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鴨川館

千葉県鴨川市西町1179地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鴨川・勝浦・御宿

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1,022

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総合評価

4.40

06月25日00:45更新

326件

281人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前は家族が予約し、今回が2度目の滞在でした。
2度目の滞在もチェックインやお部屋に案内して下さった方の感じも良かったでしたが、お食事のときの担当の方はあまり愛想が無い方で冷たく感じました。
また、夕食の汁物(椀物やお茶漬け)のお出汁が前回よりもとても冷めていて皆でがっかりでした。
以前は最初の6:...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご友人・ご家族のお祝いなど特別な日にお勧め!「グループStay貴賓室」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/02/22

yk31624様 この度は、再訪をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。担当係に行き届かぬ部分があり、申し訳ございません。また、お料理が冷めてしまっていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。どのお時間帯のお食事でも、温かいお料理は温かくお届け出来る様に努めておりますが、今一度、スタッフ全体へ周知し、精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高速が混んでおり到着がかなり遅れてしまいましたが、心よく迎えてくださいまし!部屋は古い方でしたが人数が人数なのでこの部屋しか取れなかったので満足です。布団も寝心地は良かったです。9階のプーロ?はとても子供たち喜んで夜、朝と入らせてもらいました!
とても眺めが良かったです。露天風呂も清潔でゆっくり入ら...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館1室のみの最上のお部屋とおもてなし!「プレミアムStay貴賓室」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/02/22

しばともさん!!様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。温泉ぷーろ「HARUKA」や大浴場でお寛ぎいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。しかしながら、お料理にご満足いただけず申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を調理スタッフと共有に、今後のお献立の参考にさせていただきたいと思います。お食事にもお喜びいただけるよう、一同精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の宿泊です。施設は何年か前にリノベーションしてきれいになっていましたが、食事が以前よりもいまいちと感じました。夕食のメニューも特筆するものはなく、追加でアワビステーキを頼みましたが、アワビが小さく、味も塩気の濃い味でした。子どものメニューは、冷えたカチカチの肉と唐揚げなどがメインで、全くおいし...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地魚・鮑・伊勢海老、新鮮な海の幸がボリューム満点!「部屋食:大漁」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/02/22

こどんぶり様 この度は、再訪をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。お料理は冷めていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。味付けもお口に合わなかったご様子、残念に思っております。頂いた貴重なご意見をスタッフで周知し、温かいものは温かくご提供出来る様、改善に努めると共に、今後のお献立の課題とさせていただきます。ご朝食ビュッフェにつきましては、出来る限り密集を避ける様、お時間を3部制に分けて対策に努めておりますが、皆様のご不安を少しでも取り除けるよう、今一度精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GoTo利用で行きました
正規の料金であの部屋、食事は高いと思いますがGoToだからしょうがないと思いました
旅館側もこの機会を利用して次にまた行こうと満足感を与えGoTo利用客を取り込む策を考えるべきだと思いました
朝食はよかったですが夕御は地産地消のお刺身などでシンプルにした方がよいと思いました...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット限定】早めご予約で<鮑・伊勢海老付き>お料理をお得に!「早得30グレードアップ」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/01/20

千葉っ子太郎様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を参考に、今後の課題として吟味してまいります。ご夕食は大漁プランなど、海鮮を中心としたお献立のプランもございますので、次回ご検討下さいませ。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

4歳、6ヶ月の子供を連れての旅行でした。まず、事前に赤ちゃんがいる旨は伝えてありましたが、オムツ用のゴミ箱が無くて困りました。今まで赤ちゃん連れで温泉旅行を何度かしてきましたが初めてのことで戸惑いました。ベッドはスプリングがギシギシして気になりました。
夕食は一品一品出てくるのがとても遅く、開始から...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室【よしだや・あわ路】でご夕食「個室食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/01/16

Yaaaasuuuko様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、アメニティのご用意やお食事など、配慮がいたらず申し訳ございません。ご夕食につきましては、概ね1時間半~2時間程でご提供をさせていただいておりますが、私共からのお声掛けやお客様のペースを伺いながらのご用意が足りなかったご様子、申し訳ございませんでした。また、WiFi環境もご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。昨今のお客様のご使用状況を鑑み、年内に改善が出来る様、準備をすすめております。今回頂いた貴重なご意見を参考に、お客様にお喜びいただける宿となれる様、より一層の精進をしてまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

口コミの悪さを知ってしまいながらも訪問して、お出迎えしてくれた研修生も良い子でしたし、受付をしてくれた研修生も緊張していてか声が小さくて聞き返す事はありましたが、悪い対応ではありませんでした。フロント付近にいた髪の短い50代位の女性の方が傲慢な態度でした。9階のプーロはお湯はぬるいけど絶景でしたし、...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地魚・鮑・伊勢海老、新鮮な海の幸がボリューム満点!「部屋食:大漁」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/01/16

