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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

望楼NOGUCHI登別

北海道登別市登別温泉町200番地1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

421

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総合評価

4.49

02月27日00:29更新

247件

225人が満足と
評価しています。

ecs********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊でしたが、細やかなサービスで充実した時間を過ごす事が出来ました。
野口グループでは以前、北湯沢の「森のソラニワ」を利用した事がありますが、様々なターゲットに合わせた満足度を追求されていてとても好感が持てました。
観光業には厳しいご時世ですが、これからも多様化するなニーズにマッチした新たな...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】野口観光×一休 ポイント最大20倍!お料理に合わせたお酒のペアリングコース付

ae9********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で旅行に出かけることを自粛しておりましたが結婚記念日ということもあり思い切って近場の温泉旅行を計画しました。人との接触を極力少なくするために内風呂と個室で食事ができる温泉宿をチョイスいたしました。おかげさまでとても静寂な時間を過ごすことができました。従業員の方々もお若い方ばかりでしたが教育も...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】5のつく日!特別料金/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

kae********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着してすぐ別世界に来た気持ちになりました。どこもお洒落な造りで、静かで、サービスが細やかで、感激しました。お部屋もモダンで、部屋付きの温泉がまた広くて何度も入浴を楽しみました。食事は少し時間がかかってしまいましたが、全て美味しくいただきました。ただ、釜炊きのご飯のお焦げが硬すぎて食べきるのが大変で...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

到着時の駐車場内の案内から翌日チェックアウトまですべてのスタッフの方の接客がすばらしくとても良い時間を過ごすことができました。
家族のお祝いでメッセージ付きのデザートプレートを用意して頂きとても嬉しかったです。ありがとうございます。
お料理もどれも美味しく、特に料理長の一品のお料理が絶品でした。
家...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!/ラグジュアリースイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/02/12

yuzuriku様

この度は大切な記念日に当館をご利用頂き誠に有難うございます。
ご家族皆様の節目に思い出に残るご旅行になったご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
又、料理へのお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
今回は当館で一番広いラグジュアリースイートタイプにご宿泊頂きましたが、
もう少しコンパクトなお部屋タイプもございます。
是非これからも様々な節目で望楼NOGUCHI登別に再訪頂けると幸いでございます。
この度のご宿泊誠に有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/21

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

客室や温泉は最高でした。温泉の泉質も良いし、部屋のしつらえはよかったです。冷蔵庫が壊れてるのか生ぬるいビールやお茶が入ってました。笑
大浴場には飛び込んでいる女性客。生理中にサウナ入ってる人。サウナ中経血が垂れてました。
お料理やサービスが質が悪くてびっくり。生物は生臭い。配膳のスタッフは態度が悪く...

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/24

umechan12 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
多くのご指摘を頂戴する結果となり、大変申し訳ございません。
ご指摘事項を確認し、改善出来る様に努めて参ります。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室は非常に良かったです。いつでも入浴できる温泉露天風呂も広くて充分堪能しました。
残念だったのは食事です。また食器の汚れなども気になりました。

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休】ポイント最大20倍!お料理に合わせたお酒のペアリングコース付(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/24

つなぐむすぶ 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お食事、特に食器の汚れについては接遇が行き届かず、大変申し訳ございません。ご指摘事項を共有し、盛り付け・提供前の確認改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回連泊しました。
緊急事態宣言が首都圏で出ていたので、稼働率がとても低く、登別でもいくつかの温泉旅館は休業してましたが、野口観光グループは頑張ってました。

温泉に関して、大浴場はほぼ貸切状態。泉質が素晴らしく、清掃もきちんとされています。外が寒いので露天風呂がややぬるかったですが、満足です。
客...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】期間限定!特別料金/ラグジュアリースイート(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/16

