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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

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総合評価

4.20

10月20日01:13更新

319件

271人が満足と
評価しています。

295件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はそれほど高級感はなく、段差が滞在中気になってしまいました。
    お食事は期待通りで、とても美味しかったです。
    ただ若いスタッフの接客が事務的に感じられて残念でした。

    コロナ対策は食事の開始直前までマスクをつけるなど、私たちには過剰に感じられました。
    その後に宿泊したホテルではチェックイン時の検温の...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地域共通クーポンの登録をスタッフの方々のご親切な対応でとても助かりました。
    2日間美味しくフランス料理をいただきありがとう
    次回熱海旅行は必ずミクラスでお願いしまーす。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アワード受賞記念】10%引き+ポイント最大5倍!スペシャルディナー&グラスシャンパン/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/17

    この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴できましたことも重ねてお礼申し上げます。
    地域共通クーポンの件で、お役に立つことができまして嬉しく存じます。
    今後とも、皆さまにご満足していただけるサービスを目指し精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場と部屋の様子でこちらに決めました!大概お写真では広く綺麗に撮られているのでがっかりすることがあるのですがこちらは、お写真通りで大人4人で過ごしても広々としていて一室でも一人一人の時間をゆったり過ごせました。露天風呂も朝夜共に最高の眺めで気持ち良かったです。花火の時期は倍率高そうですが宿泊してみ...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/08

    この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋や、大浴場に特に満足していただけまして、なによりでございます。
    花火大会の日は、花火がホテルのほぼ正面から打ちあがりますので存分にお楽しみいただけるかと存じます。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴートゥートラベルで利用しました。眺めの良いお風呂に入り、おいしい食事をしてとても気持ちよく過ごせました。
    売店の品物がもっと沢山揃っているといいと思いました。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/07

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
    また、お風呂にも満足していただけまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    売店の品数につきましては、お客様の貴重なご意見として検討させていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海の見えるとても素晴らしいお部屋でした。今回残念だったのは、フロントでのチェックイン、チェックアウト時の係りの女性が、声が小さく良く聞こえなかったこと。あと質問してもまとを得た返事(説明が下手)が返ってこなかったことが残念でした。ディナー時は、入ってすぐの食器等を片付けるテーブルのそばだったので終始...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/07

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    フロントや、ディナー時の係りの対応やサービスに至らぬ点がございましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事が無いよう、指導してまいります。
    この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海側の部屋で美しい朝日が見れて大満足でしたが、部屋の明かりが少なくて暗かったため、夜はスマホの画面が見づらかったり、少し残念でした。
    食事は朝食がビュッフェ形式でなかった分、野菜やパンの種類が豊富でとても満足しました。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/07

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食にご満足していただけまして、なによりでございます。
    また、綺麗な朝日もご覧いただけたご様子で、スタッフとしましても嬉しい限りでございます。
    お部屋の照明につきましては、お客様の貴重なご意見として検討させていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋と温泉大浴場からの眺めがとても良いホテルです。楽しみの朝食ビュッフェがコロナ対策で個別食になっていましたが、おかわりができ美味しくて大満足でした。
    何度も行きたい大好きな宿です。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/05

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    感染症対策による利用制限などにより、ご不便をおかけしておりますが、ご朝食に満足していただけましてなによりでございます。
    一部、通常時と異なるサービス内容となっておりますが、今後ともホテルミクラスをよろしくお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一休の地域振興券がスマホにアップされ、セキュリティの写真が使いずらかったが、フロントの方が丁寧にサポートしてくれた。お陰で食事の際のワインや売店でお土産を、地域振興券で買う事が出来た。丁度15夜で部屋のベッドから、露天風呂から、レストランの窓からサンビーチを照らす、15夜の月を楽しめた。夕飯のコース料理...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/05

    この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    地域共通クーポンの発行にて、お役に立つことができまして嬉しく存じます。
    また、館内からの景色をお楽しみいただけましてなによりでございます。
    今後とも、皆さまにご満足していただけるサービスを目指し精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回、ハイフロアツインに泊まって、満月を満喫できたので、中秋に大学生の娘と共にハイフロアトリプルでリピート。
    海面いっぱいに映える月明かりが素晴らしく、今回もとても満足。
    朝食のプルーンジャムが美味しかった。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/05

