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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

934人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.20

10月22日00:38更新

228件

195人が満足と
評価しています。

207件中1~20件を表示

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    lyg********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
    詳しく見る

    rzo********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のフルコースはとても美味しかったです。
    朝ごはんも美味しかったのですが、和食があればもっとよかったと思います。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/14

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事にお褒めの言葉をいただき、光栄です。
    朝食バイキングメニューに一部、和食的なお料理を入れております。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。トータル的には快適に過ごさせていただきました。お部屋の段差に何度かつまづき、フラットだとありがたい。部屋着がモコモコしてしまい、個人的には着心地はマイナス評価です。
    眺めは最高でした!!

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室内の段差につきましては改善策としてどのような対応が取れるかを現在社内にて協議をしております。部屋着に関するお客様よりいただきました評価は今後の改善、改良の参考とさせていただきます。また熱海へお越しになられる際にはご宿泊先の1つとして候補に残していただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場が素晴らしい眺めで、かつ泉質が抜群にいい。サウナもいい。
    食事は量が適度で、質も良い。赤ちゃんがいたので夕食は個室に案内され、サービスの対応もよかった。
    ワインの品ぞろえが少なかったのが残念。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/02

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場、お料理に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    ワインのご説明の際にメニュー以外の商品もあることをご説明していなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
    シャンパン、ワインにつきましては合算で常時約80種類位を取り揃えておりますので次回ご宿泊の際は是非ともご賞味いただければと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*i*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋のシャワーが熱くて火傷した、ホテルに伝えたが薬の準備がなく、買いにいってもらった、薬がないのにはビックリした、帰りにお詫びにお菓子を貰った、

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/07

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、不行届きがございましたこと申し訳ございませんでした。
    シャワー設備に関しましては、今一度点検を徹底してまいります。
    なお、当ホテルにおきましては、薬事法の規定に基づき、医薬品のご提供をいたしておりませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*h*s*4*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前予約で宿泊。熱海サンビーチ前でロケーションは良いですね。建物は古いですが、綺麗にリノベされており、快適でした。部屋からの景色も熱海らしさが感じられ、満足でした。洋食のディナーは伊豆らしさに欠けるかもしれませんが、美味しかったです。給仕をしてくれた女性も感じ良く、良い思い出になりました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/06

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルは幸いにしてサンビーチを臨む立地となり、部屋から大海原の眺望を
    堪能していただきました。オープンしてから、定期的にリニューアルしており、眺望とお部屋にご満足とのご意見をいただき大変光栄です。
    洋食ディナーもお気に入りいただきました。
    料理に伊豆らしさを反映できるよう、検討いてまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    窓なしのお部屋しかあいておらず
    残念でした

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/29

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご用意いただいた部屋は、海側ではありませんが、他のお部屋では味わえない、温泉が独り占めできるお部屋です。
    次回ご利用時は海側の部屋をご堪能ください。
    ご予約をお待ちします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    4ベットなのでお部屋が狭いのではと思っていましたが、スペース十分で洗面台も2台ありアメニティも充実して清潔なお部屋でした。フレンチ料理は見た目も美しく美味しかったです。バスルームは段差が多いので夜などは高齢者には少し危ないかなと感じました。気持ちよく過ごすせるホテルでした。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/29

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館はエキストラベッドは使用せず、ゆったりお休みいただいております。
    また、フランス料理もご賞味いただきましたが、他の多くのお客様からも
    好評いただいております。
    大浴場での段差のご指摘をいただきました、一部手すりを設置しておりますが
    今後に向けて改善してまいります。
    またのご利用をお待ちいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    目の前が海で熱海の中でも一等地(高台ロケーションを除く)で部屋からは海が一望、首都圏では贅沢な広さの部屋にゆったりとベットでとてもくつろげました。
    いくらでも浸かっていられる温泉(ちょっと塩素がきつい?)は外が見えて気持ち良いし広い。スチームサウナもあってアメニティも安物ではなくていいですね。
    食事は...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末/特定日】夜景を楽しむ海岸デート!夕食20:30以降限定/カジュアルフレンチ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/29

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがうございます。
    部屋からの眺望、温泉を楽しんでいただいたり、フランス料理の夕食や朝食にお褒めいただき光栄です。
    当館は色々な年齢層のお客様にご利用いただいており、リーピートしていただく女性のお客様も数多くいらっしゃいます。
    また、海を見ながらジョギングができる歩道も近くにありますので、
    是非ご来館ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*m*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お食事はおいしかったのですが、花火大会の為17時からを強く勧められ10分遅れたら電話で催促されました。部屋のソファーがボロボロでしたので変えてもらいたいです。この日はお値段が高い日でしたが総合的には値段に見合わないと感じます。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】お部屋から花火観賞!スペシャルディナー/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/22

