Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 熱海 > 熱海 > 

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

754人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.16

06月16日00:32更新

158件

133人が満足と
評価しています。

142件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    a*a*i*o*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    展望風呂を期待して宿泊。

    レビュー評価が高かった事から選択したホテルですが
    期待し過ぎた事で評価が落ちました。
    熱海城の望遠鏡から丸見えなのがガッカリでした。
    ですが朝食は申し分ありません。
    野菜中心なのところはお勧めです。
    ホテルマンの対応も申し分ありません。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
    詳しく見る

    y*v*z*3*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何回も利用させていただいています。部屋から見える景色、大浴場がとても魅力的です。朝食が以前と比べると品数が減り残念に思いました。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】19時以降チェックイン限定/お得に野菜たっぷり朝食付き/絶景温泉“美人の湯”/10時アウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からの眺めが最高で夜のディナーもとても満足でした。スタッフの皆さんも対応が良く楽しく過ごすことができました。また熱海へ旅行する際は利用したいと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/13

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきましてありがとうございました。
    ご宿泊にご満足いただけましたようで私共も嬉しく存じます。

    熱海は初春の桜と梅園、梅雨のほたる祭り、夏のビーチリゾート、秋のもみじ祭り、通年通して開催される海上花火大会と様々なイベントがございます。
    穏やかな気候と相まって、いつでも楽しみと癒しに満ちた旅行をご堪能いただけます。
    機会がございましたらぜひ、お越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日プランで宿泊しました。
    夕食のフランス料理、足りるかななんて思っていましたが、わりと大食いの私でも最後に出てきたサービスのホールケーキは半分しか食べられず、残りをお部屋に持ってきてもらい時間を置いて頂きました。
    味も美味しくて、ネットでの予約に不安もありましたが大満足です。
    少し早めに(14時半)着...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【誕生日/記念日】パティシエ特製ケーキ&グラスシャンパン/フレンチ・フルコース/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/13

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきましてありがとうございました。
    記念日でのご宿泊、ご満足いただけましたようでなによりでございます。

    レストランでお召し上がりいただきましたホールケーキは、パティシェが自信をもって提供いたしております。
    また、1階売店ではお持ち帰り可能な「レモンケーキ」や「ロールケーキ」を数量限定で販売いたしております。特に「レモンケーキ」は、皆さまにたいへんご好評をいただいております。
    ぜひ、機会がございましたらご賞味いただければと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*c*5*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食が大変よかったです。女性係が大変親切で感じがよく食事も一層美味しく感じられました。お風呂は広くて景色も良く洗い場に仕切りがあってよかったです。露天風呂はほかのホテルや海から見えないのでしようか?今回の部屋は広く景色も良く見えて満足。総合してよかったのでまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ハイフロア客室のご滞在で、ミクラス自慢の大海原の絶景をお楽しみいただけたものと存じます。
    オーシャンビューの客室と同じく、大浴場も相模湾に面した絶景でございます。
    目の前には遮るものの無い相模湾が広がり、かなり高層階ともあって開放感は格別でございます。
    外湯の前には目隠しとして植え込みを設置しております、安心してお寛ぎいただけると思います。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*3*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海の見えるお部屋、大型テレビ画面、用意された部屋着などでくつろぎ、海の見える露天風呂で癒されました。カップルには特におすすめです。 ただ朝食のバイキングでトレイがないので2皿くらいずついちいち席に運ぶ往復の手間と野菜をボイルするのは人がたくさんだと面倒です。送迎バスないので駅からの詳しい徒歩での地図...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきありがとうございます。
    ミクラス自慢の温泉でお寛ぎいただけましたようで私共もうれしく存じます。
    ご朝食につきまして貴重なご意見いただきましたことありがとうございます。
    より良いサービスの為、改善に努めてまいります。
    熱海駅からのアクセスにつきましては、路線バスやタクシーが便利でございますが、ご提案いただきました地図に関しましては早速、検討させていたいただくことといたします。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    内装や露天風呂の作りは隅々まで凝っていて高級感の演出いわゆるインスタ映えがとても上手く部屋の作りも無駄が無くコンセントが10個以上あらゆる所に設置されて現代のニーズに対応していたり、浴場に天然水のウォーターサーバー、ウェルカムドリンクの豊富さなど痒いところにも手が届くようなサービスをよく分析されており...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんはとても感じがよくて親切でした。そして、お料理は想像以上に美味しく、また見た目にも美しく、大満足です。男性でも満足出来る量だったと思います。
    残念だったのは、大浴場に段差が多いこと。そしてその段差が大きく、お年寄りやお身体の不自由な方にとっては少々危険に思われました。
    客室のフロアも小...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*p*2*5*a*aさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女子3人で利用させてもらいました。
    お部屋も広いお部屋にしていただいたみたいで配慮していただきありがとうございました。
    夜のお食事のフルコース、それぞれに素材を生かして、どれも美味しく満足でした。が、ビール、カクテル、ノンアルコールをそれぞれ頼みましたが、できれば同時に持ってきてほしかったです。ビール...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景!高層階オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    みなさまで楽しく、寛ぎの時間をお過ごいただけましたでしょうか。

