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修善寺温泉 湯回廊 菊屋

静岡県伊豆市修善寺874-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:中伊豆

お気に入り

1,217

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総合評価

4.29

01月26日00:16更新

216件

183人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ここの魅力はなんといってもバラエティ豊かなお風呂。貸切が内湯と露天2つずつ、大浴場も内湯と露天があり、全部で6つのお風呂を楽しめます。2泊させて頂きましたが朝夕4回違うお風呂を楽しませて頂きました。お風呂上がりの牛乳、コーヒーなど湯上り処のサービスも充実して幸せな気分になれます。GoToキャンペーン...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!月替わりの趣肴会席に舌鼓み/旅旅サンデ

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、湯回廊菊屋へお越し下さり誠に有り難う御座います。
ご滞在中は館内の共有スペースやお料理お風呂などを満喫されたご様子で
大変嬉しく存じます。又他棟にもお越し頂きお褒めのお言葉を頂戴致しました
事は重ねての喜びで御座います。次回お越しの際にもご満足頂けます様
従業員一同気を引き締めておもてなし向上に精進して参ります。
予約 上地

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

温泉はとても気持ちの良いものでした・。貸切風呂も利用させえ頂きました。
古い宿なので致し方無いのかもしれませんが、部屋が寒かったです。特に廊下やレストランはほとんど暖房がきいていない状況でした。ブランケットは準備されてはいましたが、前の人が使ったブランケットをそのまま使うのはコロナの時代、不安でした...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!月替わりの趣肴会席に舌鼓み/旅旅サンデ

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2021/01/03

この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
ご指摘頂いた点に関しましては真摯に受け止めさせて頂き少しでも快適に
お過ごし頂けます様精進して参ります。
貴重なご意見有り難う御座いました。
予約 上地

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

滞在中に暖房器具などのトラブルが多少ありましたが、帰り際の女将さんのお心遣いがとても嬉しく思いました。ありがとうございます。
また初めての食事の際に、食物アレルギーのある子供に取り分けるためお食事内容をお聞きしたら、それを覚えていてくれて次からは席に着くとどれが子供も食べられるか直ぐに教えてくれまし...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!月替わりの趣肴会席に舌鼓み/5のつく日

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2021/01/03

この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
ご滞在中はご家族皆様でお愉しみ頂けました様で大変嬉しく存じます。
お子様の御食事に関しましてはご不安な事が多いかとは存じますが出来るだけ
ご説明出来るよう努力致しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
しかしながら、寒さ厳しい折暖房の不具合によりご迷惑又快適にお過ごし
頂けず申し訳御座いませんでした。
これからも皆様のお力をお借りしながら宿全体で精進して参ります。
次回お父様をお連れになってのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有り難う御座いました。
予約 上地

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

thi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが、老舗の旅館さんだけあって、接客、食事、お風呂、部屋などどれも素晴らしかったです。修善寺を堪能できました。誕生日旅行の宿泊先に選んで良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気温泉旅館ホテル250選~受賞記念~】<最大6,000円OFF>

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また大切な記念日に当館をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
沢山のお褒めのお言葉より、ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伝わって参りました。
頂いたお言葉を励みに今後とも精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
予約 池田

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施設から返信あり

huj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客態度は良好でした。食事を普通にしたのは夕食は素晴らしかったが、朝食の洋食にグラタンがでたが朝からグラタンとは?客室内に置いてあった歯ブラシの袋が破けていた。誰か使用するために
破っていたのかと勘ぐってします。風呂は素晴らしいと思います。露天風呂の通路が寒いので何か対策をすることが肝要かな。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気温泉旅館ホテル250選~受賞記念~】<最大6,000円OFF>

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティに関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。この様な事実があった事、スタッフ一同で共有し、再発防止に努めて参ります。
当館は大浴場が2ヵ所、貸切風呂が4ヵ所ございます。
大浴場は内湯と露天風呂が違う場所に位置しております。露天風呂の入口は外に面しているため、寒さではご迷惑をお掛け致しました。
もし機会がございましたら、季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
予約 池田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても丁寧で気持ちの良い応対を頂き、快適な滞在となりました。
お部屋も綺麗に整っており、家族も喜んでいました。
お食事もとてもおいしかったです。
また機会があれば、宿泊させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
皆様でお愉しみ頂けました様で従業員一同大変嬉しく存じます。
次回お越しの際にも同じお気持ちでお過ごし頂けます様おもてなし向上に
努めて参ります。
寒さ厳しい折、お身体ご自愛頂きまして楽しい年の瀬をお過ごし下さいませ。
ご投稿有り難う御座いました。
予約 上地

