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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19地図

売れ筋ランキング6位

エリア:熱海

お気に入り

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総合評価

4.25

05月13日00:43更新

344件

299人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

スイートルームですか?マンションの一室みたいでした。ホテル感全くなし。高層階ではないので、眺めは普通。花火の日はいいかもしれませんね。

オーディオはBOSEでしたが、右スピーカーから音は出ません。修理の人が、「延長コードなので断線してるかもしれません、暫く泊まる人がいなかったので分かりませんでした...

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/07/12

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、様々な面でご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、オーディオにつきましても不備があり、不親切な対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度の一つ一つのご意見を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族旅行での利用です。綺麗な三人部屋でしたが、かなり狭かったです。トイレの音が気になりました。夕食は、金額をプラスしてシェフスペシャルディナーで予約しました。見た目も美しく上品な味、とても美味しかったです。朝食ビュッフェは、品数がかなり少なくホテルの朝食にしては寂しい見た目でしたが、味はどれも美味し...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/03/17

先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食をおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
全てを手作りすることにこだわったコース料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
お手洗いの音につきましては、早急に確認させていただきます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

口コミの点数とは違うような… スーペリアツインというわりに狭いし、廊下かの声が聞こえるし、壁紙は剥がれかけてたり… 少しガッカリでした…
スタッフの方は親切でしたが…
お風呂の眺望は良かったです。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/03/05

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えることが出来なく大変申し訳なく思います。
頂戴したご意見を元に、より良いホテルを目指し精進してまいります。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋から見える景色と露天風呂から眺める景色は、とても癒されるものでした。チェックインは15時?ですが、宿泊者専用のラウンジ(カフェ)は14時?利用できるようだったので少し早めに行っても良かったな?と思いました。朝ごはんは、野菜多めで色鮮やかなものばかりで体に良いものを食べた満足感はあります。

  • 宿泊日2020/02/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/03/04

先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や、温泉からの眺望をお楽しみいただけましてなによりでございます。
水平線からの日の出もお楽しみいただける海側のお部屋は、皆さまから大変をいただいております。
ご朝食につきましても、お褒めのお言葉をちょうだいでき、嬉しい限りでございます。
これからもお客様より愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

晴れた暖かい日なら羨望も素晴らしく良いホテルです。しかし、行ったのは冬の雨の日。メインの露店風呂が日除けはあっても屋根ではないので雨を浴び、内湯もぬるいような。温泉にじっくり温まる、というのは味わえませんでした。朝食のスタッフのサービスですが、テーブルと食事を取り分ける場所が離れているのですが、料理...

  • 宿泊日2020/01/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/02/11

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご利用いただいた、露天風呂や朝食会場でのスタッフの振る舞いにおいて、ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
お客様からの大切なご意見として、できるところから、改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

記念日に利用させて頂いたのですが、夕食時そこまで近くはないお席から動画を再生している音がずっと聞こえていたのが大変残念でした。

朝食はいろいろな野菜が並んでおり、ワクワクしました。おいしかったです。

エレベーターからすぐのお部屋で、早朝から廊下を通る人の声が丸聞こえで起きてしまい眠れませんでした...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末/特定日】夜景を楽しむ海岸デート!夕食20:30以降限定/カジュアルフレンチ/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/02/02

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただけましたことも重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、至らぬ点がありご迷惑をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
朝食につきましては、ご満足いただけましてなによりでございます。
手作りにこだわったミクラスならではの朝食は、皆さまから大変好評をいただいております。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂や食事はよかったと思います。駐車場は十数台分ありますが狭いかなと。宿泊者専用ラウンジでお茶できるのはありがたいですが、想像していたのとは違って食堂っぽい感じのところに普通のイスとテーブル。せっかく受付周りを綺麗にしているのだから、そのままの延長で海外ホテルラウンジのようにソファーでゆったり落ち...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/31

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
一つ一つのご意見を各部署間で共有し、サービスの向上に努めさせていただきます。
お食事はご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
メニューは定期的に変更しておりますので、ぜひ次回もご賞味いただけたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大晦日から元旦の一泊二日の滞在でした。お部屋は海の見える部屋で予約を取りました。サンビーチが目の前で広さも十分で素敵なお部屋でした。ただ、子どもの添い寝に大人二人の計三名には広すぎました。
お料理は凄く期待していた分満足とは言えない中に、ディナーはお料理のタイミングを早めにしてほしい(子どもが飽きて...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末・年始限定】シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン付&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/11

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応に多くの不手際がありましたこと大変深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、改善し、皆さまに満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。
この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

温泉は、とても良かったのですが
表現は失礼になりますが、連れ込みホテルのような簡単な設備。
部屋にはシャワーのみで椅子とテーブルがなく書き物ができなかった。
朝食は、和食がなく洋食のみのようで、花火やイベント時に目の前で手ずくりオムレツをお願い出来ますが、通常はないようです。
ハム、肉類も種類が少な...