まぁくんさま 様

望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
まだまだ外的環境が日々変わっていく中で、当館をご利用いただけました事、あらためてお礼申し上げます。
ご連泊滞在において、お料理ついて貴重なご意見を頂戴致しました。
参考にし改善を図って参ります。
エールも有難うございます。この様な環境下、どうしても旅行は抑制せざるをえない状況ではございますが、人にとって温泉は体も心も温める必要な楽しみと信じて頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがというしかない。全てにおいて
完璧なサービスでした。又行きたいです。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/16

ナナ柴 様

いつも野口観光グループをご利用いただきありがとうございます。
この度のご宿泊、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
当館では季節ごとにお献立を変更しており、次回は3月から春のお料理で皆様をお迎えできるように進めております。
是非、異なる季節の望楼NOGUCHI登別もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

自家用車で行くと、駐車スペースにスタッフが待機。
名前を告げると、直接エレベーターで10階の専用サロンに案内されてチェックイン手続き。
ダイヤモンド会員特典として、夕食時のワンドリンクサービスと専用フロアでの60分間の個室岩盤風呂60分サービスがある旨の説明を受ける。
部屋は無意味に広いワンルームタ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】日曜旅!旅!サンデー/エグゼクティブスイート(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/16

一休トラベラー 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中における様々なご意見も重ねて感謝申し上げます。
一つ一つを改善し、より良いホテルづくりを目指して参りますので、
一休トラベラー様にも再訪頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ほぼ満足いく滞在でしたが、食事の際、事前に依頼していたNG食材が誤って出てきてしまい、それを知らずに口にしてしまったため、食事の途中で中座して抗アレルギー剤を飲んだり、歯磨きをしたりと、余計なことに追われてしまったことが残念でした。担当の方々から丁寧な謝罪はあったのですが、気持ちが凹んでしまい、ゆっ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】日曜旅!旅!サンデー/ラグジュアリースイート(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/16

しらたまにゃん 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にもかかわらず、サービスの不手際があり大変申し訳ございませんでした。今一度調理とサービスの確認を図り、再発防止に努めて参ります。
ごゆっくりお過ごし頂けませんでした事、あらためてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

eaz********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋で温泉に入れるため沢山入浴し大満足です。
食事も個室で食べる事ができて味も大変美味しく良かったです。
2泊したので、2日目の夕食は米をアンコウとウニの炊き込みご飯にしますかと変更してくれました。
量が多く残そうとしたらおにぎりにしてくれとても良いサービスでした。
また、妊娠中なのですが食事変更も...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】日曜旅!旅!サンデー/ジュニアスイートルーム(客室展望温泉風呂付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前からとてーも気になっていたので今回GOTOを利用して訪れました!!
チェックインちょい前に着いたのでラウンジへ案内され、お菓子と飲み物をいただき、そのままチェックインの手続きを座ったままできるのっていいですね!
部屋へ案内され、いざ室内へ!
うわー、すごい!寝室と別にリビングがあって満足!
そし...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定!特別料金/ジュニアスイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/06

カベラニアン様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在を堪能頂けたご様子の口コミ、嬉しく思います。
思わず私も宿泊したかのような気分になりました!!
お献立でございますが3月以降に春のお献立へ変更を予定しております。
是非お問い合わせ頂けると幸いでございます。
カベラニアン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

min********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この価格帯のホテルには年間10回程度泊まります。施設の雰囲気、スタッフの接客、料理については素材や器も演出されておりとても良かったです。もちろん、温泉も良質で大変満足なひと時を過ごすことが出来ました。また、宿泊させて頂きますね。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!/ジュニアスイートルーム(客室展望温泉風呂付)

mc8********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回も大変気持ち良く宿泊させて頂きました。
特に料理長にはリクエストに応えて頂き感謝感謝です。

