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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19地図

売れ筋ランキング6位

エリア:熱海

お気に入り

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総合評価

4.25

05月06日00:48更新

341件

296人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前何度か利用していて、ロケーション、温泉、食事、エステとも気にっていたので、今回久しぶりにエステ付きのプランを利用しました。ほとんどの日が満室だったので、平日有休をとって伺いましたが、コロナ対策もしっかりしていて、スタッフの方々も頑張っていらっしゃる様子で、心地よく利用できました。予約が難しいです...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランサナシオンボディまたはフェイシャル60分付/プレシャス・ディナー&朝食付/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/11/03

いつもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
感染症対策による利用制限などによりご不便をおかけしておりますが、ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
次回お越しの際は、ぜひお部屋から花火をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ソーシャルディスタンスにも気を遣われており、安心感をもって利用できました。
オーシャンビューの露天風呂とお部屋は、何とも言えない感動でした。食事も、ゆっくり取ることができまして、全てにおいて満足いたしました。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定:プレシャス・ディナーとロクシタンアメニティ/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に満足していただけまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、感染症対策により、ご安心してお過ごしいただけまして、なによりでございます。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

toy********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂からの景色がすごく良かった。
料理がとても美味しかった。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/29

この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足していただけまして、なによりでございます。
これからも、皆様に満足していただけるサービスを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

古いホテルを改装した感じは残っていますが、スタッフの方は皆さん感じが良くて、お食事も全て美味しくいただきました。花火の日に伺いましたが、最高のロケーションで、良い思い出になりました。家族全員、大満足です。是非またお伺いします。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞/シェフのスペシャルディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/27

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたことも、重ねてお礼申し上げます。
お食事や、ホテルのロケーションにご満足していただけましてなによりでございます。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

電車で気軽に!と思い当たると予約してしまうホテルです。
建物自体は、昔と比べればだいぶ古くはなりましたが、無駄のない清潔感のあるお部屋はいつ行っても気持ちが良いです。
コロナの関係で隣の和風旅館のお風呂は使えませんでしたが、従業員の方の対応も良く充分満足出来ました。
母や友人、家族の記念日にと使わせ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定/プレシャス・ディナーとロクシタンアメニティ/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/27

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
記念日のお祝いで当ホテルをご利用いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
新型ウィルスの感染症対策により一部のサービスが通常と異なり、
ご迷惑をおかけしておりますが、今後ともホテルミクラスをよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このお部屋を選んで正解でした!予約前はお部屋のタイプで随分悩みましたが、バスルームから海が見えて、ソファーの配置も窓側にあって寛げました。お食事もスペシャルディナー満足しました。スタッフの方も皆さん親切で又2人で泊まりに行きたいと思います。
初めての熱海でしたが、熱海が大好きになりました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アワード受賞記念】10%引き+ポイント最大5倍!スペシャルディナー&グラスシャンパン/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/22

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございます。
バスルームから眺望をお楽しみいただけるエグゼクティブルームは、皆様から大変好評をいただいております。
熱海は、温泉やグルメ、特産品など様々な楽しみ方で満喫できますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フレンチのラムの臭みが強すぎたこと。
コースの量が一般的なものと比べても少々少ないと感じたこと。
朝ごはんがビュッフェ形式と書かれていながらビュッフェじゃなかったこと。
クリームブリュレの表面の砂糖がとても厚く、バリバリとしていたこと
など食事面で不満な点がいくつかありました。

お部屋や景色、お風...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/20

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事に関しまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
一つ一つのご意見を各部署と共有し、より良いサービスを提供できますよう精進してまいります。
お部屋やお風呂に関しましては、ご満足していただけまして嬉しい限りでございます。
この度は、お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋はそれほど高級感はなく、段差が滞在中気になってしまいました。
お食事は期待通りで、とても美味しかったです。
ただ若いスタッフの接客が事務的に感じられて残念でした。

コロナ対策は食事の開始直前までマスクをつけるなど、私たちには過剰に感じられました。
その後に宿泊したホテルではチェックイン時の検...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/20

この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
しかしながら、ご期待に沿えない点が多々あり、申し訳ございませんでした。
この度のご意見を一つ一つ真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう精進してまいります。
この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地域共通クーポンの登録をスタッフの方々のご親切な対応でとても助かりました。
2日間美味しくフランス料理をいただきありがとう
次回熱海旅行は必ずミクラスでお願いしまーす。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アワード受賞記念】10%引き+ポイント最大5倍!スペシャルディナー&グラスシャンパン/12時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/17

