時間を6時からでなく、朝日の出る時間にしてもらえると、良いですね。
    男性と日替わりになるともっと良いですが?
    全体では、大変満足ですが...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花見スペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり付き/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/17

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    客室、露天風呂からの眺望は多くのお客様から大変ご好評を頂いております。
    露天風呂の変更の件に関しましては、ご指摘いただいた通り、大変ご不便をおかけしますが、当ホテルの設計上大浴場の入れ替えはございません。
    しかし女性大浴場は浴室と休憩室(リラクゼーションルーム)と2層階、男性浴場は浴室のみ(1層階)となり、女性のお客様にはよりゆったりしたスペースを提供しております。
    フロントスタッフの対応に至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として受け止め、より満足していただけるご宿泊を提供できますよう精進して参る所存でございます。
    お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*k*k*_*1*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年3月に初めて泊まらせていただき、海の前で、部屋もきれいで、スタッフのサービスもしっかりしていて、駅からも歩けて、お風呂も海を観ながら入れて、申し分無いので、今回も泊まらせていただきました。
    これからも、ずっと利用させていただきます。今度は花火大会の日に行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/03/12

    先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉をちょうだいできましたこと、嬉しく存じます。
    また、今後もご利用いただけるとのお言葉をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
    海側のお部屋からは、ほぼ正面から花火をご覧いただける立地でございますので、ぜひ花火大会の日にもお越しいただきたく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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