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修善寺温泉 湯回廊 菊屋の口コミ

修善寺温泉 湯回廊 菊屋

静岡県伊豆市修善寺874-1 地図

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総合評価

4.23

11月15日00:14更新

158件

131人が満足と
評価しています。

157件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    訪れたのは3回目、今回は夏の終りでした。
    改装中ということもあり景観は少し劣ったのですが、雰囲気は変わらず、とても良いです。
    楽しみの夕食に朝食、夜鳴きラーメンも大変満足で期待を裏切らない食事でした。
    15:00-11:00の時間をフルに利用しましたが、もっともっとマッタリとしたいです。
    また必ず行きます。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/10/04

    いつも湯回廊菊屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    現在、令和2年秋の完成を目指し改修を進めております。
    川を挟んでの新築など、令和の大改修となりますが、時代と共に変化していく湯回廊菊屋をお楽しみいただければ幸いです。
    お食事もご期待にお応えすることができたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様がまったり、ゆっくりとお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    予約 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*j*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    明治、大正、昭和、平成、令和と時のぎざみと歴史を感じとれる、閑静で大変趣きの溢れる施設だと感じました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックイン&レイトディナー】遅い到着でも大丈夫!最大7,000円引き~

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、数ある湯宿より湯回廊菊屋へお越し下さり誠に有り難う御座いました。
    御滞在中は、私共の宿をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
    近代的な建物と違いご迷惑をお掛けする事も御座いますが大正ロマン溢れる宿で日々のお疲れを癒しに再度ご来館頂けましたら幸いで御座います。
    お忙しい中ご投稿頂きまして本当に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    c*l*a*o*1*0さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    87歳の母と、78歳の叔母の2名で利用させていただきました。

    皆様の温かなおもてなしの心、手入れの尽くされた趣のある建物、2名で利用するにはもったいないくらい広くて快適な部屋、池が目の前に広がる豊かな景観、連泊でも飽きさせない美味しい料理、バリエーション豊かな大浴場の数々、トロっとした気持ちのよい泉質など...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊3日でお得に滞在お籠り旅~2名利用時でお1人様最大半額!!

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、湯回廊菊屋へお母様と叔母様をご紹介下さり誠に有り難う御座いました。どちらも大切なお二方が菊屋でのんびりと温泉や料理をご堪能頂き又宿の設えなどに癒されて頂いたのなら私共にとりましてこの上ない対価となりました。有難う御座います。お父様もきっと上から微笑ましくご覧になった事と存じます!次回は3名様で思い出話に花を咲かせてみては如何でしょうか?楽しい女子会
    お待ち申し上げております。
    素敵なご投稿本当に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用でした。
    前回の印象が良かったため、利用しました。
    離れ草庵は今回が初めての利用でした。
    天井が高くて、開放的な素敵なお部屋でした。
    部屋のお風呂も広く、足湯も含めて、ちょっとした時間に何度もつかりたくなってしまうお風呂でした。
    デッキも気持ちがよくて、天気が崩れていたのであまり外出しなかった...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    再度ご来館下さり露天風呂付き客室でのんびりとお過ごし頂けました様で大変嬉しく存じます。
    ご要望のありました館内着は基本菊屋では作務衣の用意をさせて頂いておりますがごお客様もご利用頂きました浴衣の貸し出しも行なっておりますのでどちらかをご利用下されば幸いで御座います。
    又、ラウンジのお飲み物はオープン時よりチェックイン時から夜の間は乳酸菌飲料で朝は瓶入りの牛乳とコーヒー牛乳に変えさせて頂いておりますのでお時間に合わせてお楽しみ下さいませ。
    しかしながら、チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんスタッフに注意喚起を行います。
    また、お料理に関しましても現場に声を届けて参りたいと存じます。
    今回お越しになり期待外れの点をお感じになられたと思いますが少しずつでは御座いますがサービス向上に取り組んで参りますので是に懲りず季節を変えてお越し頂けます様宜しくお願い申し上げます。
    貴重な御意見本当に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    S*t*u*o*h*h*r*_*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶりに修善寺に宿泊しました。菊屋さんは漱石の大患で知られる歴史のある旅館ですが、泊まってみると現代風に経営していると判ります。
    夕食が美味しく、内湯、露天風呂、(利用しませんでしたが)貸切風呂と簡単な湯めぐりが出来ます。お安い部屋にしたので部屋からの景観は期待外れでしたが、室内はラビスタ函館と似...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期45★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室ベッド禁煙6畳+4.5畳/2食付

