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HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)の口コミ

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:熱海

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960

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総合評価

4.22

11月20日01:31更新

239件

206人が満足と
評価しています。

218件中1~20件を表示

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    yuk********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン】パティシエ特製スイーツ付き!カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食/11時アウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても広く綺麗で快適でした。
    お風呂も清掃が行き届いていて、温度もちょうど良かったです。
    食事も落ち着いた空間で、料理もおいしかったです。
    また泊まりたいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/10

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で私どもと致しましてもうれしい限りでございます。
    熱海は四季折々の風情がございますので是非また季節を変えてご来館くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もキレイに清掃されていて、部屋からの景色も、露天風呂からの景色もフレンチのフルコースも最高でした。
    母と姉、三人での旅行でしたが、ベッドの寝心地もよくゆったりと過ごさせていただきました。事前にお部屋についての問い合わせをした際にも迅速、丁寧に対応してくださって感謝しております。
    ただ、チェックイン...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/08

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    客室、料理、問い合わせ等に関するお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
    チェックアウトの際の対応にて不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    サービス業にて一番大切にしなければならない笑顔という部分を今一度スタッフへ周知し、今後改善できるよう努力、邁進して参る所存でございます。
    次回熱海へお越しの際にもご宿泊先の一つの候補として残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海が見え朝日の美しさに感激しました。お風呂からもオーシャンビュー!
    お食事のフレンチも美味しく、朝食はお野菜しゃぶしゃぶはじめヘルシーでした。
    接客も行き届いていました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】グラスシャンパン&カジュアルフレンチ/野菜たっぷり朝食/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/05

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊にてお食事、接客に対しご満足いただけたご様子で大変恐縮でございます。
    是非また熱海へご旅行の際にはご宿泊先の1つの候補として残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてホテルミクラスさんに宿泊でした
    娘と2人旅行
    大事な10月29日大好きな熱海思い出の場所に
    宿泊できて。ミクラスさん最上階プラン
    お部屋は最高でした。大好きなサンビーチが目の前
    思い出の初島が見えてほんと最高でした
    次の日の朝の日の出が素晴らしかったです
    感動しました。初めてあんなに綺麗な日の出を
    娘と見...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/11/01

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき、また特別な日に当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
    当館からのオーシャンビュー、私どもの接客、笑顔で思い出に残る旅行のお手伝いを出来た事、大変うれしく感じるとともに、数多くのお褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
    これからも皆様に愛されるホテル作りにスタッフ一同邁進して参る所存でございますので是非次回熱海へお越しの際はご宿泊先の候補の一つとして残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1日遅れの結婚記念日に宿泊させて頂きました。コメント欄に記入したので、お部屋をグレードアップして下さり、夕食のデザートにお祝いのメッセージプレートも付けて下さいました。細やかな気遣いにとても感謝しています。朝食の季節の温野菜と自家製ジャムも美味しかったです。お部屋からの展望も良かったので大満足。リピ...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はお二人の特別な日にホテルミクラスを選んでいただき、またご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    私どもと致しましてもお二人の特別な日に立会い、演出できた事、非常にうれしく存じます。
    ご朝食の季節の温野菜、自家製ジャムにつきましては季節ごとに内容を変更して提供させていただいておりますので是非また季節を変えてご来館くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y23********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に良いホテルです!
    今回、車椅子利用者がいるため温泉付部屋を利用しました。
    浴槽サイズがかなり広くゆったりできました。
    部屋内の段差も低く車椅子で利用しやすかったです。
    また、宿泊したいホテルです!!

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/27

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在でごゆっくりしていただけたご様子で私どもと致しましてもうれしい限りでございます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心のこもったサービス、快適な空間の維持に努めてまいる所存でございます。
    また熱海へお越しの際にはご宿泊先の候補の1つとして残していただけましたら幸いです。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    6回目の利用となりましたが、やはりお食事とお風呂がとても満足できました。お伺いするたびにスタッフの方の接し方なども変化があり、気持ちよく過ごすことができました。
    しいてお願いができるのならば、お友達同士のグループで利用されている方にお部屋が挟まれていたせいか、外出される際の廊下や朝方の話し声などが気に...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋のアサイン状態につきましては手前どもの配慮が欠けてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    そのような配慮が欠けていたにもかかわらずお食事、お風呂、サービスの面にて気持ちよくご滞在できたとのお言葉に感謝いたします。
    これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進して参る所存でございます。
    また熱海へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はきれいでスタイリッシュ。温泉は広く非常に快適でした。よくあたたまる温泉でした。満足です。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子で私どもと致しましても大変うれしく存じます。
    次回熱海へお越しの際にもご宿泊先の候補に残していただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オープン当時からお邪魔していますが、いまだに清潔に保たれていて、感心しました。ラウンジサービスはリラックスできてとても良かったです。今回は接客の秀逸さと、夕食がとても美味しかったこと(メインの牛肉、モンブランのデザートが最高)が特筆すべき事項でした。また、再訪します。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またオープン時よりご利用いただき大変恐縮でございます。
    これからもお客様に愛されるホテル作りのため、スタッフ一同新しい試みへ臆することなく邁進して参る所存でございます。
    この先当館をご利用時にお気づきの点などございましたらご指導、ご鞭撻いただけましたら幸いです。
    これからもホテルミクラスをよろしくお願い致します。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があふれ、気持ちよく滞在できました。従業員の接客態度もおもてなしの気持ちが感じられました。
    風呂も開放感があふれ、眼下の景色を眺めながら、気持ちよく入浴出来ました。
    朝食のバイキングも、アイデァが感じられました。一夜の満足感に感謝致します。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】カジュアルフレンチ&野菜たっぷり朝食ビュッフェ/湯めぐり/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の快適なご滞在を演出できた事、大変うれしく存じます。お料理につきましては常に変化を求め、改善することを意識しながら対応しております。
    また熱海へお越しの際は是非ご宿泊先の候補として残していただけましたら幸いです。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。
    営業部副部長 水田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lyg********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
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    rzo********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のフルコースはとても美味しかったです。
    朝ごはんも美味しかったのですが、和食があればもっとよかったと思います。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/14

