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修善寺温泉 湯回廊 菊屋の口コミ

修善寺温泉 湯回廊 菊屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

850人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

08月26日00:13更新

148件

123人が満足と
評価しています。

147件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度初めて修善寺温泉を訪れ湯回廊菊屋さんにお世話になりました。
    お部屋は梅の間、かつて夏目漱石さんが一泊されたという貴重なお部屋で過ごさせて頂き、ゆったりとした間取りで大変くつろげました。そういった古き良きお部屋なのでやむをえませんが、冷房が廊下まで効きづらくトイレと洗面所は少々暑かったです。ベッ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/14

    この度は、数ある湯宿より湯回廊菊屋へお越し下さいまして本当に有難う御座いました。
    今回は、梅の間へご宿泊頂きましたがエアコンの効きが悪くこの暑い最中に大変ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。お食事処でも配慮が足りず申し訳ありません。又、本来必ずお飲み頂ける筈の水出しコーヒーもこちらのタイミング悪くお出し出来ない状態だった事。折角美味しいとのお声を頂戴しましたのに残念な気持ちで一杯で御座います。お客様にご指摘頂き気づく事も多い未熟な私共では御座いますが、宿もこれから改修工事を重ねて参りますのでいつもお客様の目線に立った宿造りを目指して従業員一同精進して参りたいと存じます。
    御滞在中の忌憚なきご意見誠に有り難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に良かった。また行くと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さり誠に有り難う御座いました。
    御滞在中は、各部門に高評価頂きまして従業員一同大変嬉しく存じます。
    又、非常に良かったとのお声まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    次回季節を変えての御来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    離れ草庵の部屋の灯りが暗く、もう少し明るくしてほしいです。また足袋形式のソックスがあればいいと思います。お食事は美味しかったです。ご馳走さまでした。またスタッフもがんばっていらっしゃいました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/24

    この度は、湯回廊菊屋を御利用下さいまして誠に有り難う御座いました。
    御滞在中は、お料理をご堪能下さり又スタッフにも温かいお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申しげます。
    しかしながら、客室の間接照明が暗く快適にお過ごし頂けなかったとの事
    又、アメニティに関しましてもご指摘が御座いましたが真摯に受け止めお時間は頂戴致しますが、改善に努めさせて頂きます。是に懲りず季節を変えて又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重な御意見有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラシックな雰囲気が良いコーヒーコーナーを、滞在中、何度も楽しみました。川の上に渡された空中廊下がとっても素敵でした。もう一つの廊下=ゆったりした椅子が配され、修善寺や菊屋の歴史を解説したパネルがあるギャラリーも良かったです!
    私たちの部屋は、謂れのある特別室ということでしたが、あまり上質感は感じら...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&嬉しい4つの特典付き

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/19

    此の度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    御滞在中は、館内の共有スペースにて幾度となくお愉しみ頂き回廊にある菊屋の歴史のパネルも愛でて頂き大変嬉しく存じます。
    スタッフにも温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご到着の際にはご案内不足にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。又今回ご宿泊頂いた特別室で御座いますがこちらも説明不足で申し訳御座いませんでした。
    此方は昭和天皇がご幼少の頃長くご滞在頂き又、宮様方にもご滞在頂きました特別なお部屋と言う事でその名前が付いておりまして、その当時からの客室なので古さは否めず申し訳ありません。
    常に、お客様の目線に立ちお客様のお心に寄り添えるサービス向上に努めて参りますので次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    昨年に続き2回目の訪問。経営者が変わったのか、昨年に比べ対応が残念に。
    1客室 トイレの匂いなのか、違和感のある匂いが部屋に入ってすぐにしてきました。参った。
    2接客 安いホテルみたい。チェックイン時、帳場に案内され、連れは置き去り。鍵を渡されて、部屋まで荷物も自分で。チェックアウト時は、長い時間待...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室13,000円相当の特選料理3点盛】伊勢海老鬼殻焼&鮑踊り焼&和牛陶板焼き〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、湯回廊菊屋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    今回の旅行が思い描いていらしたものとは違ってしまわれましたこと、お詫びを申し上げます。
    この度は、わたくし共のご案内が徹底しておらず、大変申し訳ございませんでした。
    只今、湯回廊菊屋では、2020年秋の完成を目指し、館内改修、並びに新築工事を進めております。
    その為、改修工事途中の為、皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けしております。

