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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19地図

売れ筋ランキング4位

エリア:熱海

お気に入り

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総合評価

4.26

06月25日00:44更新

345件

300人が満足と
評価しています。

s*c*i*a*u*1*j*5*6さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/03

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

大きな浴室がある、眺望なしの部屋で2泊。タオル、室内着、ベッドは文句なし。部屋にWifiがない。加湿器がないので、肌が乾燥します。浴室とトイレが真逆にあるので不便。駐車場が狭くてわかりにくい上、好きな所に停めさせてくれない。お土産品が少なすぎ。

  • 宿泊日2019/01/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ/素泊り】お得に絶景温泉:美人の湯を堪能/17時イン~翌日9時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/02/03

先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Wi-Fiや加湿器、駐車場につきまして、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiですが、2月1日からお部屋のWi-Fi接続サービスを開始いたしました。
加湿器に関しましては、在庫に限りはございますが用意がございます。
ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

y*h*r*0*1*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/12/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

加湿器をチェックイン時にお願いしましたが、部屋に届くことはありませんでした。Wi-Fi環境も
無く、ちょっと時代に乗り遅れ感有り。朝食ブッフェではトレイが無い為、各料理のディッシュを
センターの丸テーブルに置きながら次のお料理に並ぶ・・・というあまり効率的ではないもので、
こちらはトレイさえ準備して...

  • 宿泊日2018/12/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2018/12/21

先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご要望にお答えできず、また設備面に関しましても至らぬ点がありご不便をおかけしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見につきましては、関係部署に申し伝え、対策と改善に努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

s*k*i*2*0*7*4さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりに利用しましたが、あれっ!?こんなもんだったかな?もっとホスピタリティ高かったはずって感じてしまいました。部屋から花火鑑賞は楽しめました。
8階のお風呂は、ちょっと考えてほしいということでした。13階の風呂はとても良かったです。

  • 宿泊日2018/08/30
  • 利用人数大人3名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞!スペシャルディナー/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2018/09/10

先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらサービスに至らぬ点があり、ご期待に添えられなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
再度教育と業務の見直しを図り、サービスの改善と向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

m*g*m*m*r*nさんのコメント

女性

40代

投稿日:2018/07/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

とても期待しすぎていたのですがこちらへ宿泊する際には
温泉の町熱海!というよりやはりホテル滞在と思って宿泊するべきだと思います。フルコースつきのプランでしたがまぁ普通といった感じでしたが
人気があるようで平日でしたがお客さんがたくさん楽しまれていました。
部屋は海が一望できて最高です!
アメニティは...

  • 宿泊日2018/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイントUP!高層階客室へアップグレード/フレンチ・フルコース/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2018/07/13

先日はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や朝食に満足していただけましたご様子で嬉しく存じます。
自家製にこだわった、ミクラスならではの朝食は皆様から好評をいただいております。
しかしながら、大浴場にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
巡回の強化や、定期的にバルサンを使用し、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*k*_*s*i*h*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/06/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食は良かったが、食事中の接客が不満だった。

  • 宿泊日2017/06/15
  • 宿泊プラン【当館一番人気♪】フレンチ・フルコース(★★)と野菜たっぷり朝食ビュッフェ/絶景温泉:美人の湯を堪能◆プロバンシア・アメニティ◆11時アウト

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

熱海のビーチ前のお宿で、今回は花火を見たくて宿泊しました。室内から目の前に上がる花火が観られて満足です。温泉も広々。他に入浴されている方がいても、圧迫感や混雑感もありませんでした。
お食事も美味しく、量も丁度良かったです。朝食も充分な内容で、おかわりもできたので、美味しかったパンをいただきました。
...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/06/13

先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋から、花火をお楽しみ頂けたようですね。
当館の客室からの海の眺めは、とても爽快でお勧めです。
さらに花火大会には、花火も見えますので、花火大会の日は、お客様のご予約も多く、賑わっております。
夏も花火大会がございますので、次回のご来館も心より御待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方々は、ソーシャルディスタンスをきちんと守りながら笑顔で接してくださり、気持ち良く過ごせました。(ナイトウエァ)気持ちの良い素材を使用していました。やはりこの時期だと、暑く感じます。出来たら、夏用の素材を取り入れてくださるともっと良いと思います。また、サイズは事前に聞いて置いてくださると、...

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海ローズフェスティバル2021入園券付】フレンチ・フルコース&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/06/04

先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
パジャマについての感想を頂き、ありがとうございます。
当館のパジャマは、多くのお客様から好評を得ております。
売店でも販売しております。
素材につきましての貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

案内写真を見て、一度は行ってみたいと思っていました。やはり立地が良くスタンダードフロアでも正面に海岸が臨め、昔の熱海温泉旅館と違いリゾート感に癒されました。フロント他、スタッフの皆さんの都会的な接客も好感が持てます。お料理が美味しいのはもちろんのこと食器やカトラリーに趣味の良さを感じ、味わうだけでは...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/05/29

先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごし頂けたようですね。
当館は、多くの部屋がオーシャンビューとなっております。
また大浴場も高層階にございまして、そこからの海の眺めもお薦めです。
また花火大会の日には、オーシャンビューのお部屋であれば、客室から花火を見ることも可能です。
次回のご来館も心より、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は2回目のリピートでした。前回はエグゼクティブルームでの宿泊で、とても満足したので、今回はハイフロアツインにしました。エグゼクティブルームも良かったですが、ハイフロアツインも眺めも良く、室内もキレイで快適に過ごせました。
部屋着もやはり着心地がよく、買って帰ろうかと思いましたが、買うのを忘れてま...