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。10年前にも御来館頂いたとの事で重ねて御礼申し上げます。以前とは違い館内は少しずつリニューアルしており当初のイメージとは様変わり致しておりますがお気に召して頂けましたでしょうか?菊屋は10月1日〜12月6日の間、お休みを頂き館内の工事を予定しております。又ひと味違う菊屋でお待ち申し上げておりますので皆様お誘い合わせの上お越し頂ければ幸いで御座います。お忙しい中、ご投稿下さいまして本当に有難う御座いました。予約 上地

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋の間取りや部屋からの眺めは良かったです。
    でも、物凄く ほぼずっと二階、天井がうるさ過ぎでした、とても残念でした。夕食は期待はずれ、朝食はますまず‥
    チェックインに時間がかかりすぎで、イライラしてしまいました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】〜時を旅する湯宿〜月替わりの趣肴会席に舌鼓み〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/09/11

    この度は、湯回廊菊屋へご来館下さいまして誠に有り難う御座いました。
    今回のご旅行に於きまして到着の際は配慮不足により迅速な対応が出来ずお待たせしてしまい又お部屋でお寛ぎ中には、終始ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく残念な気持ちで一杯です。重ねてお詫び申し上げます。
    お料理につきましては毎月変わる趣肴会席で御座いますので季節を変えてご堪能頂ければ幸いで御座います。
    これからも常に、お客様の目線に立ち努力して参りますので是に懲りず再度お越し下さいます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、貴重な御意見を賜りまして本当に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても歴史があっていい旅館なのに残念なところがいくつかありました。
    貸し切り露天風呂ですが、外国の方が長時間利用していた札を使用中のままにしていた方が居たので待ち時間があったり、午前中の露天風呂が10時で終わってしまって、おばあさんが残念そうに部屋に戻られたのが見ていて悲しくなりました。
    食事はおいし...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/30

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さり誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中、貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
    貸切り露天風呂の札の件ですが私共の案内不足が招いた事と
    深く反省致します申し訳ございませんでした。
    外国のお客さまにも案内をさせて頂いておりましたが今まで以上に
    案内の強化に努めて参ります。又お料理の量につきましては現場にお声を
    届けさせて参ります。
    お忙しい中、ご投稿下さいまして心より御礼申し上げます。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ごはんの和食の小鉢が出来合いのおかずばかりな感じで、少しもの足らなかったです。和食にも、サラダが欲しかったです。お風呂はいいし、夕食も美味しかったので、楽しみにしていた朝ごはんが、少し残念でした。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/27

    此の度は、湯回廊菊屋へお越し頂きまして誠に有り難う御座いました。
    御滞在中はお風呂やご夕食などお褒め頂き大変嬉しく存じます。
    ご指摘頂きましたご朝食の件は貴重な御意見として伝えて参ります。
    是に懲りず、宜しければ季節を変えての御来館心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿本当に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いろんな口コミを見ましたが、値段サービスともに十分満足です。
    大変お世話になりました。
    また利用します!!

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックイン&レイトディナー】遅い到着でも大丈夫!最大7,000円引き〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/27

    この度は、湯回廊菊屋をご利用下さり心より御礼申し上げます。
    ご感想を読ませて頂きお客様のお気持ちが具に伝わり、従業員一同何よりも嬉しい気持ちで一杯です。
    次回、御来館時にも同じお気持ちでお過ごし頂けます様おもてなしに精進して参ります。
    ご投稿、誠に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母娘で宿泊しました。文人たちの手紙や水出しコーヒー、お風呂もゆっくりと入れ、母へステキな夏休みをプレゼント出来ました!

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&嬉しい4つの特典付き

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、湯回廊菊屋をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
    今回の御滞在の目的がお母様へのプレゼントと旅行と伺いましたがお二人で
    館内の共有スペースやお風呂などでお愉しみ頂きご堪能頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
    次回紅葉の頃や桜の頃もお奨めですので是非お出かけ下さいませ。
    ご投稿有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度初めて修善寺温泉を訪れ湯回廊菊屋さんにお世話になりました。
    お部屋は梅の間、かつて夏目漱石さんが一泊されたという貴重なお部屋で過ごさせて頂き、ゆったりとした間取りで大変くつろげました。そういった古き良きお部屋なのでやむをえませんが、冷房が廊下まで効きづらくトイレと洗面所は少々暑かったです。ベッ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/14