この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴できましたことも重ねてお礼申し上げます。
地域共通クーポンの件で、お役に立つことができまして嬉しく存じます。
今後とも、皆さまにご満足していただけるサービスを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場と部屋の様子でこちらに決めました!大概お写真では広く綺麗に撮られているのでがっかりすることがあるのですがこちらは、お写真通りで大人4人で過ごしても広々としていて一室でも一人一人の時間をゆったり過ごせました。露天風呂も朝夜共に最高の眺めで気持ち良かったです。花火の時期は倍率高そうですが宿泊してみ...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/08

この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や、大浴場に特に満足していただけまして、なによりでございます。
花火大会の日は、花火がホテルのほぼ正面から打ちあがりますので存分にお楽しみいただけるかと存じます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゴートゥートラベルで利用しました。眺めの良いお風呂に入り、おいしい食事をしてとても気持ちよく過ごせました。
売店の品物がもっと沢山揃っているといいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン絶景!高層階オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/07

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
また、お風呂にも満足していただけまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
売店の品数につきましては、お客様の貴重なご意見として検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海の見えるとても素晴らしいお部屋でした。今回残念だったのは、フロントでのチェックイン、チェックアウト時の係りの女性が、声が小さく良く聞こえなかったこと。あと質問してもまとを得た返事(説明が下手)が返ってこなかったことが残念でした。ディナー時は、入ってすぐの食器等を片付けるテーブルのそばだったので終始...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/07

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントや、ディナー時の係りの対応やサービスに至らぬ点がございましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、指導してまいります。
この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

海側の部屋で美しい朝日が見れて大満足でしたが、部屋の明かりが少なくて暗かったため、夜はスマホの画面が見づらかったり、少し残念でした。
食事は朝食がビュッフェ形式でなかった分、野菜やパンの種類が豊富でとても満足しました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/07

この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足していただけまして、なによりでございます。
また、綺麗な朝日もご覧いただけたご様子で、スタッフとしましても嬉しい限りでございます。
お部屋の照明につきましては、お客様の貴重なご意見として検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋と温泉大浴場からの眺めがとても良いホテルです。楽しみの朝食ビュッフェがコロナ対策で個別食になっていましたが、おかわりができ美味しくて大満足でした。
何度も行きたい大好きな宿です。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/05

この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
感染症対策による利用制限などにより、ご不便をおかけしておりますが、ご朝食に満足していただけましてなによりでございます。
一部、通常時と異なるサービス内容となっておりますが、今後ともホテルミクラスをよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一休の地域振興券がスマホにアップされ、セキュリティの写真が使いずらかったが、フロントの方が丁寧にサポートしてくれた。お陰で食事の際のワインや売店でお土産を、地域振興券で買う事が出来た。丁度15夜で部屋のベッドから、露天風呂から、レストランの窓からサンビーチを照らす、15夜の月を楽しめた。夕飯のコース...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/05

この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
地域共通クーポンの発行にて、お役に立つことができまして嬉しく存じます。
また、館内からの景色をお楽しみいただけましてなによりでございます。
今後とも、皆さまにご満足していただけるサービスを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回、ハイフロアツインに泊まって、満月を満喫できたので、中秋に大学生の娘と共にハイフロアトリプルでリピート。
海面いっぱいに映える月明かりが素晴らしく、今回もとても満足。
朝食のプルーンジャムが美味しかった。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/05

この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景気に満足していただけまして、大変嬉しく存じます。
また、満月の前後数日間のみ見られるムーンロードをご覧いただけたご様子でなによりでございます。
ぜひまた熱海にお越しの機会がございましたら、ホテルミクラスにお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

関東圏の妹家族に会う為、熱海を選び関西から母と来訪。お部屋は広くて大好きな海と熱海城が見え眺めもよく落ち着きました。ディナーも子供連れで騒がしいかと気になりましたが、スタッフの方もとても優しく接してくださり食事も楽しめ、お料理もお酒も満足でした
お部屋の電球が切れて暗かったのと、家具と洗面所の木製の...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備により、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう、清掃を徹底する所存でございます。
今後ともホテルミクラスをよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

この時期、少し不安があったので大浴場は利用しませんでした。お部屋のシャワールームは、扉がガラス戸一枚でしたので少々抵抗がありました。
それ以外、お部屋からは海が一望で素晴らしかったですし、お食事も美味しく、量も丁度良かったので大満足です。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/25

この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、お食事に満足していただけましてなによりでございます。
シャワーブースのガラス扉につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待していたとうりとても良いホテルでした。接客も気持ち良く温泉も広くて眺めも良くて何度も入りました。慣れないフランス料理で少し緊張しましたが美味しかったです!また行きたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【静岡県民限定】プレシャス・ディナーに合うシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/25

この度はホテルミクラスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことができまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お料理もおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が美味しくなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テイスティングセット】プレシャス・ディナーに合ったシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答

返信日:2020/09/19

この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
関連部署に報告の上、皆様にご満足いただけますよう精進いたします。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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