    今までは菊屋の庭の樹木は雑木林のようにてうっそうと茂っておりました。
    木々もその日に向け思い切り伐採を致しました。
    その為、お部屋の窓が今までに比べて、少し、目立つようになったかとは存じます。
    しかしながら、実際に見えては大変ですので、充分に精査をしたつもりではございましたが、この度は、至らなかったとのこと、もう一度確認をさせて頂きます。

    同じくチェックイン方法も、今まで、湯回廊菊屋を可愛がって下さった皆様には
    何かとご不満な点もございましょうが、2020年に向けて、より良い方法を模索して参る所存にございます。

    創業以来、380年の歴史を歩んで参りました当館も、時の流れと共に年老い、現状を維持する為には多くの改修工事、また改革を必要とする時期になりました。

    お客さま方には、大変ご迷惑と、ご不便をお掛け致しますが、
    今しばらく、ご理解の程、よろしくお願いを申し上げます。

    女将 高田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀婚旅行で帰国し一泊しました。ゴールデンウイークの前だったので比較的空いており老舗旅館の落ち着いた雰囲気を満喫できました。銀婚記念もお祝いくださりとても嬉しかったです。
    食事も食べきれないほどでした。
    貸切風呂が3箇所もあるので便利でした。お湯もよくて肌がつるつるになりました。
    漱石の足音が聞こえるよ...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室へグレードアップ!】本館料金のまま、源泉かけ流し露天風呂付客室利用〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/10

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠に有り難う御座います。
    銀婚式のご旅行で帰国されたとの事、貴重なお時間を当館でお過ごし頂き、ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    また長旅お疲れ様で御座いました。
    貸切風呂は24時間ご予約不要でご利用頂けます。
    また機会がありましたら、ご家族の皆様と一緒にお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    予約 伊郷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*h*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理、食事接客は要努力改善。建物は改築予定とのこと、併せて他もアップしないと金額に合わない。(GW中の宿泊とはいえ合わない)

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【THE菊屋】【ポイント最大6倍】6大特典付き~露天風呂付客室で過ごすひととき~

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/12

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご期待にお応えできなかった事、大変申し訳なく思っております。
    当館は7月12日まで改装工事の為お休みをいただいております。
    再開後、お客様にご満足頂ける宿にするべく、スタッフ一同、精進して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
    予約 池田

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    施設からの返信あり

    y*s*k*_*o*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWにファミリー旅行で3部屋予約しました。本館だからか子連れだからなのか、お部屋は広いがかなりの年代物。ネットで見た新しいお部屋に泊まりたかったです。温泉タオルも持ち帰りが出来る新品が良いです。でも、飲み物が無料のコーナーや、ラーメンのサービスもあり、お料理も美味しく全体的にはまた行きたいと思いました...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    10名(3室)
    宿泊プラン
    【早期45★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳+8畳/2食付

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/07/20

    此の度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。今回の御滞在では館内の共有スペースやお料理などお褒め頂き又行きたいとのお声も頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋につきましては私共380年の歴史を重ねて来た宿故に仰せの様に古さは否めずお気に召さなかったのかも知れません。新館は和モダンと露天風呂付き客室で御座いまして次回はこちらの客室でご予約頂ければ幸いで御座います。アメニティに関しましては試行錯誤を重ねて居る最中で御座いましてお客様の大事なご意見として受け止めさせて頂きます。貴重な御意見を賜りまして本当に有難う御座いました。又のご来館心よりお待ち申し上げております。予約 上地

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    連休の金額で割高なのは理解できますが、いつもお願いしている箱根の旅館と比較して、これ程の違いがあるのかと思い知らされました。まず、到着して自分で数百メートル先の駐車場まで移動させられる。建物が古いのはしょうがないのですが、所々のカーペットの補修がビニールテープ。部屋に着くとホコリだらけのレトロな電話...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室13,000円相当の特選料理3点盛】伊勢海老鬼殻焼&鮑踊り焼&和牛陶板焼き〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/15

    この度は数ある宿の中から、湯回廊菊屋をお選びいただき、ありがとうございます。
    せっかくお選び下さいましたのに、お客様のお気持ちの沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご指摘をいただきました清掃につきまして、更にご満足されますよう、努めさせて頂きます。カーペットの補修につきましても、只今計画を遂行中でございます。
    お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。
    貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    女将 高田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事が極めて残念

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室13,000円相当の特選料理3点盛】伊勢海老鬼殻焼&鮑踊り焼&和牛陶板焼き〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/05/02