岡山 薫様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、誠に申し訳ございません。朝食の際には、ご不便をお掛けしてしまったご様子、重ねてお詫び申し上げます。キッチンスタッフの振る舞い、お声掛けの仕方も、全体で周知し、気持ちよくご朝食をお召し上がりいただける空間をご提供できる様、指導して参ります。また、お部屋につきましては、清掃・整備が行き届かず申し訳ございません。担当スタッフと共に確認をして参ります。リニューアルタイプのお部屋は、お部屋名に「NEW」の文字と共にご説明文に記載させていただいておりますが、表示についても検討して参りたいと存じます。宜しくお願い致します。その様な中、新人スタッフや担当仲居に温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。皆様にお喜びいただける宿となれるよう、スタッフ一同精進して参ります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

gotoトラベルを利用して宿泊しました。
実質支払い額は2万円程でした。
説明文だと分かりにくいのですが夕食は付いていません。
チェックインすると館内で食べないか勧められます。
コース料理で7000円の鉄板焼きなのですが料理が来るのが遅いのと都内で食べたら半額くらいのものが出てきます。正直全然美味し...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】その日の気分で夕食が選べるので、予約は朝食のみだけでOK!「1泊朝食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/12/01

wwdd様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。当館は昨年4月に一部客室・館内をリニューアルいたしましたが、今回ご利用いただいた和洋室[3F]のお部屋はリニューアルのしていないタイプでございました。お連れ様がご利用いただいた、温泉半露天風呂付和洋室はリニューアルタイプでございました。また、ご夕食のご提供にはお時間がかかってしまったご様子、重ねてお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を調理・サービススタッフと周知し、改善出来る様努めてまいります。その様な中、スタッフの応対に温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。スタッフ一同、精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

個室で夕食をとれるのは有り難いが、お値段のわりにお食事が美味しくないです。
朝食はビュッフェで、受付で人数を伝えたのにも関わらず、その人数で座れる席がなく、こちらから申し出るまで気付かれなかった。醤油などの調味料は会場に1つしか用意がなく、それらをいれるお皿もなかったです。だし巻き卵はかなり焦げたも...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット予約限定】1ヶ月前までのご予約でお得に!「早得30スタンダード」プラン<最大15%割引>

鴨川館からの返答

返信日:2020/11/27

一休20201011様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。ご朝食の際は、お席のご用意が出来ておらず、ご不便をお掛けし大変失礼をいたしました。また、お料理やお皿の補充も行き届かなかったご様子、重ねてお詫び申し上げます。そして、チェックアウトをお待たせしてしまい申し訳ございません。ただ今、地域共通クーポンを館内飲食などにご利用された方のご精算等で、1件ずつにお時間がかかってしまう事もございます。お客様皆さまへチェックアウト前の事前精算をおすすめしておりますが、ご案内が行き届かなかったかもしれません。頂いた貴重なご意見を担当スタッフで周知し、ご精算カウンターを増やす等、改善に努めております。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

改装前には、居心地が良いので年に2~3回利用するほど大好きな宿でしたので、改装後初めての訪問、とても期待して伺いました。
しかし、顔見知りの中年の仲居さんも見かけず、スタッフの方が若返りましたが
スタッフ、料理、全ての質が落ちたという感じで、あの快適な鴨川館はどこへ?という印象です。
この時期、通常...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット予約限定】1ヶ月前までのご予約でお得に!「早得30スタンダード」プラン<最大15%割引>

鴨川館からの返答

返信日:2020/11/27

伽羅1125様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。リニューアル後のご期待を胸に再訪を頂きましたのに、ご満足のゆくご滞在とならず、誠に申し訳ございません。お料理にいただいた貴重なご感想を、調理長とも吟味し検討して参りたいと存じます。また、スタッフの言葉遣い・振る舞いに関しても、初歩の部分をご指摘いただくことになってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。「大好きな宿」とのお言葉をいただいていたのにもかかわらず、ご期待にお応えが出来なかった事、大変残念に思っております。あらためてスタッフ全体で周知し、心地よいおもてなしが出来る様、指導してまいります。この度頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、あらためて見直し、精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

shu********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

NEW:温泉半露天・テラス付和洋室(和室+TWベッド)5F (和洋室)に5人+幼児2人で泊まったがベットは広く良かったが和室に布団3枚を敷くと座る場所もなくテラスでは寒くて夏限定の部屋だと思う。
定員5人の部屋ではないのでしょうか?
食事も熱々の物はなくお茶もぬるかった。
プーロのタンクトップにカッ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館最上級お料理で至福のひとときを!人気の鮑&伊勢海老と厳選食材で「美味三昧」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/11/20

