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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

お祝いの宿　つるや吉祥亭

4.33

口コミ279件

静岡県賀茂郡東伊豆町北川温泉地図

売れ筋ランキング8位

エリア：東伊豆

お気に入り

1,910

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総合評価

4.33

07月24日01:06更新

279件

245人が満足と
評価しています。

cho********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/07/20

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

2回目の利用、前回の評価は星5でしたが今回は「普通」です。前回はスタッフの方に本当に気の利く対応をして頂き、とても良い時間を過ごさせて頂きましたが、今回は普通です。決して悪かった訳ではありません、前回がとても良かったので過度な期待をこちらが勝手にしてしまった事は否めませんが、正直残念です。あと、今回...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お一人様も歓迎！室数限定お得に泊ろう】海の絶景×充実のおもてなしで骨休め＜バイシズオカ対象＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりの宿泊でした。がかなり良かったです。冷蔵庫のビールも４人に各一本ありお菓子もたっぷりでした。　風呂もゆったりと入れたし湯加減も極楽でした。食事も良かった、特に朝ごはんをテラスで海を見ながらのんびりと食べました。仲間が誕生日だったのでケーキとバースデーソングで祝ってくれました。　今回は大満足で...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開業20周年記念！】ありがとうをカタチに！おいでよ！「楽しい」がいっぱいのつるや吉祥亭へ

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/07/17

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念のご旅行に当旅館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

tom********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きましま。
控えめに言って最高でした。
コスパとスタッフの方々の対応
大変満足致しました。
各種のOMOTENASHIも大変満足です。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日がお得！】海の見えないお部屋でもおもてなし充実のシンプルステイ

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csr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物や設備自体には古さを感じましたが、清掃はしっかり行き届いてました。スタッフの応対やサービスも他の宿と差別化を図っていて良かったです。
ただ、横にやたらと広い宿でエレベーターがないのでお年寄りにはちょっとキツイかも。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大5％【庭園露天風呂付き客室がお一人10，000円OFF】人気客室の為ご予約はお早めに

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rot********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

4回目の宿泊です。コスパは素晴らしいと思います。
接客、施設、お風呂、料理、サービスどれをとっても良いと思います。不満はありません。
コロナ禍の影響で宿泊客も減って営業を維持するのも大変かと思いますが、その影響が設備の修理メンテがイマイチかと感じました。（以前より）
一つ残念なのは、前回宿泊時に支配...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室はコレ！】趣の異なる露天風呂で癒される最上級の寛ぎ。かけ流しの天然温泉を独り占め

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nya********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/06/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室露天付きの部屋を利用しました。お湯の温度が私には丁度よく、いつまでも入っていられました。しかし夏はいいかもしれませんが露天と一緒に洗い場があるため震えながら身体を洗わなければいけなかったのがマイナスポイントです。トイレと洗面所が離れていることも動線的に使いづらかったです。温泉のおかけで肌はすべっ...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老・金目鯛の豪華料理でお祝い旅】メデ鯛特典「小鯛の塩焼き」付きで嬉しいアニバーサリープラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設や設備等及び接客サービスはとても良かったのですが、食事がいまいちでした。
天ぷらの食べ放題なのですが、好きなもばかり食べれなくって一回頼む都度人数分まで
それしか欲しい物がないのに、毎回注文するのが面倒でした。
出てきた天ぷらも2回目以降はカラットしていなかったし、食べ放題天ぷらが売りだったのに...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得！温泉パワーで元気！癒し！笑顔をお届け！

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/05/10

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘の20歳の誕生日で利用させてもらいました。いい事盛り沢山の旅館です。
1.沢山の種類の中から好きな浴衣を選べる。

2.早めに旅館にはいるべき！と感じたのが、17時15分迄お風呂あがりにビール一杯無料サービス。

3. 16時までかな？イカ焼きのプレゼント。

4. 18時までかな？花火をプレゼン...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリー】結婚記念日・誕生日・ご長寿節目のお祝いに…「お祝いの宿つるや」で過ごす特別な記念日

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/05/01

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
北川温泉 自慢の黒根岩風呂がお客様の旅の良き思い出の1ページとなれれば、こんなに嬉しいことはございません。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

rnq********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

従業員の対応が素晴らしいと思いました。特に食事の時の細やかな、対応が印象的です。施設は、木造建築で、古いですが、良く手入れしていると思います。海が目の前なので、地震、津波が、心配でした。近くに高台が無さそうだったので、その際の避難場所等について、案内があれば、尚良かったと思います。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得！温泉パワーで元気！癒し！笑顔をお届け！