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は「食事が極めて残念」とのお声を頂戴致しましたが、季節毎に旬の食材をふんだんに使用した山里料理を用意致しておりますがお客様のご希望に沿えない内容であった事に関しましては此方も残念に存じます。
    もし、宜しければ月替わりの趣肴会席で御座いますので次回季節を変えてご堪能頂ければ幸いで御座います。
    これからも、従業員一同サービス向上に精進して参ります。
    貴重なご意見本当に有り難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は格安の素泊まりプラン(部屋おまかせ)を利用させて頂きました。
    22時までチェックインOK。21時30分頃宿に到着
    通された部屋は和風モダンなベッドのある綺麗なお部屋。期待以上でテンションMAXです
    22時から夜鳴きそばサービスがあり、遠慮もなしにおかわりまでしちゃいました。嫌な顔もせず、2杯目はゴマ脂?らしきも...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】修善寺を巡るアクティブ旅〜3種の貸切風呂無料

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/27

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めの言葉に重ねてお礼申し上げます。
    今回お申込みの素泊まりプランは、当館のお部屋おまかせとなっており、お日にちによりご案内する客室タイプは異なります。
    館内には、大浴場2か所・貸切風呂3か所の計5か所浴場がございます。
    湯めぐりをお楽しみいただいたようで幸いです。
    夕食はメイン料理をご選択いただける会席料理、朝食は和食・洋食よりご選択いただけますので、機会がございましたら、是非お食事もお召し上がりくださいませ。
    又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    予約 庄末

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいい経験でした

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&嬉しい4つの特典付き

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/14

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    今回のご滞在に関しまして、未だ々未熟な私共に格別に高評価賜りまして
    重ねてお礼申し上げます。
    次回、お越しの際にも同じお言葉を賜れます様これからもおもてなしに精進
    して参ります。
    ご投稿、有り難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2年前に来て、凄く良かったので今回は離れのお部屋を利用されて頂きました。レトロな雰囲気がとても素敵でおもてなしやサービスもとても良いです。改装が終わったらまた行こうと思います。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割21】早めの予約で最大5,000円引&「アーリーIN 」や「レイトOUT」など3つの特典付き

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/09

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして本当に有難う御座いました。
    再度、お尋ね頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、館内の設えを愛でて頂きお褒めの言葉も頂戴致しまして大変嬉しく存じます。館内の改装中はご利用頂けずご迷惑をお掛けしますが次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗旅館のよいところを残しつつ、清潔感があり、新しい離れも良かったです。
    再訪したいです。
    テラスも禁煙だったら、尚うれしい。
    ドアを開けながら喫煙されると廊下までにおうので。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/05

    この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座います。
    今回、露天風呂付客室にてご利用頂き「良かった」とのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。
    しかしながら、テラスも禁煙だったら・・・とのお声も頂戴致しました。
    当館は、露天風呂付客室のテラスも禁煙とさせて頂いており
    喫煙希望のお客様には、館内の喫煙場所を案内させて頂いております。
    不快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いません今後、再度案内を徹底して参ります。
    季節を変えてのご利用心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご意見を賜りまして本当に有り難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    旅館が、古いのは、レトロ感、良い感じです。

    漱石の庵で、水出しコーヒーや、牛乳、昆布茶をいただき、美味しかったです。

    土曜日でしたので、貸し切り風呂は、なかなか空いておらず。残念でした。

    古い為、廊下のスリッパの音や、隣の部屋の物音が、響き、夜や朝方は、気になります。
    また、音の問題は、カップルには...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【肉割2019】通常料金より2,900円引きで人気一品料理「和牛陶板焼き付き」〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/02

    この度は、湯回廊菊屋をご利用下さいまして誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、館内の共有スペースにてお愉しみ頂き大変嬉しく存じます。
    貸切風呂は大変人気で御座いまして当日、当館満室と言う事もありご利用頂けず申し訳御座いませんでした。
    又、当館宿の設えが昔ながらの日本家屋にて音が響きやすく重ね々御迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
    しかしながら、評価につきましては格別に高評価頂きまして従業員一同頭の下がる思いで一杯で御座います。
    これからも、より一層お客様のお気持ちに寄り添える宿目指して精進して参りますので又のご来館心よりお待ち申し上げて下ります。
    お忙しい中ご投稿下さいまして本当に有難う御座いました。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古い設備であるのに、いろいろな所にメンテの努力をされているのが分かり、楽しく宿泊させて頂きました。お風呂も湯回廊との名前の通り、趣向の異なるお風呂を味わうことができ満足です。美味しいコーヒーとか牛乳が用意されているラウンジも楽しませて頂きました。また是非お世話になりたいと思います。、

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月春企画第1弾】2月17日迄の予約で最大6,000円引&ご家族・お連れ様みんなが嬉しい特典満載〜