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情報提供元:一休.com

bum********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客、食事はとても満足できました!
唯一改善したほうが良いのではないかと思った点を二点申し上げます。
一つ目は、貸切風呂の脱衣所に暖房器具がなく、入浴の前後にとても寒い思いをしました。
お風呂についてはとても満足できました。
二つ目は、部屋の露天風呂の温度がとてもぬるかったことです。
翌朝に温度調整...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室へグレードアップ!】本館料金のまま、源泉かけ流し露天風呂付客室利用~

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、湯回廊菊屋へご来館下さり誠に有り難う御座いました。
ご滞在中は、お料理やおもてなしなどお褒め下さいまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の露天風呂の湯温や貸し切り風呂内の不備などで快適に
お使い頂けず申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きました点は改善に努めて参ります。貴重なご意見有り難う御座いました。
次回お越しの際にもお愉しみ頂けます様に従業員一同より一層精進して参ります。
予約 上地

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満点です。
食事もとっても美味しかったです。朝食時のアサリ汁の具だくさんにも驚きでした。器も華やかで盛り付けも美しかったです。 食事時の接客も申し分なく心地よく食事を頂く事ができました。
離れ草庵宿泊でしたが部屋の伊豆石の露天風呂も最高でした。大浴場の浴槽も伊豆石が心地よく 菊の彫刻がとても素敵...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&「レイトアウト・ワンドリンク」の嬉しい特典付

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/18

この度は、湯回廊菊屋へご来館下さいまして誠に有り難う御座いました。
ご滞在中は露天風呂付客室やお料理などをご堪能頂けました様で大変
嬉しく存じます。次回お越しの際にもお愉しみ頂けます様おもてなし向上に
努めさせて参ります。
お心残りのアメニティ袋はお客様の貴重なご意見として検討させて頂きます。
時節柄、不安な日々が続きますがお身体ご自愛頂きまして良い年の瀬をお過ご
し下さいませ。
お忙しい中のご投稿有り難う御座いました。
予約 上地

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なにより、食事が大変満足でした。お腹いっぱいに美味しいものを堪能させて頂きました。お風呂も貸し切り風呂が多くあり、小さい子供がいる家族にはありがたい限りでした。良かったです!

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特典満載】菊屋で過ごす贅沢旅!「ロングステイ」「飲み放題」「和牛」「鮑」「お土産」の5大特典付

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/06

この度は、湯回廊菊屋へご来館下さり誠に有り難う御座いました。
ご滞在中はお料理に舌鼓満足とのお声を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
次回もご家族皆様でお愉しみ頂けます様サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿有り難う御座いました。
予約 上地

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rik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

趣もあり、とても良い旅館です。
お食事もとても美味しかった。
お風呂も色々あって、コロナ禍の時には、
個別のお風呂があって、安心して旅行できました。
是非、また行きたいです

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&嬉しい3つの特典付き

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、湯回廊菊屋へご来館下さり誠に有り難う御座いました。
ご滞在中は格別に高評価賜り従業員一同大変嬉しく存じます。
時節柄ご不安なお気持ちを抱きながらお越しになったと思いますが
安心してご旅行が出来たと伺い重ねての喜びで御座います。
これからもお客様にお愉しみ頂けます様精進して参りますので
季節を変えてのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有り難う御座いました。
予約 上地

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har********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設面のクオリティが高かった半面、人的な不満を強く感じました。離れでもトイレは狭いですが(笑)
駐車場案内の方々は行きも帰りも愛想が悪いし、レジ近くに立っていても、スタッフは声をかけるまでこちらを見ようともしないし、食事中に呼んでも聞こえる場所にいるのに聞こえないふりをされるしで、大変不愉快でした。...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/13

先日は湯回廊菊屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は、わたくし共のスタッフによりまして、お客様の大切なご旅行が台無しになってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