お部屋も清潔感が有り気持ち良く過ごせました。
次回の宿泊が今から待ち遠しいです。

コロナで大変でしょうが、従業員の皆様頑張って下さい。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3月に関東から故郷、北海道に20年振りに戻りましたがコロナ禍だった為、思うような行動が出来ず、また、自分達の望む宿選びに悪戦苦闘。そんな中、口コミが、まぁまぁ良かったので望楼野口さんに決めました。正直な感想はハイクラスとは思えない宿。1番残念だったのはバレーサービスの担当は何を教育受けてるのかなぁと...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日限定!特別料金/エグゼクティブスイート(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2020/12/31

オンセン馬鹿様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

20年ぶりの帰郷、折角当館をお選びいただけましたのに、
ご指摘を頂く結果となり大変申し訳ございません。
今一度館全体でのサービスを改善し、チェックアウトまで「来て良かった」と感じて頂ける様に努めて参ります。
貴重なコメントを頂き有難うございます。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦で利用しました。今年の泊まった旅館・ホテルの中で一番素晴らしかった。
温泉付き客室においての湯舟の大きさと泉質、室内の動線、味と見た目にも工夫された食事、ホスピタリティ、サービス、アメニティ、バレーと大変よかった。また、伺います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日限定!特別料金/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2020/12/31

jafo66様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館でのご滞在、ご夫婦でゆっくりお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
私どももより良いホテルを目指して努力して参りますので、
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クリスマスイブの前日に宿泊しました 以前に利用させて頂いた事が有りましたが食事の件でちょっとしたトラブルがありそれ以来の宿泊となりました 到着時はお出迎えもしっかりしていてとても好印象 食事も趣向を凝らした内容で凄く良かったです 接客サービスは?と思う事もあり特に帰りのチェックアウト後 出迎えの時と...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】日曜旅!旅!サンデー/ラグジュアリースイート(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2020/12/31

ワールドK様

望楼NOGUCHI登別へのご宿泊、また貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。しっかりとスタッフにも伝えて参ります。
高級旅館としてワールドK様をはじめ皆様にお応えできるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

高級宿にしてはアメニティはビジネスホテル並でした。
食事は見た目は色鮮やかですが食材や味は普通です。
洗面台に髪の毛があったり、オットマンがあまりにも汚れていたのは不快でした。掃除をちゃんとして欲しいです。
この宿の売りは部屋がスイートルームということのみと感じました。接客は良かったです。
値段の割...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍/ラグジュアリースイートルーム 展望温泉風呂付

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/02

ごんま様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

折角のご宿泊にもかかわらず清掃不備大変申し訳ございません。
スタッフとも共有し、今一度チェック体制の強化に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ、サービス、料理、館内の清掃、部屋の広さ、景観、部屋のお風呂や洗面所のラグジュアリー感、
大浴場、完璧です。2度行っても期待を裏切らない宿でした。内緒にしておきたい望楼NOGUCHI登別です。
また必ず行きます。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍/ラグジュアリースイートルーム 展望温泉風呂付

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/02

旅行命 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

2回目のご宿泊もご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
前回より短い期間で再訪頂けました事、あらためてお礼申し上げます。
今後も期待を裏切らぬ様、スタッフ一同努力して参りますので、
望楼NOGUCHI登別をご愛顧いただけます様、宜しくお願い致します。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋の雰囲気も従業員さんの接客態度も丁寧で良かったです。お料理も目の保養に成る位素敵な器。
それらの器に盛られても引けを取らない程の彩が素敵なお料理。とても口に合うお味で満足しました。
唯、前に口コミで車の車種で置き場所が違うと書いていたのを観ていたので、軽自動車だったのでどうかな?と…チェックイ...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日限定!特別料金/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/01/02

マァーマ様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

サービスや料理についてお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
若いスタッフが多いので、大変励みになります。
一方で駐車場の件についても有難うございます。
当館でございますが正面駐車場に限りがある為、当日の宿泊人数や車両の大きさなどで判断をし駐車しておりますが、この様なお気持ちにさせてしまった事は今後の反省点として受け止めて参ります。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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