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋からの景気に満足していただけまして、大変嬉しく存じます。
    また、満月の前後数日間のみ見られるムーンロードをご覧いただけたご様子でなによりでございます。
    ぜひまた熱海にお越しの機会がございましたら、ホテルミクラスにお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    関東圏の妹家族に会う為、熱海を選び関西から母と来訪。お部屋は広くて大好きな海と熱海城が見え眺めもよく落ち着きました。ディナーも子供連れで騒がしいかと気になりましたが、スタッフの方もとても優しく接してくださり食事も楽しめ、お料理もお酒も満足でした
    お部屋の電球が切れて暗かったのと、家具と洗面所の木製の...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/10/01

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
    しかしながら、お部屋の清掃不備により、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    今後は、このようなことのないよう、清掃を徹底する所存でございます。
    今後ともホテルミクラスをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この時期、少し不安があったので大浴場は利用しませんでした。お部屋のシャワールームは、扉がガラス戸一枚でしたので少々抵抗がありました。
    それ以外、お部屋からは海が一望で素晴らしかったですし、お食事も美味しく、量も丁度良かったので大満足です。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/25

    この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの景色や、お食事に満足していただけましてなによりでございます。
    シャワーブースのガラス扉につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待していたとうりとても良いホテルでした。接客も気持ち良く温泉も広くて眺めも良くて何度も入りました。慣れないフランス料理で少し緊張しましたが美味しかったです!また行きたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【静岡県民限定】プレシャス・ディナーに合うシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/25

    この度はホテルミクラスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
    ご期待に沿うことができまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また、お料理もおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
    今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
    また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が美味しくなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テイスティングセット】プレシャス・ディナーに合ったシャンパンとワインをセットで!/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/19

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お食事がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    関連部署に報告の上、皆様にご満足いただけますよう精進いたします。
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    83歳の父、喜寿のお祝いの母と宿泊させていただきました。食事が大変美味しく、両親も大変喜んでいました。スタッフの方も皆さんとても感じが良くて
    今回ミクラスさんに宿泊させていただき本当によかったです。お天気がイマイチだったのが残念だったので次回は晴天の時泊まってみたいです。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お祝いのご宿泊にホテルミクラスをお選びいただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
    素敵なご宿泊を提供できましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    お天気につきましては、残念でございました。
    次回お越しの際は、相模湾の眺望をお楽しみいただけることをお祈りしております。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    綺麗だったしすごくよかった!
    強いて言うなら、エアコンの効きが悪かった!

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/07

    この度はホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    エアコンにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    早急に確認させていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋からの景色が何よりも最高でした!
    一日中海を見れる感じが幸せでした。
    大浴場からの景色もよかったです。
    熱海が好きになった一日でした。
    コロナ対策もしっかりされていて安心して利用出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】チェックアウト11時まで/ゆとりの20時間ステイ/素泊り

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/07

    この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また、ご安心して過ごしいただけましてなによりでございます。
    今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
    またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エステ付きのプランで優雅に過ごしました。

    お部屋は決して広くはないですが、
    ひとり旅にはちょうど良かったです。
    眺望も良し。


    窓の端に鳩ちゃんの寝処があるようで、
    なんか平和で良かったです笑

    お風呂もとても綺麗でゆったりと過ごせます。
    リラクゼーションルームも良かったです。 
    お客様もコロナの配慮があり...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サナシオンボディまたはフェイシャル60分付/プレシャス・ディナー&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/07

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、様々な貴重なご意見を頂戴できましたことも重ねてお礼申し上げます。
    熱海市は温泉やグルメが満喫でき、若い年齢層の方もお楽しみいただける観光地として、近年人気が出てまいりました。
    ぜひまた熱海にお越しの機会がございましたら、ホテルミクラスにお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食がとても美味しかったです。担当者も丁寧に対応していただきました。花火も部屋の前から見えて感激しました。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞/シェフのスペシャルディナー&朝食付/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/09/01

    この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をおいしくお召し上がりいただけまして、なによりでございます。
    四季折々の伊豆の新鮮な食材を取り入れたお料理は、皆様から大変好評をいただいております。
    今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを目指し精進いたします。
    またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満喫できました。リクエストにも柔軟に応えて下さり、ありがとうございました。
    またお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】チェックアウト11時まで/ゆとりの20時間ステイ/素泊り

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/08/29

    この度は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけまして、幸いでございます。
    これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    熱海花火のため部屋から観れるということで通常価格より7万程でしたが宿泊しました。
    風呂はちゃんと換気、掃除していないのか尿のような異臭くて酷かったです。
    部屋も湿気カビ臭く ハウスダストアレルギーが出ました。

    結局花火は外でみたので ここのホテルでなくて良かったなと思います。

    車で伺いましたが、予約確...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2020/08/29

    この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご予約の確認の際や清掃不備によりご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
    この度は、お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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