    夕食のフルコースもご満足いただけましたご様子で、たいへんうれしく思います。

    ご指摘いただきましたお飲物のご提供に関しては、たいへん申しわけございませんでした。

    改善に努めてまいります。

    今後も、気持ちよくご滞在をしていだけるようなホテルにしてまいります。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*9*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伊豆エリアには、平成の30年間、年に一度は出かけていましたが、熱海に宿泊するのは人生初めてでした。
    フルコースのディナーは、質も量も十分。デザート・エスプレッソまで大変美味しくいただきました。朝食も野菜がたくさんあって美味しかったです。部屋はビューバス付きにアップグレードしていただきありがとうござい...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29

    ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    人生ではじめての熱海宿泊に際し、当館にご宿泊いただきまして、

    重ねて御礼申しあげます。

    夕食は季節や地元の幸を活かしたフレンチフルコース、野菜をふんだんにお召しあがりいただける朝食バイキング。

    また、窓からの大海原の眺望も多くのお客さまからご好評をいただいております。

    これらを堪能され、ミクラスと和風館の温泉やお部屋でも寛ぎの時間を過ごしていただけましたこと、たいへんうれしく思いす。

    季節ごとに異なる景色、お料理をぜひ、またご堪能いただけることを願っております。

    心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*o*1*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オーシャンビューのお部屋で眺望良く、お部屋もモダンで素敵でした。フレンチのフルコース・朝食も美味しかったです。ただ雨天のため露天風呂を楽しめなかったのが残念です。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルミクラスにご宿泊頂きありがとうございます。
    オーシャンビューの客室、お食事をご堪能いただけましたようでなによりでございます。
    しかし、天気に恵まれなかった事は私共も残念に思います。
    ミクラスにはオーシャンビューの客室の他に、山側の海の見えない部屋にプライベート温泉を引いたタイプの客室もご用意いたしております。
    天気に左右されず、また人目にはばかられる事もなく24時間ご家族同士ゆっくりと温泉を楽しむ事ができます。
    機会がございましたらご利用いただけましたらと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    結婚記念日にスイートを予約してとても楽しみにして行きましたが、フロントの方の応対も少し残念な思いをしました。
    お食事もチェックインの順に時間が決まるようですが、正直遅すぎてコースを食べ終えて寝るまでに間があまり持てず…
    スイートなのに優遇される事も特に無く、優越感は全く無い。
    スイートだからと言う期待を...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルミクラスをご利用いただきありがとうございます。
    結婚記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただいたのも関わらず、ご期待に沿えることができず
    たいへん申しわけございませんでした。
    ご滞在中は、多々不行き届きの点がありましたことお詫び申しあげます。
    また、客室のご使用につきましてはたいへんご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    水回りの環境およびアメニティのご指摘をいただきましたこと、早急に改善に努めてまいります。
    ご夕食の時間につきましても、快適な時間をお過ごしいただけるよう検討してまいります。
    至らぬ点が多々ございましたこと、スタッフ一同真摯に受けとめ、今後のサービス向上に努めてまいります。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老夫婦でお世話になりました。数年ぶりの再訪です。
    事前に電話までしてもらい、サービスは良いですね。
    展望風呂、槙風呂ともに良かったです。
    夕食は2時間もかかり、疲れましたね。特に、照明が当たらない席に座っていると、何を食べているのやらよく判りませんでした。テーブルはちゃんと照明が当たる様にしてください...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/22

    数年ぶりの再訪とのこと、いつもホテルミクラスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉は展望風呂、槙風呂の両方をご利用いただき、ご満足いただけましたことうれしく存じます。
    ご夕食の提供時間および照明設備に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。
    お客さまからいただきましたご意見をもとに、レストランの環境整備に努めてまいります。
    また、駐車料金に関しましては、何とぞご理解のほどお願い申しあげます。
    なお、一昨年の夏に開業いたしましたグループホテル「箱根・芦ノ湖 はなをり」は、箱根芦ノ湖のほとりにたたずむ 雄大な温泉と、こだわりの食事が特徴的なホテルです。ぜひ、お出かけいただければと存じます。
    またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋はとても眺めが最高でした。お野菜がたっぷりの朝食はとても嬉しいですね。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当日限定】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
    お部屋でお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

