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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

854人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

08月20日00:35更新

188件

161人が満足と
評価しています。

169件中1~20件を表示

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    t*l*m*n*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当初は良いホテルと思い何度か利用しましたが、だんだんと慣れが出てくるのか、ダメ出し部分が目につきました。部屋も隅の破損など出てきたり壁の古さが目につき始めました。
    食事ですが、コースは良いのですが、スタッフ(研修中を含む)の給仕ももたつき、マニュアル的、
    困ったのが食べようとしたら皿の淵周りに指紋が多...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/08/15

    ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、多々不行き届きがございましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただいた数々の
    申し訳ございませんでした。
    ハード面、ソフト面ともに改善に努めてまいります。
    この度のご投稿ありがとうございました。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*o*p*n*2*1*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もキレイ、オーシャンビューのお風呂、素晴らしかったです。
    フレンチのレストランで、ボーイさんに料理のことを質問したのですが、忘れたのか、めんどうくさかったのか、答えてもらえなかったのが少し悲しかったです。
    それ以外は完璧のホテルでした!
    とても行き届いている施設でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/08/09

    ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    部屋、温泉、眺望を堪能していただき、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    なお、ご指摘をいただきましたレストラン係の対応に関しましては、ご迷惑をお掛けしましたことたいへん申し訳ございませんでした。今後、お客様対応の改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設もきれいで、全体的には満足でしたが、食事時はいくつか疑問が残りました。まず、夕食のフレンチですが、テーブル全員が終わっていないのに済んだ人から下げられ、落ち着けませんでした。また、料理の説明もスタッフの方により丁寧さにばらつきがあったので残念でした。朝食もビュッフェの品がなくなっているものもあり...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火大会に合わせての宿泊でした。
    到着がギリギリとなりましたが花火前の夕食に案内していただき助かりました。初めに早くお料理をだしていただくようお願いしましたが食事がでてくるスピードが遅く花火に間に合わないかとハラハラしました。無事間に合い助かりました。
    花火をビーチで見るために傘をお貸しくださり、後半...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火大会開催日限定】温泉付客室(眺望なし)スペシャルディナー/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人との旅行で利用させていただきました。
    当日は生憎の雨模様でしたが、部屋の窓が広く砂浜まで視界に入っていたため、それなりに景色を楽しむことができました。
    展望風呂は洗面台・アメニティの数が少なかったことが気になりましたが、お風呂自体は清潔感が感じられ居心地がよかったです。
    お料理も美味しく、ステイ中...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も温泉も綺麗でよかったです!
    食事も非常に美味しく大満足です。
    少し事務的な印象がありましたが、接客がすごい丁寧でした。立地もよく、また熱海に来る時には利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*i*p*7*8*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は、広く気持ちが良かったです。
    ただ、全く外が見えないのは、残念でした。
    お食事は、まぁ普通でした。レストランの方は、感じが良かったです。
    朝御飯、少し頑張って欲しいなとおもいました。お風呂とお部屋は、良かった。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/11時アウト
    詳しく見る

    k*i*o*2*u*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    男風呂と女風呂を固定ではなく、時間での入れ替え制にしてほしかった。景色がよかったため、余計にそう感じました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/08/09

    ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご要望のございました、温泉施設の入れ替えに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    また、機会がありましたら、是非ご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*_*9*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    レストランでの接客は特に良かったです。朝食だけでしたが大満足でした。
    海水浴場が目の前。徒歩圏内に夕ご飯を食べれるお店もあり立地は最高でした。
    が部屋からの景色は見えない部屋でした。承知の上の安いプランでしたが...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/08/09

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ホテルの立地ならびに、ご朝食をお気に入りいただきうれしく思います。
    次回ご利用の際は海側のお部屋にご宿泊いただき、景色をご堪能ください。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    熱海に行くときは、毎回ミクラスさんを利用させて頂いています。リーズナブルなことも

