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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19地図

売れ筋ランキング8位

エリア:熱海

お気に入り

1,512

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総合評価

4.26

06月15日00:49更新

347件

302人が満足と
評価しています。

347件中81~100件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉がとても良かったです。清掃の方に何度もお会いしましたし、きれいを維持されるよう努力されているのが伝わります。女性用くつろぎスペースも良かったです。
欲を言えば、夕飯の時間がもう少し融通がきくと嬉しかったのと、ワイングラスに差をつけられたのはちょっと悲しかったです…
この状況の中大変かと思いますが...

  • 宿泊日2020/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/04/14

ホテルミクラスをご利用いただきありがとうございます。
温泉を何度もご利用いただけるほど、お気に入りいただき、また、清掃についてもお褒めの言葉をいただき、とても光栄です。
夕食の予約時間など、ご指摘をいただいた件につきましては失礼いたしました。
このような、社会情勢でもご来館いただいたお客様に、ご満足していただける
よう、努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/04/06

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レストランでは、人手不足で、片付けもままならないひどい状態でした。ファミリーレストランなみの慌ただしさ。食べたものの片付けにもテーブルにそのままでサイドテーブルには、重ねたお皿が山積み。お料理は、全然出てこない。ここは、憧れのミクラスでしょうか?見るに耐えないお粗末な姿でした。朝食は、フルーツが出て...

  • 宿泊日2020/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/04/11

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランでの対応に至らぬ点が多々ありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スプーンにつきましては、デザートのヨーグルトをお召し上がる為の用意でございました。
また、スープ料理は有料でごいまして、620円頂戴しております。
ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
この度の、お客様からいただきました一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、改善し、皆さまに満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。
この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nud********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/04/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

海が見える宿を探していて、ネットで見つけて急遽行く事にしました。1人でも泊めてくれるかな?と電話をすると、とても親切に対応して頂きました。
お部屋も居心地が良くて、見晴らしが良く。
何よりお食事が最高😃⤴️⤴️でした。
ラウンジでの、お菓子と飲み物のサービスも嬉しかったです。
お風呂も広くて清潔で...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/04/04

この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけまして嬉しい限りです。
熱海駅からお越しの際は商店街を通りますので、お土産を探しながら名物を食べ歩いたりとお楽しみいただけたかと存じます。
次回はぜひご友人とお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/04/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回は熱海で「大浴場」の良さそうなところに行きたくて、こちらにお世話になりました。実際に露天風呂は広く解放的で良かったです。
部屋は安くなっていたのでスイートにしましたが、エステルームも、温泉ではないお風呂も結局使わなかったので、無駄に広かったという印象です。ただ全て説明に書いてあったことなので苦情...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/04/04

この度はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけまして嬉しい限りでございます。
地元の農家や漁師さんの協力を得て、新鮮な伊豆の食材を取り入れたお料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
オリジナルパジャマもお気に召していただけましてなによりでございます。
また、お買い求めいただき誠にありがとうございました。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

韓国をキャンセルして、思い付きで熱海に来ましたが…熱海、良いですね!また来たいです!娘とお友達、女3人旅で、こちらのホテル、たまたまかな?部屋が広い!リビングの他にベッドルームの4ベットあり、コンドミニアムの様でした。清潔感もあり、部屋にDVDがあり、娘と友達は持参したDVDでもりあがってました!夜...

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/03/27

先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
熱海は近年、様々なイベントや、グルメなど日本を代表する観光地として、賑わいを見せております。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

15時からのチェックインでしたが、14時頃荷物だけ預けるつもりで伺いました所、早めにお部屋に案内していただけました。14時から17時はフロント奥で宿泊者には飲み物とお菓子のサービスがあり、出かけるつもりがすっかりくつろいでしまいました。
夕食のフレンチのメインは選択するのですが、お勧めの牛フィレ肉が...

  • 宿泊日2020/03/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/03/22

先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者様専用ラウンジでごゆっくりおくつろぎいただけまして、なによりでございます。
チェックイン時やご夕食前のひとときをお過ごしいただけるラウンジは、皆さまから大変好評をいただいております。
お土産コーナーには、ミクラスのパジャマ等オリジナルの商品も取り揃えております。
これからも皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

d_o********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

rit********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

立地も良く非常にリーズナブルで良かったです。食事もバイキングでしたが種類も豊富で美味しかったです。部屋からも海が見え朝日も入り気持ちの良い休日が過ごせました。機会があればまた来たいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/03/09

この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事をご堪能いただけまして、なによりでございます。
契約農家から仕入れた新鮮なお野菜を中心とした朝食は、皆さまから大変好評をいただいております。
これからも皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックアウト時間が少し早いのが残念です。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/02/29

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトが11時、12時のプランがございます。
また、有料となりますが当日の予約状況により、ご延長のご希望に添えますので、フロントにお問い合わせ下さい。

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情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

海の見える朝食付きプランで宿泊させて頂きました。全体的には、申し分ないのですが部屋のタイル部分とカーペットの段差を忘れて仕舞い歩く際蹴躓く事が何度か有りました。自分自身で気を付ければ良いですがどんなもんでしょう?
あと朝食に少しでも和の物があって欲しかったです。
楽しい時間有り難う御座いました。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/03/04

この度はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の段差につきまして、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか?
ご朝食へのご意見と合わせまして、この度のご意見をスタッフ間で共有し、サービスの改善に努めさせていただきます。
また熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋風呂付き、海の見えるお部屋に滞在しました。
景色がとても綺麗で、特に日の出をゆっくり見る事が出来て感動しました。ずっと部屋に居たいと思えるほど、広々とした部屋でゆったりした気分になりました。
夕食のフレンチフルコースはとても美味しかったですが、照明が暗すぎて、お料理の綺麗な色合いが見えなくて、そ...