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムの朝食付/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/05/20

先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
2回目のご利用という事で、当館に再訪して頂き、嬉しく思っております。
今回も、快適にお過ごし頂けた様ですね。
当館の部屋着は、皆様からご好評で、1F売店にてお買い求め頂く方が多くいらっしゃいます。
次回、ご利用の際には、是非、お買い求め下さいませ。
またのご来館も心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦二人で宿泊しました。
ロケーションが素晴らしい場所で楽しみにしておりました。ホテルの部屋からの眺めは期待通り素晴らしかったです。お風呂からの眺めも良かったです。
ただ、何点かがっかりポイントがありました。
1.この時期ですから部屋に薬用石鹸があると嬉しかったです。また、空気清浄機も同じです。
2...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】最大15%オフ+ポイント最大7倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/05/02

先日は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミつきましては、お客様の感じた点を詳細にご記入頂き、ありがとうございます。
今回のご意見は今後の運営に活かしていければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

海が見える露天風呂、とても気持ち良かったです。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/04/29

当館のご利用、ありがとうございました。
当館の露天風呂は、高層階にあり、露天風呂からの眺めはおすすめです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広めのお部屋でゆっくり過ごせました。
また利用させて頂きたいと思います。
食事も美味しくいただきましたが、フォークがとても扱いづらかった。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/04/12

先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごし頂けたでしょうか。
当館は、ほとんどの客室がオーシャンビューとなっております。
部屋からの景色はおすすめでございます。
花火大会の際には、部屋から花火を見る事も出来ます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bak********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/04/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの見晴らしも良く気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/04/14

先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごし頂けたようですね。
当館は、ほとんどのお部屋がオーシャンビューとなっており、
お部屋からの眺めは、おすすめです。
花火大会の日には、お部屋から花火を見る事も出来ます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客はこころあたたまる接客でした。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/04/05

先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客に関しての口コミの投稿を頂き、ありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごし頂けたようですね。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前回(昨年12月)に続き、コロナ対策は十分、行き届いていました。今回は窓側の広い部屋(4ベッドルーム)だったので、息苦しさもなく、快適(相変わらず、室内の段差は気になりますが)。ラウンジでのドリンク・お菓子の無料サービスも嬉しいです。今回は丁度、花火大会の日だったので、目の前で繰り広げられる花火に圧...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/03/31

先日は、昨年に続き、ご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋から見る、花火を満喫して頂いたようですね。
現在は、感染症の影響もあり、花火大会は時間を短縮して行っていますが、
それでも、お部屋から見る花火は、格別だと思います。
次回のご宿泊もお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場はインフィニティ風呂で海と一体化していて快適でした。8時過ぎにもう一度いったら、脱衣場は広くなくて混んでいたので引き返しました。でも、10時頃行ったら自分ひとりだけでした。混んでいる時間をうまく避けるのがコツですね。接客は丁寧でコロナ対策もしっかりされていましたが、レストランでは隣の声が聞こえ...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/03/18

先日は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また大変、ありがたいコメントを頂き、ありがとうございます。
客室内の洗面台については、2名同時に使うことが出来ますので、多くの
お客様に好評を得ています。
またお客様の貴重な意見につきましては、今後の運営の参考にさせて頂ければと
思います。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物自体が古そうなので気になる所があるのは致し方ないと思います。部屋からの眺め、大浴場からの眺めは抜群!!食事が少し残念でした。選んだ前菜では無いものが間違えて運ばれて来たり、魚よりも肉が先に来たり…

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/03/18

先日は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、ビーチに面しており、ほとんどの客室が、オーシャンビューとなっております。(一部、眺望なしのお部屋もございますので、ご注意ください。)
また大浴場からも景色もおすすめです。
お食事の際には、不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
今回の、ご指摘を真摯に受け止めて、改善していければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

姪が以前泊まって良かったと聞いていたので、今回宿泊しました。
夕食、朝食ともとても美味しく、お風呂が素晴らしかったです。特に露天風呂は広いのに湯温が適切になっていたのと(ぬるい所が結構あります)露天風呂に出る床が木だったので、冷たさもすべる心配もなく(石の床で冷たく、ぬるぬるすべる所も結構あります)...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/03/16

先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご指摘の点につきましては、早急に確認致します。
お部屋のベッドでは、ゆっくりお休み頂けたようですね。
またの機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回、母と2人でお邪魔しました。
全体的には、満足なんですが…
部屋のTVが付かなかったり、豆電球が切れていたり…
後一息でした。

食事は、満足星5つです!

ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2021/03/16

先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿を頂き、ありがとうございます。
至らぬ部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
滞在中、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントにご連絡下さいませ。
出来る限り、対応させて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回で2回目ですが、部屋が乾燥していて、就寝中が大変でした…空気清浄機?加湿器があった方が良いと思う。お食事は素敵な感じ!綺麗だし美味しいです!前回同様、スタッフの塩対応だけが気になりました。もう少し、笑顔があった方が良いと思う…

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/12/28

いつもホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、スタッフの教育に努めてまいります。
加湿器や空気清浄機につきましては、貸し出し用がございます。
大変お手数ですが、フロントまでお問合せくださいませ。
この度は、お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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