    ありますが、団体客がいないのでお風呂も食事もゆったりした雰囲気の中で過ごせるからです。

    レストランでのフレンチもスタッフの方の応対や照明もとても素敵です、更に、お風呂上りに、

    部屋から海岸通りと海を眺めていると時の経つ...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お湯がとても柔らかく、まさに美人の湯
    お部屋はゆったり、お部屋のお風呂も子供はクレオパトラのようだとなんどもつかっていました夜のお食事は子供連れでは普段いけないような雰囲気の中、美味しいコースのお料理、マナーの練習にも良いかと思いました
    スタッフの方々もとても品があり今までの熱海とはひと味違うリッチな...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ミクラスの利用は初めてでしたが、
    お部屋、食事、接客、温泉、全てに大満足でした。
    次の伊豆旅行の際には、また泊まりたいお宿です。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親との旅行で利用させていただきました。
    早く到着したのですが、チェックイン時間まで待つことなくすぐ部屋に案内してくださったり、部屋も空室があるとのことでグレードアップしていただいたりと快く対応いただき心地良かったです。
    夕食のフルコースも大浴場も大満足でした!
    特に露天風呂からの眺めは素晴らしかった...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、夏に子供が産まれる予定のため、
    嫁と最後の2人旅行ということで利用させていただきました。
    東京から新幹線で50分、熱海駅から商店街を抜けて坂下って下って下って、、、海岸・ビーチの目の前のミクラスに到着。

    【チェックイン】
    15時チェックインの予定でしたが、
    13時ごろに荷物を預けさせてもらおうと向かう...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年振り4度目の利用でした。
    夕食時にシャンパンを持ち込んだのですが、短時間で手際よく適温に冷やして頂きおいしく飲む事が出来ました。
    一番品数が多いディナーコースを頂いたのですが、どれも見た目、味ともに大満足でした。
    何よりもサービスの方の目配り気配りが素晴らしく、「シャンパンの冷え具合大丈夫ですか?」...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/08/04

    いつもホテルミクラスをご利用いただきまことにありがとうございます。
    今回もご宿泊をご堪能頂けましたようで何よりでございます。
    ディナーのメニュー、サービスへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    空調につきましては、日ごとの気温差があった時期の為、日々気を配っていたと記憶しております、うまく調整出来たようで安堵いたしました。
    以前ご提供いたしておりました朝食のオムレツにつきまして現在はご用意しておりませんが、時折ご要望のお声をいただいております。
    貴重なご意見として今後、検討させていただきます。
    来年またご来訪いただけるとの事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋も十分な広さで、眺望の良い大浴場もすばらしく、さらに夕食、朝食共に美味しくいただくことができました。難を挙げれば、お部屋の窓際に設置されたソファーのカバーにクッキーの食べこぼしのような感じのゴミが散見されたことでしょうか。その他の箇所の清掃状況等は特に気になること...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も美しく、お風呂も最高でした。食事もゆっくり美味しく頂戴しました。二点ほど気がついたのはオシボリの香料がきつく繊細なお食事が台無しになっていまいそうでした。朝のバイキングは料理が部屋の端にありテーブルに運ぶのにトレイでも用意頂ければ助かったのですが。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のソファのシミや
    部屋の浴槽の汚れがが少し気になったがとても良かった。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年ぶりの利用でしたが、以前より食事やお部屋が良くなっていた印象です。
    特に夜のコースはかなり充実、定期的に利用している横浜の有名ホテルのフレンチよりもスタッフ対応良く&適度な量と内容で大満足です。
    今度は夫と伺おうと思います。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アーリーサマースペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はフレンチ料理を目当てでこちらを利用しました。
    旬の食材を使ったお料理でメインのお肉もとても美味しかったです!
    デザートのアイスに乗っていたゴマのお菓子が気になりました。
    お土産用にもしあるのならばほしかったです。

    温泉のあとリラックスルームを利用しましたが広くてとても快適でした。

    部屋も少し広め...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただいたご様子をお伺いし、スタッフ一同うれしく、感謝申しあげます。
    料理に関しましては、調理長自らが厳選した旬の食材を使用し、できる限り手づくりにこだわったメニューを季節ごとにご用意しております。
    デザートのアイスにご用意していたものは、小麦粉・砂糖・バター・生クリーム・牛乳を合わせ、オーブンで薄く焼き上げた、クッキーで「チュイール」です。今後、お土産としても検討させていただくことといたします、ありがとうございます。
    お部屋に関しましては、ご旅行の目的やご人数により、お選びいただける部屋タイプをご用意しております。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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