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/12/25

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いただきましたご指摘は、関係部署と共有させていただきます。
延長コードにつきましては、数に限りはございますが、貸し出し用がございます。大変お手数をおかけいたしますが、ご入用の際にはフロントにご連絡いただけましたらお持ちいたしております。
お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客も施設ほかもとても良かったです
食事も良かったですが、テーブルが暗いところで残念
朝食ビュッフェの品切れの補充があったら、席まで補充を連絡してくれたのは嬉しかった

総じて良かったのですが、オフシーズンの宿泊のみとしては価格が高すぎると思います

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/11/24

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様よりいただきましたレストラン内の照明の件につきましては工事等の必要性もあることから今後の改善箇所として議題と上げさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部副部長 水田

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o*i*i*1さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

部屋のシャワーが熱くて火傷した、ホテルに伝えたが薬の準備がなく、買いにいってもらった、薬がないのにはビックリした、帰りにお詫びにお菓子を貰った、

  • 宿泊日2019/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/10/07

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、不行届きがございましたこと申し訳ございませんでした。
シャワー設備に関しましては、今一度点検を徹底してまいります。
なお、当ホテルにおきましては、薬事法の規定に基づき、医薬品のご提供をいたしておりませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

窓なしのお部屋しかあいておらず
残念でした

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/29

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご用意いただいた部屋は、海側ではありませんが、他のお部屋では味わえない、温泉が独り占めできるお部屋です。
次回ご利用時は海側の部屋をご堪能ください。
ご予約をお待ちします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

x*x*m*1*1*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/09/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お食事はおいしかったのですが、花火大会の為17時からを強く勧められ10分遅れたら電話で催促されました。部屋のソファーがボロボロでしたので変えてもらいたいです。この日はお値段が高い日でしたが総合的には値段に見合わないと感じます。

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞!スペシャルディナー/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/22

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
花火開催日は食事の時間を花火打ち上げ前と終了後に分けていため、
ご予約時間どうりに、お席についていただきたく、お声がけいたしました。
ご理解のほどお願いいたします。
また、お部屋のソファーに不備があり、大変申し訳ございません。
適宜に交換いたします。
これからも、ご愛顧していただけますように、改善してまいります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

着いた日が暴風と大雨で、部屋からの景色は見れなかったです。お風呂は広くて部屋も広くゆっくり過ごせました。今度は二泊で利用してもっと熱海を満喫したいと思います。

  • 宿泊日2019/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/13

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにくの天気にもかかわらず、お風呂やお部屋でゆっくりしていただけて、幸いです。
次回は晴れた日のすばらしい景色をご堪能くださいませ。
ご来館をこころよりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お部屋は綺麗で、お食事も美味しかったです。大浴場の床がヌルヌルしていて残念でした。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/03

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋とお食事にお褒めの言葉をいただきました。
ありがとうございます。
大浴場の床の状態が悪く、ご不便をおかけいたしました。
申し訳ございません。
清掃過程を再度見直し、気持ち良く使っていただける様、努力してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*l*m*n*oさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

当初は良いホテルと思い何度か利用しましたが、だんだんと慣れが出てくるのか、ダメ出し部分が目につきました。部屋も隅の破損など出てきたり壁の古さが目につき始めました。
食事ですが、コースは良いのですが、スタッフ(研修中を含む)の給仕ももたつき、マニュアル的、
困ったのが食べようとしたら皿の淵周りに指紋が...

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/15

ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、多々不行き届きがございましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただいた数々の
申し訳ございませんでした。
ハード面、ソフト面ともに改善に努めてまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

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l*i*p*7*8*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は、広く気持ちが良かったです。
ただ、全く外が見えないのは、残念でした。
お食事は、まぁ普通でした。レストランの方は、感じが良かったです。
朝御飯、少し頑張って欲しいなとおもいました。お風呂とお部屋は、良かった。

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のリゾートホテル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/11/01

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたタイプのお部屋は、全7室をご用意しております。
部屋のお風呂は温泉を引いているタイプとなり、海側の部屋はシャワーブースのみまたは、沸かし湯での利用となります。
次回のご利用はぜひ、海側のお部屋のご利用をお待ちしております。
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*a*i*o*m*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

展望風呂を期待して宿泊。

レビュー評価が高かった事から選択したホテルですが
期待し過ぎた事で評価が落ちました。
熱海城の望遠鏡から丸見えなのがガッカリでした。
ですが朝食は申し分ありません。
野菜中心なのところはお勧めです。
ホテルマンの対応も申し分ありません。

  • 宿泊日2019/05/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/06/19

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事料とお部屋にお褒めの言葉をいただきありごとうございます。
季節の食材を活かし、駆使したコース料理に舌鼓をうち、お部屋でゆっくりとしていただき、
うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

y*v*z*3*5*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何回も利用させていただいています。部屋から見える景色、大浴場がとても魅力的です。朝食が以前と比べると品数が減り残念に思いました。

  • 宿泊日2019/05/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【訳あり】19時以降チェックイン限定/お得に野菜たっぷり朝食付き/絶景温泉“美人の湯”/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/06/17

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
景色や温泉をご堪能いただいていること、うれしく存じます。
今回、ご指摘いただきましたご朝食の品数に関しましては、今後のメニュー変更の際に検討させていただきます。
今後ともご愛顧のほど、お願い申しあげます。

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施設から返信あり

x*n*n*0*t*u*oさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

どのホテルにも言えることですが、宿泊日がちょうど連休であり、
宿泊料金が割高に設定されていたので、今回は当初の予算を上回
る旅行となってしまいました。
しかしながら、こちらは以前から宿泊したいホテルであったので
奮発して宿泊を決めました。

【気になった点】
・マナーの問題かもしれませんが、廊下での...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(『当館一番人気♪』フレンチ・フルコース★★&野菜たっぷり朝食♪11時アウト)

320件中 21~40件

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