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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

望楼NOGUCHI登別

北海道登別市登別温泉町200番地1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

439

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総合評価

4.48

06月21日00:29更新

267件

243人が満足と
評価しています。

fus********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全室スイ-トで家族連れがいなくとても静かで素晴らしいホテルでした。食事、設備特にもったいないくらいの湯量のかけ流しの風呂が素晴らしい。脱衣場、内風呂、白濁の露天風呂、部屋風呂(温泉)など余裕の広さでした。当日はお客様が30名と空いていたので殆ど他の方との接触はありませんでした。部屋はめちゃめちゃゴ-...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。日々仕事での肉体的、精神的な疲れを感じ このまま続けて行けるかどうかと考えたく 少しゆっくりした時間を過ごしたいと望楼を選びました。正解でした。接してくれた若いスタッフの方々は皆さん親切丁寧でお部屋はグレードアップしていただき清潔感も充分でした。食事処も個室で1人でも 人目を気に...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン展望風呂付客室で過ごすお一人様PREMIUME STAY~ワーケーションにも~

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/06/16

3k6y 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
私ども温泉ホテルとして、より良いおもてなしやお食事提供はもちろんの事、
温泉や人を介する心のサービスによって、生活の豊かさや明日への活力に
つながるものと信じております。
コロナ過も長期化しており、様々な場面で難しい状況ではございますが、
私自身もまた頑張れるな、と感じさせて頂きました。
大変心温まるご投稿を頂き感謝申し上げます。
是非、またの機会にお越し下さいませ。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いお宿でした。
客室は広く綺麗で、ドリンクサービスもありました。
更に、ワインを持ち込んで部屋に置いていたら、
グラスやクーラーなども持ってきてくださいました。
満足のいく客室とサービス、お風呂もとても良かったです。
ただ、食事に関しては少し期待しすぎていたのかな…
という感じでした。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍/ラグジュアリースイートルーム 展望温泉風呂付

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/06/16

litt1eboy 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

全体的にはご満足頂けるご滞在のご様子で大変嬉しく思います。
しかしながらお食事について、ご期待に沿えず申し訳ございません。
献立変更については、内部試食を重ねながら、
より良いお食事を提供できるように努めております。
是非、またの機会にお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
貴重なご投稿を頂き有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の食事で何個か口に合わない味付けの物がありましたが、
大体がおいしかったです。
部屋も内風呂も大浴場もとてもいいですが、大浴場のお湯の温度がぬるかったり、
露天風呂のお湯がとても濃くて好きなのですが、今回は温度調節のせいか
薄まっていて残念でした。
でも部屋の風呂は全室温泉で広いし、料理も美味し...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/06/16

おんせんバー 様

いつも望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
貴重なご投稿を頂き有難うございます。
お食事につきましては6月下旬より夏のお献立に変更を予定しており、
皆様にご満足頂ける様、内部での打合せや試食を重ねております。
是非、また貴重なご意見を頂けると幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

pin********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事は文句なく、美味しかったです。特に夕食のペアリングワインが楽しかった。土鍋炊きのご飯、おこげが最高でした。もうかなりおなかいっぱいな状態でしたが、おこげが食べたくて、おかわりしてしまいました。
客室は、失礼な言い方ですが、お値段なり。バスローブがサイズ小さめ、他の作務衣や浴衣はサイズが選べるのに...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休 ポイント最大20倍!お料理に合わせたお酒のペアリングコース付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足いくホテルでした。

アレルギー等の事前確認がなかったのですが、それをも払拭させてもいいくらいの満足いくサービスでした。
バーでの湯上り一杯無料サービス素敵!!
大浴場の泉質と客室の泉質も大差ないくらい気にならなかったのでこの時期ですので客室風呂を堪能させてもらいました。
食事も和洋折衷の創作で...