自画自賛になるのですが、殆どの者は、お客様の喜ばれるお顔が大好きでこの職業に就いた者ばかりです。わたくしも自信を持っておりました。
が、実際の所は、お客様のおっしゃる通り、中にはその様な対応をする者がいたんですね……。
本当に恥ずかしく、お客様には申し訳なく思っております。
今後はお客様に対して、またその様な心無いスタッフ自身に対しても、恥ずかしくない生き方が出来る様に努力をして参ります。
勝手ながら、その後に心のこもったおもてなしが出来る人間が出来上がって参るものと信じております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

女将 高田

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mr_********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても満足できました。料理がとても美味しくて一番満足しています。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】~時を旅する湯宿~月替わりの趣肴会席に舌鼓み~

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/03

この度は湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が満足いくものとなり、私共も大変嬉しく存じます。
お食事は趣肴会席で月毎・季節ごとに内容を変えておりますので、いつお越し頂いても新たな味覚をお楽しみください。
また来年4月より、新たな客室もオープンする予定でございますので是非ご利用ください。
またのご利用お待ちしております。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

予約 羽田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が態度がすごい悪かったです。朝食の際に水を頼んでも、中々持ってこない、、人数分ではなく一人分の水を持ってくるなど、朝からダルそうに接客されて不快に感じました。宿の雰囲気や食事は良いのに、接客がコンビニ店員並みで残念でした。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】~時を旅する湯宿~月替わりの趣肴会席に舌鼓み~

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/11/30

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設や食事については高評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしレストランでの接客に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、当館ではありがたいことに連日満室となっており、秋口から新たなスタッフを迎えて営業を行って参りました。
しかしながらスタッフの足りない部分は見受けられ、その度に指導にあたっておりました。
レストランで心地よくお食事をして頂く為の気遣いが不足していたこと、誠に申し訳ございませんでした。
朝食を担当したスタッフに限らず、全スタッフの接客・所作の改善につきましては惜しみない努力をして参ります。
貴重なお時間を当館で過ごして頂いたのにも関わらず、接客が至らず改めてお詫び申し上げます。
ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

料飲 大竹

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

無料サービスの充実度にびっくりでした。
庭も建物も風情がありとても落ち着いた滞在が出来ました。スタッフの皆様のサービスもとても良く、チェックアウトも11時とゆっくりで大満足でした。丹前がちょっと残念だったので部屋のアメニティは星3つで。
また是非お邪魔したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【アーリーイン14:00&ワンドリンク付】人気客室が特別価格~お得な伊豆旅~

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/11/26

この度は湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。
ご滞在中は、格別に高評価賜りまして従業員一同大変嬉しく存じます。
ご指摘頂きましたアメニティに関しましてはお客様のご意見として
真摯に受け止めさせて頂きます。
再度のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。
予約 上地

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

離れのお部屋を予約しましたが、壁側に廊下と自動販売機があり、話し声が丸聞こえだったり、自動販売機を使うと、ジュースの落ちてくる音がうるさかったりしました。せっかく、高い料金を払って、離れのお部屋を予約したけど、お部屋のよっては、残念な感じなのかな?と思いました。ホットカーペットもありましたが、足元側...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!月替わりの趣肴会席に舌鼓み/5のつく日

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/11/27

この度は湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。
ご滞在中は、お部屋の立地設えなどで快適にお過ごし頂けず大変申し
訳なく存じます。ご指摘頂きました点は改善に取り組んで参りますので
是に懲りず又のご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見本当に有難う御座いました。
予約 上地

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

生まれて半世紀、はじめて家族男4人で旅行をしました。
体が不自由な家族がいるため、食事は部屋出し、部屋にかけ流し温泉露天風呂があることの条件があり最初探しました。食事の部屋出しはコロナの影響もあり、どこの宿もNGになっていたので条件から外し、露天風呂があっても温泉ではないのが大半でしたが、菊屋さんに...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/11/25

此度はご家族皆様で湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。
今回のご旅行ははじめてのご家族でのご旅行でお身体のご不自由な方も
ご同伴と伺い宿に対してご不安な要素も大きく思案の程が伺われましたが
産むが易し多岐に亘りご満足頂けたご様子で私共も安堵致し皆様でお愉しみ
頂けました事は我が身の如く大変嬉しく存じます。これからもお客様の満足度
向上に従業員一同精進して参ります。
次回は是非奥様、お子様もご一緒にご来館頂けましたら幸いで御座います。
素敵なご投稿有難う御座いました。
予約 上地