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず申し訳ございません。ご期待いただいていたご夕食やお茶も冷めてしまっていたご様子、重ねてお詫び申し上げます。係へ周知し、出来る限り温かいものは温かくお届け出来る様、努めてまいります。また、お部屋へも貴重なご意見をありがとうございます。定員5名様としてご用意しておりますが、ソファはデイベッドを兼ねておりますので、お休みのお時間には、お掛けいただけるスペースが少なくなってしまいます事、何卒ご容赦くださいませ。そして、温泉ぷーろの浴用着につきましても、ご意見を参考にさせていただき、吟味検討してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物、部屋は最高のハードではあるが、社員教育オペレーションがまるで出来ていない。入口検温機器は有ったが従業員が付いていないため測らない人がいても素通りできる。(感染対策の不備)入館後チェックインカウンターの場所が分からなくてこちらか声を掛けて聞く始末。従業員が一声掛ければ済むことが出来ていない。チェ...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日休日限定:朝食付】リニューアル1周年「5つ星の宿認定感謝1泊朝食」プラン(9/1~12/25)

鴨川館からの返答

返信日:2020/11/20

CazuMAX様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、行き届かず申し訳ございません。玄関の検温器と誘導について、スタッフが玄関から中に入り説明すると共に、誘導ポールの位置を変えるなどしてお客様が必ず検温できるようにしました。また、ご本人様確認に関しましては、言葉が足りず失礼をいたしました。GoToトラベルキャンペーンより東京都が除外されていた期間では、お泊りの方のご住所を確認する様、GoToトラベル事務局より指導等がございました。お声掛けの仕方について、スタッフへ周知いたした次第です。そして、今回ご利用いただいた「温泉半露天風呂・テラス付き和洋室[5F]」のタイプは、オーシャンビューではございませんでして、松林を抜ける潮風を感じながら湯浴みやテラスでのひと時をお過ごしいただけるお部屋としてご用意しております。朝食担当についても、スタッフ全体で周知するとともに再教育してまいります。宜しくお願いいたします。鴨川館支配人

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情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン待ちのロビーでお香をたいてたようですが、まんま線香で最初から家族みんな嫌な気分に。。。あれは逆にやめた方がいいと思います。
GOTOの影響か、空きが無くリニューアルされてない露天風呂客室でしたが、部屋は広いけどふすま類がとても汚い。お風呂はカビ臭く、周りのマンションから丸見え。蜘蛛の巣あ...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み:小学生のお子様まで1名無料】家族で温泉!お部屋食!「ファミリー応援」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/09/29

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、行き届かない部分があり、ご満足のゆくご滞在とならず申し訳ございません。掃除については、すぐに清掃担当に周知いたしました。夏季のガーデンプールについては、時節柄、密集を避けるため椅子の設置は数を減らして行っておりました。ご容赦下さいませ。貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を参考に精進してまいります。そのような中、ご夕食にお褒めをいただきありがとうございます。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

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ice********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は古いけれど、清掃も行き届き気持ちよく過ごすことができました
食事も部屋食で、安心することができました
しかし、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来立てが食べられないのは残念です
朝食はビュッフェ形式でしたが以前宿泊したときに比べ、質が落ちたような・・
品数は少なくても美味しいものが食べ...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆休み】ゆったり温泉旅館で過ごす夏休み 「お部屋食」プラン(8/13~8/15)

鴨川館からの返答

返信日:2020/09/29

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿えるご滞在とならず申し訳ございません。お部屋食夕食は調理部門との距離が少しあり出来立てのご提供は難しいですが、温かいお料理・冷たいお料理を出来る限り良い状態でご提供出来る様、努力・改善を進めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。朝食ブッフェについても貴重なご意見ありがとうございます。食材の吟味等によりお喜びいただき、「満足感」が得られるよう精進してまいります。またのご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋からのオーシャンビューは、とても開放感があり最高でしたが、お食事は夕食、朝食ともに残念でした。
アメニティは充実していて良かったのですが、いかんせんタオルがオレンジ色の使い古したサウナっぽいタオルだったのは、かなりもったいなかったです。
ちょっと改善すれば、もっと良い宿になりそう。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室【よしだや・あわ路】でご夕食「個室食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/09/29