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    花火開催日は食事の時間を花火打ち上げ前と終了後に分けていため、
    ご予約時間どうりに、お席についていただきたく、お声がけいたしました。
    ご理解のほどお願いいたします。
    また、お部屋のソファーに不備があり、大変申し訳ございません。
    適宜に交換いたします。
    これからも、ご愛顧していただけますように、改善してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋のアメニティーの種類が多くて、テンションが上がりました!
    セルフですが、ウエルカムドリンクやクッキーも豊富。
    夜景も朝焼けもオーシャンビューで素晴らしい!! 露天風呂からもフルムーンが見れてきれいでした。
    ただ、露天の温度が低くて、風が吹いてくると震える寒さでした。

    フレンチのフルコースも、メイ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ホテルからの眺望を朝、夜と堪能していただき、更にフルームまでご堪能していただき、とても光栄です。
    温泉の温度ではご不便をお掛けいたしました。
    ほぼ一定温度が保たれておりますが、確認をいたします
    フレンチのフルコースは他のお客様からも、大変好評をいただいております。
    喫煙部屋のご提供や、部屋の備品をお気に入りいただき、幸いです。
    季節を変えてご来店ください。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    9階に宿泊しました。部屋に入ると目の前に海が広がり、天気が良かった事もあり、景色はとても良いです。
    夕食のフレンチフルコースは、とても美味しく利用して良かったです。しかし、ワインの知識があまりないのかワインは残念な感じでした。
    温泉に入る際には、部屋からタオルを持っていかないと、お風呂にタオルは無いの...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事やラウンジは他のお客様からも、大変好評をいただいております。
    スタッフへのご指摘をいただきました。
    ご不便やご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
    再度教育をし、改善してまいります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*r*n*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    令和元年7月に宿泊した者です。
    ■ 総評
    もう二度と泊まりたくない。
    ■ 部屋
    汚い。テーブルの脚に埃が・・・指でなぞってみると埃がたっぷり。窓も汚くて折角のオーシャンビューが台無しに。半額プランなので掃除も半分なのか?
    ■ 料理
    フレンチなので生魚は出ないと思っていたが生魚が出ました。チェックインの際に苦手な...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    眺望、お食事は大変満足です。温泉に来て都会のレストランの雰囲気でお食事できるのは魅力です。
    露天風呂とお部屋からの眺めは最高!リピーターの理由です。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマースペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとございます。
    ご満足いただきました、お食事は他のお客様からも大変好評をいただいております。
    大パノラマをお楽しみいただける、露天風呂も同様です。
    またのご来館をこころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*y*k*t*_*6*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食、朝食共にとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/22

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    夕食、朝食ともにお褒めの言葉をいただき、光栄です。
    夕食は季節にメニューを変更しております。
    季節を変えてご利用いただけたら、幸いです。
    またのご来館をこころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて宿泊させて頂きましたが、全て良かったです。
    部屋からは海が一望でき、夕食のフレンチも美味しくて大満足でした。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    初めてのご宿泊で、すべてにお気に入りいただき、大変光栄です。
    季節により変わり行く部屋からの景色もお楽しみいただけます。
    また、季節ごとに変わるメニューもお楽しみいただけます。
    季節を変えてご来店下い。
    こころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理も接客も大変よかったです。
    また伺いたいと、お友達と話しております。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがうございます。
    お褒めの言葉をいただき大変光栄です。
    またのご来館をこころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場の案内係は要領があまりよくなかったので、もう少しうまく誘導できるようにしてもらいたいと思います。2階が空いていれば、そちらに回ってもらい、それが一杯になれば1階で縦列駐車をしてもらうなど・・。男女不平等となるので、温泉は屋上階と8階と交互に使えるように設定を変えた方がいいと思います。風呂場の化粧...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】夕食21:00以降〜温泉付き客室(眺望無し)/スペシャルディナー/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/18

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    多岐にわたりご指摘やご要望をいただきました。
    大浴場の清掃や従業員への教育を再度見直し、また、
    露天風呂の設備面にも目を配れるように日々点検をし、改善に努め、
    お客様にご満足いただけるように、日々努力してまいります。
    またのご来館をこころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年宿泊させて頂いているお気に入りのホテルです。スタッフの方も感じが良く、朝も夜も食事の量、質と申し分ないです。お天気に恵まれず露天風呂にゆっくり浸かれませんでしたが、リラクゼーションルームもありゆっくりくつろぐことができました。サンビーチの目の前で朝の海辺の散歩、老舗カフェ、レストランも近辺にあり...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/13

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    いつもご利用いただき、ホテルの施設やスタッフにもお褒めの言葉をいただき光栄です。
    これからも、引き続きご利用いただけるよう、努力してまいります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*0*7*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆったり広々としたお部屋で、とてもリラックスできました。お食事もとても美味しかったです。お風呂は大浴場も利用しましたが、広々とした内風呂も最高にリラックスできました。花火大会の宿泊者専用シートの特典もいただけて、本当に大満足できました!

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】温泉付客室(眺望なし)スペシャルディナー/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/03

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうござます。
    お部屋でリラックスいただけて、お食事、大浴場にもお褒めの言葉をいただきました。
    当日は花火開催日、ご宿泊者専用シートからの花火を楽しんでいただきました。
    光栄です。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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