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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19地図

売れ筋ランキング6位

エリア:熱海

お気に入り

1,497

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総合評価

4.25

05月17日00:44更新

344件

298人が満足と
評価しています。

320件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フレンチのディナーは、満足でした。ホテルの場所が、わかりにくく、もう少し細かく説明してある地図でもあればと思いました。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント最大10倍&特別料金!フレンチ・フルコース/12時レイトアウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/12/07

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フレンチのコース料理に満足いただき、光栄です。
当館は立地がら他のホテルが隣接しているため、わかりにくく、
ご不便をお掛けしました。
ランドマークはサンビーチ、バス停もサンビーチとなり、こちらを
目印にしていただければと、存じます。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

めちゃめちゃ景色が良くて、外に食べ歩かず、ずっと部屋の中で過ごしていました!

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/12/07

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を堪能していただき、光栄です。
また季節を変えてご来館ください。
お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日はお世話になりました。
ホテルはきれいで、温泉につかりながら眺める景色は最高でした。客室も清潔で広くて気持ちよく過ごせました。高層階フロアであっても車やバイクの騒音は気になります。
駐車場がもともと狭いうえに他の車はミニバンが多くて、ドアパンチされそうで困っていると、唯一1台で駐車できる場所を占...

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/12/07

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉からの眺望や客室清掃をお褒めいただき、光栄です。
客室窓からの外部音や駐車スペースの狭さなどのご指摘をいただきました。
大変ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫びいたします。
また、温泉用タオルの追加のご入用はお手数ですが、フロントにご連絡いただいております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋からの眺望は良く、温泉もとても堪能することができました。朝は、朝食の直後に出発しなければなりませんでしたが、接客サービスもいろいろ気遣いいただき、快適でした。ただし、部屋の床に段差があるのは気になりました。実際に、夜は何度か躓きました。12月にしては気温が高めの日でしたが、空調は暖房しかできず、...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/12/04

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や温泉を堪能していただき、また、接客サービスに対してもお褒めの言葉をいただき、光栄です。
部屋の空調設備や室内の段差にご指摘をいただきました。
空調は集中管理ではありますが、お客様の要望をお受けして、設定変更ができますので、フロント係りにお申し付けください。
室内の段差はご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ございません。
また、スープ、コーヒーの温度、カトラリーセットの間違えなどでご迷惑をお掛けいたしました。ご指摘いただいた点を改めるべく、日々スタッフへの指導を進めて、改善して参ります。
またのご来館をこことより、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/11/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

露天風呂からの眺めが最高でした。
お部屋の空調が集中管理になっていて調節できなかったのが残念です。
朝ごはんの新鮮野菜のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/11/30

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉や露天風呂からの眺望を楽しんでいただいたり、
ご朝食の新鮮野菜のしゃぶしゃぶをご賞味いただき、ありがとうございます。
お部屋の空調の調整が出来ないとご指摘がありました。申し訳ございません。 調整はフロントにご連絡いただき、行なっております。
次回ご利用をお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

noo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/24

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

フロアはタバコ臭かったが部屋は綺麗で温泉も最高だった。また、泊まりに行きたいと思った。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/11/25

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロアの煙草臭につきましては今後の改善課題と捉え、対応にあたらせていただく所存でございます。
これからもお客様に愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部副部長 水田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人、母親、家族と使わせていただいてます。
今回は3世帯とまとまった人数での利用でしたが、チェックイン時や食事なども柔軟に対応いただき、最後までストレスなく快適に過ごせました。
建物自体は最初の訪問からは古くなりましたが、清潔さもあり問題なし。
初めて利用した夫も気に入った様なので、次回は夫婦でお世...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/11/21

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
これからも業務改善、施設の修繕等、お客様にご安心してお寛ぎいただける空間作り、施設作りに邁進して参る所存でございますので是非またご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部副部長 水田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はきれいでスタイリッシュ。温泉は広く非常に快適でした。よくあたたまる温泉でした。満足です。

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/10/23

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子で私どもと致しましても大変うれしく存じます。
次回熱海へお越しの際にもご宿泊先の候補に残していただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部副部長 水田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

オープン当時からお邪魔していますが、いまだに清潔に保たれていて、感心しました。ラウンジサービスはリラックスできてとても良かったです。今回は接客の秀逸さと、夕食がとても美味しかったこと(メインの牛肉、モンブランのデザートが最高)が特筆すべき事項でした。また、再訪します。

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/10/23

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またオープン時よりご利用いただき大変恐縮でございます。
これからもお客様に愛されるホテル作りのため、スタッフ一同新しい試みへ臆することなく邁進して参る所存でございます。
この先当館をご利用時にお気づきの点などございましたらご指導、ご鞭撻いただけましたら幸いです。
これからもホテルミクラスをよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部副部長 水田

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情報提供元:一休.com

rzo********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜のフルコースはとても美味しかったです。
朝ごはんも美味しかったのですが、和食があればもっとよかったと思います。

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/10/14

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事にお褒めの言葉をいただき、光栄です。
朝食バイキングメニューに一部、和食的なお料理を入れております。
またのご利用をお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。トータル的には快適に過ごさせていただきました。お部屋の段差に何度かつまづき、フラットだとありがたい。部屋着がモコモコしてしまい、個人的には着心地はマイナス評価です。
眺めは最高でした!!