    この度は、数ある湯宿より湯回廊菊屋へお越し下さいまして本当に有難う御座いました。
    今回は、梅の間へご宿泊頂きましたがエアコンの効きが悪くこの暑い最中に大変ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。お食事処でも配慮が足りず申し訳ありません。又、本来必ずお飲み頂ける筈の水出しコーヒーもこちらのタイミング悪くお出し出来ない状態だった事。折角美味しいとのお声を頂戴しましたのに残念な気持ちで一杯で御座います。お客様にご指摘頂き気づく事も多い未熟な私共では御座いますが、宿もこれから改修工事を重ねて参りますのでいつもお客様の目線に立った宿造りを目指して従業員一同精進して参りたいと存じます。
    御滞在中の忌憚なきご意見誠に有り難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に良かった。また行くと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さり誠に有り難う御座いました。
    御滞在中は、各部門に高評価頂きまして従業員一同大変嬉しく存じます。
    又、非常に良かったとのお声まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    次回季節を変えての御来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    離れ草庵の部屋の灯りが暗く、もう少し明るくしてほしいです。また足袋形式のソックスがあればいいと思います。お食事は美味しかったです。ご馳走さまでした。またスタッフもがんばっていらっしゃいました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/24

    この度は、湯回廊菊屋を御利用下さいまして誠に有り難う御座いました。
    御滞在中は、お料理をご堪能下さり又スタッフにも温かいお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申しげます。
    しかしながら、客室の間接照明が暗く快適にお過ごし頂けなかったとの事
    又、アメニティに関しましてもご指摘が御座いましたが真摯に受け止めお時間は頂戴致しますが、改善に努めさせて頂きます。是に懲りず季節を変えて又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重な御意見有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラシックな雰囲気が良いコーヒーコーナーを、滞在中、何度も楽しみました。川の上に渡された空中廊下がとっても素敵でした。もう一つの廊下=ゆったりした椅子が配され、修善寺や菊屋の歴史を解説したパネルがあるギャラリーも良かったです!
    私たちの部屋は、謂れのある特別室ということでしたが、あまり上質感は感じら...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&嬉しい4つの特典付き

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/19

    此の度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    御滞在中は、館内の共有スペースにて幾度となくお愉しみ頂き回廊にある菊屋の歴史のパネルも愛でて頂き大変嬉しく存じます。
    スタッフにも温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご到着の際にはご案内不足にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。又今回ご宿泊頂いた特別室で御座いますがこちらも説明不足で申し訳御座いませんでした。
    此方は昭和天皇がご幼少の頃長くご滞在頂き又、宮様方にもご滞在頂きました特別なお部屋と言う事でその名前が付いておりまして、その当時からの客室なので古さは否めず申し訳ありません。
    常に、お客様の目線に立ちお客様のお心に寄り添えるサービス向上に努めて参りますので次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    昨年に続き2回目の訪問。経営者が変わったのか、昨年に比べ対応が残念に。
    1客室 トイレの匂いなのか、違和感のある匂いが部屋に入ってすぐにしてきました。参った。
    2接客 安いホテルみたい。チェックイン時、帳場に案内され、連れは置き去り。鍵を渡されて、部屋まで荷物も自分で。チェックアウト時は、長い時間待...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室13,000円相当の特選料理3点盛】伊勢海老鬼殻焼&鮑踊り焼&和牛陶板焼き〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、湯回廊菊屋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    今回の旅行が思い描いていらしたものとは違ってしまわれましたこと、お詫びを申し上げます。
    この度は、わたくし共のご案内が徹底しておらず、大変申し訳ございませんでした。
    只今、湯回廊菊屋では、2020年秋の完成を目指し、館内改修、並びに新築工事を進めております。
    その為、改修工事途中の為、皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けしております。

    今までは菊屋の庭の樹木は雑木林のようにてうっそうと茂っておりました。
    木々もその日に向け思い切り伐採を致しました。
    その為、お部屋の窓が今までに比べて、少し、目立つようになったかとは存じます。
    しかしながら、実際に見えては大変ですので、充分に精査をしたつもりではございましたが、この度は、至らなかったとのこと、もう一度確認をさせて頂きます。

    同じくチェックイン方法も、今まで、湯回廊菊屋を可愛がって下さった皆様には
    何かとご不満な点もございましょうが、2020年に向けて、より良い方法を模索して参る所存にございます。

