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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19地図

売れ筋ランキング4位

エリア:熱海

お気に入り

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総合評価

4.26

06月25日00:44更新

345件

300人が満足と
評価しています。

345件中121~140件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/09/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

9階に宿泊しました。部屋に入ると目の前に海が広がり、天気が良かった事もあり、景色はとても良いです。
夕食のフレンチフルコースは、とても美味しく利用して良かったです。しかし、ワインの知識があまりないのかワインは残念な感じでした。
温泉に入る際には、部屋からタオルを持っていかないと、お風呂にタオルは無い...

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/18

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やラウンジは他のお客様からも、大変好評をいただいております。
スタッフへのご指摘をいただきました。
ご不便やご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
再度教育をし、改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

u*j*x*7*8*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/09/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

m*m*y*k*t*_*6*0さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食、朝食共にとても美味しかったです。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/22

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにお褒めの言葉をいただき、光栄です。
夕食は季節にメニューを変更しております。
季節を変えてご利用いただけたら、幸いです。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場の案内係は要領があまりよくなかったので、もう少しうまく誘導できるようにしてもらいたいと思います。2階が空いていれば、そちらに回ってもらい、それが一杯になれば1階で縦列駐車をしてもらうなど・・。男女不平等となるので、温泉は屋上階と8階と交互に使えるように設定を変えた方がいいと思います。風呂場の化...

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会開催日限定】夕食21:00以降~温泉付き客室(眺望無し)/スペシャルディナー/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/18

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりご指摘やご要望をいただきました。
大浴場の清掃や従業員への教育を再度見直し、また、
露天風呂の設備面にも目を配れるように日々点検をし、改善に努め、
お客様にご満足いただけるように、日々努力してまいります。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*a*_*o*eさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ラウンジのドリンクが豊富でクッキー等お菓子も美味しかったし料理も最高でスタッフも皆さん感じ良かったです。
ただ展望風呂が海水浴シーズンだったので落ち着いて入浴できなかったので男性と女性を替えて高層階ニして欲しいと思います。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/04

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジへお褒めの言葉をいただきました、
ありがとうございます。
ご指摘をいただをいただきました展望風呂の件につきましては、貴重なご意見として、これからの運営に反映できればと考えております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

「チェックイン」
15時から可能との事だが、この日は混んでおり、宿泊者ラウンジでお待ちくださいとの事。結局部屋に入れたのは15:45だった。

「部屋」
4階に宿泊。熱海の海が一望でき、右手には熱海城も見えロケーションは最高。ただ、老朽化が進んで
おり、壁紙の剥がれや汚れ、ソファーの汚れが気になった...

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/07

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
到着時お部屋の清掃が間に合わず、ラウンジでお待ちいただき、
ご不便をお掛けいたしました。
また、レストランでのオペレーションの不備がございました、
申し訳ございません。
客室内の壁紙等の汚れにつきましては、今後対処いたします。
多岐にわたり不備がございましたが、今後改善してまいります。
またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お得なプランで利用させていただき、CP的にはかなり満足度の高い滞在となりました。目についた点は部屋のBOSEのスピーカーですが右側のスピーカーから音が出ませんでしたが?電源のアウトレットの場所がやや不便。6階の連絡路から和風館周辺が(今時珍しいくらい)タバコくさかった。喫煙者のマナー等の問題が大きい...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/13

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にお褒めの言葉をいただきました。
ありがとうざいます。
ご滞在中の数々の不手際やご不便が多々ございましてた。
申し訳ございません。
ご指摘をいただきました事項は、貴重なご意見として改善できるところから、
はじめて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着時フロントは一人回していて忙しそうだったため声がかけられず、待ち時間がありました。また、部屋はとても綺麗でプライベートバスも大きくてよかったのですが、四人で部屋で椅子が一つしかなく、座るところもベッドしかないので不便でした。
それ以外はとても良く、気持ちよく過ごすことができましたし、大浴場は開放...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のリゾートホテル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/03

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
到着時のフロントの対応や部屋内でご不便をお掛けいたしました。
申し訳ございません。
大浴場では温泉や眺望をお楽しみいただけたことは幸いです。
フロントの対応の改善や、お客様がより寛げるお部屋の提供を進めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をこころより、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当日の朝の予約にもかかわらず、とても満足な旅行となりました。ありがとうございました。
お部屋も希望通りアップグレードしていただき、本当に良かったです。お部屋の広さ、眺望、備品など言うことなしの大満足でした。ただし、お部屋の空調が古いためか、エアコンの風量を弱にしても強風が出たことと、靴を脱いで上がる...

