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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

お祝いの宿 つるや吉祥亭

静岡県賀茂郡東伊豆町北川温泉地図

売れ筋ランキング5位

エリア:東伊豆

お気に入り

1,846

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総合評価

4.33

04月20日01:03更新

283件

248人が満足と
評価しています。

lai********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/02/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

夕食の男性スタッフの塩対応はびっくりするほどのレベルでした。もう絶対にこのグループの全てのホテルに二度と行きません。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得!温泉パワーで元気!癒し!笑顔をお届け!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/06/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

貸切風呂を予約したところ、違う時間で予約をされていました。最終的には入れましたが、受付の人の対応が酷く、タオルを入れたカゴを雑に渡され嫌な思いをしました。
食事の時間に食事会場に行きましたが、用意が間に合っておらずしばらく待たされ、席に案内されてからもかなり待たされました。食事はなぜか人数分運ばれて...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10大特典付き!】元気100倍!吉祥 幸あれまちお越し~目覚めよ免疫のチカラ~

情報提供元:一休.com

t*g*s*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/04/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

期待していましたが・・・・。大人3名早割りで宿泊。事実だけ書きます。
到着してロビーで案内があるまで待機していましたが、後から到着した方がどんどん先に案内されるなか、結局最後に案内されました。
10畳の和室に案内され、ゆかたを見ると2人分しかありません。歯ブラシなども2人分でした。お茶はありましたが...

  • 宿泊日2019/04/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21/グルメさん必見】お一人様500円引き!金目鯛or伊勢海老or牛ステーキから2チョイス

p*y*y*6*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

過去最強最悪です。チェックインの際、黒根岩露天風呂がお勧めと言われ翌朝家族で入りに行きましたが、そこで男性風呂からデジカメで盗撮被害にあいました。お風呂の受付の男性に被害を伝えてもニヤニヤとし、ただ分かりましたと言うだけで何の対処も無くホテルのマネージャーに被害を伝えても観光協会の事で管轄外みたいな...

  • 宿泊日2019/04/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45/グルメさん必見】お一人1,000円引き!金目鯛or伊勢海老or牛ステーキから2チョイス

s*e*k*3*0さんのコメント

投稿日:2013/09/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックアウトまではとても気分良く過ごしました。 チェックアウトで名前間違えられるまでは。 最低。 宿泊カードにしか漢字はいれてません。 自分で集めた個人情報くらいちゃんとしとけよってくらい頭にきたのでもう泊まりません。 部屋付したサインすら漢字はつかっていないのに。

  • 宿泊日2013/08/31
  • 宿泊プラン和室風呂付又は風呂なし10畳・2食付きプラン☆財布にやさしい夏の家族旅行おすすめプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

夕食の配膳の担当だった男性が最悪。入口すぐの席で寒かったので席の移動は可能ですか?と質問したのに、暖房を入れて膝かけお持ちします。と言われた。申し訳ありませんがお席の移動は出来ません。と回答してから次の案内をすべき。質問に答えられてないから不愉快になります。料理が出てくるのも遅い。おしぼりもこちらが...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリー】結婚記念日・誕生日・ご長寿節目のお祝いに…「お祝いの宿つるや」で過ごす特別な記念日

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

Yahooトラベルアワード受賞と書いてあった分期待し過ぎてしまった、露天風呂付の部屋でも無い限りはごくごく普通の宿。
通常の風呂からは海は一切見えない。貸切風呂が空いてるのに利用は1組一泊一回限りとか。
ガソリン2千円券は日曜ダメ・お土産ダメと使い道無し。
記念日プラン選択:予約時に詳細コメント記載...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリー】結婚記念日・誕生日・ご長寿節目のお祝いに!つるやの記念日特典で祝う特別な一日

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/10

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コロナ対策が甘いです。スタッフはフェイスガードなし、入館時の検温なし、廊下や脱衣所の窓は開けてない、隣のテーブルは近い、食堂の換気できてない。そもそも館内は網戸がないので開けないのでしょうか。
お盆の前週の平日に宿泊でしたが、スタッフに対して客の数が多すぎて接客がまわらない状態でした。夕飯の天ぷらは...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日4組限定!美味しく出来たよ!夏休みの思い出作りはお任せ】そば打ち体験で宿題もバッチリ出来上がり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/28

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

記念日でリピートしました。以前の記念日で乾杯ドリンクを頂けたので、うちのテーブルの係の男の方に伺ったところ、その係の人は最後に提供しようとしてたらしく、そこからうちのテーブルにはあまり関わらないようにしようとして、他のテーブルの方には、おかわりや天ぷらの注文、お茶などのサービスは言われなくてもやって...

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【眺望なし】わけありだからこの価格!選べる色浴衣×揚げたて天麩羅食べ放題!得トク伊豆温泉旅

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/19

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

一生懸命お客様のために働いているスタッフは勿論いらっしゃいましたが、ガッカリの事が多過ぎてもう伺いたくないと思いました。
先ず今回のお料理の目玉の天ぷらが油ギトギト、
飲み放題と言ってもビール、焼酎のお湯割りか水割り、ソフトドリンクもウーロン茶だけ。これ飲み放題の意味あります?サワー系もハイボールも...