    創業以来、380年の歴史を歩んで参りました当館も、時の流れと共に年老い、現状を維持する為には多くの改修工事、また改革を必要とする時期になりました。

    お客さま方には、大変ご迷惑と、ご不便をお掛け致しますが、
    今しばらく、ご理解の程、よろしくお願いを申し上げます。

    女将 高田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀婚旅行で帰国し一泊しました。ゴールデンウイークの前だったので比較的空いており老舗旅館の落ち着いた雰囲気を満喫できました。銀婚記念もお祝いくださりとても嬉しかったです。
    食事も食べきれないほどでした。
    貸切風呂が3箇所もあるので便利でした。お湯もよくて肌がつるつるになりました。
    漱石の足音が聞こえるよ...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室へグレードアップ!】本館料金のまま、源泉かけ流し露天風呂付客室利用〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/10

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠に有り難う御座います。
    銀婚式のご旅行で帰国されたとの事、貴重なお時間を当館でお過ごし頂き、ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    また長旅お疲れ様で御座いました。
    貸切風呂は24時間ご予約不要でご利用頂けます。
    また機会がありましたら、ご家族の皆様と一緒にお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    予約 伊郷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*h*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理、食事接客は要努力改善。建物は改築予定とのこと、併せて他もアップしないと金額に合わない。(GW中の宿泊とはいえ合わない)

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【THE菊屋】【ポイント最大6倍】6大特典付き~露天風呂付客室で過ごすひととき~

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/12

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご期待にお応えできなかった事、大変申し訳なく思っております。
    当館は7月12日まで改装工事の為お休みをいただいております。
    再開後、お客様にご満足頂ける宿にするべく、スタッフ一同、精進して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
    予約 池田

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    施設からの返信あり

    y*s*k*_*o*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWにファミリー旅行で3部屋予約しました。本館だからか子連れだからなのか、お部屋は広いがかなりの年代物。ネットで見た新しいお部屋に泊まりたかったです。温泉タオルも持ち帰りが出来る新品が良いです。でも、飲み物が無料のコーナーや、ラーメンのサービスもあり、お料理も美味しく全体的にはまた行きたいと思いました...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    10名(3室)
    宿泊プラン
    【早期45★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳+8畳/2食付

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/20

    此の度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。今回の御滞在では館内の共有スペースやお料理などお褒め頂き又行きたいとのお声も頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋につきましては私共380年の歴史を重ねて来た宿故に仰せの様に古さは否めずお気に召さなかったのかも知れません。新館は和モダンと露天風呂付き客室で御座いまして次回はこちらの客室でご予約頂ければ幸いで御座います。アメニティに関しましては試行錯誤を重ねて居る最中で御座いましてお客様の大事なご意見として受け止めさせて頂きます。貴重な御意見を賜りまして本当に有難う御座いました。又のご来館心よりお待ち申し上げております。予約 上地

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    連休の金額で割高なのは理解できますが、いつもお願いしている箱根の旅館と比較して、これ程の違いがあるのかと思い知らされました。まず、到着して自分で数百メートル先の駐車場まで移動させられる。建物が古いのはしょうがないのですが、所々のカーペットの補修がビニールテープ。部屋に着くとホコリだらけのレトロな電話...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室13,000円相当の特選料理3点盛】伊勢海老鬼殻焼&鮑踊り焼&和牛陶板焼き〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/15

    この度は数ある宿の中から、湯回廊菊屋をお選びいただき、ありがとうございます。
    せっかくお選び下さいましたのに、お客様のお気持ちの沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご指摘をいただきました清掃につきまして、更にご満足されますよう、努めさせて頂きます。カーペットの補修につきましても、只今計画を遂行中でございます。
    お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。
    貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    女将 高田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事が極めて残念

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室13,000円相当の特選料理3点盛】伊勢海老鬼殻焼&鮑踊り焼&和牛陶板焼き〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/02

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は「食事が極めて残念」とのお声を頂戴致しましたが、季節毎に旬の食材をふんだんに使用した山里料理を用意致しておりますがお客様のご希望に沿えない内容であった事に関しましては此方も残念に存じます。
    もし、宜しければ月替わりの趣肴会席で御座いますので次回季節を変えてご堪能頂ければ幸いで御座います。
    これからも、従業員一同サービス向上に精進して参ります。
    貴重なご意見本当に有り難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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