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/23

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子でたいへんうれしく思います。
お部屋の設備面に関しましては、いただいたご意見をもとに検討してまいります。
また、事前に承っておりました加湿器が準備できておらず、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。今後、充分注意してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設や部屋は中より上という感じでした。
居心地はよかったです。
夕食は素晴らしくよかったです。付きにした甲斐がありました。朝食もよかったですが、枝豆のスープは、コンポタージュ以外飲まない家族には絶賛でした。

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン付&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/09/02

ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルや設備のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、お食事につきましても大変なお褒めの頂戴し、感激いたしました。
絶賛いただけたことは、調理部門に大変励みになります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なんと言っても部屋とお風呂からの眺望は最高でした!
夕飯のフレンチもとても美味しかったし、スタッフの方々の接客も気持ちよかったです。
ただ、フロントスタッフの対応や、朝食のビュッフェは、期待外れでした。
また駐車場代がかかるのを不満に思いましたが、
全体的には、満足でした。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/22

ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、フレンチコース料理などお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、ご指摘をいただきました件に関しましては、改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

花火大会で部屋から花火が見えるとの事だったのでこちらにしました。期待どおり最高のロケーションでした。ただ、夕食は外人好みなのか、香りがきつくて、デザートにいたるまでなんとも言えない味のものばかりで、ほとんど残してしまいました。朝食のバイキングはまだ少し大丈夫でしたが。フレンチってこんな感じだったかし...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会開催日限定】夕食21:00以降/お部屋から花火鑑賞~スペシャルディナー/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/22

ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、香りが嗜好に合わなかったご様子で残念に思います。
ご意見をもとに改善に努めてまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕飯フルコースは、大変美味しかったです。
朝飯は、洋食ということで仕方ないと思いますが、
美味しかったですが、品数が少なかったのが残念です。
浴場は、露天風呂からの眺めがよかったです。
脱衣場が狭く混みあいました。
全体として、落ち着いた雰囲気のホテルで
よかったと思います。
ありがとうございました...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/15

ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂からの眺望を楽しんでいただき、 夕食にお褒めいただきありがとうございます。
朝食の品数につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c*i*i*o*p*n*2*1*さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/07/30

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もキレイ、オーシャンビューのお風呂、素晴らしかったです。
フレンチのレストランで、ボーイさんに料理のことを質問したのですが、忘れたのか、めんどうくさかったのか、答えてもらえなかったのが少し悲しかったです。
それ以外は完璧のホテルでした!
とても行き届いている施設でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/09

ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋、温泉、眺望を堪能していただき、お褒めのお言葉ありがとうございます。
なお、ご指摘をいただきましたレストラン係の対応に関しましては、ご迷惑をお掛けしましたことたいへん申し訳ございませんでした。今後、お客様対応の改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人との旅行で利用させていただきました。
当日は生憎の雨模様でしたが、部屋の窓が広く砂浜まで視界に入っていたため、それなりに景色を楽しむことができました。
展望風呂は洗面台・アメニティの数が少なかったことが気になりましたが、お風呂自体は清潔感が感じられ居心地がよかったです。
お料理も美味しく、ステイ...

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/06

過日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行を楽しんでいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
ご指摘をいただきました洗面台・アメニティの数につきましては、検討させていただきます。
またのご来館をお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*i*o*2*u*oさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

男風呂と女風呂を固定ではなく、時間での入れ替え制にしてほしかった。景色がよかったため、余計にそう感じました。

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/08/09

ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望のございました、温泉施設の入れ替えに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がありましたら、是非ご利用ください。

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施設から返信あり

s*a*y*0*2さんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/07/09

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は、夏に子供が産まれる予定のため、
嫁と最後の2人旅行ということで利用させていただきました。
東京から新幹線で50分、熱海駅から商店街を抜けて坂下って下って下って、、、海岸・ビーチの目の前のミクラスに到着。

【チェックイン】
15時チェックインの予定でしたが、
13時ごろに荷物を預けさせてもら...

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/11/15

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館からの景観に対しお気に召していただけたご様子で幸いです。
レストランでの窓際席のチャージ1,000円につきましてはこちらで確認をさせていただいたところご注文をいただきましたプライベートビーチというノンアルコールカクテルの名称でございました。
紛らわしい表記となっており申し訳ございませんでした。
これからもお客様に愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またご来館いただけましたら幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋も十分な広さで、眺望の良い大浴場もすばらしく、さらに夕食、朝食共に美味しくいただくことができました。難を挙げれば、お部屋の窓際に設置されたソファーのカバーにクッキーの食べこぼしのような感じのゴミが散見されたことでしょうか。その他の箇所の清掃状況等は特に気になること...

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランクチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/07/02

この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫いただけましたようでスタッフ一同うれしく存じます。
なお、客室清掃に不備があり、不快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。
清掃および清掃後の確認を徹底してまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のソファのシミや
部屋の浴槽の汚れがが少し気になったがとても良かった。

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2019/07/02

この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関してのご指摘に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
たいへん申しわけございませんでした。
早速、客室清掃担当が対処いたしました。また、日々の清掃に注意をするとともに定期的な確認を今まで以上に徹底してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

345件中 121~140件

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