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】最大22,500円OFF!今年最後、新年最初の旅行にもぴったりお得で飲み放題付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/16

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スタッフの方はどなたも普通に親切でした。
館内にエレベーターがないのはやはり少し大変でした。
お部屋の露天風呂からは海が一望できあいにくの天気でしたが気持ち良かったです。
食事は正直、残念でした。特に夕食のクオリティは低かったです。唯一、金目鯛の煮付けの味付けは甘すぎず美味しかったです。またアルコー...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大5倍!【テラス露天風呂付客室に泊まる贅】檜の香りと共に絶景を独占-非日常を味わう旅

情報提供元:一休.com

w*n*a*k*k*a*4さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/04/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

昭和レトロな旅館で、部屋からは海が一望できるお部屋で良かったです。でも部屋のアメニティが何点か足りなかったり、お風呂のドアが閉まらなかったりして残念でした。古いからか廊下のお客さんの声が大きく聞こえてきて煩くて仕方ない時がありました。
温泉もシャワーの出が悪くイライラしたり、シャンプーやボディーソー...

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】早期予約でお得に泊まる!55日前までのご予約で1名あたり最大1000円引

h*r*k*g*u*o*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/09/22

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋が薄暗い、カビの臭いがする、客室の風呂に虫がいた、風呂の清掃が悪い、風呂の照明器具の中に虫の死骸がいっぱいあった。蜘蛛が出てきた。売店で値段を間違える。

  • 宿泊日2018/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緑豊かな木漏れ日が差し込む小道にひっそりと佇む海の隠れ家「望海荘」】一面に広がる海の眺望を独り占め

k*m*n*r*さんのコメント

投稿日:2013/09/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

エレベーターが無く階段が急なので年配の方はきついと思います。食事から戻るとお布団が敷かれていたのはありがたいのですが、布団の上にクモが…大浴場の脱衣所にはゴキブリがいて絶句!! 露店風呂の天井には大きなクモの巣とクモ…清潔感がかけています。夕食もホームページに書かれている物がありませんでした。レビュ...

  • 宿泊日2013/08/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スペシャルプライスプラン】お手頃価格プラン♪北川温泉で癒されよう!和室10畳風呂なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋はリノベーションされていましたが、ところどころ古い部分もありました。注意事項として、あらかじめ書かれていましたが、廊下を歩く音が響くことがあり、食事会場で廊下の近くに席がありましたので、少し気になりました。
お食事は、金目鯛や天ぷらは美味しかったです。
おもてなしについては、食事会場の方はとて...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期予約でお得に泊まる!60日前までのご予約で1名あたり最大1000円引

お祝いの宿 つるや吉祥亭からの返答

返信日:2021/04/08

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asa********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

せっかく海岸沿いにあるのに、お風呂から海がぜんぜん見えません。残念です。
設備改善したらどうですか~
海を見ながらゆっくりお風呂に入るなんて最高ですよね。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【53平米以上の広々二間客室で密にならない】今しか出来ない思い出作り!飲み放題×色浴衣etcで満喫

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

夕刻到着し駐車場に誘導頂きましたが、オーライというのを信じすぎて、車の前方部分を擦りました。その後に特に謝罪もなく、バンパーの下だから大丈夫ですという対応で、しかも車止めの大きさが違うようでした。到着した時間は駐車場も真っ暗で、どこに車止めがあるかさえ、全く見えない状況でした。
サービス業としては、...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得!温泉パワーで元気!癒し!笑顔をお届け!

お祝いの宿 つるや吉祥亭からの返答

返信日:2021/03/09

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。早急に改善課題として取り組んで参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

10年ほど前に泊まった際に「つるや横丁」という昭和の街並みを再現した子供が楽しめるフロアがあったのでそれを楽しみに宿泊したのですが、今回は工事中とのことでした。ホームページでも案内されていなかったように思うので残念です。温泉はとても良いのですが、食事はごく普通、たまたま隣の席がとても騒がしい家族だっ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToつるや吉祥亭!】つるやで元気100倍!10のおもてなしで満喫

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2回目の利用です。
前回も思ったことなんですが、フロントがしっかりしていないなぁと思いました。もう少し教育をされた方がいいと思います。ホームページの内容を確認されていない感じです。他の接客(特にレストラン)に関しては、とても良いです。
今回は3階の部屋でしたが、古いので歩いただけで下の階に響くらしく...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリー】結婚記念日・誕生日・ご長寿節目のお祝いに!つるやの記念日特典で祝う特別な一日

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

揚げたての天ぷらと朝食は美味しかった

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!】つるやのスタンダードプラン!憧れ伊豆旅…かけ流しの天然温泉&伊豆山海の美味を堪能

情報提供元:一休.com

283件中 1~20件

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