YKH.Harry.様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お部屋からの景色にお喜びいただけたご様子、とても嬉しく思います。しかしながら、お食事についてはご満足いただけず、申し訳ございません。また、バスタオルについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。さらにご満足いただける宿となれるよう、吟味・検討してまいります。よろしくお願いいたします。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めて宿泊しました。最初に館内に入ったときは、思ったより古い印象を受けたのですが、部屋はさすがにリニューアルしていたこともあり、新しく、清潔で、景色が見える部屋風呂が思っていたよりも大きく快適で、滞在中に何度も入りました。
また、館内で食べた夕飯もとても美味しかったのですが、それと比べると、コロ...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日・休日限定:朝食付】リニューアル1周年「5つ星の宿認定感謝1泊朝食」プラン(3/8~7/22)

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

sai_saku様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。ご夕食やお部屋にお褒めをいただき、温泉半露天風呂からの景色と共にお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。7月の半ばから朝食ビュッフェを再開し、お部屋朝食の内容も変えさせていただいております。また、係についてもスタッフ全体に周知し、ご満足いただけるよう精進してまいります。宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事を楽しみにしていたのですが、少し期待はずれでした。
和食を洋風にアレンジしているのですが、素材がいいのに、もったいないです。
温泉は清潔感があってよかったです。

各階にある、水屋システムはいいのですが、温泉に入ったあとは、たくさん水分をとるので、
毎回取りに行くのが面倒だった。

  • 宿泊日2020/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「旅!旅!サンデー」個室【よしだや・あわ路】でご夕食プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

kikko24様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お食事について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。次回のお献立に活かしてまいります。お飲み物につきましては、お部屋にペットボトルお水をご用意し、他のお飲み物は、水屋にご用意させていただいております。ご足労をおかけし恐れ入りますが、ご了承下さいませ。よろしくお願いいたします。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子連れOKで、このレベルのホテルでは最高ランクのおもてなしでした。
ありがとうございました。
食事と天区の湯が特に良かったです。
部屋の脱衣籠が無く、困りました。御用意いただけると嬉しいです。
また、お願いします。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・休日限定>特典&お土産付!女性に嬉しい彩り浴衣で「湯ったり」プラン(12/1~3/19)

鴨川館からの返答

返信日:2020/04/25

源やりいか様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。「最高ランク」のお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います。しかしながら、脱衣籠についてご説明が行き届いておりませんでした。洗面所の下にバスタオル等を入れておりました籠を脱衣用としてご用意しておりました。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

十余年ぶりにお世話になりました。
スタッフのおもてなしの気持ちは、変化することなく良好なままを保っていただき幸せでした。
屋上の露天風呂は最高でした。
また、お願いします。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・休日限定>特典&お土産付!女性に嬉しい彩り浴衣で「湯ったり」プラン(12/1~3/19)

鴨川館からの返答

返信日:2020/04/25

源やりいか様 この度は、再訪をただき誠にありがとうございます。屋上温泉ぷーろもお楽しみいただけ、スタッフにもお褒めをいただけた事、とても嬉しく思います。これからもお喜びいただける宿で在れる様、精進してまいります。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館支配人

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情報提供元:一休.com

lap********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/03/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

リニューアルされたツインルームを一人で利用しました。部屋全体がベッド!という感じだったので、一人でも狭く感じました。また、洗面場所がベッドのすぐ横にあるのでかなり使いにくさを感じました。2人で利用したらかなり気を遣うかも。窓辺のソファは居心地良かったです。
夕食は和食の創作料理?のようなコース料理で...

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】【平日・休日限定】自分にご褒美。自由気ままに優雅な大人の「一人旅」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/03/29

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。25平米のお部屋に縦200センチ、横幅140センチ程のベッドを2台設置しておりますので、「部屋全体がベッド!」と思われたことと存じます。またの機会にぜひ他のお部屋もお試しいただけましたら、幸いです。また、外国人スタッフについても、丁寧とおっしゃっていただき、ありがとうございます。お料理の説明をもっとわかりやすく伝えられるよう、取り組んでまいります。その様な中、温泉やご朝食、水屋もお気に入りいただけたご様子、とても嬉しく思います。またのご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夕食の配膳が遅く、お造りが出てくるまでに食べるものが何もない状態で20分は待ちました。そして最も残念だったのが、最後の肉料理よりも前にシメの赤出汁と白米が出されたこと。懐石料理の基本を崩され、残念な夕飯となりました。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室【よしだや・あわ路】でご夕食「個室食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/03/17

ataaako様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご夕食の進め方につきましては、誠に申し訳ございません。お造りのご提供に関しては、個室料亭では調理人がご提供させていただいておりますが、係りとの連携がうまく取れておらず、ご提供が遅くなってしまいました。また、お肉料理のご提供についても、ご提供が遅くなってしまいそうな場合でも、先にご飯などをご提供するべきでは無かった事と思います。担当スタッフには、今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、どの様に善処すべきだったかを十分に教育させていただきました。重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。ataaako様からいただきましたご意見を生かせる様、これからも努力してまいります。よろしくお願いいたします。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

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