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/10/12

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室内の段差につきましては改善策としてどのような対応が取れるかを現在社内にて協議をしております。部屋着に関するお客様よりいただきました評価は今後の改善、改良の参考とさせていただきます。また熱海へお越しになられる際にはご宿泊先の1つとして候補に残していただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場が素晴らしい眺めで、かつ泉質が抜群にいい。サウナもいい。
食事は量が適度で、質も良い。赤ちゃんがいたので夕食は個室に案内され、サービスの対応もよかった。
ワインの品ぞろえが少なかったのが残念。

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/10/02

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場、お料理に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
ワインのご説明の際にメニュー以外の商品もあることをご説明していなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
シャンパン、ワインにつきましては合算で常時約80種類位を取り揃えておりますので次回ご宿泊の際は是非ともご賞味いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋のアメニティーの種類が多くて、テンションが上がりました!
セルフですが、ウエルカムドリンクやクッキーも豊富。
夜景も朝焼けもオーシャンビューで素晴らしい!! 露天風呂からもフルムーンが見れてきれいでした。
ただ、露天の温度が低くて、風が吹いてくると震える寒さでした。

フレンチのフルコースも、...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/18

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルからの眺望を朝、夜と堪能していただき、更にフルームまでご堪能していただき、とても光栄です。
温泉の温度ではご不便をお掛けいたしました。
ほぼ一定温度が保たれておりますが、確認をいたします
フレンチのフルコースは他のお客様からも、大変好評をいただいております。
喫煙部屋のご提供や、部屋の備品をお気に入りいただき、幸いです。
季節を変えてご来店ください。
お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/09/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

9階に宿泊しました。部屋に入ると目の前に海が広がり、天気が良かった事もあり、景色はとても良いです。
夕食のフレンチフルコースは、とても美味しく利用して良かったです。しかし、ワインの知識があまりないのかワインは残念な感じでした。
温泉に入る際には、部屋からタオルを持っていかないと、お風呂にタオルは無い...

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/18

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やラウンジは他のお客様からも、大変好評をいただいております。
スタッフへのご指摘をいただきました。
ご不便やご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
再度教育をし、改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

m*m*y*k*t*_*6*0さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食、朝食共にとても美味しかったです。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/22

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにお褒めの言葉をいただき、光栄です。
夕食は季節にメニューを変更しております。
季節を変えてご利用いただけたら、幸いです。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場の案内係は要領があまりよくなかったので、もう少しうまく誘導できるようにしてもらいたいと思います。2階が空いていれば、そちらに回ってもらい、それが一杯になれば1階で縦列駐車をしてもらうなど・・。男女不平等となるので、温泉は屋上階と8階と交互に使えるように設定を変えた方がいいと思います。風呂場の化...

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会開催日限定】夕食21:00以降~温泉付き客室(眺望無し)/スペシャルディナー/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/18

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりご指摘やご要望をいただきました。
大浴場の清掃や従業員への教育を再度見直し、また、
露天風呂の設備面にも目を配れるように日々点検をし、改善に努め、
お客様にご満足いただけるように、日々努力してまいります。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

n*a*_*o*eさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ラウンジのドリンクが豊富でクッキー等お菓子も美味しかったし料理も最高でスタッフも皆さん感じ良かったです。
ただ展望風呂が海水浴シーズンだったので落ち着いて入浴できなかったので男性と女性を替えて高層階ニして欲しいと思います。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/04

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジへお褒めの言葉をいただきました、
ありがとうございます。
ご指摘をいただをいただきました展望風呂の件につきましては、貴重なご意見として、これからの運営に反映できればと考えております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

「チェックイン」
15時から可能との事だが、この日は混んでおり、宿泊者ラウンジでお待ちくださいとの事。結局部屋に入れたのは15:45だった。

「部屋」
4階に宿泊。熱海の海が一望でき、右手には熱海城も見えロケーションは最高。ただ、老朽化が進んで
おり、壁紙の剥がれや汚れ、ソファーの汚れが気になった...

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/07

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
到着時お部屋の清掃が間に合わず、ラウンジでお待ちいただき、
ご不便をお掛けいたしました。
また、レストランでのオペレーションの不備がございました、
申し訳ございません。
客室内の壁紙等の汚れにつきましては、今後対処いたします。
多岐にわたり不備がございましたが、今後改善してまいります。
またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お得なプランで利用させていただき、CP的にはかなり満足度の高い滞在となりました。目についた点は部屋のBOSEのスピーカーですが右側のスピーカーから音が出ませんでしたが?電源のアウトレットの場所がやや不便。6階の連絡路から和風館周辺が(今時珍しいくらい)タバコくさかった。喫煙者のマナー等の問題が大きい...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/13

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にお褒めの言葉をいただきました。
ありがとうざいます。
ご滞在中の数々の不手際やご不便が多々ございましてた。
申し訳ございません。
ご指摘をいただきました事項は、貴重なご意見として改善できるところから、
はじめて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着時フロントは一人回していて忙しそうだったため声がかけられず、待ち時間がありました。また、部屋はとても綺麗でプライベートバスも大きくてよかったのですが、四人で部屋で椅子が一つしかなく、座るところもベッドしかないので不便でした。
それ以外はとても良く、気持ちよく過ごすことができましたし、大浴場は開放...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のリゾートホテル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/03

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
到着時のフロントの対応や部屋内でご不便をお掛けいたしました。
申し訳ございません。
大浴場では温泉や眺望をお楽しみいただけたことは幸いです。
フロントの対応の改善や、お客様がより寛げるお部屋の提供を進めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をこころより、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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