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

料理は頑張っていると思います。スタッフも頑張っています。泊まった部屋は狭かったです。また戸の建て付けも良くなかったです。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21】早めの予約で最大5,000円引&「アーリーIN 」や「レイトOUT」など2つの特典付き

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/11/27

この度は湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。
今回、新館水の語り部半露天客室へご宿泊頂きましたご感想と致しまして
忌憚なきご意見真摯に受け止めさて頂きました。引き戸の立て付けなど直ぐに
改善出来るものは早急に対応して参ります申し訳御座いません。
しかしながらお料理やスタッフなどには励ましのお言葉を頂戴致しまして
大変嬉しく存じます。常にお客様のお気持に寄り添えるおもてなし向上に
精進して参ります。
お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
予約 上地

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらは2回目の滞在です。
前回の印象が良く、今回も訪れました。

前回は本館の方に宿泊しましたが、隣のお部屋の音が聞こえすぎたり、少々古さが目立ったので、今回は新しいお部屋(水の語り部)に宿泊。
お部屋はコンパクトで決して広くはありませんが、新しいので快適です。
お部屋には半露天のような木のお風呂...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【アーリーイン14:00&ワンドリンク付】人気客室が特別価格~お得な伊豆旅~

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/11/21

此度は湯回廊菊屋へご来館下さり誠に有難う御座いました。
前回ご宿泊頂きました本館は大正ロマン溢れる設えとなっておりますが
昔ながらの日本家屋にて音が響きやすい傾向にありご迷惑をお掛け致しました
。しかしながら再度菊屋をご利用下さり改めて高評価頂けました事は大変嬉しく存じます。
又お料理でもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。月替わりの
趣肴会石で御座いますので季節を変えてご来館頂きましてもお愉しみ頂ける
と存じますので又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。
予約 上地

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nm4********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

施設は古さも残しながら新しい設備もあり良いバランスと思いましたが、お風呂には特別感はなく残念でささた。食事はボリューム満点です。メインが和食、洋食のダブルメインで選択出来るのは面白いと思います。味は特に特筆する事はありませんが美味しかったです。夜22時からの夜鳴きそばは大変美味しかったです。本館の宿...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気温泉旅館ホテル250選~受賞記念~】<最大6,000円OFF>

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/11/21

此度は湯回廊菊屋をご利用下さいまして誠に有難う御座いました。
ご滞在中はご夕食・ラウンジコーナー並びに夜鳴きそばなどをお愉しみ
下さったご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の鍵の不具合により快適にお過ごし頂けず本当に申し訳
御座いませんでした。早急に点検・改善に努めて参ります。
是に懲りず季節を変えてのご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難う御座いました。
予約 上地

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

築385年の建物は風格と歴史を感じ、なるほどなと言う印象でした。
ただ、Go to Travelのキャンペーン期間中の週末とは言え、1人46,000円の価値があったかと問われると、否と答えざるを得ません。その理由としては、
1. 夕食、朝食ともに普通の料理旅館のメニューと変わり映えしない。東京ですと...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】~時を旅する湯宿~月替わりの趣肴会席に舌鼓み~

修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答

返信日:2020/12/02

この度は、湯回廊菊屋にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊なさったお部屋の事、お食事、設備、おもてなし等々、
今回のご旅行のお楽しみを傷つけてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃の不備につきましては、言い訳のしようもございません。
今後、今回ご指摘を頂きましたような事の無きよう、周知徹底をさせて頂きます。

ご存じの通り、年季の入った建物でございますが、
順次修理をしたり、設備の整備を行って参ったつもりでございました。
が、今回エアコンの不備によりご迷惑をお掛けしてしまいました。

また、清算につきましては、
恥ずかしながら、現在の菊屋ではお部屋での清算は行ったことがございません。
お客様のお部屋での清算をというご希望に対して
わたくし共のスタッフは、どうして良いのか解らず、
断定的な言い方で「清算は帳場でしかやりません」と申した様に感じました。
特別なご事情がおありだったかもしれませんのに、
通り一遍なお返事しかできなかった事を、深く反省をし、お詫びを申し上げます。

今一度、お客様の立場になって考えることの出来る宿を目指して努力をして参ります。
ご容赦の程よろしくお願いを申し上げます。
女将 高田

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情報提供元:一休.com

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