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/30

@zippo 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
全体的に満足なコメントを頂き有難うございます。
湯上りビールは時間限定ではございますが、皆様より大変ご好評を頂いております。湯上りの一口目はリフレッシュを感じる瞬間ですよね。
一方で幾つかのご指摘を頂く結果となり大変申し訳ございません。
細部までご満足頂ける様、注意をして準備をして参ります。
貴重なご投稿誠に有難うございます。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに時間がかかり、
しかも奥のラウンジで、隣でビールを飲んでる他の方と一緒の空間でチェックインは違和感を感じた。

また、事前に生ハムがNGとお伝えし、了承頂いたにも関わらず、朝食で生ハムが提供されたのは驚いた。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<夕食なし朝食のみ>展望風呂温泉付客室で過ごす大人の隠れ宿<期間限定>

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/23

まぁくんさま 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にもかかわらず、ご指摘を頂く結果となり申し訳ございません。
又、朝食の件においては当館連携不足からのミスでございます。
あってはならない事であり、大きな事故にも繋がりかねない事象でございます。
オペレーションを再確認し、再発防止に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/20

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

この度はありがとうございました。初の登別温泉のお湯、癒されました。特に露天風呂のお湯が最高でした。ただ大浴場は床が滑りやすく注意してたのに滑ってしまい、青あざの残る痛い思い出となりました。館内の設備は良く、スタッフさんの丁寧な対応も好感がもてます。個室でのお食事の配膳も良かったです。1番残念だったの...

  • 宿泊日2021/05/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/23

ツヤ子うきうき様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
設備やサービスについてお褒めのお言葉を頂きましたが、
夕食面でご期待に応える事が出来ず、大変申し訳ございません。
管理面も含めて改善できる様、再度確認をさせて頂きます。
貴重なご投稿を頂き、誠に有難うございます。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

大変素晴らしいホテルだと思います。
ホテルの雰囲気は大変魅力的で、機能性も高く、アメニティの選択、アロマ、ルームサービス、ランドリー、岩盤浴など充実したサービスの提供をいただきました。食事は一品一品に特別な驚きはないものの、マリアージュがとても素晴らしく、全体を通してとてもおいしくいただきました。浴...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休 ポイント最大20倍!お料理に合わせたお酒のペアリングコース付

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/23

maymay11様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

いくつかのご指摘大変ありがとうございます。
特にお食事中の件につきましては、ご指摘の通り皆様でご利用いただく場として、私どもが雰囲気作りも含め注意をしなければならない事でございます。
防ぐ事ができず大変申し訳ございません。
今一度、スタッフ教育の注意点とさせて頂き、再発防止に努めて参ります。
ありがとうございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用してます。今回も良くして頂きありがとうございます!また行きます

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

kaz********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/07

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋はとても広く お風呂も24時間掛け流しで湯の温度もちょうど良くとても良かった。
コロナ感染が広がってる中、食事やお風呂が個別なのは本当に助かり 安心して過ごす事が出来た。
普段は海外からの客が多いからなのか 作務衣等が大きかったり食事の内容が視覚重視で味が今一つなのが残念だった。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】日曜旅!旅!サンデー/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室も温泉もとても良かった。
特に温泉の質はかなりのもので、翌日腰痛が楽になったので驚いた!
残念だったのは以下の2つ。
・食事。冷たくあるべきものが常温になっていたりその逆だったり。内容も試行錯誤してる感じで方向性が定まっていないように思った。
・ラウンジで、他の人と相席になった事(大きな机を挟ん...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/16

mini-tt 様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にもかかわらず、ご指摘を頂戴する結果となり、
大変申し訳ございません。
お料理に関しては調理場・サービスとも連携をし、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きました事、お礼申し上げます。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回も快適な滞在となりました。満足はしているのですが、細かなことですが、今後のサービス向上に役立ててほしいのであえて厳しいことを言わせていただけば、ジュニアスイートには洗面所にタオルやバスローブをかけとくフックが用意されておらず、これが結構困ることがわかりました。入浴回数が多くなる客室温泉風呂では特...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/13

しらたまにゃん

いつも望楼NOGUCHI登別、並びに野口観光グループをご利用いただき
誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂けました事、重ねて感謝申し上げます。
またお越し頂けるホテルであるよう、一つ一つ改善を図って参ります。
本当に有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に厳しい状況の中、
温かくお迎えいただきありがとうございました!

お風呂もお食事もお食事に合わせたワインセットも最高でした!
従業員の方々もお若いのに素晴らしい接客でした!
12時チェックアウトもありがたい限りです!