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/02

    この度は、数ある湯宿の中より湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。
    ご滞在中は回廊に点在致します様々なお風呂や館内の共有スペースにてお愉しみ頂き
    「楽しく宿泊させて頂きました」とのご感想を賜り大変嬉しく存じます。
    これからもお客様の満足度向上の為、様々なプランを用意してお待ち申し上げておりますので、
    次回季節を変えて御来館頂ければ幸いで御座います。
    予約 上地

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*2*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    もうすでに5,6回の利用です。
    その為か粗が目立つようになってきました。
    一番は、部屋が2階だったため、母の脚の悪さから一階に変更できないか伺ったところ、ないとの即返答。いやいや今までで一番他のお客様と遭遇しなかったから空いてない訳がない。もちろんグレードアップならそれ相応の料金プラスも考えてましたが、そ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックイン&レイトディナー】遅い到着でも大丈夫!最大7,000円引き~

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/07

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またいつもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
    この度は粗が目立ってきたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋に関しまして、私達のご説明不足によりご不快な思いを抱かせてしまいました事、申し訳なく思っております。
    まず、1階に変更が出来かねた理由としましては、
    当日はお部屋が満室であった事。(事実でございます)
    お客様のお申込みのプランがレイトチェックインプランだったため、17時頃にチェックインされた際には、すでに1階客室にご宿泊のお客様が全員ご到着されており、お部屋の変更が行なえなかった事。
    まだご到着されていないお客様も若干名いらっしゃいましたが、そのお部屋は2階で2名定員のお部屋であったため、お客様のご希望に副う事が出来かねてしまいました。

    当館は木造建築の為、エレベータがなく、階段・段差でのご移動となります。
    おみ足の不自由の方、車椅子をご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしております。

    勝手な理由ではございますが、
    当日このようなご説明がお客様へうまく伝わっておらず、ご不快な思いを抱かせてしまったこと、深く反省しております。

    もしそのような機会を頂けるようなことがありましたら、
    1階客室ご希望の場合は、事前にご連絡を頂けましたら、出来る限りのことをさせて頂く所存でございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    女将 高田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雰囲気も心遣いもとても良い
    湯上りにいただける水出しアイスコーヒーなどは無料で飲めるものではないくらい
    しかし…接客のそれはビジネスホテルのスタッフと同じくらいのもの
    アルバイトでもできる程度
    庭を見ながらガラス張りの食事処で朝晩の食事をいただけるのも売りでしょうが我々は窓もない個室
    夕食終わりに翌朝の朝...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/04/10

    この度は数ある旅館の中より当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

    当館の施設をお気に召して頂き、嬉しく思います。
    しかしながらスタッフの気配り・心配りの不足によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
    私共と致しましては、お客様のご人数やご年代からお席を割り振り、それに付け加えてお客様のお身体事情を含めより細かくお席を分けておりますので、お申し込み頂いたプランやお値段でお席の区別をしているということはございませんが、お客様のお声を汲むことが出来ず、ご不快にされたことに関しましては、一重に私共の教育不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
    この度のご意見を頂戴致しまして、すぐにスタッフ一同に意識の刷新を行わせて頂く所存でございます。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    料飲マネージャー 廣田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はすごく素敵な宿泊ができました!!
    お部屋も広く、お料理も美味しくいただきました!
    スタッフの方も皆さん素敵な方々でした。
    また利用させて頂きたいと思います!

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割21】早めの予約で最大5,000円引&「アーリーIN 」や「レイトOUT」など3つの特典付き

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/03/30

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回は、春の花が咲き始める時期にご利用いただきましたが、7月の青葉や11月の紅葉など四季によって修善寺温泉の色が変わるので、こちらもおすすめでございます。
    是非又の機会に当館をご利用下さいませ。
    心よりお待ちしております。
    予約 庄末

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて修善寺温泉を訪れました。
    この宿では、まるで大正時代にタイムスリップしたかのようなゆったりと落ち着いた時間を過ごすことができ、こころが癒されました。料理や接客は満足しています。しかし、客室が古い造りでいくつか気づいた箇所がありました。
    部屋にお風呂があったのですが、ホーローの湯船が茶色に変色...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅

    修善寺温泉 湯回廊 菊屋からの返答返信日:2019/03/29

    この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また館内設備や、食事、接客についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
    その様な中、客室内にいくつか不備があり申し訳ございませんでした。
    客室内の改築をすぐに行う事が難しくなっておりますが、前向きに検討させて頂きます。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿、貴重なご意見をありがとうございました。
    又のお越しを心よりお待ちしております。
    予約 庄末

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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