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事にお褒めの言葉をいただき、光栄です。
    朝食バイキングメニューに一部、和食的なお料理を入れております。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。トータル的には快適に過ごさせていただきました。お部屋の段差に何度かつまづき、フラットだとありがたい。部屋着がモコモコしてしまい、個人的には着心地はマイナス評価です。
    眺めは最高でした!!

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室内の段差につきましては改善策としてどのような対応が取れるかを現在社内にて協議をしております。部屋着に関するお客様よりいただきました評価は今後の改善、改良の参考とさせていただきます。また熱海へお越しになられる際にはご宿泊先の1つとして候補に残していただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場が素晴らしい眺めで、かつ泉質が抜群にいい。サウナもいい。
    食事は量が適度で、質も良い。赤ちゃんがいたので夕食は個室に案内され、サービスの対応もよかった。
    ワインの品ぞろえが少なかったのが残念。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/02

    この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場、お料理に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    ワインのご説明の際にメニュー以外の商品もあることをご説明していなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
    シャンパン、ワインにつきましては合算で常時約80種類位を取り揃えておりますので次回ご宿泊の際は是非ともご賞味いただければと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*i*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋のシャワーが熱くて火傷した、ホテルに伝えたが薬の準備がなく、買いにいってもらった、薬がないのにはビックリした、帰りにお詫びにお菓子を貰った、

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】海の見える絶景温泉“美人の湯”を堪能/10時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/07

    ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、不行届きがございましたこと申し訳ございませんでした。
    シャワー設備に関しましては、今一度点検を徹底してまいります。
    なお、当ホテルにおきましては、薬事法の規定に基づき、医薬品のご提供をいたしておりませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*h*s*4*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前予約で宿泊。熱海サンビーチ前でロケーションは良いですね。建物は古いですが、綺麗にリノベされており、快適でした。部屋からの景色も熱海らしさが感じられ、満足でした。洋食のディナーは伊豆らしさに欠けるかもしれませんが、美味しかったです。給仕をしてくれた女性も感じ良く、良い思い出になりました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/10/06

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルは幸いにしてサンビーチを臨む立地となり、部屋から大海原の眺望を
    堪能していただきました。オープンしてから、定期的にリニューアルしており、眺望とお部屋にご満足とのご意見をいただき大変光栄です。
    洋食ディナーもお気に入りいただきました。
    料理に伊豆らしさを反映できるよう、検討いてまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    窓なしのお部屋しかあいておらず
    残念でした

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフのおすすめ】スペシャルディナー&グラスシャンパン付き/野菜たっぷり朝食/12時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/29

    ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご用意いただいた部屋は、海側ではありませんが、他のお部屋では味わえない、温泉が独り占めできるお部屋です。
    次回ご利用時は海側の部屋をご堪能ください。
    ご予約をお待ちします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    4ベットなのでお部屋が狭いのではと思っていましたが、スペース十分で洗面台も2台ありアメニティも充実して清潔なお部屋でした。フレンチ料理は見た目も美しく美味しかったです。バスルームは段差が多いので夜などは高齢者には少し危ないかなと感じました。気持ちよく過ごすせるホテルでした。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/29

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館はエキストラベッドは使用せず、ゆったりお休みいただいております。
    また、フランス料理もご賞味いただきましたが、他の多くのお客様からも
    好評いただいております。
    大浴場での段差のご指摘をいただきました、一部手すりを設置しておりますが
    今後に向けて改善してまいります。
    またのご利用をお待ちいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    目の前が海で熱海の中でも一等地(高台ロケーションを除く)で部屋からは海が一望、首都圏では贅沢な広さの部屋にゆったりとベットでとてもくつろげました。
    いくらでも浸かっていられる温泉(ちょっと塩素がきつい?)は外が見えて気持ち良いし広い。スチームサウナもあってアメニティも安物ではなくていいですね。
    食事は...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末/特定日】夜景を楽しむ海岸デート!夕食20:30以降限定/カジュアルフレンチ/11時アウト

    HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)からの返答返信日:2019/09/29

    ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがうございます。
    部屋からの眺望、温泉を楽しんでいただいたり、フランス料理の夕食や朝食にお褒めいただき光栄です。
    当館は色々な年齢層のお客様にご利用いただいており、リーピートしていただく女性のお客様も数多くいらっしゃいます。
    また、海を見ながらジョギングができる歩道も近くにありますので、
    是非ご来館ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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