必ずまた行きます!ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!/ジュニアスイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/13

さっさん252521

心温まるご投稿を頂き、誠に有難うございます。
当館自慢の料理と名湯登別温泉をお楽しみ頂けました様で、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
ワインセットも季節替わりのお献立と一緒に変更をしております。
是非、またの機会にお楽しみ下さいませ。
この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

fur********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつの日か行きたいと思っていましたが、コロナでお風呂や個室の食事を探しながらこちらへ行くとこに決めました。コロナで他の宿に泊まっても部屋でも掃除が気になり自分で拭いてからと落ち着かないまま過ごしてましたが、初めて部屋に入り掃除もしないで安心&リラックスして気持ちよく泊まることができました。
そうなる...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/ジュニアスイートルーム(展望温泉風呂付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クチコミ評価で期待大、クルマで玄関到着しホテルのお迎えが望楼ですが間違いないですか?
クルマで判断してるのかと思いました…
第一声はお待ちしてました、お名前はでは…?
間違っていれば予約名前がないのでは…
従業員が若く事務的で温かみが感じない
夕食後デザート出す際に新しいおしぼりが出るとベスト
爪楊...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/06

べべき様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き有難うございます。
複数のご指摘を頂く結果となり、大変申し訳ございません。
特に従業員に関する点につきましては、ご指摘を共有し改善を図って参ります。
この度のご指摘、誠に有難うございます。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も気持ちよくもてなそうという気持ちが良く伝わる接客でした。
若い方も多いので食事の際の料理の置き方や箸やフォークの置き方の間違いはご愛嬌と言うことで
温泉に関しては一伺っても最高です。
部屋の温泉風呂、大浴場、露天風呂、岩盤浴どれも気持ちよかった。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!/ジュニアスイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/05/13

higedora様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き有難うございます。
又、貴重なご指摘を頂けました事を感謝致します。
ご投稿頂きました通り、当館は若いスタッフも多くおり、
ご指摘以外にも行き届かぬ点があったかと存じますが、
明るさや一生懸命さをお伝えできていれば幸いでございます。
皆様からのご指摘を糧にホテル全体として成長できるように
努めて参ります。有難うございました。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人との女子旅、二人とも大満足の一泊二日でした。
お部屋は勿論100%、食事もこちらの要望に100%対応していただき感謝しています。
滞在時間も長く14:00~翌日12:00なのは、まったりゆっくり出来とても良かったです。
スタッフの皆様が丁寧な対応で気持ち良く過ごせました。ありがとうございます。
...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大20倍!/エグゼクティブスイート(展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/04/20

とまとん7様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
友人との貴重なお時間を当館でお過ごし頂けました事、
あらためてお礼申し上げます。
又、滞在時間の長さは望楼NOGUCHI登別の特徴でもございます、
満喫頂けた様で何よりでございます。
是非、登別にお越しの際は再訪頂けると幸いです。
とまとん7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ皆様の接客が素晴らしい。客室、部屋のお風呂も広くゆっくりくつろげる。好きなアメニティセットが2種類もプレゼントされ女性にはうれしいサービス。お食事も季節感を感じる見た目も味も大満足。
思い出に残るサービスおもてなしをありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】5のつく日!特別料金/ジュニアスイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/04/17

ホーリー1965様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
全体的にご満足頂けるご宿泊となったご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事でございますが季節ごとの変更をしており、
6月中旬頃から夏のお献立提供を予定しております。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めて宿泊いたしました。
とてもゆっくりな時間を過ごす事ができました。
温泉、お料理共に大満足ですが、同じ価格の宿では夕食時にもフリードリンクの宿も多くなっています。
その点以外は満足でした。
ご飯のレベルは色々な宿に宿泊しましたが、トップです!季節感のメニューがとても良かったです。
スタッフの方も...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日限定!特別料金/スイートルーム(客室展望温泉風呂付)

望楼NOGUCHI登別からの返答

返信日:2021/04/12

チャコアトクー様

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
全体的にご満足頂ける宿泊であったご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
又、お食事へのお褒めの言葉、誠に有難うございます。
ご投稿にもあります通り、当館若いスタッフが多くおります。
行き届かない点もあったかとは存じますが、価格帯にあったサービスを
提供できる様に日々努力をしております。
是非、登別にお越しの際は望楼NOGUCHI登別に再訪頂けると幸いです。
チャコアトクー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別 支配人

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情報提供元:一休.com

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