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/02/18

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋からの景色に感動していただき、ゆったりとホテルライフをお楽しみいただけて、また、お食事もお気にいりいただき、大変光栄です。
また、季節を変えてお越しください。こころよりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夫婦で利用しました。車で伺いましたが、幹線道路から目立つ看板がなく、正面玄関へ入る場所が分からず迷いました。部屋は海に面し、朝焼けがとても美しく、眺望は素晴らしかったです。食事は朝食のみ利用しで、新鮮な野菜を温野菜としていただけ充実した洋食ビュッフェでした。テーブル担当のスタッフの気遣いも素晴らしく...

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/02/11

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとございました。
部屋からの眺望や朝食の内容にお褒めの言葉をいただき、朝食のスタッフにも
お褒めの言葉をいただだきました。ありがとうございます。
また、客室清掃の不備、室内の段差、フロントスタッフの対応にご指摘をいただき、ご不便をおかけしました。
申し訳ございません。
今後不備がないように、より注意を払ってまいります、施設のご指摘は今後の課題として、検討させていただきます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

接客、清掃、温泉、内装、申し分なく、窓からの景色もとても良かったです。二重サッシで騒音も抑えられていて隣の部屋からの雑音もなく静かに過ごせました。が、ベッドサイドにコンセントが無く、充電が不便。鏡の前に椅子が無いので立って化粧はちょっとNG。食事は外で済ませる事をお勧めします。私の口にはあいませんで...

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/02/11

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
また、ご指摘もいただきました。
お客様からの貴重なご意見として、改善に努めて参ります。

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情報提供元:一休.com

cra********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前回とても気に入ったので二度目の宿泊です。
512ルームでしたが、どこからかわかりませんがバスルームの上の方からか、夜中に10〜30秒間おきに「ドン!」「ゴン!」と異音が響き眠れませんでした。何の音か調べた方が良さそうです。ぜひ対策をお願いします。 あと、部屋でwi-fiも繋がりません。
それ以外は...

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/27

先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、異音やwi-fiにつきまして、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
お食事や、温泉はお楽しみいただけましたご様子で、安心いたしました。
次回もぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

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施設から返信あり

sax********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ナビで行ったのですが、到着するもホテルがどこにあるか全くわからず、ハザードつけて歩いて探しました。ホテルの入り口、駐車場が非常にわかりづらくもう少し道路から見やすくしていただきたいと思いました。
駐車場がかなり狭く入れにくかったです。フレンチのコースはとても美味しく満足でしたが、出てくるタイミングが...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テイスティングセット】フレンチ・フルコースに合ったシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/16

この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場や、タオルに付着した髪の毛など、至らぬ点がありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、朝食時の係の対応により、ご不満をいだかせてしまったこと、大変申し訳なく存じます。
今後はこのような事が無きよう、スタッフ全員が同じ意識を持って取り組めるよう指導して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

お風呂がとてもよくスタッフの方も丁寧で良かったですが
部屋の冷蔵庫とテレビが壊れていた?(不調?)のようで
その点が残念でした。
朝のみの食事でしたがどれも美味しかったので
もう少しバリエーションがあると嬉しいなと感じました。

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/14

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂やスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
冷蔵庫とテレビにつきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お正月なので奮発して宿泊しました。食事やお風呂も満足でしたが、部屋がスイートで広くとてものんびりできました。熱海に行った際には又利用したいです。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スイートルームがお得】憧れのスイートとシェフのスペシャルディナー/12時チェックアウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/09

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足していただけましてなによりでございます。
オーシャンビューのバスルームや、お部屋に居ながらにして体験できる専用の施術ルームも完備されたスイートルームは当館自慢のお部屋でございます。
これからもお客様により愛されるホテル作りに邁進してまいる所存でございますので是非またご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

概ね良好って感じ。もう一度行きたいと思わせてくれました。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/04

先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に満足していただけましてなによりでございます。
また、再訪していただけるとのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
これからも皆様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またの起こしをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方々も親切で夕食も朝食もとても美味しかったです。お風呂も良かったです。全てにおいて大満足で家族で楽しく過ごす事が出来ました。又、行きたいです。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/01

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で私どもと致しましても嬉しく存じます。
これからも末永くお客様に愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部部長 水田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食も美味しく、ただ、フルコースならば、最初からスープも入れて欲しいが。
朝食は、野菜は美味しいが、他のものは、、、。
部屋の室温管理に不具合があり、非常に残念だ。
バスタオルを最初から余分に用意してあったり、部屋着のサイズ交換にも素早く対応してくださり、その点はよかった。
パウダールームの電気がつ...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/01/02

先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
館内巡回を徹底し、電球の確認などの不備を早急に発見するよう努めさせていただきます。
お部屋のエアコンにつきましても早急に確認いたします。
お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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