    新鮮な地物野菜をふんだんに使った朝食ブッフェはミクラスの特色の一つで、皆様にも大変ご好評頂いております。
    時期ごとに旬な食材をご用意してご提供いたしております、次回もまたお気に入り頂けるものと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*o*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハイフロアのツインは見晴らしが良く初島、八丈島まで海を一望出来ました。カジュアルコースの夕食は一つ一つ丁寧な味で量も満足、窓際の席は嬉しかったです。ただ、窓際でない席は隣と近く、あちらの席だったら、同じ食事でも気持ちがだいぶ違うだろうなと、差?があるように感じました。朝食は野菜豊富、デザートもあり、...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋・景色・お食事とご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    遮るもの無く広がる相模湾の絶景や、シェフがこだわりを持って作るフランス料理は、ミクラスの特色の一つでございます。
    また、対象のお部屋タイプにより備え付けのアメニティは異なりますが、ロクシタンやプロバンシアのアメニティは、おっしゃる通り女性のお客様から大変好評をいただいております。
    食事の際のお席につきましては、施設面ということもあり早急な改善は難しいところではございますが
    今後の検討課題とさせて頂きます。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*p*g*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は、利用させて頂き有り難うございました。
    ゴールデンウィークは、夫婦共々仕事で 明けに連休がお互いに取れ ゆっくり温泉 海の見える温泉がいいよね〜という事になり ミクラスさんに行く事に決定!
    連休明けとあって お風呂オーシャンビューは貸切状態で 海を見ながらゆっくりと
    温泉につかれたのが最高でした!嫁...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルミクラスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    温泉・お食事にとご滞在を通してご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
    大浴場からは天気が良い日には朝日や月の出でみられるムーンロードもとても素敵です。 またご覧いただける日がくること、スタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。
    今後もより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 また季節を変えてお越し下さい。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの旅行だったのですが、リーズナブルな価格でかなり良いサービスを受けさせていただきました。
    また利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    ご滞在も、快適なお時間がお過ごしいただけたようでしたら嬉しく思います。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスを常に提供できますよう精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    エレベーターが小さくて少ないため待ち時間が長い。取分けチェックイン・アウト時、食事の時間。
    駐車場は有料と現地で知った。有料でも構わないがバレーで停めてくれるなどのサービスがあれば。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/10

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご投稿いただけた事、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中はエレベーターの待ち時間が長く、ご不便をお掛けいたしましたこと申しわけございませんでした。
    早急な改善は難しいところではございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
    駐車場料金のご案内は、各ウェブサイトに記載致しておりますが、表示方法等よりわかり易く
    改善してまいります。
    これからも、より良いホテルを目指して参りますので、お近くにお越しの際には是非ホテルミクラスをご利用下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントって大事ですよね。フロントが狭く係の方の声が小さく、テンションが落ちました。夕食の時間が5時、5時30分、8時と言われ、結局6時でもOKで、頼りない感じでした。
    お部屋は洗面が2台あるのは良かったし、パジャマも着心地良かったです。オーシャンビューだったので、朝の日差しが気持ちよかったです。
    夕食のコー...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW早期割引】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食ブッフェ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの第一印象として大切なフロントスタッフの頼りない対応により、お客さまを不安にさせてしまいましたことお詫びいたします。
    また、混雑していたとはいえ、お料理が間に合っておらずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく思っております。今後はフロント、レストランともに対応の改善に努めてまいります。
    お風呂のドライヤーは、上階のリラクゼーションルームにもセットされております。適切なご案内ができるよう改善してまいります。
    お気にいりいただきましたパジャマは、売店での商品で人気No.1で大変ご好評をいただいております。
    ご滞在中はお天気にも恵まれ、澄んだ空気の中、部屋からの眺望や朝の日差しを楽しまれ、お食事も堪能されたことと存じます。
    また機会がございましたら、ご来館を心からお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもと変わらず、気持ちの良いホテルでした。食事も同様、私の口に合うものばかりでしたが、ただ一品だけ、?というものが。お口直しと出されたヨーグルトのアイス。スモークの香りがキツくて、友人と顔を見合せてしまいました。せっかくさっぱり感を期待してお願いしたアイスが残念なことに。
    それ以外は快適な休日を過ご...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】夕食20:30以降/シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン&朝食付/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/05/07

    つもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫いただけましたようで、私共も嬉しく存じます。

    今回お料理に関しまして、お口に合うお料理がご提供できませんでしたこと、非常に残念でございます。皆様に美味しく味わっていただけるお料理をご提供できるよう、メニューを検討致します。
    GWも終わりに近づき、熱海も落ち着きを取り戻そうとしております。
    また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

142件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
旅!旅!サンデー
閉じる