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お友達のお誕生日サプライズ旅行でお邪魔しました。チェックインの時にアクシデントがあり、私的には思う所もありますが、お友達にはお食事もお風呂もエステも喜んでもらえたので良かったです。さすがで祝いの宿でした。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン吉祥スパで選べるエステ60分付き＜ボディorフェイシャル＞いつも頑張っている自分へご褒美。癒しの旅

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/05/01

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

２度目宿泊は、偶然前回と同じお部屋で懐かしくもありました。夫の誕生日ということで食事時にはお祝いして頂いて、期待以上に素敵な時間を過ごすことができました。レストランの接客はたいへん良かったです。館内のお風呂（除貸切）のお湯がぬるかったりしたのが残念でした。

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【65歳以上限定】テラスの付いた客室で豪華夕食と樽酒・紅白寿司・貸切風呂で大人のゆったり旅

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/05/01

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のお風呂の件ですが温度調整を再度徹底させて頂きます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オーシャンビューの二間の部屋は、重厚な感じで良かった。食事も良かったが、飲み放題は、イマイチ。風呂も満足。今まで訪れた旅館では、CPがダントツで良かった。また、利用します。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定　早い者勝ち！】53平米以上の広々二間客室で密にならない！飲み放題×色浴衣etcで満喫

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/04/15

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

miz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物は古さを感じましたが、清潔でとても快適でした。この宿泊代金で広いお部屋、夕食時飲み放題はとてもお値打ちだと思います。夕食時の揚げたての天ぷらも食べやすい大きさで美味しかった。外国人の従業員の方も一生懸命でしたが、もう少し自信をもって大きな声でお話ししてください。フェイスシールドとマスクのためか、...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【53平米以上の広々二間客室で密にならない】今しか出来ない思い出作り！飲み放題×色浴衣etcで満喫

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

主人の定年退職のお祝いでファミリーでの滞在でした。１歳半の孫を連れての旅行だったので不安はありましたが、おむつバケツの用意や食事用の食器やカトラリー等、更に孫用におうどんやご飯等サービスして頂きとても有難かったです。スタッフさんも皆忙しそうでしたが、接客対応はとても良かったと思います。コロナ対応も出...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数5名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老・金目鯛の豪華料理でお祝い旅】メデ鯛特典「小鯛の塩焼き」付きで嬉しいアニバーサリープラン

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/04/08

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋はリノベーションされていましたが、ところどころ古い部分もありました。注意事項として、あらかじめ書かれていましたが、廊下を歩く音が響くことがあり、食事会場で廊下の近くに席がありましたので、少し気になりました。
お食事は、金目鯛や天ぷらは美味しかったです。
おもてなしについては、食事会場の方はとて...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期予約でお得に泊まる！60日前までのご予約で1名あたり最大1000円引

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/04/08

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

asa********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

せっかく海岸沿いにあるのに、お風呂から海がぜんぜん見えません。残念です。
設備改善したらどうですか～
海を見ながらゆっくりお風呂に入るなんて最高ですよね。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【53平米以上の広々二間客室で密にならない】今しか出来ない思い出作り！飲み放題×色浴衣etcで満喫

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yuk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めてでしたがお楽しみ満載の宿でした。チェックイン後すぐに大浴場に行き、その後イカ焼きと日本酒のサービス。そして、いただいた割引クーポン利用で別館でオイルマッサージを堪能。帰りの送迎バスを途中下車させていただき波打ち際の黒根岩風呂に浸かり。お宿でビール一杯とところてんを頂き。夕食前に卓球で盛り上がり...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得！温泉パワーで元気！癒し！笑顔をお届け！

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

夕刻到着し駐車場に誘導頂きましたが、オーライというのを信じすぎて、車の前方部分を擦りました。その後に特に謝罪もなく、バンパーの下だから大丈夫ですという対応で、しかも車止めの大きさが違うようでした。到着した時間は駐車場も真っ暗で、どこに車止めがあるかさえ、全く見えない状況でした。
サービス業としては、...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得！温泉パワーで元気！癒し！笑顔をお届け！

お祝いの宿　つるや吉祥亭からの返答

返信日：2021/03/09

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。早急に改善課題として取り組んで参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

lai********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/02/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

夕食の男性スタッフの塩対応はびっくりするほどのレベルでした。もう絶対にこのグループの全てのホテルに二度と行きません。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得！温泉パワーで元気！癒し！笑顔をお届け！

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、伺いました。
接客は親しみやすく、でもいい距離感でした。みなさん、一生懸命働かれているのが感じ取られて、好感がもてました。
アメニティやお風呂上がりのドリンク、夜のぜんざい、お部屋のドリンク等、豆からひくコーヒー等のサービスもたくさんあって、もてなしの雰囲気もとても感じられて嬉しかった...

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ！】つるやのスタンダードプラン！憧れ伊豆旅…かけ流しの天然温泉＆伊豆山海の美味を堪能

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情報提供元：一休.com

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